Sujet d'assistance et de plaintes du casino BetRebels

Salut tout le monde,

Je m'appelle Thom et c'est un plaisir d'être ici au forum LCB pour représenter BetRebels Casino .

Betrebels se consacre à créer un environnement agréable et sûr pour les joueurs et innove constamment pour garantir la fourniture de produits de jeux en ligne de classe mondiale. Nous sommes fiers d'être un leader de l'industrie du jeu mobile et proposons une vaste gamme de jeux de machines à sous, de casino et de table en direct.

Notre mission est d'offrir à nos clients une expérience de jeu de haute qualité, dynamique, divertissante et variée dans un environnement sécurisé et réglementé et de récompenser leur fidélité avec de nombreuses offres quotidiennes/hebdomadaires/mensuelles.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à me contacter à tout moment.

Bienvenue chez LCB Thom ! Merci d'être disponible pour aider nos membres!

Bienvenue à bord de Thom.

Salut Thom, bienvenue chez LCB ! Nos membres seront ravis de vous compter parmi les représentants du casino BetRebels !

Bienvenue Thomas !

Salut Thom,

Bienvenue sur le forum.

Salut les gars, merci pour votre accueil et vos gentils mots et j'essaierai toujours d'ici de répondre à vos questions ou de vous aider si vous avez des problèmes

Bienvenue chez LCB, Thom ! J'espère être utile les uns aux autres ainsi qu'aux nombreux jeux promotionnels de votre casino !

Un casino bizarre

Le représentant du casino ne répond pas, a envoyé deux fois mon document pour vérification mais a reçu cet email :

Nous souhaitons vous rappeler que votre compte Betrebels a été suspendu.

Veuillez noter que conformément aux exigences de notre licence de jeu maltaise, afin de vérifier et d'activer votre compte, il est exigé par le règlement que vous nous envoyiez une copie de votre passeport ou un document d'identité valide, ainsi qu'une preuve de adresse (telle qu'une facture récente de services publics d'électricité, d'eau, de chauffage, de gaz, de téléphone ou d'Internet).

Heureusement, je n'ai pas effectué de dépôt

Chère maiwen63,

Betrebels, comme tout casino, dispose d'un département KYC qui essaie de faire son travail de la meilleure façon possible. Ils ont répondu à votre e-mail et demandé des documents supplémentaires. Veuillez leur fournir ces documents pour activer votre compte.

Passe une bonne journée,

Thomas

Salut Thom,

J'ai envoyé une copie de ma carte d'identité mais il m'a demandé d'envoyer également une copie de mon passeport.

cependant, j'ai reçu un e-mail de cs@betrebels.com qui me demandait d'envoyer une copie du passeport ou une pièce d'identité valide.

Mon passeport n'est plus valide, date de validité complétée.

Une carte d'identité est exigée pour justifier de son identité mais le passeport est un document de voyage.

Chère maiwen63,

Votre compte a été activé.

Passe un bon week-end,

Thomas

salut, j'ai un problème avec Rebels Gaming Limited et le casino winmasters qui a la même licence avec BetRebels Casino en Grèce.

Le casino a accepté de rembourser mes dépôts car il y a eu un problème d'auto-exclusion avec betrebels depuis avril, mais Rebels Gaming Limited ne m'a pas encore entièrement remboursé. Ils ont dit qu'ils me rembourseraient en plusieurs fois (ce que j'ai trouvé vraiment étrange) mais depuis juin, ils ont arrêté de me rendre mon argent. Ils ne m'ont restitué qu'une petite partie de mes dépôts.

Rebels Gaming Limited a non seulement accepté mes dépôts alors qu'ils n'auraient pas dû, enfreignant ainsi les règles du jeu responsable, mais ils ne veulent pas me rendre mes dépôts bien qu'ils aient reconnu qu'ils avaient tort.

Le représentant peut-il m'aider ?

@pascal79 - Le représentant a été prévenu. J'espère que nous aurons bientôt la réponse.

@pascal79 - juste une mise à jour rapide. Le casino examine votre cas, le problème a été envoyé au service concerné et le représentant nous tiendra au courant dès qu'elle aura l'information.

tnx Melissan

au fait, n'ont-ils pas besoin de détails sur leur compte ?

Ils ont reconnu qui vous êtes sur la base de la plainte. Cependant, veuillez m'envoyer votre nom d'utilisateur en message privé.

@update, aujourd'hui le casino a enfin restitué mes dépôts, après 6 mois d'attente, problème résolu.

Tnx MelissaN et représentant du casino.

Content de l'entendre. Ils nous ont également envoyé un e-mail.

J'ai créé un compte sur betrebels.com.
Déposé et joué puis gagné.
J'ai d'abord envoyé ma facture et ma pièce d'identité par courrier électronique à documents@betrebels.com à deux reprises en février dernier.
Ensuite, j'ai envoyé à nouveau par e-mail en mars dernier ma facture et mon passeport.
J'ai envoyé un e-mail à ce sujet mais je n'ai pas reçu de réponse.
Ils ont rejeté la facture, j'ai donc envoyé un nouveau relevé bancaire.
Mais ils ont rejeté le relevé bancaire qui est le relevé bancaire original dans son format original.
J'ai envoyé un e-mail à documents@betrebels.com
et cs@betrebels.com.
Chat en direct hors ligne, j'envoie donc de nombreux messages mais pas de réponse.
J'ai envoyé plusieurs factures pour vérifier mon adresse mais ils ne répondent pas à ce sujet.
Le solde de mon compte est de 25 euros que j'ai gagné en février dernier et nous sommes aujourd'hui au mois de mai.
J'ai perdu tout contact avec eux et maintenant ils ont suspendu mon compte.
S'il vous plaît, aidez-moi à les contacter.

Bonjour Nongsong,

Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer votre nom d'utilisateur de casino dans la boîte de réception MP et nous contacterons le casino au sujet du problème que vous rencontrez avec lui.

Bonjour Nongsong,

Si vous souhaitez que nous vous aidions à résoudre ce problème que vous rencontrez au Betrebels Casino, veuillez m'envoyer votre nom d'utilisateur du casino dans la boîte de réception MP et nous les contacterons.

Si vous avez déjà résolu ce problème par vous-même, veuillez nous le faire savoir.

Bonjour

J'ai un problème de longue date avec les betrebels.

J'ai gagné 1000 avec mon propre argent déposé.

Ils m'ont demandé de fournir

- Passeport

- Permis de conduire

- facture de services publics

-photo tenant ma carte d'identité

-6 mois d'histoire de Skrill

- méthode de preuve de dépôt pour Skrill

- 6 mois d'historique ou ma méthode de dépôt pour Skrill

Je leur ai fourni tout cela. Non, venez et continuez à me demander plus de documents. Ils ont juste fait comme si j'avais gagné 1 million d'euros. car il ne s'agit que d'un petit dépôt et d'un petit gain.

J'espère que le forum pourra m'aider à découvrir ce qu'ils essaient réellement de faire.

Bonjour Hartman1992 ,

Veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé si vous souhaitez que nous prenions contact avec le casino en votre nom.

Bonjour Hartman1992 ,

Merci d'avoir envoyé votre nom d'utilisateur de casino, nous contacterons le casino en votre nom et nous renseignerons sur votre vérification. Veuillez garder un œil sur ce fil pour toute mise à jour.

Bonjour Hartman1992 ,

Le représentant du Casino a fourni la preuve de vos tentatives d'envoi de faux documents. Par conséquent, nous considérons votre plainte close.

Bonjour Ligne d'aide aux devoirs ,

Veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message privé et nous contacterons le représentant du casino pour vous renseigner sur votre problème de vérification.

Bonjour Ligne d'aide aux devoirs ,

Étant donné que nous n'avons jamais reçu votre nom d'utilisateur, nous clôturerons cette réclamation en raison de l'inactivité de l'auteur de la demande.