Hi Everyone,
I'm having a frustrating experience with BetRebels that I'm hoping can get resolved here. I submitted a withdrawal request yesterday morning and have been getting the runaround from customer support ever since.
First they told me "24 hours guaranteed," then when I asked why it takes that long when their affiliates and marketing advertise near instant withdrawals, they claimed there are "thousands" of withdrawals in the queue (which makes no mathematical sense for processing within 24 hours). When I questioned this, they said there's "higher volume" - really on a Wednesday? Higher than weekends? Then they shifted to saying it could take even longer than 24 hours....
I'm still within their 24-hour window, but it's been 15 hours and an entire business day has passed in Malta. I'm fully KYC verified, won the money with my own cash deposits (no bonuses), and just want my legitimate winnings. But when I kept asking reasonable questions about the contradictory information, the support rep "Paul" completely blocked my access to customer chat.
I signed up through Mr. Gamble specifically because their review says BetRebels has "0 hours at most" withdrawal times and "practically immediate payouts." Instead I'm getting the classic delay tactics and now can't even talk to support.
I really hope this isn't the predatory tactic of delaying withdrawals hoping people will get frustrated and gamble their winnings back. I've already sent emails to management but figured I'd post here since I literally can't communicate with them anymore.
Has anyone else experienced these kinds of delays and contradictory explanations? Really hoping Thom can help get this sorted out quickly.
Thanks,
Omar
Salut tout le monde,
J'ai une expérience frustrante avec BetRebels, et j'espère que cela pourra être résolu ici. J'ai soumis une demande de retrait hier matin et le service client n'a cessé de me répondre.
Ils m'ont d'abord répondu « 24 heures garanties », puis, lorsque je leur ai demandé pourquoi cela prenait autant de temps alors que leurs affiliés et leur service marketing annonçaient des retraits quasi instantanés, ils ont affirmé qu'il y avait des « milliers » de retraits en attente (ce qui, mathématiquement, n'a aucun sens pour un traitement en 24 heures). Lorsque j'ai posé la question, ils ont répondu qu'il y avait un « volume plus élevé » – vraiment un mercredi ? Plus élevé que le week-end ? Puis ils ont ajouté que cela pouvait prendre encore plus de 24 heures…
Je suis toujours dans leur fenêtre de 24 heures, mais cela fait 15 heures et un jour ouvrable entier s'est écoulé à Malte. J'ai obtenu une vérification KYC complète, j'ai gagné l'argent avec mes propres dépôts en espèces (sans bonus) et je veux simplement récupérer mes gains légitimes. Mais comme je continuais à poser des questions raisonnables sur des informations contradictoires, le représentant du support « Paul » a complètement bloqué mon accès au chat client.
Je me suis inscrit via Mr. Gamble précisément parce que leur avis indique que BetRebels propose des délais de retrait de « 0 heure maximum » et des « paiements quasi immédiats ». Au lieu de cela, je suis confronté aux tactiques classiques de temporisation et je ne peux même plus contacter le support.
J'espère vraiment qu'il ne s'agit pas d'une tactique prédatrice consistant à retarder les retraits en espérant que les gens, frustrés, joueront leurs gains. J'ai déjà envoyé des e-mails à la direction, mais j'ai décidé de les publier ici, car je ne peux plus communiquer avec eux.
Quelqu'un d'autre a-t-il rencontré ce genre de retards et d'explications contradictoires ? J'espère vraiment que Thom pourra m'aider à résoudre ce problème rapidement.
Merci,
Omar
Traduction 
