Fil de discussion sur le support et les plaintes d'Orbit Spins

Bienvenue chez Orbit Spins , où l'excitation ne s'arrête jamais ! 🌟

Plongez dans un univers de plus de 3000 jeux des meilleurs fournisseurs, tous avec dépôts et retraits instantanés. Que vous fassiez tourner les rouleaux ou que vous jouiez à votre jeu de table préféré, nous vous couvrons 24h/24 et 7j/7 avec une assistance en direct !

N'hésitez pas à demander tout et n'importe quoi, notre équipe dévouée est là pour répondre à toutes vos questions !

Bienvenue chez LCB, représentant du casino OrbitSpins .

Salut OrbitSpins ,

Bienvenue sur le meilleur site de jeu

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Bienvenue chez LCB, nous sommes heureux de vous compter parmi nous pour aider nos membres !

J'ai perdu plus de 300 $ ici et cela est publié dans le cadre de leur soi-disant programme VIP.

ALORS ILS DISENT QU'ILS N'ONT PAS DE PROGRAMME VIP DU TOUT

REMBOURSEMENT INSTANTANÉ :

Le Cashback instantané est assorti d'une mise de 15x et d'une limite de retrait maximale de 5x. Le minimum pour le Cashback est de 5 $.

CONDITIONS GÉNÉRALES DES PROMOTIONS DE REMBOURSEMENT EN ESPÈCES :

Toutes les conditions mentionnées ci-dessus sont irrévocables et aucune exception ne sera faite. Ces promotions sont notre façon d'égaliser les chances et de vous permettre de regagner vos pertes. Elles ne doivent pas être utilisées pour tirer un avantage déloyal ou abuser du casino ou des règles. Si nous constatons que vous tentez de manipuler ou d'abuser de ces promotions, votre compte sera exclu et vous ne pourrez plus bénéficier de l'une ou l'autre, ou des deux (selon la décision de la direction). Nous nous réservons le droit de vous exclure de cette promotion sans préavis. Nous vous prions de respecter les conditions mentionnées ci-dessus.

Isabelle

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Merci de votre visite sur le support en direct ! Que pouvons-nous faire pour vous aujourd'hui ?

Pouvez-vous m'en dire plus sur votre cashback s'il vous plaît ?

Bonjour et bienvenue sur Orbit Spins !
S'il vous plaît, donnez-moi un moment.

Veuillez noter que nous n'avons pas d'option de remboursement pour le moment.

Pouvez-vous m'offrir quelque chose s'il vous plaît ?

Malheureusement, nous n'avons actuellement aucune information susceptible d'être traitée, car votre dernière action était un jeton gratuit. Merci de votre compréhension.

Je vais poster ça partout sur Internet, au revoir

C'ÉTAIT 2 dépôts

Salut blacky777 ,

Nous avons bien reçu votre plainte via notre système de gestion des plaintes. Nous vous demandons donc de ne pas spammer et de ne pas publier les mêmes messages sur le forum. Notre administrateur a supprimé les messages en double, car tout contenu répété est considéré comme du spam.

Nous avons examiné votre réclamation et en avons informé le représentant du casino. Vous serez informé dès que nous aurons reçu sa réponse.

De plus, veuillez éviter de soumettre plusieurs plaintes concernant le même problème, car toute nouvelle soumission sera fusionnée avec le cas existant.

Merci pour votre compréhension.

Bonjour blacky777 ,

Nous espérons que vous allez bien.

Veuillez noter que la promotion à laquelle vous faites référence n'est malheureusement pas disponible à votre niveau VIP actuel. Comme le montre la capture d'écran, il s'agit des Conditions générales de la promotion Cashback instantané, qui ne précisent nullement que tous les utilisateurs y ont droit.
Notre agent vous a proposé de vous fournir une puce gratuite, ce qui est une offre généreuse à notre avis.

N'hésitez pas à nous faire savoir si nous pouvons faire quelque chose pour vous aider davantage.

Cordialement,
Gestion des rotations orbitales

Il n'y a AUCUNE puce sur mon compte lors de la vérification de mon compte.

JE VIENS DE TERMINER AVEC CHAT ET DEVINEZ QUOI, IL N'Y A PAS DE PUCE ET LENA A DIT QUE JE N'OBTIENDRAI RIEN DU TOUT.

UN PAQUET DE MENSONGES

ET NULLEMENT IL N'EST INDIQUÉ QUE MON NIVEAU VIP NE DONNE PAS DROIT À UN CASHBACK ICI.

CE QUI SIGNIFIE, SELON LES RÈGLES ET CONDITIONS GÉNÉRALES DE LA PROMOTION CASHBACK, QUE TOUS LES NIVEAUX VIP ONT DROIT À LEURS CASHBACKS.

CE SERAIT 60 $ avec un retrait maximum de 300 $.

ARRÊTEZ D'ESSAYER DE VOUS ÉLOIGNER DE CE QUI EST INDIQUÉ SUR VOTRE PROPRE PAGE.

J'ai reçu un e-mail d'Orbitspins avec une promotion proposant d'effectuer un dépôt et de recevoir 3 jetons de 15 $ par jour suivant. J'ai effectué un dépôt et attendu le lendemain, mais toujours rien. Le code promo PLAY15 ne fonctionnait pas et m'indiquait de contacter le service client, ce que j'ai fait. Ils m'ont envoyé une réponse automatique générique, mais ils étaient extrêmement désagréables et peu serviables. J'ai dû parler à six agents avant que l'un d'eux ne me transmette enfin l'e-mail destiné à la direction d'Orbitspins. J'ai montré les e-mails à la direction et leur ai expliqué que je n'avais jamais reçu mon bonus. Je leur ai montré l'e-mail, mais je n'ai reçu que des réponses génériques indiquant que je ne pouvais pas l'obtenir… Je veux mes trois jetons de 15 $.

Montant contesté: 45$

Casino: Orbit Spins Casino

Cas #: 3033

Maintenant, ils menacent de désactiver mon compte ! Ces personnes qui dirigent ce casino sont vraiment quelqu'un d'exceptionnel, captures d'écran fournies pour preuve.

Salut Sassy Wilson ,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec les membres du LCB et nous sommes désolés d'apprendre votre expérience négative.

Nous avons bien reçu votre plainte et l'examinons. Pourriez-vous nous fournir plus de détails ?

• Pourriez-vous nous fournir la capture d'écran de l'e-mail contenant ce code promotionnel ?
• Et pouvez-vous trouver dans ce courrier quelles étaient les conditions spécifiques de ce bonus, en dehors de l'exigence de dépôt ?

En attendant, nous le transmettons au représentant du casino et attendons son explication.

Salut Sassy Wilson ,

Des nouvelles de votre dossier ?

Avez-vous encore besoin de notre aide ? Si oui, n'hésitez pas à nous communiquer des informations complémentaires sur votre cas et nous continuerons à vous accompagner.

Salut blacky777 ,

Veuillez consulter à nouveau le site web et la page VIP. Tous les avantages y sont clairement indiqués.
Malheureusement, vous n'avez pas encore atteint le niveau requis pour obtenir l'avantage Cashback.

Merci pour votre compréhension.

Salutations,
Gestion des rotations orbitales

Bonjour Sassy Wilson ,

J'espère que tu vas bien.

Veuillez noter que nous avons examiné votre compte et vos échanges par e-mail. Nous constatons que vous avez rencontré des difficultés pour utiliser le bonus en raison de la plateforme que vous utilisez.
Néanmoins, nous avons ajouté un jeton de 45,00 $ à votre compte afin que les trois jetons soient combinés en un seul.

Nous vous souhaitons bonne chance pour jouer !

Cordialement,
Gestion des rotations orbitales

J'ai effectué un dépôt après avoir reçu l'e-mail avec cette promotion, mais je ne l'ai jamais reçu. Le service client m'a dit que je n'étais éligible à rien, ce qui est très impoli et a simplement fermé la discussion. Je vois que quelqu'un d'autre ici sur le forum des réclamations a eu exactement le même problème que moi avec le même bonus, et vous lui avez crédité 45 $. Je voudrais également les 45 $ promis dans l'e-mail. Ce casino a déjà la mauvaise habitude d'envoyer des promotions. Après un dépôt, il ne les honore pas et le service client vous renvoie toujours la même réponse automatique avant de fermer la discussion. Si vous avez besoin de captures d'écran de l'e-mail ou de quoi que ce soit d'autre, n'hésitez pas à me le faire savoir, mais je sais pertinemment que j'ai effectué le dépôt dès l'envoi de ces e-mails. Nom d'utilisateur : JayFlame3000 E-mail : wesleyrobinson42069@gmail.com

Montant contesté: 45$

Casino: Orbit Spins Casino

Cas #: 3050

Voici la conversation avec le support : ils essaient par tous les moyens d'expliquer pourquoi je ne peux pas obtenir les 3 jetons à 15 $, et à chaque fois, je réfute les arguments farfelus qu'ils inventent pour expliquer pourquoi je n'y suis pas éligible. Ils prétendent que c'est réservé aux nouveaux joueurs, mais regardez : Sassy Wilson, ma copine, m'a parlé d'Orbitspins pour la première fois. Elle joue et dépose depuis plus longtemps que moi, et ils lui ont crédité 45 $ en disant que c'était une erreur de la plateforme qu'elle utilisait ! Quoi qu'il en soit, vous devez soit arrêter complètement de proposer des promotions si vous ne voulez pas les honorer, soit, mieux encore, donner au joueur ce qui était promis dans l'e-mail publicitaire que vous lui avez envoyé ! Je ne vois pas pourquoi je devrais me disputer avec le service client pendant des semaines pour obtenir ce à quoi j'ai droit, ce bonus n'est pas gratuit, soit dit en passant ! J'ai dû effectuer un dépôt, ce que j'ai fait pour le réclamer, j'ai donc payé pour quelque chose que je n'ai pas reçu ! Utiliser de la publicité mensongère pour inciter les joueurs à déposer est une très mauvaise idée 💡🤯. Les casinos sont basés sur la confiance, et vous montrez qu'on ne peut pas vous faire confiance en refusant d'honorer les promotions que vous envoyez par e-mail à vos joueurs ! D'ailleurs, les promotions par e-mail n'ont aucune règle, date d'expiration ni aucune autre instruction écrite, si ce n'est « Faites un dépôt aujourd'hui ! » Je consulte le code promo sur plusieurs sites et il est indiqué comme étant actif jusqu'à fin mars… Vous essayez de me dire qu'il est expiré, c'est une tentative hilarante de trouver une raison pour ne pas me donner mes jetons ! Vous avez donné ses 45 $ à Sassy et j'exige que je reçoive les miens aussi !

Plus de captures d'écran

Salut Sassy Wilson ,

Étant donné que nous n'avons reçu aucun commentaire de votre part et que nous avons été informés du résultat positif par le représentant, nous marquerons le cas n° 3033 comme RÉSOLU.

Salut Wesley Robinson ,

Nous avons contacté le représentant du casino concernant votre cas. Il examine actuellement l'e-mail que vous avez reçu et la manière dont il vous a été envoyé. Malheureusement, conformément à leurs conditions, le coupon en question était exclusivement destiné aux nouveaux joueurs n'ayant pas encore effectué de dépôt. Puisque vous avez effectué un dépôt avant d'utiliser le bonus, vous n'étiez plus éligible pour le réclamer.

Cela dit, nous attendons toujours leur confirmation finale, car ils ont besoin de plus de temps pour enquêter en profondeur sur cette affaire. Nous vous tiendrons informés dès que nous aurons de nouvelles informations.

Ce n'est pas vrai que cette promotion soit réservée aux nouveaux joueurs ! C'est Sassy qui m'a parlé de ce casino et elle y joue depuis plus longtemps que moi. De plus, ça n'aurait aucun sens qu'elle soit réservée aux nouveaux joueurs, puisqu'ils vous envoient la promotion par e-mail après votre premier dépôt et votre premier retrait !