Lucky Owl Club Casino - Aucun problème de paiement

J'ai rempli toutes les conditions pour mon retrait de 500 $. J'ai actuellement un total de 1 700 $. Si je dois fournir des documents d'identité supplémentaires, je n'ai pas eu de leurs nouvelles et ils ne répondent JAMAIS JAMAIS JAMAIS JAMAIS à mes questions. Je leur ai également demandé plusieurs fois de corriger mon e-mail dans le système et ils ne le feront pas. Je n'ai pas d'espace pour pouvoir le faire de mon côté, mais ils me renvoient à ma page de profil pour que je le fasse moi-même, mais je ne peux pas donc s'ils m'envoient des e-mails en guise de communication, je ne le saurais pas, mais le service client ne me dit rien. Ils doivent être le pire service client que j'aie jamais connu. J'aurais vraiment besoin de mon argent et j'attends depuis janvier, donc cela dure depuis plusieurs semaines, en fait plusieurs mois. J'espère que cela sera résolu le plus rapidement possible. J'apprécie votre aide. Je ne sais pas quoi faire d'autre.

Montant contesté: 500$

Casino: Lucky Owl Club Casino

Cas #: 3004

je viens d'avoir une conversation avec le service client, je pensais vraiment que je pourrais récupérer une partie de mon argent, quelle stupidité de ma part

Ces gens doivent me payer. Qu'est-ce que c'est que ce bordel ?? Je suis tellement inquiète et frustrée et je me fous de ceux qui font ça aux autres ! Je ne ferais jamais ça à personne

Bonjour Mizzpickles,

Bienvenue à LCB.

Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez ce genre de problème.

Pourriez-vous nous fournir des informations supplémentaires ? Votre compte est-il vérifié ? S'agit-il de votre premier retrait sur Lucky Owl Club Casino ?

Ma vérification a été effectuée, oui. Elle ne vous permet pas d'en demander une tant qu'elle ne l'est pas. Mais dès que j'en demande une, elle ne me le permet plus. Un agent doit réellement faire quelque chose de son côté pour la libérer afin de me permettre de la demander. On me demande un retrait de 500 $ (le maximum est de 1 000 $), en janvier et nous sommes maintenant en mars. Puis hier soir, un agent m'a dit que je pouvais fractionner mon retrait. Inverser 250 $ pour la promotion du retrait inversé, puis les 250 $ restants que je demanderais comme retrait et je recevrais cet argent immédiatement. C'est donc ce que j'ai fait. Et j'ai reçu l'argent sur mon solde sur le site Web, mais je n'ai pas reçu le paiement crypto sur mon compte bancaire. L'agent a déclaré qu'il arriverait bientôt sans me donner de délai, même si je lui avais spécifiquement demandé combien de temps il faudrait pour que ces 250 $ m'arrivent, je voulais m'assurer que ce serait tout de suite si je devais en inverser la moitié. Elle a dit que je le recevrais immédiatement. Alors, quand je l'ai fait et que je ne l'ai pas reçu, je lui ai envoyé un message pour essayer d'obtenir un statut et elle a dit que cela arriverait bientôt. Puis elle m'a donné son numéro de téléphone et m'a dit de lui envoyer mon adresse crypto par SMS. Je lui ai demandé pourquoi j'aurais besoin que je vous envoie une adresse crypto par SMS alors que je viens de demander le retrait sur le site où j'ai mis l'adresse crypto. Elle n'a pas répondu à ma question. Et j'ai fini par m'endormir... ces gens qui ont joué à des jeux avec beaucoup de gens d'après ce que j'ai lu et qui ont menti si hardiment sont vraiment tristes et en colère. C'est ridicule ce qu'ils ont fait et comment ils agissent

J'ai également essayé de demander l'état de mon argent aujourd'hui et l'agent s'est connecté, puis s'est immédiatement déconnecté. De toute évidence, ils ne veulent pas répondre à la question.

Preuve que j'ai terminé mes promotions

Chers mizzpickles ,

Nous avons reçu une réponse du représentant indiquant que seulement 250 $ sont en attente sur votre compte et qu'ils l'ont transmis pour résolution.

S'il vous plaît, tenez-nous au courant.

Ok, je n'ai pas encore compris, je vous tiendrai au courant. J'espère que cela résoudra le problème.

merci!

Salut mizzpickles ,

Nous attendons votre mise à jour

Ces gens continuent de me faire tourner en bourrique. C'est tellement grave qu'on m'a dit hier que ma demande avait été transmise au centre de résolution. Mais ils ne m'ont jamais donné de délai estimé ni d'informations sur la suite des événements. La veille au soir, ils m'ont encore donné un numéro de téléphone pour envoyer mon adresse crypto, et c'est le maximum que j'ai obtenu ; rien ne s'est passé ensuite.

J'ai demandé tous les jours, en gardant mon sang-froid (pour la plupart), et soit ils se connectent puis se déconnectent, soit ils me disent simplement que cela a été envoyé au centre de résolution ou me disent d'envoyer un SMS à un numéro 951 avec mon adresse et mon nom d'utilisateur.

Je m'en suis rendu compte après avoir annulé la moitié de mon retrait de 500 $, car ils vous intimident. Ils essaient désespérément d'obtenir votre retrait ou de faire quelque chose pour vous pour que vous acceptiez, puis découvrent que vous vous êtes fait avoir car le montant de mise est de 35 000 $ !!! J'ai hâte de recevoir mes 250 $. Sur 5 000 $ de gains, c'est le montant que j'ai finalement obtenu. Juste le montant du retrait. C'était tellement difficile de gérer ça que je ne pense pas que j'aurais jamais vu cet argent. J'ai fait du bon travail en ne jouant pas pendant des semaines.
C'est un véritable cauchemar. S'ils ne parviennent pas à leurs fins, je veillerai à ne pas abandonner avant que tous les joueurs en ligne soient informés des pratiques déloyales de ce casino, afin qu'ils ne puissent plus nous voler d'argent.

Je suis content de savoir que quelqu'un a été payé, mais on m'ignore toujours. J'ai demandé mon retrait initial il y a plus d'un mois. Heureusement qu'ils n'ont absolument pas pensé à s'occuper de la personne qui attend depuis des semaines. Ils s'occuperont de celle qui vient de le demander.
Cette plainte date même d'il y a un jour, la mienne ayant été déposée la semaine dernière.

Ouais, super boulot Lucky Casino. J'étais en ligne avec eux en attendant mes 250 $, mais ce client a reçu 340 $ ? Super !

Cornichons Mizz

En quoi est-ce un excellent travail ? Expliquez-moi. Voir autre article.

JE SUIS ÉNERVÉ. CES FILLES DE GENS DANS CE CASINO, UNE VRAIE BLAGUE. CE SONT DES MORCEAUX DE ***. C'EST UNE ARNAQUE ! NE CROYEZ RIEN DE CE QU'ILS DIT, NI CETTE FEMME QUI VIENT DE DIRE QUE SA RÉCLAMATION A ÉTÉ RÉSOLUE. PROBABLEMENT UN MENSONGE.

ÇA NE VA PAS CONTINUER. QUEL GASPILLAGE DE MA JOURNÉE ENTIÈRE ! J'ATTENDS QUE CE CASINO ARNAQUE ME PAIE. ***ESPÈCE DE CHOU-CHOU CLUB. VOUS ALLEZ TOMBER. FAITES VOS VALEURS ET OUBLIEZ L'IMPOSE DE GAGNER DE L'ARGENT SUR LE COUP.

Bonjour mizzpickles ,

Veuillez vous abstenir de tout propos grossier sur le forum. Nous avons reçu une réponse du représentant du casino indiquant que votre dossier est en cours d'examen et nous vous tiendrons informés dès que nous aurons reçu son retour. Nous comprenons votre frustration, mais nous vous demandons un peu de patience.

Merci pour votre compréhension.

Je m'excuse.
Juste une mise à jour : Lucky Owl Club n'a toujours pas résolu mon problème. Ils refusent même de communiquer avec moi. Je n'ai absolument pas réussi à obtenir une réponse honnête de leur part, ni une quelconque volonté de résoudre le problème. Ils n'ont rien fait, à part faire exprès des promesses qu'ils n'avaient jamais eu l'intention de tenir.

C'est le même problème. Je n'ai pas été payé pour la première fois. Je dépose donc une nouvelle réclamation. Ils indiquent que mes 250 $ ont été « remboursés », mais ils les ont simplement ajoutés à mon compte de casino en ligne. Aucun argent n'a été reçu. Je n'obtiens aucune réponse du service client ni de leur numéro de téléphone. J'ai fait tout ce qu'ils m'ont demandé, donc je ne suis pas le retardataire. Je suis un client extrêmement furieux, las de se faire mentir, car il est inutile de me traiter ainsi. Quand d'autres personnes se plaignent et qu'ils résolvent leur réclamation UN JOUR plus tard, j'attends toujours. Et l'autre client a été payé 340 $ ?!?!? J'ai vraiment du mal à les approuver, et j'aimerais bien qu'ils m'expliquent pourquoi. Car quelle raison pourraient-ils bien donner pour justifier une telle action ?

Montant contesté: 250$

Casino: Lucky Owl Club Casino

Cas #: 3032

Je vais déposer une plainte internationale contre ce casino si personne ne s'en occupe immédiatement. Je ne veux pas attendre un jour de plus qu'on me mente à ce sujet.

Chers mizzpickles ,

Veuillez noter qu'en raison du week-end, les réponses du représentant du casino pourraient être retardées. Nous leur avons envoyé un rappel et leur avons demandé de nous tenir au courant de l'évolution de votre dossier. Nous vous remercions de votre patience et vous recontacterons dès que nous aurons reçu leur réponse.

Merci.

Bon, j'attends une réponse. Je demande ce retrait depuis plus d'un mois. Et ils continuent de me mentir, ce qui rend la situation encore plus frustrante.

Le service client a littéralement connecté, puis déconnecté en voyant que c'était moi. Lors de ma dernière communication, ils disaient avoir transmis ma demande au centre de résolution, mais ils ont dit que cela prendrait 24 à 48 heures, mais rien.

Je suis perdu. J'ai l'impression que vous êtes de leur côté et je ne sais plus quoi faire. Le service client ne veut même plus me parler ni me répondre.

Chers mizzpickles ,

Nous comprenons la frustration que vous ressentez et avons envoyé un rappel au représentant du casino pour qu'il donne suite à votre demande de retrait. Nous vous tiendrons informés dès que nous aurons des nouvelles.

Nous apprécions votre patience et nous continuerons à faire pression pour obtenir une réponse.

Merci pour vos efforts. J'espère que le problème sera résolu aujourd'hui.

Chers mizzpickles ,

Nous avons reçu une réponse du représentant du casino indiquant qu'il travaille sur votre dossier. Vous a-t-il déjà contacté ?

En attendant les dernières nouvelles du représentant du casino concernant votre cas, nous tenons également à vous informer que LCB a testé le casino Lucky Owl Club et que les résultats sont inquiétants. Vous pouvez consulter notre rapport ICI .

Merci pour votre patience.

Je n'ai pas eu de ses nouvelles, mais cela ne veut pas dire qu'il n'a pas essayé de m'appeler. Me joindre par téléphone est difficile.
Est-ce qu'ils ont par hasard un numéro de téléphone que je peux appeler ?
Oui, je l'ai lu, ainsi que plusieurs autres. Malheureusement, je ne l'ai lu qu'après m'être pleinement investi. Je suis arrivé sur votre site web et j'ai lu des problèmes résolus, et je pensais pouvoir, avec un peu de chance, éviter le même sort. Je me demande si les cas résolus ne sont pas des fraudes. Des gens sont placés pour donner de fausses informations, donnant l'impression qu'ils paient… juste une idée.
Je pense que je leur dois, ainsi qu'à vous, des excuses pour mes insultes et mon comportement non professionnel de la semaine dernière. Il est inutile de réagir ainsi, mais je ne crois pas avoir jamais été aussi en colère et offensé par une entreprise. J'aimerais bien les racheter, mon but n'est pas de dénigrer les gens ou les organisations. Ayant moi-même travaillé dans le service client, je comprends leurs difficultés et, la plupart du temps, ce n'est pas de leur faute, mais ces gens-là me choquent.