Cloudbet a verrouillé mon compte pour m'avoir accusé d'utiliser BOTS

Ce qui s'est passé::
J'utilise Cloudbet depuis presque 3 mois et je n'ai vraiment eu aucune plainte à part le moment où ils ont verrouillé mon compte pour me demander de vérifier mon identité et mon adresse. https://bitcointalk.org/index.php?topic=5209282.0

Dimanche matin, j'ai décidé de me connecter à mon compte après 3 semaines d'inactivité et j'ai découvert que je ne pouvais pas me connecter. Au cours des 3 jours suivants, j'ai écrit 3 e-mails à Cloudbet qui sont tous restés sans réponse. J'ai contacté l'administrateur sur Bitcointalk et il m'a dit que l'équipe Cloudbet m'avait contacté.

Je m'ai alors dit que ce n'était pas la vérité et il a dit qu'ils finiraient par me contacter. Preuve : https://ibb.co/tzyK8Zk (c'est la première fois qu'ils mentent en disant que quelqu'un m'a contacté)

J'ai remarqué qu'il se passait quelque chose de louche, car l'administrateur ne disait manifestement pas la vérité avec le premier message sur la façon dont Cloudbet m'avait contacté. La deuxième fois, ils ont menti au support en direct en me contactant.

Finalement, après presque 5 jours complets sans réponse et après avoir parlé chaque jour à leur support en direct de ce problème, Cloudbet a décidé que j'avais violé leurs conditions et que mon compte devait rester verrouillé avec mes fonds gelés, pour la raison que J'ai utilisé certains logiciels BOT sur leur site.

Ce n'est pas vrai et Cloudbet ne veut pas me donner de preuve à ce sujet. Ils ont juste verrouillé mon compte pour prendre mes fonds et profiter de moi.

Je n'ai pas utilisé mon compte pendant au moins 3 semaines auparavant car j'étais en voyage et la dernière fois dont je me souviens quand je me suis connecté, c'était fin janvier et tout fonctionnait correctement. Cloudbet ne m'a jamais prévenu, ils ont juste verrouillé mon compte et s'en fichaient.

Ils ont volé mes fonds et doivent me les restituer.

Quelqu’un doit m’expliquer comment diable peut-on même utiliser des BOTS pour manipuler le site et gagner des paris ? Je ne comprends vraiment pas cela et je ne comprends pas non plus la façon dont ils peuvent verrouiller le compte de quelqu'un de pure joie et de hasard.

Lien vers le profil des fraudeurs :
https://www.cloudbet.com/en/sports

Publié également sur le forum officiel Bitcointalk :
https://bitcointalk.org/index.php?topic=333552.msg53917342#msg53917342
Montant frauduleux :
~0,08 BTC= 720 $ (au moment où cela s'est produit)

Courriels
3 premiers e-mails sans réponse que je leur ai envoyés
https://ibb.co/bd3dwdV

Journal MP/Chat :
Premier journal de discussion : https://ibb.co/vVd1r8L + captures d'écran du chat : https://ibb.co/H7y6kg6 - Cloudbet prétendant m'avoir averti et envoyé un e-mail alors que je n'ai rien reçu
Deuxième journal de discussion (10 minutes avant la réponse officielle) : https://ibb.co/vQ0vmjB
Troisième journal de discussion (minutes après la réponse officielle) : https://ibb.co/K0hLZ8J - Support grossier me disant que mon compte doit rester gelé

Première réponse officielle de Cloudbet
https://ibb.co/kHY67LB

Mon 4ème e-mail
https://ibb.co/s2CkbnW

Deuxième réponse officielle de Cloudbet
https://ibb.co/B6nxP9Q

Notes complémentaires:
Si quelqu'un connaît une personne travaillant pour Cloudbet, j'apprécierais beaucoup si je pouvais obtenir de l'aide pour retirer mes fonds. C'est carrément absurde et Cloudbet n'a offert aucune preuve que j'utilisais des robots ou quoi que ce soit pour manipuler quelque chose.

Ils inventent des trucs uniquement pour voler mon argent. Si quelqu'un a des conseils, je lui en serai également très reconnaissant. 720 $ (maintenant 690 $ après la baisse du BTC) n'est pas une petite somme d'argent pour moi et je veux qu'il revienne à sa place.

Je n'ai jamais su que Cloudbet pouvait être capable de verrouiller mon compte et de geler mes fonds sans aucune raison. Je vais continuer à me battre.

Bonjour JohnnyBoy1192,

Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer votre nom d'utilisateur de casino dans la boîte de réception MP et nous contacterons le représentant du casino concernant votre plainte.

Considérez-vous chanceux d'avoir perdu si peu. ils ont beaucoup pris aux autres.

où êtes-vous basé?

Bonjour JohnnyBoy1192,

Voici la réponse que nous avons reçue du représentant du casino Cloudbet :

"Le joueur a reçu une communication à ce sujet de la part de notre équipe d'enquête.

Je souhaite souligner certaines clauses de nos conditions générales de vente qui sont à l'origine de la clôture de vos comptes.
Spécifiquement:

5.1.9.2. Un seul compte par client/IP/foyer est autorisé. Si vous tentez et/ou ouvrez avec succès plusieurs comptes, tous vos comptes peuvent être bloqués, suspendus ou fermés et tout bitcoin crédité sur votre compte sera gelé.

7.13. Les gains seront versés sur votre compte une fois le résultat final confirmé par l'autorité officielle régissant ce sport ou cette compétition. Cependant, Cloudbet se réserve le droit de mettre de côté tout gain en cas d'enquête résultant de soupçons d'activités criminelles pouvant avoir affecté le résultat. Si les matchs truqués sont confirmés par l'organisation officielle d'intégrité de l'événement, Cloudbet se réserve le droit d'annuler tous les paris associés.

11.1. Il est strictement interdit d'utiliser tout logiciel automatisé et/ou système informatique en conjonction directe ou indirecte avec les services fournis par Cloudbet, y compris l'exécution d'actions telles que l'envoi d'informations depuis votre ordinateur vers un autre ordinateur sur lequel un logiciel et/ou est installé et actif. systèmes conçus pour vous offrir un avantage injuste.

11.3. Le résultat de l’une des activités mentionnées ci-dessus entraînera l’annulation de tous les paris et le blocage permanent des comptes.

Je peux confirmer que votre compte ne respecte pas une ou plusieurs des clauses ci-dessus et a été fermé.

Je peux également confirmer que notre décision, dans ce cas, est d'annuler tous les paris et de restituer votre dépôt, et étant donné que vous avez déjà retiré plus que votre dépôt, le compte a été fermé. Je peux également confirmer que vos autres comptes ont également été fermés, même si vous avez déjà retiré tous les fonds de tous les autres comptes. Le lien entre les comptes (et les paris qu'ils ont effectués) ne fait aucun doute."

Ils disent également qu'ils vous en ont informé et si vous n'êtes pas satisfait de leur réponse, vous pouvez déposer une plainte auprès de Curacao Gaming et ils se feront un plaisir de leur fournir des preuves à l'appui montrant comment vous avez violé les conditions générales de Cloudbet.

Nous leur avons également demandé de nous fournir des preuves, mais ils ne nous ont pas encore fourni de preuves. Nous leur avons envoyé un autre e-mail demandant une preuve des violations mentionnées ci-dessus des conditions générales du casino.