Le Grand Hôtel devient sale... ATTENTION

J'appartiens à un site qui récompense les déposants dans les casinos sponsorisés. Vous pouvez accumuler des points puis les encaisser dans leur casino sponsor pour obtenir des bonus gratuits si vous avez déposé au cours des trente derniers jours. Grand Hotel était jusqu'à présent l'un de leurs sponsors. Ils ont une nouvelle direction et se sont apparemment retournés contre leurs joueurs. Voici l'e-mail que j'ai reçu du propriétaire de l'autre site :

Le gars avec lequel nous avions affaire au Grand Hotel Casino, au Colosseum Casino, au Vegas 7 Casino et au Vegas Country Casino semble avoir été licencié en novembre 2008. Nous n'en étions pas informés à l'époque. Nous avons finalement pris contact avec quelques représentants du casino. Même si tous nos efforts semblent avoir été une totale perte de temps.

Grand Hotel Casino s'est retiré de la promotion de parrainage des jeux GoneGambling sans préavis. Ceci malgré le fait que je leur ai transmis une copie d'un e-mail (qui leur avait été envoyé avant qu'ils ne commencent à sponsoriser nos jeux) qui indiquait clairement que nous aurions besoin d'un préavis d'au moins trois semaines pour informer nos membres s'ils décidaient de se retirer. des bonus de sponsoring sur nos jeux.

J'ai essayé de leur donner du sens. Ce qu'ils ont fait, c'est arnaquer des joueurs fidèles qui ont effectué des dépôts de 50 $ ou PLUS dans l'espoir de pouvoir gagner des bonus de GoneGambling sur la base de ces dépôts. Les personnes avec qui j'ai correspondu n'ont pas vraiment vu que c'était un problème de ne pas informer les joueurs. En fait, Pedro Calderón, acheteur média des casinos MiniVegas en Espagne, m'a dit qu'il n'aimait pas le « ton » de ma correspondance et que je ne devais plus le recontacter. Eh bien, pardonnez-moi de me soucier du fait que le casino non seulement fasse ce qu'il faut, mais qu'il soit VU par les joueurs comme digne de confiance et fiable. Honnêtement, je pensais que la direction du casino aurait résolu ce problème au lieu de laisser le personnel le transmettre dans l'espoir qu'il disparaîtrait. Ils disent une chose et en font une autre, ce qui n'est pas inhabituel dans le monde des casinos sur Internet.

Ma correspondance a finalement été transmise à un nouveau directeur marketing du casino et Pedro Calderón m'a dit qu'il ou elle me répondrait. C'était il y a plus d'une semaine. Je doute sérieusement que quiconque me réponde maintenant à moins que les joueurs ne commencent à crier et à publier des messages sur l'attitude erronée du casino. Bien sûr, une fois le génie sorti de la bouteille, il est presque impossible de le remettre en place. J'ai vu cela à maintes reprises avec les casinos sur Internet. Ils laissent sortir le génie, puis paniquent pour tenter de le faire revenir, mais il est trop tard, le nom et la réputation du casino ont été ternis et dans l'esprit de nombreux joueurs, ils le resteront. Cela n'a aucun sens. Lorsque les casinos adoptent cette attitude envers les joueurs, pour économiser moins de quelques milliers de dollars, ils valorisent en fait leur nom et leur réputation à ce montant de 2 000 $. Qui a envie de jouer dans un casino qui accorde si peu de valeur à son propre nom et à sa réputation ?

J'ai été bousculé sur ce sujet depuis début décembre, j'ai fait tout mon possible pour protéger la réputation du casino, j'ai même maintenu le casino en ligne sur le site pendant un mois en espérant que le problème soit résolu à la satisfaction de tous. À mon avis, je suis la SEULE personne à m'être vraiment souciée de la réputation du casino à la fin de 2008. Je ne continuerai pas seul en 2009. Les joueurs doivent maintenant savoir quelle est l'attitude du casino à leur égard.

Je suis désolé mais je ne peux pas vous aider davantage sur ce sujet. J'ai essayé de donner du sens à la direction du casino et j'ai échoué. Bonne chance à vous et aux autres joueurs pour obtenir un meilleur résultat si jamais vous rencontrez un problème avec Grand Hotel Casino.


Maintenant, je n'ai plus beaucoup d'argent pour jouer, alors j'ai décidé de mettre ce que j'avais dans Grand Hotel en pensant que j'obtiendrais un cadeau du site mais, hélas, Grand Hotel a fait une GROSSE affaire en se retirant sans préavis. Personnellement, je ne vais plus y déposer si c'est la direction qu'ils prennent envers leurs joueurs fidèles. Juste quelque chose à penser.