Articles de boutique réclamés par le membre

ok j'ai commandé un article il y a 5 jours et je n'ai rien entendu

Salut,

Je leur ai envoyé un message de suivi, mais toujours pas de réponse. Je vais réessayer aujourd'hui.

Désolé pour le retard.

Merci j'ai reçu le bonus

Est-ce que quelqu'un sait quand les bonus sont censés être reçus ? Je vois qu'il est indiqué 48 heures, mais est-ce le délai ou est-ce juste le moment où vous devez vous attendre à le voir apparaître sur votre compte ?

Salut,

Je ne trouve aucun de vos achats en attente depuis aussi longtemps.

Vous avez acheté un jeton Slotland hier, je suis sur le point de vous envoyer vos nouvelles demandes, y compris les vôtres. Veuillez noter que les commandes sont envoyées pour approbation une fois par jour, et non individuellement.

Les tours gratuits du casino Tusk ne sont pas encore arrivés

Salut hobitgirli,

Ce matin, j'ai envoyé un suivi à leur représentant du casino, mais malheureusement toujours pas de réponse. Je réessayerai plus tard.

C'est bon maintenant

Ils sont généralement livrés dans les 3 jours, mais j'ai remarqué que les 2 dernières commandes que j'ai passées ont pris plus de 5 jours. La commande actuelle est le 4.

comment le réclamer

@Joedee Thompsons,

Je viens de parcourir vos commandes et vous avez généralement été crédité dans le délai indiqué dans les conditions générales de la boutique, règle 18 - 48h ( hors week-end ). La plupart de vos commandes ont été traitées le jour même de leur envoi aux casinos. Vous n'avez jamais eu à attendre plus de 5 jours pour aucune de vos commandes. Désolé si je suis trop direct mais je devais répondre à vos réclamations.

Concernant votre demande actuelle, il y a une raison au retard : https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/general-discussion/please-read-before-spending-your-credits-in-the-lcb-shop/msg754733#msg754733

@Jery06 tu dois aller à la boutique et réclamer un bonus.

Hé,

Désolé mais je ne mens pas ? Je suppose qu'ils ont été crédités dans les 48 heures MAIS cela n'a pas été mis à jour ici pendant ce temps. À ce jour, cela fait 5 jours que j'ai passé cette commande, mais elle apparaît toujours comme une demande envoyée sur mon tableau de bord, ce qui, je suppose, doit avoir été le même cas que la dernière fois.

Je viens de vérifier mon compte de casino pour lequel j'ai commandé l'article de la boutique et oui, le crédit a été appliqué à ce compte, donc mon nouveau conseil à ce joueur est de ne pas consulter le tableau de bord pour savoir quand vous avez reçu la commande car cela ne reflète pas quand vous la recevez.

Je suis désolé si vous pensez que j'essayais de donner des informations trompeuses, mais je basais ma réponse sur mon expérience de vérification du tableau de bord pour savoir quand il est crédité plutôt que sur le site réel, car auparavant, ils étaient tous deux effectués ensemble sur d'autres éléments.

Bonjour Joedee Thompsons,

Je n'ai pas accès à vos comptes de casino. Je ne peux mettre à jour les statuts des commandes que lorsque j'ai reçu les résultats. Donc, une fois confirmé, je changerai le statut en approuvé/crédité.

Mais vous vous êtes plaint explicitement de ne pas avoir été crédité en temps voulu. Il ne s'agissait pas du tableau de bord.

Et je mets à jour les statuts presque instantanément, sauf s'il fait nuit et que je dors, mais je dois d'abord recevoir une confirmation des casinos.

Et désolé, mais pouvez-vous s'il vous plaît m'indiquer où je me suis plaint ? Tout ce que j'ai fait, c'est partager mon expérience récente avec quelqu'un qui l'a demandé. Ensuite, une fois que vous m'avez fait remarquer qu'elle avait été envoyée, je me suis excusé et j'ai expliqué que je me basais sur le tableau de bord. C'est tout ?

D'accord,

Revenons un peu en arrière ici.

Je considère qu'il s'agit d'une plainte et, à mon avis, d'une plainte très grave.

Je ne dis pas qu'il ne peut pas y avoir de retard, cela peut certainement arriver, mais dire « généralement »...

Je viens de passer en revue vos achats et de vérifier. De plus, je n'ai jamais prétendu que votre dernière commande avait été traitée et je vous ai donné une explication sur le retard. La capture d'écran :

Et pouvez-vous préciser si votre puce Miami Club vous a été créditée ou non ? Dans l'un de vos messages précédents, vous avez dit que vous aviez été crédité. La capture d'écran :

Mais ensuite vous avez prétendu que je vous avais dit que vous étiez crédité, et je ne vous ai jamais dit cela :

Et pour moi, c'est très difficile de suivre ce que vous dites, car il y a tellement d'affirmations contradictoires :

- donc d'abord vous avez dit que vous devez presque toujours attendre plus de 48h pour vos commandes

- alors le problème c'est notre tableau de bord, et que je ne le mets pas à jour régulièrement

- alors tu dis que tu ne te plains pas, comme s'il n'y avait aucun problème

- vous avez également dit que votre dernière commande a été traitée et qu'une puce a été créditée

- mais ensuite tu as dit que tu n'étais pas crédité et que je t'avais dit que tu étais crédité.

Je suis juste extrêmement dérouté par vos messages. J'aborde le problème initial, mais vous en proposez un nouveau, j'aborde ce nouveau problème, mais ensuite vous continuez et trouvez un nouveau problème.

Pouvons-nous s’il vous plaît prendre du recul et réexaminer la situation ?

La première déclaration que j'ai faite disait que je les recevais à temps, à l'exception des 2 derniers (dites-vous maintenant que j'ai dit TOUS ?)

Oui, il a été crédité il y a quelques jours, non, il n'a pas été mis à jour sur mon tableau de bord (je ne savais pas que cela pouvait être retardé, c'est juste, des choses arrivent). Je ne me suis pas plaint, je vous ai juste répondu après que vous ayez dit que ma déclaration était fausse avec des informations montrant que si je quittais uniquement le tableau de bord, d'après ce que j'ai compris à ce stade, la demande était en attente.

Quelqu'un a demandé quel était le délai nécessaire pour obtenir un crédit. Je pensais que ma commande actuelle était de 5 jours en me basant sur le tableau de bord de la LCB qui indique toujours que la demande est en attente.

Après avoir dit que ma dernière commande avait été créditée, j'ai vérifié le site et même si vous parliez de celle d'avant, la commande actuelle a été créditée malgré le retard que vous avez mentionné, je me suis donc excusé d'avoir donné à l'utilisateur des informations basées sur ce que mon tableau de bord disait.

Je ne vois toujours aucune plainte de ma part, je n'ai pas dit que le temps me dérangeait ? Je ne comprends pas pourquoi je t'ai autant contrarié alors que je n'ai fait que te montrer poli.

La seule chose à laquelle je peux penser, c'est qu'il est toujours affiché comme en attente et je l'ai souligné, sans me plaindre du tout ?

Je suis désolé pour le malentendu ici, mais honnêtement, j'essayais juste d'aider un utilisateur avec les informations que j'avais. Je ne m'attendais pas à devoir me défendre avec des accusations de plaintes alors que tout ce que j'ai fait était d'expliquer comment j'avais fait l'erreur en premier lieu 😢😢😢 Je me fiche vraiment du temps qu'il faut pour qu'ils soient crédités ou s'ils ont été retardés, je n'ai pas dit une seule fois que j'étais en colère à propos de quoi que ce soit. Je suis seulement en colère maintenant, j'ai fait de mon mieux pour expliquer pour que vous compreniez, mais vous semblez m'avoir coincé malgré le fait que rien de ce que j'ai dit ne soit une information que j'ai depuis corrigée et je me suis excusé une fois qu'il a été souligné que j'avais tort.

Ok, je comprends maintenant, merci.

Je vous ai mal compris et je pensais que vous vous plaigniez du temps de traitement.

Concernant le tableau de bord, je ne peux pas changer le statut en Approuvé / Crédité car je n'ai toujours pas eu de nouvelles du Miami Club, donc je ne peux pas faire de modifications, c'est aussi simple que ça. Cependant, je suis content que tu aies été crédité.

En général, le tableau de bord est très fiable et je le mets à jour le plus rapidement possible dès que je reçois des résultats des casinos.

Je n'aurais pas dû, mais malheureusement, j'ai pris ça personnellement, car je suis toujours là, à mettre à jour toutes les commandes dès que possible, à gérer la boutique, à répondre aux messages et aux e-mails des membres. Je me suis donc sentie interpellée, comme si tout le travail que je fais n'était pas suffisant.

C'est bon :) Merci d'avoir compris ce que je disais. Je suis désolé, il semble que tu doives faire face à beaucoup de choses et je ne veux vraiment pas rendre les choses difficiles !

Je suis vraiment désolé que tout cela soit arrivé.

Je comprends qu'il y a beaucoup de va-et-vient à faire avec de nombreux casinos différents et honnêtement, cela semble être plus que ce que je pourrais jamais gérer !

Vous faites un excellent travail !

Merci pour tout ce que vous faites ❤️

en fait, je suis super excité par les récompenses pour les membres, je suis si proche d'obtenir une puce crypto de 25 dollars, j'ai hâte, merci lcb, nous vous aimons