Casino Intertops (rouge)

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Dernier message fait il y a environ 14 ans par chillymellow
johnjenn
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  • johnjenn
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  • Original Anglais Traduction Français

    I got a free chip from Intertops Red Casino in the mail, so I redeemed it and met playthrough and I am trying to withdraw....trying!!

    here is what I was told tonight by live chat....let's see if it works.:

    Please wait for a site operator to respond.
    You are now chatting with 'Regina'
    Regina: Welcome to our live chat service.
    Regina: Hello. How may I assist you?
    jennifer: hello. im having some problems with your casino. ive tried to withdraw but the max i can is $125 and im in USA so if you wired me the money it would cost $35 which would leave my balance at $90 so it cant be wired
    jennifer: how can I withdraw? or can I?
    Regina: Please hold one moment.
    jennifer: sure
    Regina: I have your account in front of me, but you haven't deposited yet and there is no payout pending. Is it a general question? Because I guess there is a min. limit of $125 for wire transfers.
    jennifer: i got a free chip
    jennifer: so no i didnt make a deposit
    Regina: Ah, I see. You haven't used it yet, right?
    jennifer: and i know theres no pending payout because of what i just explained
    jennifer: yes i already played and met playthrough and been dealing with your casino for days through emails
    jennifer: and i was told as of yesterday that the money couldnt be wired because ..well, i already explained that
    jennifer: i was told the max withdraw from the chip was 5 times the amount and the chip redeemed for $25
    jennifer: so max withdraw is $125
    jennifer: but to wire me the money costs $35 and the wire has a $100 minimum
    jennifer: and after the deduction of the $35 from the $125 I am left with $90 which is not enough to wire
    jennifer: what is the minimum amount if a withdraw is sent by check??
    Regina: Yes, that's right. The money can be paid out during Click2Pay or UseMyWallet/Quicktender (an e-wallet where you would get an invitation from us)
    jennifer: i was told since i didnt deposit that way they could not withdraw that way
    jennifer: was i informed incorrectly?
    jennifer: because I have a "use my wallet" account
    Regina: If you have a Quicktender account already, we can make an exception and payout during this method in such cases.
    jennifer: great
    jennifer: im starting to really like u
    Regina: thanks smiley So you can redeem your coupon code and start playing now. Anything else I can help you with?
    jennifer: my account at "use my wallet" is xxxxxxxxxx
    jennifer: can you enter that into the system so its in my info

    ....they never responded so I guess that was the end of our chat.

    I will let you know how it turns out

    J'ai reçu un jeton gratuit d' Intertops Red Casino par la poste, je l'ai donc échangé et j'ai atteint le playthrough et j'essaie de me retirer... j'essaie !!

    voici ce qu'on m'a dit ce soir par chat en direct... voyons si cela fonctionne. :

    Veuillez attendre la réponse d'un opérateur du site.
    Vous discutez maintenant avec 'Regina'
    Regina : Bienvenue sur notre service de chat en direct.
    Régina : Bonjour. Comment puis-je vous aider?
    Jennifer : bonjour. j'ai quelques problèmes avec votre casino. J'ai essayé de retirer mais le maximum que je peux est de 125 $ et je suis aux États-Unis, donc si vous me virez l'argent, cela coûterait 35 $, ce qui laisserait mon solde à 90 $, donc il ne peut pas être viré.
    jennifer : comment puis-je me rétracter ? ou puis-je ?
    Regina : S'il vous plaît, attendez un instant.
    Jennifer : bien sûr
    Regina : J'ai votre compte devant moi, mais vous n'avez pas encore effectué de dépôt et aucun paiement n'est en attente. Est-ce une question générale ? Parce que je suppose qu'il y a une minute. limite de 125 $ pour les virements électroniques.
    Jennifer : j'ai reçu un jeton gratuit
    Jennifer : donc non, je n'ai pas fait de dépôt
    Régina : Ah, je vois. Vous ne l'avez pas encore utilisé, n'est-ce pas ?
    Jennifer : et je sais qu'il n'y a pas de paiement en attente à cause de ce que je viens d'expliquer
    jennifer : oui, j'ai déjà joué et rencontré des joueurs et je m'occupe de votre casino depuis des jours par e-mail
    jennifer : et on m'a dit hier que l'argent ne pouvait pas être viré parce que... eh bien, j'ai déjà expliqué que
    jennifer : on m'a dit que le retrait maximum de la puce était de 5 fois le montant et que la puce était échangée contre 25 $
    Jennifer : le retrait maximum est donc de 125 $
    Jennifer : mais pour me virer, l'argent coûte 35 $ et le virement comporte un minimum de 100 $.
    jennifer : et après déduction des 35 $ des 125 $, il me reste 90 $, ce qui n'est pas suffisant pour effectuer un virement.
    jennifer : quel est le montant minimum si un retrait est envoyé par chèque ??
    Régina : Oui, c'est vrai. L'argent peut être payé via Click2Pay ou UseMyWallet/Quicktender (un portefeuille électronique sur lequel vous recevrez une invitation de notre part)
    Jennifer : on m'a dit que puisque je n'avais pas déposé de cette façon, ils ne pouvaient pas retirer de cette façon
    Jennifer : ai-je été mal informé ?
    jennifer : parce que j'ai un compte "utiliser mon portefeuille"
    Regina : Si vous possédez déjà un compte Quicktender, nous pouvons faire une exception et effectuer un paiement selon cette méthode dans de tels cas.
    Jennifer : super
    Jennifer : je commence à vraiment t'aimer
    Régina : merci smiley Vous pouvez donc utiliser votre code promo et commencer à jouer maintenant. Y a-t-il autre chose que je puisse vous aider ?
    jennifer : mon compte sur "utiliser mon portefeuille" est xxxxxxxxxx
    Jennifer : pouvez-vous entrer cela dans le système pour que ce soit dans mes informations

    ....ils n'ont jamais répondu, donc je suppose que c'était la fin de notre conversation.

    Je te laisserai savoir comment ça se passe

    4/ 5

  • Original Anglais Traduction Français

    update....YES, they did pay!!

    mise à jour... OUI, ils ont payé !!

  • Original Anglais Traduction Français

    Really?  Wow that was super quick..Congrats!

    Vraiment? Wow, c'était super rapide..Félicitations !

  • Original Anglais Traduction Français
    Congrats jenn that is great to hear!! Glad to see it went smoothly for you.

    Lips
    Félicitations Jenn, c'est formidable à entendre !! Content de voir que tout s'est bien passé pour toi.

    Lèvres
  • Original Anglais Traduction Français

    ty. it was my first withdraw. i was pretty excited about it

    ty. c'était mon premier retrait. j'étais plutôt excité à ce sujet

  • Original Anglais Traduction Français

    that's sweet- I had cash at Vegas Regal and they wouldn't let me withdraw with QuickTender unless I deposited first.  Their logic was I might accidentally give them the wrong account number.  So I took back my request, 3 other casinos made me depo first from QT and thank goodness Pamper had let me go ahead and withdraw without a deposit so I was able to do my cashing out.

    c'est gentil, j'avais de l'argent chez Vegas Regal et ils ne me laissaient pas retirer avec QuickTender à moins que je dépose d'abord. Leur logique était que je pourrais accidentellement leur donner un mauvais numéro de compte. J'ai donc retiré ma demande, 3 autres casinos m'ont d'abord fait un dépôt auprès de QT et, Dieu merci, Pamper m'avait laissé procéder à un retrait sans dépôt, ce qui m'a permis d'effectuer mon retrait.

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