RÉSOLU : MrO Casino – Problème de non-paiement

Français À l'origine, j'ai dit que le retrait était approuvé, puis j'ai été refusé en prétendant que j'avais plus d'un compte, mais avec Mr.OI, je n'ai et n'utilise qu'un seul compte sous le nom de Ka***, je joue à Goat Spins et Eternal Slots qui ont une disposition similaire. Je ne sais pas si cela pose des problèmes, mais j'étais confus, j'ai envoyé un message au support et ils ont dit non, nous voyons plusieurs comptes même si je n'ai joué et utilisé qu'un seul compte sur Mr.O, c'est vraiment rebutant et pendant que j'attendais que ma crypto se désengage pour faire un dépôt, je ne veux pas savoir si les gains futurs seraient également annulés pour cet "autre" compte dont je n'ai aucune connaissance. Je doute donc que cela résulte de quelque chose, car il s'agissait d'une promotion sans dépôt, mais je pense que j'essaierais et hé, si c'est résolu et qu'ils disent que les futurs dépôts n'auront pas de gains annulés pour plusieurs comptes lorsque je n'en utilise qu'un, alors je déposerai volontiers et continuerai à jouer sur Mr.O jusqu'à ce moment-là, même si je ne leur fais pas confiance.

Montant contesté: 50$

Casino: MrO Casino

Cas #: 2864

Chère AaniNootka ,

Pourriez-vous nous fournir plus d'informations :

1) Avez-vous eu des problèmes avec la vérification ?

2) Avez-vous déjà utilisé un VPN ou tout autre outil susceptible de susciter des soupçons dans le système ?

Nous avons contacté le représentant du casino et demandé des informations complémentaires à ce sujet. Veuillez consulter régulièrement ce fil de discussion pour obtenir des informations actualisées.

Merci.

Bonjour à tous, AaniNootka

Merci de nous avoir contactés. Je comprends votre frustration et j'aimerais clarifier la situation.

Malheureusement, en plus du compte sous le nom Kaakenath , il semble qu'un autre compte ait été ouvert avec des informations identiques. Les deux comptes ont été utilisés pour réclamer des promotions gratuites sans effectuer de dépôt. Veuillez comprendre que nous devons agir de manière préventive dans de tels cas. Si nous permettions aux joueurs d'ouvrir plusieurs comptes et d'utiliser un nombre illimité de promotions sans dépôt sans effectuer de dépôt, cela conduirait à des abus de bonus.

Vos gains ont été annulés conformément à nos conditions de casino et l'autre compte a été fermé. Vous pouvez toujours réclamer vos gains lors de futures promotions gratuites une fois le dépôt effectué.

Voici la section pertinente de nos conditions qui explique la situation :

- https://mrocasino.com/terms

4.1. L'ouverture d'un compte d'utilisateur est nécessaire si vous souhaitez placer des paris. Cela implique : (a) En tant que joueur, vous ne pouvez avoir qu'un seul compte valide. Si nous constatons que vous avez plus d'un compte, tous vos gains seront considérés comme nuls et le casino pourra fermer tous les comptes et annuler tous les bonus, gains et autres éléments similaires.

Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'un peu plus d'informations, envoyez-nous simplement un e-mail à support@mrcocasino.com.

Merci de votre compréhension, et nous sommes là si vous avez besoin d'autre chose

Cordialement,
L'heure de Justin
Casino MrO – Équipe de direction

Chère AaniNootka ,

Des nouvelles de votre cas ? Avez-vous contacté le service d'assistance du casino ?

Merci.

Étant donné que nous n'avons pas eu de réponse du membre, mais que nous avons reçu une réponse du représentant du casino, nous marquerons ce problème comme résolu.