All star slots is a garbage casino. After spending money on their site, I finally won a little bit of money. I used my cash app card once and my business card in which I used the one time virtual card option because I don't like people having my sensitive info. Now I can't withdraw the money because I don't have a physical card to display it's number which I told them plenty of times that it's a one time virtual card and sent them photos of the real card for verification but they seem to not understand what a virtual card is! I took their verification so many times but the last time I made sure and spoke to customer service about the withdrawal and if my verification was ok in which he told me yes everything is in order except he had to call me on my phone which he did and everything was good. He said my withdrawal should be completed by Tuesday, this was Sunday. Then come Tuesday, no withdrawal they said they were processing the withdrawal...ok cool...a couple days or so later I get a email saying I need to verify my account again, and they need a photo of my card...again, it's a one time use virtual card! I keep explaining this to them but they keep on insisting that I send them a photo of the card with that number! ITS A ONE TIME USE VIRTUAL CARD! So needless to say my winnings are sitting there in stasis! And I cant get my winnings! Casinos like this piss me off. They had no problem taking my money but every problem in the world when it's time for them to pay! Verification should really be done before you're able to pay! So I'm speaking with a lawyer about it now! Oh and I got proof of the support agent telling me everything was good and I'll have my money on that Tuesday...
All Star Slots est un casino poubelle. Après avoir dépensé de l'argent sur leur site, j'ai finalement gagné un peu d'argent. J'ai utilisé ma carte Cash App une fois et ma carte de visite dans laquelle j'ai utilisé l'option de carte virtuelle unique parce que je n'aime pas que les gens aient mes informations sensibles. Maintenant, je ne peux pas retirer l'argent parce que je n'ai pas de carte physique pour afficher son numéro. Je leur ai dit à plusieurs reprises qu'il s'agissait d'une carte virtuelle unique et je leur ai envoyé des photos de la vraie carte pour vérification, mais ils ne semblent pas le faire. comprenez ce qu'est une carte virtuelle ! J'ai pris leur vérification tellement de fois mais la dernière fois je me suis assuré et j'ai parlé au service client du retrait et si ma vérification était correcte dans laquelle il m'a dit oui, tout est en ordre sauf qu'il a dû m'appeler sur mon téléphone, ce qu'il a fait. et tout était bon. Il a dit que mon retrait devrait être terminé d'ici mardi, alors que c'était dimanche. Puis vient mardi, pas de retrait, ils ont dit qu'ils traitaient le retrait... ok cool... quelques jours plus tard, je reçois un e-mail disant que je dois vérifier à nouveau mon compte, et ils ont besoin d'une photo de ma carte. .encore une fois, c'est une carte virtuelle à usage unique ! Je n'arrête pas de leur expliquer mais ils insistent pour que je leur envoie une photo de la carte avec ce numéro ! C'EST UNE CARTE VIRTUELLE À USAGE UNIQUE ! Il va donc sans dire que mes gains sont là, en stase ! Et je n'arrive pas à récupérer mes gains ! Les casinos comme celui-ci me font chier. Ils n'ont eu aucun problème à prendre mon argent mais tous les problèmes du monde quand il est temps pour eux de payer ! La vérification doit vraiment être effectuée avant de pouvoir payer ! J'en parle donc avec un avocat maintenant ! Oh, et j'ai reçu la preuve que l'agent d'assistance m'a dit que tout allait bien et que j'aurais mon argent ce mardi-là...