https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/direct-casino-support/lotus-asia-casino/45/I have been a member of this forum for years now. I don't post as often as I once did but I am still here behind the scenes checking in several time a day. I am an experienced gambler and have been playing online for 10 years now. I have had to deal with hiccups here and there with casinos but nothing like the nightmare I could not wake up from with Lotus Asia. I am no way saying there at fault here. I blame no one but I just want to warn anyone who even thinks about having a payment to netspend card. Three words: DON"T DO IT!!!!
When I found out they offer payment to card I was delighted. It sounded so simple! I have had two different payment to card transactions that went through without a hitch. Then I received my third one for $243.00 on March 8th. The casino sent it as a refund. As soon as it hit my card they blocked it. I had no means of getting to any of my money in that account and ALL my money was in that account.
Netspend said I had to show a receipt for the original purchase or have the merchant reverse the refund. Until then my account would continue to be blocked. The withdrawal I made was from a free $50.00 chip the casino offered me for a delay on another withdrawal. So as for Netspend needing a receipt, well we both no I could not offer one. So the only way to get this straightened out was to have the casino reverse the refund/winnings.
They told me it she be taken care of in 5 days. So I went a whole weekend without any money at all (like I said all my money is on my card) with no cash. I even emailed them, contacted customer service via telephone and live chat. I was told it is being escalated to finance and when they heard something they would let me know.
Welll a week went by and still no reversal or even a reversal in site. By now I am frantic!!! I have had two direct deposits go onto my card and I have bills to pay. My phone was shut off first, then my water. I had to bother some money from a friend so my electric wouldn't be shut off too. I ran out of my medications and I take five different ones a day. I had to return my unopened Roku device my husband had bought me as a gift. This gave us a little money for some food while my kids were off on spring break. I had promised them we would do some special things while they were off. I couldn't even make them toast when they asked because I couldn't buy a loaf of bread.
By now 12 days have ween by. I have no control over the situation and feel powerless. My stomach is in knots and I can't sleep. I finally posted on this forum see above link. Because I have seen in the past that Blueday and Zuga can move mountains if they have to. The rep on the forum responded saying it should be taken of that day! Oh I was so happy! But that was short lived.
The rep started emailing me that they were working on it, ect. I was so tired of hearing the word escalations and processors. I felt like I was losing my mind. Finally, enough was enough and I emailed Zuga and Blueday to see if they could get something done. They of coursed worked there magic wands and on the 14th day the reversal was complete and my account was unblocked.
If you have had payment to cards for Netspend in the past please don't risk withdrawing that way again. It is not worth it. I had two successful payment to cards but the last one took me completely by surprise. I will NEVER EVER do this again. The anguish was just too much and if this was the only way the casino could pay me, well I would tell them, just keep the money. lol
Sorry for the long post I just wanted to get my point across. It is not fun having money in your account and not being able to spend it. We had much much more than the $243.00 in my account but just couldn't touch any of it. If this is post helps just one person not to go through the nightmare I just woke up from.....then my job here is done.
Thanks
Cindy
https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/direct-casino-support/lotus-asia-casino/45/ Je suis membre de ce forum depuis des années maintenant. Je ne poste plus aussi souvent qu'avant, mais je suis toujours là dans les coulisses pour vérifier plusieurs fois par jour. Je suis un joueur expérimenté et je joue en ligne depuis maintenant 10 ans. J'ai dû faire face à des ratés ici et là avec les casinos mais rien de comparable au cauchemar dont je ne pouvais pas me réveiller avec Lotus Asia. Je ne dis en aucun cas qu'il y a une faute ici. Je ne blâme personne, mais je veux juste avertir tous ceux qui envisagent de payer par carte netspend. Trois mots : NE LE FAITES PAS !!!!
Quand j'ai découvert qu'ils proposaient le paiement par carte, j'ai été ravi. Cela semblait si simple ! J'ai eu deux transactions de paiement par carte différentes qui se sont déroulées sans accroc. Ensuite, j'ai reçu mon troisième pour 243,00 $ le 8 mars. Le casino l'a envoyé en guise de remboursement. Dès que ma carte a été touchée, ils l'ont bloquée. Je n’avais aucun moyen d’accéder à mon argent sur ce compte et TOUT mon argent était sur ce compte.
Netspend m'a dit que je devais présenter un reçu pour l'achat initial ou demander au commerçant d'annuler le remboursement. En attendant, mon compte resterait bloqué. Le retrait que j'ai effectué provenait d'un jeton gratuit de 50,00 $ que le casino m'a offert en échange d'un délai pour un autre retrait. Donc, en ce qui concerne Netspend qui a besoin d’un reçu, eh bien, nous ne pouvons pas en offrir un tous les deux. La seule façon de régler ce problème était donc de demander au casino d’annuler le remboursement/les gains.
Ils m'ont dit qu'elle serait prise en charge dans 5 jours. J'ai donc passé un week-end entier sans argent du tout (comme je l'ai dit, tout mon argent est sur ma carte) et sans espèces. Je leur ai même envoyé un e-mail, contacté le service client par téléphone et chat en direct. On m'a dit que le problème était en train d'être transféré au financement et que lorsqu'ils entendraient quelque chose, ils me le feraient savoir.
Et bien une semaine s'est écoulée et toujours pas d'inversion ni même d'inversion de site. En ce moment, je suis paniqué !!! J'ai effectué deux dépôts directs sur ma carte et j'ai des factures à payer. Mon téléphone a été éteint en premier, puis mon eau. J'ai dû demander de l'argent à un ami pour que mon électricité ne soit pas coupée également. Je n’ai plus de médicaments et j’en prends cinq différents par jour. J'ai dû rendre mon appareil Roku non ouvert que mon mari m'avait acheté en cadeau. Cela nous a donné un peu d'argent pour acheter de la nourriture pendant que mes enfants partaient en vacances de printemps. Je leur avais promis que nous ferions des choses spéciales pendant leur absence. Je ne pouvais même pas leur faire porter un toast quand ils me le demandaient parce que je ne pouvais pas acheter une miche de pain.
Cela fait désormais 12 jours. Je n'ai aucun contrôle sur la situation et je me sens impuissant. Mon estomac est noué et je n'arrive pas à dormir. J'ai finalement posté sur ce forum, voir le lien ci-dessus. Parce que j’ai vu par le passé que Blueday et Zuga pouvaient déplacer des montagnes s’il le fallait. Le représentant sur le forum a répondu en disant que cela devrait être pris ce jour-là ! Oh, j'étais si heureuse ! Mais cela fut de courte durée.
Le représentant a commencé à m'envoyer un e-mail pour m'informer qu'ils travaillaient dessus, etc. J'étais tellement fatigué d'entendre le mot escalades et processeurs. J'avais l'impression de perdre la tête. Finalement, c'en était assez et j'ai envoyé un e-mail à Zuga et Blueday pour voir s'ils pouvaient faire quelque chose. Bien sûr, ils y ont travaillé avec des baguettes magiques et le 14ème jour, l'inversion était complète et mon compte a été débloqué.
Si vous avez déjà effectué un paiement par carte pour Netspend, ne risquez pas de retirer à nouveau de cette façon. Ça ne vaut pas le coup. J'ai eu deux paiements par carte réussis mais le dernier m'a complètement pris par surprise. Je ne ferai JAMAIS plus ça. L'angoisse était tout simplement trop forte et si c'était la seule manière pour le casino de me payer, eh bien, je leur dirais de garder l'argent. mdr
Désolé pour le long message, je voulais juste faire passer mon message. Ce n’est pas amusant d’avoir de l’argent sur son compte et de ne pas pouvoir le dépenser. Nous avions bien plus que les 243,00 $ sur mon compte, mais nous ne pouvions tout simplement pas y toucher. Si ce message aide une seule personne à ne pas vivre le cauchemar dont je viens de me réveiller... alors mon travail ici est terminé.
Merci
Cindy