Besoin d'un e-mail pour les employés du casino. AIDE ?

J'ai reçu un message contextuel à l'intérieur du casino d'un responsable de compte me demandant de le contacter, et voici ce que j'ai reçu du support.


Heure de début du chat 16 novembre 2011 à 17:02:02 EST
Heure de fin du chat 16 novembre 2011 à 17:24:41 HNE
Durée (temps de conversation réel) 00:22:38
Opérateur Igor

Transcription du chat
info : Veuillez attendre la réponse d'un opérateur du site.
info : Vous discutez maintenant avec 'Igor'
Igor : Merci d'avoir contacté le service client, comment puis-je vous aider aujourd'hui ?
toi : Oui hé. J'ai reçu un message d'Andy et Raul me demandant de leur renvoyer quelque chose par e-mail. Pouvez-vous me donner une adresse email pour joindre l'un d'entre eux ?
Igor : salut
Igor : Puis-je avoir votre nom complet, votre date de naissance et votre adresse e-mail ?
vous : Jacob Blackwood, XX-XX-XXXX, XXXXXXXXXXXXX@yahoo.com
vous : Tout ce dont j'ai besoin c'est d'une adresse e-mail
Igor : je suis désolé
vous : Ne pouvez-vous pas simplement me donner une adresse e-mail
Igor : non
Igor : désolé
toi : Mec, donne-moi juste un e-mail pour joindre l'une des 2 personnes.
Igor : comme je l'ai dit
Igor : malheureusement
Igor : je ne peux pas vous donner ces e-mails
Igor : je suis désolé
toi : pourquoi pas ?
Igor : parce que
Igor : ce ne sont pas vos managers VIP
Igor : ils s'occupent de joueurs VIP allant de 2 à 4 personnes
vous : D'accord, mais ce dont vous parlez n'a rien à voir avec ce pour quoi je souhaite les contacter.
Igor : je suis désolé
Igor : Je ne pourrai pas vous donner cette information
Igor : depuis
Igor : ils ne sont pas votre hôte gestionnaire VIP
vous : Juste parce que vous dites qu'ils ne sont pas mon "hôte", vous dites que je ne peux pas les contacter ?
Igor : vous ne pouvez pas avoir les emails de leur part
Igor : désolé
Igor : Je ne pourrai pas vous donner cette information
toi : Ce n'est pas bien et cela n'a aucun sens
Igor : Désolé.
toi : Mec, donne-moi juste l'adresse e-mail.
vous : Pas si difficile.
Igor : comme je l'ai dit
Igor : je ne le ferai pas
Igor : sois
Igor : capable
Igor : à
Igor : je suis désolé
Igor : mais je ne vous fournirai pas cette information
vous : Pourquoi vous qualifient-ils de support ?
Igor : pour apporter son soutien
Igor : mais il y a certaines choses
Igor : nous ne pouvons pas faire ou fournir
Igor: comme information
Igor : vous demandez
vous : Mec, ce n'est pas comme si c'était un problème de sécurité, c'est une adresse e-mail pour l'amour de Dieu.
Igor : d'accord
Igor : comme je l'ai déjà dit
Igor : Je ne pourrai pas te le donner.
Igor : je suis désolé
Igor : Je ne vous fournirai pas l'information
vous : Votre étiquette doit être Expulser et non prendre en charge. Vous ne m'aidez pas du tout. Ce n'est pas grave, et si d'autres personnes parviennent à contacter cette personne, je devrais pouvoir le faire aussi.
Igor : désolé.
Igor : je ne pourrai pas vous fournir l'information
toi : C'est fou.
info : Votre transcription de chat sera envoyée à XXXXXXXXXXXX@yahoo.com à la fin de votre chat.

Qu'est-ce qui se passe avec ce mec ? Je ne comprends pas. Quelqu'un comprend pourquoi il ne m'a pas donné l'adresse email ? Quelqu'un a-t-il des suggestions sur la manière de contacter l'une de ces personnes ? Je n'ai pas pensé à chercher une adresse e-mail dans le message, et celle-ci n'est plus jamais réapparue après l'avoir fermé.

Modifié...

Je me suis connecté et j'ai rencontré une autre personne au support en direct. Il m'a fallu 2 secondes pour obtenir l'adresse e-mail. Il était juste un con*.

Très étrange en effet ! Wow, et je pensais avoir déjà eu affaire à des représentants ignorants ! Mdr

Je sais bien… J'étais un peu énervé !

Je serais un peu déprimé aussi. Content que tu l'aies finalement eu.

Peut-être que ce représentant du support était un nouvel employé – encore en train d’apprendre les ficelles du métier. En tout cas, je suis content que tu l'aies finalement compris.

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