Sujet d'assistance et de plaintes de Dolly Casino

Bonjour,

Je m'appelle Jonas et je suis le représentant du casino Dolly Casino sur LCB.

Je suis très heureux de rejoindre votre communauté et ferai de mon mieux pour vous aider avec des réponses et des résolutions rapides aux questions que vous pourriez avoir concernant Dolly Casino.

Pour simplifier les choses, j'ai concocté une petite FAQ.

Dolly Casino accepte-t-il les joueurs américains ?

Nous n'avons pas de licence aux États-Unis et nous n'acceptons pas les joueurs américains sur Dolly Casino.

Qu'est-ce que le bonus de bienvenue sur Dolly Casino ?

Nous offrons aux nouveaux joueurs un bonus de 100 % jusqu'à 500 € (500 $ / 2 250 zł / 5 000 NOK / 150 000 ft / 750 $ C / 1 000 NZ$ / 40 000 ₹ / 3 500 R$ / 65 000 ¥ / 5 000 Kč) + 100 tours gratuits

Quelles sont les méthodes de dépôt et de retrait de Dolly Casino ?

Nous proposons de nombreuses méthodes de dépôt et de retrait, vous pouvez découvrir ce que nous proposons dans votre pays sur ce lien . Nos méthodes incluent les portefeuilles électroniques, les virements bancaires, les cryptomonnaies, les solutions de cartes et bien plus encore.

De quels fournisseurs de jeux Dolly Casino dispose-t-il ?

Nous sommes fiers de dire que nous disposons actuellement de plus de 3 000 machines à sous disponibles auprès des principaux fournisseurs de machines à sous et d'un casino en direct complet avec 3 studios différents disponibles dans notre casino. Vous pouvez facilement choisir entre les fournisseurs de jeux dans notre filtre du lobby du casino.

Quel est le temps de retrait moyen sur Dolly Casino ?

Nous visons à offrir la meilleure expérience disponible à nos joueurs, c'est pourquoi nous approuvons et traitons les paiements sans interruption. Cela peut prendre jusqu'à 3 jours jusqu'à ce que votre retrait soit approuvé et reçu par votre banque ou toute autre méthode de retrait.

Nous visons toujours à nous améliorer, donc si vous avez des suggestions, des idées ou tout ce qui peut rendre votre expérience encore meilleure, faites-le-moi savoir et je verrai ce que je peux faire !

Bienvenue sur le forum LCB, Jonas ! Merci d'être disponible pour aider nos membres!

Salut Jonas! Bienvenue sur notre forum

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Salut Jonas, bienvenue à LCB :)

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Bienvenue à bord Jonas !

Bonjour les gars, je crée ce compte parce que je cherche sur Google à propos de ce casino et je trouve juste ici des informations, alors gentiment, je dirai : S'IL VOUS PLAÎT, NE JOUEZ PAS À CE CASINO... pourquoi ?
Je m'inscris, je joue le 14 février, pas de problème de dépôt, donc c'est l'heure du RETRAIT... et le début du DRAMA :)
Le 15 février, je fais un retrait et le 22 février, EN ATTENTE... je leur écris sans réponse, attends, et envoie un e-mail à propos de KYC :)
J'envoie ma mastercard + passeport + selfie + adresse, pas de réponse 5 jours...ils adresse nouvelle prouve ok :) j'envoie 3 nouvelles photos...
ils acceptent, maintenant ils ont besoin de + passeport allemand ou permis de conduire MAIS je suis Bulgare EUROPÉEN :) je n'ai pas besoin d'autorisation allemande.
Je leur envoie mon salaire, mes documents fiscaux, tout ce que je vis en Allemagne, et il n'était pas en état après plus de 20 jours, ils les demandent maintenant, je réponds que c'est impossible, je ne l'ai pas fait parce que je ne suis pas ALLEMAND :)
et les gars... plus de 7 jours j'attends une réponse, vous allez sur le CHAT EN DIRECT, ils travaillent avec une question de réponse de script dont vous avez juste besoin d'attendre...
ce n'est pas beaucoup d'argent, je m'en fous 260 euros mais les gars, vérification de plus de 20 jours ??? et toujours rien et ils ne veulent pas de miracle de ma part....

S'IL VOUS PLAÎT S'IL VOUS PLAÎT S'IL VOUS PLAÎT NE PAS JOUER NE JAMAIS JAMAIS !!!!

MERCI LES GARS :) J'ESSAYERAI de faire plus de 1000 posts sur ce casino, personne pour y jouer jamais pour ne pas être comme moi :)

AU REVOIR!

Bonjour MessiMachine93 ,

Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino et nous demanderons au représentant du casino d'examiner cette question.

Bonjour MessiMachine93 !

Je suis désolé d'apprendre que votre expérience avec nous a été loin d'être bonne. Nous sommes un nouveau casino, nos processus pourraient donc toujours nécessiter quelques ajustements.

Pouvez-vous gentiment transmettre votre nom d'utilisateur à Sydney ou à moi en MP et j'examinerai personnellement cette question, étudierai votre problème plus en profondeur et ferai vérifier votre compte entièrement.

Cordialement,

Jonas

Bonjour
Je suis confronté au même problème avec MessiMachine93.
J'ai un retrait actif depuis le 24 mai et je n'ai pas encore reçu mes gains. Après plusieurs contacts via live chat, où à chaque fois j'ai reçu une réponse "s'il vous plaît soyez patient",
hier, j'ai envoyé un e-mail au support de Dolly Casino pour demander une mise à jour sur le sujet, ils ont dit que mon retrait devait être traité le 31 mai, toujours aucun progrès.
Je ne pense vraiment pas que je récupérerai un jour mes gains.
J'aurais dû lire les critiques sur ce casino avant même d'effectuer un dépôt.
J'ai appris à mes dépens. J'espère que les gens liront les critiques de vrais joueurs avant de décider de dépenser leur argent 😞

Bonjour Zoé P ,

Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino et nous demanderons au représentant du casino de vérifier ce qui se passe.

Bonjour Zoé !

Je m'appelle Jonas et je suis le représentant du casino Dolly Casino chez LCB.

Je suis désolé d'apprendre que votre retrait n'a pas encore été traité. Afin d'approfondir cette question de mon côté, veuillez divulguer votre nom d'utilisateur à Sydney ou à moi-même et j'irai au fond des choses.

Sans trop en savoir, nous effectuons, comme tout autre casino réputé, des contrôles KYC et cela pourrait être le cas de votre côté.

J'attends avec impatience votre MP afin que je puisse suivre cela en interne et dresser une meilleure image de votre plainte.

-Jonas

Lauren ****/ l******o**

Mon compte continue d'annuler la demande de retrait

Bonjour Lozzcarroll,

Bienvenue chez LCB.

Désolé d'apprendre que vous êtes confronté à ce genre de problème.

Pouvons-nous vous demander si votre compte a été vérifié ? Est-ce le premier retrait avec cette marque ?

Merci de votre collaboration.

Bonjour Lozzcarroll ,

Pouvons-nous vous demander si votre compte a été vérifié ? Est-ce le premier retrait avec cette marque ?

Merci.

Bonjour Lozzcarroll ,

Toute mise à jour?

Tenez-nous au courant.

Bonjour Lozzcarroll ,

Nous clôturerons cette plainte en raison de l'inactivité de l'auteur de la plainte.