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Fil de discussion sur le support et les plaintes d'Orbit Spins

- Créé par
- OrbitSpins
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Représentant du casino 5
- actif la dernière fois il y a environ 17 heures
Meilleurs bonus
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- Créé par
- OrbitSpins
- à Feb 27, 25, 02:09:23 AM
-
Représentant du casino 5
- actif la dernière fois il y a environ 17 heures
OriginalTraduction
traduit par
Bienvenue chez Orbit Spins , où l'excitation ne s'arrête jamais ! 🌟
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N'hésitez pas à demander tout et n'importe quoi, notre équipe dévouée est là pour répondre à toutes vos questions ! -
- Répondu par
- JovanaV
- à Feb 27, 25, 02:27:05 AM
-
Modérateur 3068
- actif la dernière fois il y a environ 11 heures
Welcome to LCB, OrbitSpins Casino Representative.
Bienvenue chez LCB, représentant du casino OrbitSpins .
-
- Répondu par
- Bixy
- à Feb 27, 25, 02:45:58 AM
-
Modérateur 5119
- actif la dernière fois il y a environ 3 heures
Hi OrbitSpins,
Welcome to the best gambling site
Salut OrbitSpins ,
Bienvenue sur le meilleur site de jeu
-
- Répondu par
- njanjam
- à Feb 27, 25, 02:57:40 AM
-
Modérateur 397
- actif la dernière fois il y a environ 10 heures
Welcome to our forum
Bienvenue sur notre forum
-
- Répondu par
- marina_m575
- à Feb 27, 25, 08:05:36 AM
-
Modérateur 1363
- actif la dernière fois il y a environ 3 heures
Welcome to the LCB community!
Bienvenue dans la communauté LCB !
-
- Répondu par
- Anchi
- à Feb 27, 25, 10:45:33 AM
-
Admin 13904
- en ligne
Welcome to our forum
Bienvenue sur notre forum
-
- Répondu par
- MonaB
- à Feb 28, 25, 06:01:53 AM
-
Modérateur 116
- actif la dernière fois il y a environ 11 heures
Welcome to LCB, we are happy to have you here assisting our members!
Bienvenue chez LCB, nous sommes heureux de vous compter parmi nous pour aider nos membres !
-
- Répondu par
- blacky777
- à Mar 13, 25, 12:23:40 AM
-
Hero Member 809
- actif la dernière fois il y a environ 48 minutes
I LOST OVER $300 here and this is posted uner their SO CALLED VIP program.
THEN THEY SAY THEY HAVE NO VIP PROGRAM AT ALL
INSTANT CASHBACK:
Instant Cashback comes with 15x Wagering and 5x Max Cashout limit. The minimum for cashback is $5.
GENERAL TERM OF CASH BACK PROMOTIONS:
All terms stated above are non-negatable and no exception will be made. These promotions are our way of leveling the playing fields and for you to try and win your loses back. These promotions are not to be used to take unfair advantage or abuse the casino or the rules. If at any point we find that you are trying to manipulate or abuse these promotions will be excluded your account and you will no longer be eligible for either or both promotions (Depending on the decision made by management). We reserve the right to exclude you from this promotion without prior notice. We ask please that you keep to the terms stated above.J'ai perdu plus de 300 $ ici et cela est publié dans le cadre de leur soi-disant programme VIP.
ALORS ILS DISENT QU'ILS N'ONT PAS DE PROGRAMME VIP DU TOUT
REMBOURSEMENT INSTANTANÉ :
Le Cashback instantané est assorti d'une mise de 15x et d'une limite de retrait maximale de 5x. Le minimum pour le Cashback est de 5 $.
CONDITIONS GÉNÉRALES DES PROMOTIONS DE REMBOURSEMENT EN ESPÈCES :
Toutes les conditions mentionnées ci-dessus sont irrévocables et aucune exception ne sera faite. Ces promotions sont notre façon d'égaliser les chances et de vous permettre de regagner vos pertes. Elles ne doivent pas être utilisées pour tirer un avantage déloyal ou abuser du casino ou des règles. Si nous constatons que vous tentez de manipuler ou d'abuser de ces promotions, votre compte sera exclu et vous ne pourrez plus bénéficier de l'une ou l'autre, ou des deux (selon la décision de la direction). Nous nous réservons le droit de vous exclure de cette promotion sans préavis. Nous vous prions de respecter les conditions mentionnées ci-dessus. -
- Répondu par
- blacky777
- à Mar 13, 25, 02:43:59 AM
-
Hero Member 809
- actif la dernière fois il y a environ 48 minutes
Isabella
Thank you for visiting Live Support! What can we do for you today?
Can you tell me more about your cashback please?
Hello and Welcome to Orbit Spins!
Please, give me a moment.Please note that we do not have a cashback option at the moment.
Can you offer me something please
Unfortunately, we have nothing available at the moment that we may process as your last action was a free chip. Thank you for understanding.
I will be posting this all over the internet bye
IT WAS 2 deposits
Isabelle
Merci de votre visite sur le support en direct ! Que pouvons-nous faire pour vous aujourd'hui ?
Pouvez-vous m'en dire plus sur votre cashback s'il vous plaît ?
Bonjour et bienvenue sur Orbit Spins !
S'il vous plaît, donnez-moi un moment.Veuillez noter que nous n'avons pas d'option de remboursement pour le moment.
Pouvez-vous m'offrir quelque chose s'il vous plaît ?
Malheureusement, nous n'avons actuellement aucune information susceptible d'être traitée, car votre dernière action était un jeton gratuit. Merci de votre compréhension.
Je vais poster ça partout sur Internet, au revoir
C'ÉTAIT 2 dépôts
-
- Répondu par
- njanjam
- à Mar 13, 25, 03:43:18 AM
-
Modérateur 397
- actif la dernière fois il y a environ 10 heures
Hi blacky777,
We have received your complaint through our complaint system, so we kindly ask you to refrain from spamming and posting the same messages across the forum. Our admin has removed the duplicate posts, as repeated content is considered spam.
We have reviewed your complaint and notified the casino representative. You will be updated as soon as we receive their response.
Additionally, please avoid submitting multiple complaints regarding the same issue, as any new submissions will be merged with the existing case.
Thank you for your understanding.
Salut blacky777 ,
Nous avons bien reçu votre plainte via notre système de gestion des plaintes. Nous vous demandons donc de ne pas spammer et de ne pas publier les mêmes messages sur le forum. Notre administrateur a supprimé les messages en double, car tout contenu répété est considéré comme du spam.
Nous avons examiné votre réclamation et en avons informé le représentant du casino. Vous serez informé dès que nous aurons reçu sa réponse.
De plus, veuillez éviter de soumettre plusieurs plaintes concernant le même problème, car toute nouvelle soumission sera fusionnée avec le cas existant.
Merci pour votre compréhension.
-
- Répondu par
- OrbitSpins
- à Mar 13, 25, 07:15:09 AM
-
Représentant du casino 5
- actif la dernière fois il y a environ 17 heures
Hello blacky777,
We trust that you're well.
Please note that the promotion you are referring to is unfortunately not available at your current VIP level. As you can see from the screenshot, these are the General Terms of the Instant Cashback promotion which at no point specify that all users are entitled to it.
Our agent has offered to provide you with a free chip, which is a generous offer in our opinion.
Please let us know if there is anything we can do to assist you further.
Kind Regards,
Orbit Spins ManagementBonjour blacky777 ,
Nous espérons que vous allez bien.
Veuillez noter que la promotion à laquelle vous faites référence n'est malheureusement pas disponible à votre niveau VIP actuel. Comme le montre la capture d'écran, il s'agit des Conditions générales de la promotion Cashback instantané, qui ne précisent nullement que tous les utilisateurs y ont droit.
Notre agent vous a proposé de vous fournir une puce gratuite, ce qui est une offre généreuse à notre avis.
N'hésitez pas à nous faire savoir si nous pouvons faire quelque chose pour vous aider davantage.
Cordialement,
Gestion des rotations orbitales -
- Répondu par
- blacky777
- à Mar 13, 25, 12:18:46 PM
-
Hero Member 809
- actif la dernière fois il y a environ 48 minutes
There is NO chip in my account upon checking my account.
Il n'y a AUCUNE puce sur mon compte lors de la vérification de mon compte.
-
- Répondu par
- blacky777
- à Mar 13, 25, 12:25:39 PM
-
Hero Member 809
- actif la dernière fois il y a environ 48 minutes
JUST GOT OFF WITH CHAT AND GUESS WHAT THERE IS NO CHIP AND LENA SAID I WILL GET NOTHING AT ALL.
PACK OF LIES
JE VIENS DE TERMINER AVEC CHAT ET DEVINEZ QUOI, IL N'Y A PAS DE PUCE ET LENA A DIT QUE JE N'OBTIENDRAI RIEN DU TOUT.
UN PAQUET DE MENSONGES
-
- Répondu par
- blacky777
- à Mar 13, 25, 02:09:59 PM
-
Hero Member 809
- actif la dernière fois il y a environ 48 minutes
AND NOWHERE DOES IT STATE THAT MY VIP LEVEL IS NOT ENTITLED TO A CASHBACK HERE.
WHICH MEANS UNDER THE GENERAL RULES AND TERMS OF THE CASHBACK PROMOTION THAT ALL VIP LEVELS ARE ENTITLED TO THEIR CASHBACKS.
THAT WOULD BE $60 with a $300 max withdrawal.
QUIT TRYING TO SIDESTEP AWAY FROM WHAT IS STATED ON YOUR OWN PAGE.
ET NULLEMENT IL N'EST INDIQUÉ QUE MON NIVEAU VIP NE DONNE PAS DROIT À UN CASHBACK ICI.
CE QUI SIGNIFIE, SELON LES RÈGLES ET CONDITIONS GÉNÉRALES DE LA PROMOTION CASHBACK, QUE TOUS LES NIVEAUX VIP ONT DROIT À LEURS CASHBACKS.
CE SERAIT 60 $ avec un retrait maximum de 300 $.
ARRÊTEZ D'ESSAYER DE VOUS ÉLOIGNER DE CE QUI EST INDIQUÉ SUR VOTRE PROPRE PAGE.
-
- Répondu par
- Sassy Wilson
- à Mar 14, 25, 07:36:35 AM
- Newbie 4
- actif la dernière fois il y a environ 1 jour
I received an email from Orbitspins with a promo that stated make a deposit and get 3 $15 chips for each day after. I made a deposit and waited until the next day and still nothing. The promo code PLAY15 didn't work and said contact customer service and I did. They would give me a generic automated response and were extremely rude and unhelpful, I had to talk to 6 agents before one finally gave me the email to Orbitspins management. I showed management the emails and explained to them that I never got my bonus, showed them the email and still all I got were generic answers stating I couldn't get it... I want my three $15 chips.
Montant contesté: 45$
Casino: Orbit Spins Casino
Cas #: 3033
J'ai reçu un e-mail d'Orbitspins avec une promotion proposant d'effectuer un dépôt et de recevoir 3 jetons de 15 $ par jour suivant. J'ai effectué un dépôt et attendu le lendemain, mais toujours rien. Le code promo PLAY15 ne fonctionnait pas et m'indiquait de contacter le service client, ce que j'ai fait. Ils m'ont envoyé une réponse automatique générique, mais ils étaient extrêmement désagréables et peu serviables. J'ai dû parler à six agents avant que l'un d'eux ne me transmette enfin l'e-mail destiné à la direction d'Orbitspins. J'ai montré les e-mails à la direction et leur ai expliqué que je n'avais jamais reçu mon bonus. Je leur ai montré l'e-mail, mais je n'ai reçu que des réponses génériques indiquant que je ne pouvais pas l'obtenir… Je veux mes trois jetons de 15 $.
Montant contesté: 45$
Casino: Orbit Spins Casino
Cas #: 3033
-
- Répondu par
- Sassy Wilson
- à Mar 14, 25, 07:49:27 AM
- Newbie 4
- actif la dernière fois il y a environ 1 jour
Now they are threatening to deactivate my account! These people running this casino are something else, screenshots provided as proof.
Maintenant, ils menacent de désactiver mon compte ! Ces personnes qui dirigent ce casino sont vraiment quelqu'un d'exceptionnel, captures d'écran fournies pour preuve.
-
- Répondu par
- njanjam
- à Mar 14, 25, 10:35:14 AM
-
Modérateur 397
- actif la dernière fois il y a environ 10 heures
Hi Sassy Wilson,
Thank you for taking the time to share your experience with the LCB members and we’re sorry to hear about your negative experience.
We have received your complaint and are looking into it. Could you share with us more details:
- Could you provide us with the screenshot of the email with that promo code?
- And can you find in that mail what the specific terms and conditions for that bonus were, aside from the deposit requirement?
In the meantime, we forward it to the casino rep and waiting for their explanation.
Salut Sassy Wilson ,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec les membres du LCB et nous sommes désolés d'apprendre votre expérience négative.
Nous avons bien reçu votre plainte et l'examinons. Pourriez-vous nous fournir plus de détails ?
- Pourriez-vous nous fournir la capture d'écran de l'e-mail contenant ce code promotionnel ?
- Et pouvez-vous trouver dans ce courrier quelles étaient les conditions spécifiques de ce bonus, en dehors de l'exigence de dépôt ?
En attendant, nous le transmettons au représentant du casino et attendons son explication.
-
- Répondu par
- njanjam
- à Mar 19, 25, 08:22:07 AM
-
Modérateur 397
- actif la dernière fois il y a environ 10 heures
Hi Sassy Wilson,
Any updates on your case?
Do you still need our help? If so, feel free to share any additional information about your case, and we’ll continue to assist you further.
Salut Sassy Wilson ,
Des nouvelles de votre dossier ?
Avez-vous encore besoin de notre aide ? Si oui, n'hésitez pas à nous communiquer des informations complémentaires sur votre cas et nous continuerons à vous accompagner.
-
- Répondu par
- OrbitSpins
- à Mar 19, 25, 10:18:28 AM
-
Représentant du casino 5
- actif la dernière fois il y a environ 17 heures
Hi blacky777,
Once again, please refer to the website and the VIP page. All perks and benefits are clearly stated on said page.
Unfortunately, you have not yet reached the requried level in order to obtain the Cashback perk.
Thank you for your understanding.
Regards,
Orbit Spins ManagementSalut blacky777 ,
Veuillez consulter à nouveau le site web et la page VIP. Tous les avantages y sont clairement indiqués.
Malheureusement, vous n'avez pas encore atteint le niveau requis pour obtenir l'avantage Cashback.
Merci pour votre compréhension.
Salutations,
Gestion des rotations orbitales -
- Répondu par
- OrbitSpins
- à Mar 19, 25, 10:26:55 AM
-
Représentant du casino 5
- actif la dernière fois il y a environ 17 heures
Hello Sassy Wilson,
I trust that you're well.
Please note that we have reviewed your account and the e-mail correspondence. As we can see, you had trouble redeeming the bonus due to the platform you are using.
Nonetheless, we have added a $45.00 chip to your account so all three chips were combined into one.
We wish you the best of luck playing!
Best Regards,
Orbit Spins ManagementBonjour Sassy Wilson ,
J'espère que tu vas bien.
Veuillez noter que nous avons examiné votre compte et vos échanges par e-mail. Nous constatons que vous avez rencontré des difficultés pour utiliser le bonus en raison de la plateforme que vous utilisez.
Néanmoins, nous avons ajouté un jeton de 45,00 $ à votre compte afin que les trois jetons soient combinés en un seul.
Nous vous souhaitons bonne chance pour jouer !
Cordialement,
Gestion des rotations orbitales -
- Répondu par
- Wesley Robinson
- à Mar 20, 25, 04:39:50 AM
-
Newbie 12
- actif la dernière fois il y a environ 8 heures
So I made a deposit after receiving the email with this promotion and never got it and customer service tells me I'm not eligible for anything is very rude and just closed chat on me. I see that somebody else here in the complaints forum had the same exact issue as me with the same exact bonus and you guys credited them $45. I also would like the $45 that was promised me in the email that was sent to me, this casino has a bad habit already of sending out promotions and after you make the deposit they don't honor the promo and customer service just gives you the same automated response over and over again before closing the chat on you. If you need screenshots of the email or anything else just let me know but I know for a fact that I made the deposit as soon as those emails were sent. Username = JayFlame3000 Email = wesleyrobinson42069@gmail.com
Montant contesté: 45$
Casino: Orbit Spins Casino
Cas #: 3050
J'ai effectué un dépôt après avoir reçu l'e-mail avec cette promotion, mais je ne l'ai jamais reçu. Le service client m'a dit que je n'étais éligible à rien, ce qui est très impoli et a simplement fermé la discussion. Je vois que quelqu'un d'autre ici sur le forum des réclamations a eu exactement le même problème que moi avec le même bonus, et vous lui avez crédité 45 $. Je voudrais également les 45 $ promis dans l'e-mail. Ce casino a déjà la mauvaise habitude d'envoyer des promotions. Après un dépôt, il ne les honore pas et le service client vous renvoie toujours la même réponse automatique avant de fermer la discussion. Si vous avez besoin de captures d'écran de l'e-mail ou de quoi que ce soit d'autre, n'hésitez pas à me le faire savoir, mais je sais pertinemment que j'ai effectué le dépôt dès l'envoi de ces e-mails. Nom d'utilisateur : JayFlame3000 E-mail : wesleyrobinson42069@gmail.com
Montant contesté: 45$
Casino: Orbit Spins Casino
Cas #: 3050
-
- Répondu par
- Wesley Robinson
- à Mar 20, 25, 08:02:23 AM
-
Newbie 12
- actif la dernière fois il y a environ 8 heures
Here is the conversation with support, they try everything in their imagination to explain why I can't get the 3 $15 chips and every time I debunk whatever crackpot reason they come up with as to why I'm not eligible for it. They claim that it's for new players only but check this out Sassy Wilson is my homegirl that told me about Orbitspins to begin with and she's been playing and depositing longer then i have and they credited her with $45 saying it was an error with the platform she was using!!? Whatever that means, you guys need to either stop offering promos altogether if you are unwilling to honor them, but what would be even better is just to give the player whatever was promised in the email advertisement you sent them! I don't see why I gotta argue with customer service for weeks trying to get what I'm entitled to, this bonus isn't free btw! I had to make a deposit which I did in order to claim it so I did pay for something I did not receive! Using false advertising to get players to deposit is a terrible idea 💡🤯, casinos are based on trust and you guys are showing that you can't be trusted by not honoring promos that you are emailing to your players! The email promos btw don't have any rules, expiration date, or any other written instructions on then other then "make a deposit today!" I check the promo code on several sites and it's listed as being active until the end of March... You guys trying to say it's expired is a hilarious attempt to find any reason to not give me my chips! You guys gave Sassy her $45 and I demand that I get mine as well!!
Voici la conversation avec le support : ils essaient par tous les moyens d'expliquer pourquoi je ne peux pas obtenir les 3 jetons à 15 $, et à chaque fois, je réfute les arguments farfelus qu'ils inventent pour expliquer pourquoi je n'y suis pas éligible. Ils prétendent que c'est réservé aux nouveaux joueurs, mais regardez : Sassy Wilson, ma copine, m'a parlé d'Orbitspins pour la première fois. Elle joue et dépose depuis plus longtemps que moi, et ils lui ont crédité 45 $ en disant que c'était une erreur de la plateforme qu'elle utilisait ! Quoi qu'il en soit, vous devez soit arrêter complètement de proposer des promotions si vous ne voulez pas les honorer, soit, mieux encore, donner au joueur ce qui était promis dans l'e-mail publicitaire que vous lui avez envoyé ! Je ne vois pas pourquoi je devrais me disputer avec le service client pendant des semaines pour obtenir ce à quoi j'ai droit, ce bonus n'est pas gratuit, soit dit en passant ! J'ai dû effectuer un dépôt, ce que j'ai fait pour le réclamer, j'ai donc payé pour quelque chose que je n'ai pas reçu ! Utiliser de la publicité mensongère pour inciter les joueurs à déposer est une très mauvaise idée 💡🤯. Les casinos sont basés sur la confiance, et vous montrez qu'on ne peut pas vous faire confiance en refusant d'honorer les promotions que vous envoyez par e-mail à vos joueurs ! D'ailleurs, les promotions par e-mail n'ont aucune règle, date d'expiration ni aucune autre instruction écrite, si ce n'est « Faites un dépôt aujourd'hui ! » Je consulte le code promo sur plusieurs sites et il est indiqué comme étant actif jusqu'à fin mars… Vous essayez de me dire qu'il est expiré, c'est une tentative hilarante de trouver une raison pour ne pas me donner mes jetons ! Vous avez donné ses 45 $ à Sassy et j'exige que je reçoive les miens aussi !
-
- Répondu par
- Wesley Robinson
- à Mar 20, 25, 08:08:46 AM
-
Newbie 12
- actif la dernière fois il y a environ 8 heures
-
- Répondu par
- njanjam
- à Mar 20, 25, 08:49:39 AM
-
Modérateur 397
- actif la dernière fois il y a environ 10 heures
Hi Sassy Wilson,
Since we received no feedback from you and were informed about the positive outcome from the rep, we would mark case #3033 as RESOLVED.
Salut Sassy Wilson ,
Étant donné que nous n'avons reçu aucun commentaire de votre part et que nous avons été informés du résultat positif par le représentant, nous marquerons le cas n° 3033 comme RÉSOLU.
-
- Répondu par
- njanjam
- à Mar 20, 25, 09:50:00 AM
-
Modérateur 397
- actif la dernière fois il y a environ 10 heures
Hi Wesley Robinson,
We have contacted the casino representative regarding your case. At the moment, they are reviewing the email you received and how it was delivered to you. Unfortunately, as per their terms, the coupon in question was intended exclusively for new players who had not yet made a deposit. Since you made a deposit before attempting to use the bonus, you were no longer eligible to claim it.
That said, we are still waiting for their final confirmation, as they need more time to thoroughly investigate the case. We’ll keep you updated as soon as we receive any new information.
Salut Wesley Robinson ,
Nous avons contacté le représentant du casino concernant votre cas. Il examine actuellement l'e-mail que vous avez reçu et la manière dont il vous a été envoyé. Malheureusement, conformément à leurs conditions, le coupon en question était exclusivement destiné aux nouveaux joueurs n'ayant pas encore effectué de dépôt. Puisque vous avez effectué un dépôt avant d'utiliser le bonus, vous n'étiez plus éligible pour le réclamer.
Cela dit, nous attendons toujours leur confirmation finale, car ils ont besoin de plus de temps pour enquêter en profondeur sur cette affaire. Nous vous tiendrons informés dès que nous aurons de nouvelles informations.
-
- Répondu par
- Wesley Robinson
- à Mar 20, 25, 10:40:21 AM
-
Newbie 12
- actif la dernière fois il y a environ 8 heures
That's not true about that promo only being for new players! Sassy is the one who told me about that casino and has been playing there longer then me, on top of that it wouldn't make sense of it was for new players since they email you the promotion after you already make your first deposit and withdrawal!
Ce n'est pas vrai que cette promotion soit réservée aux nouveaux joueurs ! C'est Sassy qui m'a parlé de ce casino et elle y joue depuis plus longtemps que moi. De plus, ça n'aurait aucun sens qu'elle soit réservée aux nouveaux joueurs, puisqu'ils vous envoient la promotion par e-mail après votre premier dépôt et votre premier retrait !
-
- Répondu par
- Wesley Robinson
- à Mar 20, 25, 11:18:33 AM
-
Newbie 12
- actif la dernière fois il y a environ 8 heures
How can the promo be for new players who haven't made a deposit when it literally says a deposit is required to get the 3 $15 chips the following days. Check out the email for the promo I attached below!
Comment cette promotion peut-elle s'adresser aux nouveaux joueurs n'ayant pas effectué de dépôt, alors qu'elle indique clairement qu'un dépôt est requis pour obtenir les 3 jetons de 15 $ les jours suivants ? Consultez l'e-mail de promotion ci-joint !
-
- Répondu par
- Sassy Wilson
- à Mar 20, 25, 11:26:35 AM
- Newbie 4
- actif la dernière fois il y a environ 1 jour
Thank you for helping me get the $45 worth of chips owed to me, I wanna comment on Wesleys case since it's identical to mine. I was the one who refered him to Orbitspins casino and I have been playing there much longer then him and I'm sure I've had many more deposits so then saying that the bonus is for new players who haven't made a deposit is a non factual nonsense lie. If I was given the $45 the. Wesley should receive it as well. I don't understand why this casino sends out email promos and doesn't wanna honor them. The email btw is only sent out to players who have accounts at orbit spins and have been playing there so how are they gonna say it's for new players without a deposit when a deposit is required?
Merci de m'avoir aidé à récupérer les 45 $ de jetons qui me sont dus. Je souhaite commenter le cas de Wesley, car il est identique au mien. C'est moi qui l'ai recommandé au casino Orbitspins, j'y joue depuis bien plus longtemps que lui et je suis sûr d'avoir effectué beaucoup plus de dépôts. Dire que le bonus est réservé aux nouveaux joueurs n'ayant pas effectué de dépôt est un mensonge absurde et sans fondement. Si j'ai reçu les 45 $, Wesley devrait les recevoir aussi. Je ne comprends pas pourquoi ce casino envoie des promotions par e-mail et refuse de les honorer. D'ailleurs, l'e-mail n'est envoyé qu'aux joueurs qui ont un compte Orbit Spins et qui y jouent, alors comment peuvent-ils prétendre que c'est réservé aux nouveaux joueurs sans dépôt alors qu'un dépôt est requis ?
-
- Répondu par
- Sassy Wilson
- à Mar 20, 25, 11:32:23 AM
- Newbie 4
- actif la dernière fois il y a environ 1 jour
Lmao check this out as well the websites list this promo for new and existing players and it is not yet expired like they claim! This casino needs to quit lieing so damn much and just honor the promotion! If the promo is too generous then don't offer it again. You must honor the promo though. Not doing so is false advertising and breaches the casino/player trust which is the most important thing a casino has.
MDR, regardez aussi ça : les sites web proposent cette promotion aux nouveaux joueurs et aux joueurs existants, et elle n'est pas encore expirée comme ils le prétendent ! Ce casino devrait arrêter de mentir autant et simplement honorer la promotion ! Si la promotion est trop généreuse, ne la renouvelez pas. Vous devez cependant la respecter. Ne pas le faire est une publicité mensongère et porte atteinte à la confiance entre le casino et les joueurs, ce qui est la chose la plus importante pour un casino.
-
- Répondu par
- Wesley Robinson
- à Mar 20, 25, 11:47:46 AM
-
Newbie 12
- actif la dernière fois il y a environ 8 heures
Yeah you see what I mean this casino be with the bullshit y'all, the promo code is exactly how it's written and if they don't give me my 3 $15 chips then they should be blacklisted! I deposited with the intention of getting what was sent to me in a emailed advertisement and I'm gonna be pissed 😡 if I don't get what's owed to me!
Ouais, vous voyez ce que je veux dire, ce casino est vraiment naze ! Le code promo est exactement comme il est écrit, et s'ils ne me donnent pas mes 3 jetons de 15 $, ils devraient être sur liste noire ! J'ai déposé avec l'intention de recevoir ce qui m'a été envoyé par e-mail et je vais être furieux 😡 si je ne reçois pas ce qui m'est dû !
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- Répondu par
- Wesley Robinson
- à Mar 20, 25, 04:22:12 PM
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Newbie 12
- actif la dernière fois il y a environ 8 heures
Any updates ?? Management asked me for an for a screenshot of the email they sent me and after receiving it I've heard no reply 😳🫤
Des nouvelles ? La direction m'a demandé une capture d'écran de l'e-mail qu'ils m'ont envoyé et après l'avoir reçu, je n'ai eu aucune réponse 😳🫤
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- Répondu par
- blacky777
- à Mar 20, 25, 04:55:54 PM
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Hero Member 809
- actif la dernière fois il y a environ 48 minutes
Of coarse not they ARE LIARS.
They stiffed me on my $60 cashback TOO!
Get used to it.
Bien sûr que non, ce sont des menteurs.
Ils m'ont aussi arnaqué sur mon cashback de 60 $ !
Habituez-vous-y.
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- Répondu par
- Wesley Robinson
- à Mar 20, 25, 05:12:43 PM
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Newbie 12
- actif la dernière fois il y a environ 8 heures
More screenshots of ongoing emails with management. I asked Sassy to confirm what date she made her deposit and it was the same day I made mine! This casino just throws noodles at the wall and hopes something sticks as to why you cant get the bonus! I know what I was emailed and I followed the instructions and now Orbitspins owes me $45 and I want my money right now 😡.
D'autres captures d'écran des e-mails en cours avec la direction. J'ai demandé à Sassy de confirmer la date de son dépôt, et c'était le même jour que le mien ! Ce casino ne fait que jeter des nouilles au mur et espère trouver une explication pour ne pas obtenir le bonus ! Je sais ce qu'on m'a envoyé par e-mail et j'ai suivi les instructions. Maintenant, Orbitspins me doit 45 $ et je veux mon argent immédiatement 😡.
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- Répondu par
- Wesley Robinson
- à Mar 20, 25, 06:30:43 PM
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Newbie 12
- actif la dernière fois il y a environ 8 heures
Here is what management just sent me! These people are absolutely ridiculous! Guys be careful depositing here! They are not honest, very greedy, and apparently blind to the fact I've provided all the evidence they asked of me, they might need to get blacklisted seriously for false advertising in order to get people to deposit!
Voici ce que la direction vient de m'envoyer ! Ces gens sont absolument ridicules ! Attention aux dépôts ici ! Ils ne sont pas honnêtes, très cupides et semblent ignorer que j'ai fourni toutes les preuves demandées. Ils risquent d'être sérieusement mis sur liste noire pour publicité mensongère afin d'inciter les gens à déposer !
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- Répondu par
- Wesley Robinson
- à Mar 20, 25, 06:42:40 PM
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Newbie 12
- actif la dernière fois il y a environ 8 heures
Here is more ridiculous things said by management in the latest emails.
Voici d’autres choses ridicules dites par la direction dans les derniers courriels.
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- Répondu par
- OrbitSpins
- à Mar 21, 25, 03:48:45 AM
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Représentant du casino 5
- actif la dernière fois il y a environ 17 heures
Hello Wesley Robinson.
We hope you're well.
Please note that your account was reviewed in detail and as we can see, the free chip offer was not sent to the e-mail address you provided. If the e-mail was indeed sent, you would be able to reply to said e-mail and the issue would have been resolved there and then. As you are unable to do so, we can safely say that the screenshot was in fact manufactured on your end.
Additionally, we must state that this offer is not standard and as you can see in the case above, if it were sent your way, it would have been honored.
Please note that we do not look kindly on any attempts of bonus abuse, however, we are willing to put this grievance behind us and to continue offering our services as stated in the Terms and Conditions. Should you decide otherwise, we will be forced to terminate your account as continuing our collaboration would only bring further frustration for both parties.
Thank you for your understanding.
Regards,
Orbit Spins Management
Bonjour Wesley Robinson .
Nous espérons que vous allez bien.
Veuillez noter que votre compte a été examiné en détail et que, comme nous le constatons, l'offre de jetons gratuits n'a pas été envoyée à l'adresse e-mail que vous avez fournie. Si l'e-mail a bien été envoyé, vous auriez pu y répondre et le problème aurait été résolu immédiatement. Comme vous ne pouvez pas le faire, nous pouvons affirmer sans risque que la capture d'écran a été fabriquée de votre côté.
De plus, nous devons préciser que cette offre n'est pas standard et comme vous pouvez le voir dans le cas ci-dessus, si elle vous avait été envoyée, elle aurait été honorée.
Veuillez noter que nous ne tolérons aucune tentative d'abus de bonus. Cependant, nous sommes disposés à mettre ce grief de côté et à continuer à vous offrir nos services conformément aux Conditions générales. Si vous décidez autrement, nous serons contraints de résilier votre compte, car la poursuite de notre collaboration ne ferait qu'aggraver la frustration des deux parties.
Merci pour votre compréhension.
Salutations,
Gestion des rotations orbitales -
- Répondu par
- Wesley Robinson
- à Mar 21, 25, 07:20:21 AM
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Newbie 12
- actif la dernière fois il y a environ 8 heures
Wow these guys are wtf lmao ridiculous!! Not one time did they ever request for me to reply to them with the email that they sent! Now they are claiming that the email was manufactured?!? You got to be kidding me 🤯😵💫😳 these guys need to be blacklisted for reals! I submitted numerous amounts of proof including chats with customer service about said bonus the same day I made deposit, they have literally said every single excuse in the book as to why they can't honor the bonus, they lied saying it's only for new players which I proved isn't true, they said it's expired which I also proved isn't true. They said it's because I cashed out before on a free bonus which has nothing to do with this particular promo or any subsequent deposits made after that, now they are threatening to close my account just like they did with my homegirl sassy! These people over at Orbitspins are the definition of messy, they will tell you any lie they want to get you go deposit your money with promises they never ever intend to keep and all of that they justify with even more lies and nonsense! LCB thankfully will spread the word to others to be hesitant when depositing with Orbitspins... A casino that has so much potential but is obviously mismanaged and chooses fraud and lies over truth and value. I am absolutely disgusted with them and ask LCB to look at the evidence and decide how to proceed with what has been a huge waste of my time dealing with Orbitspins casino.
Waouh, ces types sont vraiment ridicules ! Pas une seule fois, ils ne m'ont demandé de leur répondre avec l'e-mail qu'ils m'ont envoyé ! Maintenant, ils prétendent que l'e-mail était fabriqué ?!? Vous vous moquez de moi 🤯😵💫😳 Ces types devraient vraiment être blacklistés ! J'ai soumis de nombreuses preuves, y compris des conversations avec le service client à propos du bonus en question le jour même de mon dépôt. Ils ont littéralement invoqué toutes les excuses possibles pour ne pas honorer le bonus. Ils ont menti en disant que c'était réservé aux nouveaux joueurs, ce que j'ai prouvé être faux. Ils ont dit qu'il était expiré, ce que j'ai également prouvé être faux. Ils ont dit que c'était parce que j'avais déjà encaissé un bonus gratuit, ce qui n'a rien à voir avec cette promotion en particulier ni avec les dépôts ultérieurs. Maintenant, ils menacent de fermer mon compte, comme ils l'ont fait avec ma copine Sassy ! Ces gens chez Orbitspins sont la définition même du désordre. Ils vous mentiront à tout va pour vous inciter à déposer votre argent avec des promesses qu'ils n'auront jamais l'intention de tenir, et ils justifient tout cela par encore plus de mensonges et d'absurdités ! Heureusement, LCB fera passer le message aux autres : soyez prudents lors de vos dépôts chez Orbitspins… Un casino au potentiel énorme, mais visiblement mal géré, qui privilégie la fraude et le mensonge à la vérité et à la valeur. Je suis absolument dégoûté et je demande à LCB d'examiner les preuves et de décider de la suite à donner à ce qui a été une perte de temps considérable pour moi et Orbitspins.
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- Répondu par
- njanjam
- à Mar 21, 25, 07:32:28 AM
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Modérateur 397
- actif la dernière fois il y a environ 10 heures
Hi Wesley Robinson,
After the casino’s risk department thoroughly investigated your case, including the screenshots and all the information provided, they concluded that this bonus offer was never sent to you. These offers are sent exclusively to players who meet the eligibility criteria. Based on their detailed investigation, the casino has made its final decision on this matter.
The screenshots you provided show websites that are not valid sources for bonuses and contain inaccurate information. As the casino has already stated, this particular offer was sent directly to eligible players only via email. The fact that you found it on another website and decided to use it was unfortunately your oversight. Please make sure in the future to only claim bonuses from verified and trusted sources, such as LCB.
Therefore, we will have to close this complaint as the casino’s response is considered final.
Bonjour Wesley Robinson ,
Après une enquête approfondie du service des risques du casino, incluant les captures d'écran et toutes les informations fournies, le service des risques du casino a conclu que cette offre de bonus ne vous avait jamais été envoyée. Ces offres sont réservées aux joueurs répondant aux critères d'éligibilité. Suite à cette enquête approfondie, le casino a pris sa décision finale.
Les captures d'écran que vous avez fournies montrent des sites web qui ne sont pas des sources fiables de bonus et contiennent des informations inexactes. Comme le casino l'a déjà indiqué, cette offre a été envoyée directement aux joueurs éligibles par e-mail. Si vous l'avez trouvée sur un autre site web et avez décidé de l'utiliser, c'est malheureusement par inadvertance. Veuillez vous assurer à l'avenir de ne réclamer des bonus que auprès de sources vérifiées et fiables, comme LCB.
Par conséquent, nous devrons clore cette plainte car la réponse du casino est considérée comme définitive.
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- Répondu par
- Wesley Robinson
- à Mar 21, 25, 01:01:56 PM
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Newbie 12
- actif la dernière fois il y a environ 8 heures
I didn't find it on another website?! I posted screenshots of the promo emailed to me by Orbitspins the exact same day I made the deposit, they literally made every excuse they could as to why I couldn't use it all which were untrue and now LCB is backing them up on this new bullshit claim that the screenshots were photoshopped? I got screenshots of me in chat with customer service over a week ago posting the same picture in chat and being denied ? The evidence I brought to this complaint was overwhelming and for LCB to still take Orbitspins side shows extreme bias. I demand a retrial and a thorough review of all screenshots provided preferably by somebody who is neutral and not in the pockets of Orbitspins. To say I am disappointed in the outcome Is a understatement... God shall judge you as the devil punish thee .
Je ne l'ai pas trouvé sur un autre site web ?! J'ai posté des captures d'écran de la promotion envoyée par e-mail par Orbitspins le jour même de mon dépôt. Ils ont invoqué toutes les excuses possibles pour ne pas pouvoir l'utiliser, mais elles étaient toutes fausses. Et maintenant, LCB les soutient dans cette nouvelle affirmation bidon selon laquelle les captures d'écran auraient été retouchées. J'ai reçu des captures d'écran de moi dans le chat avec le service client il y a plus d'une semaine, publiant la même photo et essuyant un refus. Les preuves que j'ai apportées pour cette plainte étaient accablantes, et le fait que LCB continue de prendre le parti d'Orbitspins témoigne d'une extrême partialité. J'exige un nouveau procès et un examen approfondi de toutes les captures d'écran fournies, de préférence par une personne neutre et indépendante d'Orbitspins. Dire que je suis déçu du résultat est un euphémisme… Dieu vous jugera comme le diable vous punira.
Réponse rapide
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