Résolu - Problème de joueur 121 Casino

NE PAS DÉPOSER ICI !!! CE SONT DES MENTEURS ET DES ARNAQUES.

Je vous tiendrai au courant si j'obtiens mon bonus "surprise" de "Erik" haha

C'est un long article mais je pense que c'est une lecture drôle d'une manière triste mdr.

Juste pour être clair, ils font de la publicité et vous disent qu'ils ont tous les jeux Marvel, mais ce n'est pas le cas. OHH ils en ont un !!! IronMan 2. Et la mise minimale qu'ils ont fixée sur cette machine à sous est de 12,50 $

Il s'agit de la première conversation après avoir parlé au support en ligne via le site Web de 121 casinos et avoir appris qu'ils possédaient toutes les machines à sous Marvel. C'est donc après mon dépôt.

madddMardigan : salut
madddMardigan : quelqu'un à la maison ?
Marc : Bonjour Shawn, en quoi puis-je être utile ?
madddMardigan : bonjour, je voulais juste vous faire savoir que je suis très contrarié et insatisfait du service client de votre site Web.
On m'a menti avant d'effectuer un dépôt. J'ai demandé si vous aviez toutes les machines à sous Marvel et on m'a répondu oui, alors j'ai effectué mon dépôt.
madddMardigan : et vous ne le faites pas. Ce n’est pas professionnel ou commercial et n’est PAS apprécié
madddMardigan : mon argent ne pousse pas dans les arbres et c'est totalement inacceptable.
Marc : juste une seconde je vérifie ça pour toi en ce moment
Marc : et je suis désolé pour le dérangement
madddMardigan : Merci.
Marc : Nous installons actuellement tous les jeux Marvel, ils seront tous disponibles d'ici la fin de la semaine.
J'ai également trouvé un bonus spécial pour vous pour la gêne occasionnée
Marc : Le bonus sera disponible lorsque les jeux seront disponibles
madddMardigan : Je prévois de partir en vacances la semaine prochaine, pouvez-vous accorder ce bonus maintenant pour cet inconvénient.
J'apprécie votre aide et je m'excuse, mais je suis contrarié et ce n'est tout simplement pas juste.
Marc : Non, tu as raison d'être contrarié. Je comprends
Marc : je vais vérifier pour toi maintenant
madddMardigan : merci.
Marc : Je suis désolé, je n'ai pas l'autorité pour le faire maintenant mais votre gestionnaire de compte activera ce bonus pour vous
Marc : j'espère que vous pourrez vous connecter pendant vos vacances
madddMardigan : qui est mon gestionnaire de compte ? et quel est le bonus ?
Marc : encore une fois je suis désolé pour le dérangement
madddMardigan : Je peux vérifier mes e-mails mais j'espère passer un moment sans stress.
Marc : Votre account manager est Erik et le bonus sera spécifiquement pour ces jeux
Marc : Concernant le montant, on me dit que ce sera une surprise
madddMardigan : Ok, ai-je votre parole, vous aurez les jeux Marvel d'ici la fin de la semaine ?
Marc : Oui, absolument
madddMardigan : Merci pour votre aide. J'attends avec impatience cette surprise et j'espère faire un deuxième dépôt sur votre casino.
Serai-je averti par email ?
Marc : tu seras
Marc : je laisse un mot sur ton compte
madddMardigan : J'apprécie votre aide avec cela Marc, j'ai hâte d'avoir des nouvelles de votre casino. Cordialement

Et voici le chat d'aujourd'hui


madddMardigan : bonjour
Sarah : bonjour
Sarah : comment puis-je t'aider ?
madddMardigan : Salut Sarah !
madddMardigan : Est-ce que vous installez de nouveaux jeux ?
Sarah : en ce moment même ?
madddMardigan : oui, installez-vous bientôt de nouveaux slots ?
Sarah : oui généralement nous avons de nouveaux jeux en début de mois..
Sarah : nos derniers jeux sont Mr Cashback et Iron Man 2 ainsi que quelques autres
Sarah : vous pouvez voir cela dans la section nouveaux jeux
madddMardigan : ohh, donc tu n'as pas le reste des jeux de machines à sous vidéo Marvel ?
madddMardigan : Bonjour ?
madddMardigan : ?
madddMardigan : ?
madddMardigan : HeLLLOO>
Sarah : vous pouvez voir tous les jeux que nous avons dans la section machines à sous vidéo
madddMardigan : Est-ce qu'Erik travaille ?
Sarah : Non, je suis désolée, il n'est pas là pour le moment...
madddMardigan : Ce n'est pas du tout professionnel, c'est le 2 !!!! la fois où le support de votre casino m'a MENTI
madddMardigan : Relisez dans mes enregistrements de chat ma dernière conversation avec "marc"
madddMardigan : Vous m'avez menti pour que je fasse un dépôt et vous m'avez menti après avoir dit que vous auriez TOUTES les machines à sous Marvel installées d'ici aujourd'hui.
Sarah : Je ne comprends pas quel est le problème ? il doit y avoir un malentendu puisque je n'ai menti sur rien
madddMardigan : qu'est-ce que c'est : Marc : Votre responsable de compte est Erik et le bonus sera spécifiquement pour ces jeux
Marc : Concernant le montant, on me dit que ce sera une surprise
madddMardigan : Ok, j'ai ta parole, tu auras les jeux Marvel d'ici la fin de
madddMardigan : de ma dernière conversation avec "marc"
madddMardigan : J'ai des captures d'écran de toute la conversation si vous le souhaitez.
madddMardigan : Votre support m'a dit que vous disposiez de TOUS les emplacements MARVEL pour me permettre de déposer.
PUIS "marc" m'a dit qu'ils seraient installés et disponibles sur votre casino d'ici AUJOURD'HUI et que je récupérerais un bonus pour la "confusion"
madddMardigan : Je me sens très déçu.
madddMardigan : Ce n’est pas ainsi qu’on gère une entreprise.
madddMardigan : Mon argent ne pousse pas dans les arbres.
Sarah : un instant s'il te plaît
madddMardigan : Merci
Sarah : et les jeux Marvel sont tous disponibles sur la version flash du casino
madddMardigan : vraiment, vous les avez sur le casino flash et pas sur le casino complet
Sarah : oui tu peux jouer en ligne et tu auras accès aux jeux
madddMardigan : POURQUOI NE ME DIT-ON PAS CELA, pouvez-vous s'il vous plaît lire le chat et me créditer le bonus qui m'a été promis.
madddMardigan : c'est du taureau, j'ai parlé à marc pendant plus d'une heure et il n'a rien dit sur le casino flash.
madddMardigan : où est le lien vers votre casino flash
madddMardigan : Je suis bouleversé et j'en ai marre des MENSONGES.
Sarah : Je vois la conversation que tu as eue avec amrc
Sarah : marc..
Sarah : il semble qu'il y ait malheureusement eu un certain nombre de malentendus dans vos discussions...
Sarah : voici ce que nous pouvons faire pour résoudre ce problème
madddMardigan : ok.
Sarah : il semble que Marc ait déjà envoyé un e-mail à votre responsable de compte, mais je lui enverrai à nouveau un e-mail concernant tout cet incident.
Sarah : vous avez d'abord parlé avec quelqu'un qui ne fait pas partie de notre service et nous ne pouvons pas voir cette correspondance
Sarah : Le bonus, comme Marc te l'avait dit, seul ton account manager peut créditer
Sarah : donc je ne pourrais pas t'aider avec ça non plus, lui seul le peut.
Sarah : Dans l'état actuel des choses, nous attendons une réponse de votre responsable de compte, Eric, qui sera là dimanche.
madddMardigan : quand mon responsable de compte Erik va-t-il travailler ensuite s'il vous plaît, je ne veux pas plus de promesses.
madddMardigan : pourquoi les machines à sous Marvel ne sont-elles pas installées aujourd'hui comme promis
Sarah : je ne vois pas que Marc t'a promis une date ou un jour précis
Sarah : J'étudie cela pour voir d'où il a obtenu ses informations.
Sarah : juste un instant s'il te plaît...
madddMardigan : ceci est une citation du chat
madddMardigan : madddMardigan : Ok, ai-je votre parole, vous aurez les jeux Marvel d'ici la fin de la semaine ?
Marc : Oui, absolument
Sarah : fin de semaine.. j'ai vu ça. mais ça pourrait vouloir dire samedi
Sarah : une ou même dimanche
Sarah : un instant s'il te plaît
madddMardigan : Nous installons actuellement tous les jeux Marvel,
ils seront tous disponibles d'ici la fin de la semaine. J'ai également trouvé un bonus spécial pour vous pour la gêne occasionnée
madddMardigan : une autre CITATION
Sarah : oui j'ai déjà lu le chat
Sarah : un instant s'il te plaît
Sarah : oui je vois qu'ils sont toujours en cours d'installation
madddMardigan : quelle est l'url de ton casino flash s'il te plait
Sarah : http://www.121casino.com/slots
Sarah : Votre responsable de compte sera là dimanche
Sarah : et s'il vous plaît, gardez un œil sur le moment où les jeux seront entièrement téléchargés
Sarah : y a-t-il autre chose pour lequel je peux vous aider ?
madddMardigan : ce n'est pas une URL vers votre casino flash
madddMardigan : tu n'en as pas

*Ici, je suis allé sur l'URL et pas de casino flash, j'ai donc demandé au support du site Web à ce sujet.*

madddMardigan : " Nadya : Bonjour et merci d'avoir contacté le service client
moi : bonjour, je peux avoir le lien vers ton casino flash s'il te plaît
Nadya : Donne-moi l'essentiel une minute
moi : bonjour ?
Nadya : Actuellement, nous ne prenons pas en charge la version Instant Play de notre site.
madddMardigan : Nadya : Cependant, vous pouvez télécharger le logiciel en quelques minutes
Nadya : et profitez de tous nos jeux.
Nadya : Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela aurait pu causer
moi : donc 121 casino n'a pas de casino flash ?
Nadya : Actuellement non, nous n'avons pas
Nadia :
madddMardigan : Nadya : Actuellement non, nous n'avons pas
Nadya : Veuillez vous référer au lien ci-dessous pour plus de détails sur notre version téléchargeable
Sarah : c'est en cours de développement
Sarah : les jeux seront disponibles prochainement
Sarah : y a-t-il autre chose pour lequel je pourrais t'aider ?
madddMardigan : Cela vient de MAINTENANT Avec le chat de votre site
Sarah : d'accord
madddMardigan : pourquoi continuez-vous à MENTIR
Sarah : y a-t-il autre chose pour lequel je pourrais t'aider ?
madddMardigan : oui, reste ici s'il te plaît
madddMardigan : tu ne viens pas de dire ça
madddMardigan : Sarah : and the marvel les jeux sont tous disponibles sur la version flash du casino
madddMardigan : pourquoi diriez-vous cela si vous n'avez pas de casino flash
Sarah : Malheureusement comme ils sont nouveaux ils ne sont pas encore disponibles sur le flash ou sur la version téléchargeable du casino.
Ils le seront très prochainement c'est la raison de la confusion
madddMardigan : lisez peut-être que vous avez oublié que vous m'avez dit que tous les jeux Marvel sont actuellement disponibles sur votre casino flash
madddMardigan : ce n'est pas ce que tu as dit ?
Sarah : peu importe pour le moment qu'ils soient disponibles en flash ou non.
madddMardigan : tu m'as donné une url disant que c'était le casino flash
madddMardigan : pas besoin de mentir encore et encore, admettez simplement vos torts
madddMardigan : vous venez de dire que vous avez un casino flash, alors vous n'avez pas de casino flash et puis cela n'a pas d'importance,
tu vois comment ça pourrait me rendre fou
madddMardigan : Pouvez-vous me confirmer s'il vous plaît, avez-vous un casino flash comme vous l'avez indiqué ci-dessus avec tous les jeux Marvel dessus ?
Sarah : Je vais tout vous confirmer.
madddMardigan : s'il vous plaît, allez-y
Sarah : premièrement, il semble que les créneaux amrvel ne soient pas encore disponibles
Sarah : et deuxièmement, votre gestionnaire de compte a reçu un e-mail pour le bonus dont Marc vous a parlé
Sarah :
Sarah : y a-t-il autre chose que je puisse faire pour vous ?
madddMardigan : pourquoi m'as-tu dit que tu avais un casino flash alors ?
madddMardigan : merci pour votre temps. Je comprends.

Et voici le Chat du site 121 Casino en même temps que le chat ci-dessus :


Nadya est entrée dans la séance.
moi : un
Nadya : Bonjour et merci d'avoir contacté le service client
moi : bonjour, je peux avoir le lien vers ton casino flash s'il te plaît
Nadya : Donne-moi l'essentiel une minute
moi : bonjour ?
Nadya : Actuellement, nous ne prenons pas en charge la version Instant Play de notre site.
Nadya : Cependant, vous pouvez télécharger le logiciel en quelques minutes
Nadya : et profitez de tous nos jeux.
Nadya : Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela aurait pu causer
moi : donc 121 casino n'a pas de casino flash ?
Nadya : Actuellement non, nous n'avons pas
Nadya : Veuillez vous référer au lien ci-dessous pour plus de détails sur notre version téléchargeable
Nadya : http://www.121casino.com/en/how-to-start
Nadya : Y a-t-il autre chose pour lequel je peux vous aider ?
moi : quelle est la date et l'heure d'aujourd'hui s'il te plaît ?
moi : heure et date du casino
Nadya : Nous sommes le 12/08/2011
15h18 GMT+00h00
Nadya : Puis-je vous aider d'une autre manière ?
Nadya : Sommes-nous toujours connectés ?
moi oui
moi : pourquoi votre casino annonce-t-il qu'il propose tous les jeux Marvel si ce n'est pas le cas ?
Nadia : Excusez-moi ?
moi : votre casino annonce qu'il a toutes les machines à sous Marvel, n'est-ce pas ?
moi : http://www.121casino.com/slots
moi : je n'arrive pas à trouver XMEN ou HULK nulle part
Nadya : Quel jeu en particulier vous intéresse ?
moi : XMEN et THE HULK et FANTASTIC FOUR
Nadya : Laisse-moi vérifier cela pour toi
moi : merci
Nadya : Malheureusement, les jeux en question ne sont pas disponibles pour le moment
moi : Pouvez-vous voir que le site Web 121casino annonce que vous les avez
moi : http://www.121casino.com/slots
moi : sur le côté gauche, je tourne en rond sous le jackpot progressif
moi : machines à sous de marque
Nadya : Comme je l'ai mentionné, les jeux ne sont actuellement pas disponibles.
Nadya : mais nos départements respectifs travaillent sur la création de nouveaux jeux et promotions
Nadya : et nous mettons souvent à jour notre liste de jeux
moi : ohhh, donc vous les aviez avant et vous les avez supprimés mais vous faites toujours de la publicité pour que vous les ayez ?
moi : Désolé, je suis confus. Allez-vous actuellement pouvoir jouer aux machines à sous MARVEL dans les prochains jours ?
Nadya : Malheureusement, je ne peux pas vous fournir ces informations car je n'y ai pas accès.
Nadya : Si les jeux sont disponibles à l'avenir, cela sera mentionné sur notre site Web.
Nadya : Actuellement, vous ne pouvez voir que les images des jeux en question telles que nous les avions dans le passé.
Nadya : Cependant, les jeux en question ne sont pas mentionnés dans le texte.
Nadya : Veuillez noter que nous proposons une grande variété d'autres machines à sous incroyables.
moi : Excellent ! merci Nadya!

Oh mon Dieu, mon Dieu, mon Dieu. Vous êtes certainement entraîné en rond.

Incroyable, ils ont dit qu'ils étaient dans la version flash de leur site mais qu'ils n'avaient pas de version flash du casino.

Pourquoi ne pas simplement choisir un casino qui en propose, comme bet365 ?

bleu

Je pensais que j'allais les essayer, la leçon apprise.

Salut Leavefall,

Je comprends vos frustrations. On vous a parlé en rond.

Ils ne devraient pas faire de publicité pour tous les jeux de machines à sous Marvel s'ils n'ont pas encore été installés.

Cependant, qualifier cette opération d’arnaque n’est pas approprié.


On m'a dit que le support était géré par Party et que le support pourrait être confondu avec les jeux proposés, où et ce qui est disponible. Malheureusement, lorsqu'il s'agit de l'assistance du centre d'appels, ils ne se souviennent pas de tout et ne font parfois pas leur travail au maximum de leur potentiel.

Après tout, ils ne sont que des humains. Vous comprenez cela lorsque vous travaillez dans un casino.

Je discuterai avec le représentant du casino de votre bonus et verrai si ce personnage d'Erik vous a aidé.

Je dirai que ce casino est réputé et que personne n’a à s’inquiéter s’il souhaite déposer.

Merci pour la réponse melcb mais on m'a menti encore et encore, depuis lors, j'ai parlé plusieurs fois sur le chat et après quelques heures supplémentaires, on m'a dit "erik" ou "eric" mon responsable de compte ne travaillait plus là-bas (il était sur "vacances" pendant une semaine quand j'ai demandé aussi) et "mon bonus spécial pour les jeux Marvel" qui sont installés maintenant est enfin un bonus de match ÉNORME. En fait, j'aurais déposé à nouveau s'ils avaient été honnêtes et m'avaient mieux traité. Il est tout simplement frustrant de se faire bousculer par autant de gens lorsqu’il s’agit d’argent durement gagné. Je comprends aussi que les choses peuvent être confondues avec le soutien, mais j'ai aussi carrément menti. Vous ne pouvez pas prétendre que le support du casino ne savait pas qu'ils n'avaient pas de casino flash et a essayé de me le dire et quand j'ai appelé "Sarah" sur son mensonge, elle a dit que ce n'était "pas pertinent" s'ils avaient un casino flash ou non.

Quoi qu'il en soit, j'apprécie que vous vous penchiez sur ce melcb et je suis très curieux de voir ce qu'il en résulte.

Je me sens victime d’une arnaque en faisant un dépôt et encore plus parce qu’on m’a menti encore et encore. Si cela n'est pas approprié, alors... Je ne sais pas comment répondre.

Salut Leavefall,

Je comprends parfaitement d'où vous venez en tant que client. Vous voulez ce que vous avez payé et en tant que joueur, nous sommes parfois sceptiques quant au fait d'être victime d'une arnaque. Mais ce n’est pas toujours le cas et cela ressemble à une confusion totale de leur part.

Espérons que cela puisse être réglé pour vous !

Lèvres

je pense qu'avant de faire un dépôt sur un nouveau casino, vous devez lire certains commentaires ou autres critiques.. par contre, vous feriez mieux de choisir un casino qui est ouvert depuis longtemps.. il y a beaucoup de casinos qui ont des machines à sous Marvel, par exemple Le casino Club Gold est un bon choix.

-RJ- J'ai passé des heures perdues au téléphone et sur Internet avec l'assistance, mais je suis heureux de dire que le problème est examiné par LCB en mon nom et on me dit qu'il devrait être réglé. J'attends de voir les résultats. Quelqu'un d'autre a-t-il déposé ici ?

Merci pour votre aide Melcb et j'ai hâte d'avoir de vos nouvelles

Merci à 121 et Melcb

Le problème a été bien résolu. Il semble que ce soit un très gros malentendu et beaucoup de confusion. Ne basez pas vos pensées ou vos intentions de dépôt sur ce casino sur mes messages ci-dessus

bonne nouvelle

Je change le titre du fil de discussion et je le mets à jour en résolu.

Zouga

je suis heureux que cela ait été résolu pour toi

gl

LuckyRJ

Salut à tous, Merci à Melcb et au représentant de 121 Casino, ils ont résolu ce problème à ma satisfaction. On m'a remis un jeton gratuit d'une valeur dudit dépôt ainsi qu'un très joli jeton d'anniversaire.

Je suis en train de jouer et je veux juste répéter, ne prenez pas cette expérience comme un facteur pour effectuer un dépôt ici. Il semble que le problème soit lié à la confusion entre le support réel du site Web et le support du casino, car ils étaient en train d'installer les jeux et le support du site Web pensait qu'ils étaient déjà installés. Merci encore à tous

Moi aussi, je suis contente que vous puissiez profiter de votre argent comme vous le souhaitez, partez. Ces choses se produisent parfois dans le support du casino, en particulier lorsque le casino est mis à jour, il est donc difficile pour eux de tout savoir instantanément. Mais c'est bien que le casino ait décidé de compenser votre perte et de corriger son erreur, c'est un signe de bonne volonté et de professionnalisme.

Je voulais juste ajouter que j'ai fait le WR assez facilement et disons simplement que je déposerai avec 121 à l'avenir car je ne l'ai jamais fait aussi bien que je l'ai fait dans n'importe quel casino terrestre ou non =)) Je suis très heureux distributeur automatique de camping-car.