HI LCB'ers,
We took a closer look at non-US-friendly Casino Orca. Our tester went through a familiar procedure. Here are the highlights:
- Tester of the day: Quickwitted
- Registration completed on October 24, 2024
- Deposit of CAD 100 in BTC made on November 6, 2024
- Documents for ID verification submitted on November 7, 2024, and approved five days later, on November 12, 2024
- Withdrawal was never requested due to the unmet minimum for withdrawal
Casino Orca is a non-US-friendly online casino with a wide variety of games from renowned studios such as NetEnt and Pragmatic Play, bonuses with lots of freebies, a multi-level loyalty program, and an excellent selection of payment methods. Yet, underneath the many qualities, certain shortcomings exist, causing turbulences during withdrawal.
Let’s find out what our tester discovered while visiting Casino Orca!
Registration
Just like in a vast majority of online casinos registration procedure at Casino Orca is completely hassle-free. The tester completed it in just a couple of minutes, after which he received a welcome mail from the casino. The process was completed on October 24, 2024.
Deposit
On November 6, 2024 the tester deposited CAD 100/ 0.00095132 BTC. A couple of minutes later, CAD 100.11 became visible on his casino balance. He also received a confirmation mail from the casino.
Deposit methods include cards, e-wallets, and cryptocurrencies. Players can fund the account using VISA, Mastercard, Skrill, Neteller, Paysafe, MiFinity, Jeton, Interac, Apple Pay, Litecoin, Bitcoin, and Monero among many other options.
The minimum deposit amount for a vast majority of methods is EUR 20. Processing time for all deposit methods is instant. No fees are charged on deposits, except for network fees when using cryptocurrencies.
Gameplay
As soon as his casino balance was filled the tester checked out multiple games, such as Nugget Slot by AvatarUX, Treasure Island by Quickspin, Vampy Party, and Gears of Horus, both by Pragmatic Play.
Before launching Front Runner Odds On from the same provider, the tester was notified that a $1 bonus was activated. He managed to collect CAD 42.50 during FS mode.
Sweet Bonanza Candyland was the next installment he explored, followed by Evil Devil by Peter & Sons during which he triggered multiple wins. His next choices were TNT Bonanza by Booming Games and Lucky Oasis.
Buffalo King Untamed Megaways from Pragmatic Play was the first game he played on the next day, whereas the ice-breaking adventure for the day after that was Sweet Bonanza.
KYC
Wanting to complete the ID verification process the tester submitted the front and back pages of his passport, proof of address, and proof of identity via the “Verify Account” option on November 7, 2024.
After waiting for the outcome for a couple of days, he contacted the live chat support team on November 12, 2024, to inquire about the status of ID verification. The live chat agent did confirm that the documents were verified, but no official confirmation mail or anything similar arrived.
According to the Terms, verification is needed for withdrawals that equal to or exceed EUR 200, or when requesting withdrawal of funds that were not used for wagering.
Withdrawal
Exploring the Terms players shall notice that Casino Orca has extremely high mandatory wagering on deposits without a bonus, amounting to 5x.
Despite fulfilling this insane requirement, the tester didn’t even place the cashout request as he failed to meet the minimum withdrawal amount. For Bitcoin, the minimum cashout amount is CAD 150.
Contrary to that, weekly and monthly withdrawal limits are set at EUR 2,500 and EUR 10,000 respectively, which is lower than the industry’s average. Jackpot winnings are excluded from this rule.
On the other hand, when checking the “Payments” page, players may encounter conflicting information regarding minimum cashout amounts. As far as written, the minimum deposit amount ranges from EUR 30 to EUR 100, depending on the method chosen.
Processing time is between up to 24 hours to up to 2 banking days. No fees are applied, except network fees that occasionally accompany crypto transactions.
Withdrawal should always be returned via the same method as the one used to deposit unless the operator determines otherwise.
Conclusion
Our comprehensive investigation has brought us tons of helpful insights into Casino Orca’s not-so-fair payment-related rules. Mandatory wagering on deposits without a bonus, plus minimum and maximum withdrawal limits are aspects that could use some notable improvement. Other than these, everything works just fine.
Keep a close eye on our channel for more insightful reports to be added in days to come, and as always- play responsibly!
Full report: https://lcb.org/news/testing-casino-orca-struggling-with-5x-mandatory-wagering-and-higher-minimum-limits-for-withdrawal
Salut les membres de LCB,
Nous avons examiné de plus près le Casino Orca, qui n'est pas favorable aux États-Unis. Notre testeur a suivi une procédure familière. Voici les points saillants :
- Testeur du jour : Quickwitted
- Inscription terminée le 24 octobre 2024
- Dépôt de 100 CAD en BTC effectué le 6 novembre 2024
- Documents de vérification d'identité soumis le 7 novembre 2024 et approuvés cinq jours plus tard, le 12 novembre 2024
- Le retrait n'a jamais été demandé en raison du minimum non atteint pour le retrait
Casino Orca est un casino en ligne non-américain proposant une grande variété de jeux de studios renommés tels que NetEnt et Pragmatic Play, des bonus avec de nombreux cadeaux, un programme de fidélité à plusieurs niveaux et une excellente sélection de méthodes de paiement. Pourtant, sous ces nombreuses qualités, certaines lacunes existent, provoquant des turbulences lors du retrait.
Découvrons ce que notre testeur a découvert lors de sa visite au Casino Orca !
Inscription
Tout comme dans la grande majorité des casinos en ligne, la procédure d'inscription au Casino Orca est totalement simple. Le testeur l'a complétée en quelques minutes seulement, après quoi il a reçu un e-mail de bienvenue du casino. Le processus a été achevé le 24 octobre 2024.
Dépôt
Le 6 novembre 2024, le testeur a déposé 100 CAD/0,00095132 BTC. Quelques minutes plus tard, 100,11 CAD sont devenus visibles sur son solde de casino. Il a également reçu un e-mail de confirmation du casino.
Les méthodes de dépôt incluent les cartes, les portefeuilles électroniques et les crypto-monnaies. Les joueurs peuvent approvisionner leur compte en utilisant VISA, Mastercard, Skrill, Neteller, Paysafe, MiFinity, Jeton, Interac, Apple Pay, Litecoin, Bitcoin et Monero, entre autres options.
Le montant minimum du dépôt pour la grande majorité des méthodes est de 20 EUR. Le délai de traitement pour toutes les méthodes de dépôt est instantané. Aucun frais n'est facturé sur les dépôts, à l'exception des frais de réseau lors de l'utilisation de crypto-monnaies.
Gameplay
Dès que son solde de casino a été rempli, le testeur a testé plusieurs jeux, tels que Nugget Slot d'AvatarUX, Treasure Island de Quickspin, Vampy Party et Gears of Horus, tous deux de Pragmatic Play.
Avant de lancer Front Runner Odds On du même fournisseur, le testeur a été informé qu'un bonus de 1 $ était activé. Il a réussi à collecter 42,50 $ CA pendant le mode FS.
Sweet Bonanza Candyland fut le prochain opus qu'il explora, suivi par Evil Devil de Peter & Sons au cours duquel il déclencha plusieurs victoires. Ses choix suivants furent TNT Bonanza de Booming Games et Lucky Oasis.
Buffalo King Untamed Megaways de Pragmatic Play était le premier jeu auquel il a joué le lendemain, tandis que l'aventure brise-glace du jour suivant était Sweet Bonanza.
Connaissance de la clientèle
Souhaitant compléter le processus de vérification d'identité, le testeur a soumis les pages recto et verso de son passeport, une preuve d'adresse et une preuve d'identité via l'option « Vérifier le compte » le 7 novembre 2024.
Après avoir attendu le résultat pendant quelques jours, il a contacté l'équipe d'assistance par chat en direct le 12 novembre 2024 pour s'enquérir de l'état d'avancement de la vérification de l'identité. L'agent du chat en direct a confirmé que les documents avaient été vérifiés, mais aucun courrier de confirmation officiel ni rien de similaire n'est arrivé.
Conformément aux conditions, une vérification est nécessaire pour les retraits égaux ou supérieurs à 200 EUR, ou lors de la demande de retrait de fonds qui n'ont pas été utilisés pour des paris.
Retrait
En explorant les conditions, les joueurs remarqueront que Casino Orca a des mises obligatoires extrêmement élevées sur les dépôts sans bonus, s'élevant à 5x.
Malgré le respect de cette exigence insensée, le testeur n'a même pas effectué la demande de retrait car il n'a pas atteint le montant minimum de retrait. Pour Bitcoin, le montant minimum de retrait est de 150 CAD.
En revanche, les limites de retrait hebdomadaires et mensuelles sont fixées respectivement à 2 500 et 10 000 euros, ce qui est inférieur à la moyenne du secteur. Les gains du jackpot sont exclus de cette règle.
En revanche, en consultant la page « Paiements », les joueurs peuvent rencontrer des informations contradictoires concernant les montants minimums de retrait. Comme indiqué, le montant minimum du dépôt varie de 30 à 100 EUR, selon la méthode choisie.
Le délai de traitement varie entre 24 heures et 2 jours ouvrables. Aucun frais n'est appliqué, à l'exception des frais de réseau qui accompagnent parfois les transactions cryptographiques.
Le retrait doit toujours être effectué par la même méthode que celle utilisée pour le dépôt, sauf si l'opérateur en décide autrement.
Conclusion
Notre enquête approfondie nous a apporté des tonnes d'informations utiles sur les règles de paiement pas si équitables du Casino Orca. Les mises obligatoires sur les dépôts sans bonus, ainsi que les limites de retrait minimales et maximales sont des aspects qui pourraient bénéficier d'une amélioration notable. À part cela, tout fonctionne très bien.
Gardez un œil attentif sur notre chaîne pour des rapports plus perspicaces qui seront ajoutés dans les jours à venir, et comme toujours, jouez de manière responsable !
Rapport complet : https://lcb.org/news/testing-casino-orca-struggling-with-5x-mandatory-wagering-and-higher-minimum-limits-for-withdrawal
Traduction 
