ive just won a freeroll poker tourney at this casino and went on to play 5 card draw but could not select cards here is the casinos live chat response make of it what you will
Please wait for a site operator to respond.
You are now chatting with 'Karol'
Karol: Welcome to Smart Live Casino you are speaking to Karol. How can I help you today?
Karol: Hi Anthony,
Karol: It might be due to the fact that you are not a real player and the tables that you join are being
Karol:
Karol: joined by othe rplayers who are
Karol: hence you are being pushed away every tim e somebody joins the game
anthony harrison: hello im playing 5 card draw at the moment and cant select cards
Karol: please make a minimum deposit and see if this occurs again
Karol: I guarantee you that it will not
Karol: another psoivility is that your browser is faulty
anthony harrison: why di i need to do this i have funds won from a freeroll and sngs
Karol: please check if all cookies are deleted and restart the browser
anthony harrison: ok ill clean my pc
Karol: yes, but system does not recognise you as real player
Karol: system will always discriminate you under PFF
Karol: to secure better game experience for real players
anthony harrison: dont really know what you mean
Karol: as you can imagine we have many players just visiting the site and spoiling the traffic
Karol: hence this recursion
anthony harrison: so what your saying is im being cheated by the system cos ive not made a deposit
anthony harrison: this does not seem right or fair at all
Karol: cheated? we ensure that real players are being protected by the PFF activity
Karol: it is for players beter game experience
Karol: if you are real player and you have another 100 who are jokers and they block the tables
Karol: it spoiles the game
Karol: please make minumum depsit of 10.00
Karol: and see what happneds
Karol: you can always withdraw the money at any time
anthony harrison: hang on a min i have won some cash on a freeroll and now want to play poker with it yet your ystem will cheat me out of it untill i deposit what is the point of the freeroll and building a br for free if you have the poker skills
anthony harrison: i dont want to withdraw i want to play
Karol: I express myself clear Anthony, I hope that you will understand the reasons behind this actions
Karol: as it is overall for all players
Karol: unfortunetelly your case has been stucked in am middle
anthony harrison: i can not see how this is fair at all im being discriminated against because ive won
anthony harrison: for free that is why have freerolls
Karol: as I said when you will make minimum deposit the issue will be resolved and you will always can withdraw
Karol: you a had free roll, you won, what is not fair??? pls make minimum depsoit and continue playing
Karol: your situation will not change at all
Karol: will it?
anthony harrison: no i dont think ill deposit here at all i really dont like this site anymore it does not treat its customers and potential customers correctly thank you for your help today ill put this delimma to forum members see what re actions i get
Karol: you are entitled to your own views, but please acknowledge that we are serious casino
anthony harrison: ??????
Karol: and do not want to deal with this kind of issues, i explained you everything deeply now
Karol: bye bye
Chat session has been terminated by the site operator.
Je viens de gagner un tournoi de poker freeroll dans ce casino et j'ai continué à jouer à 5 cartes, mais je n'ai pas pu sélectionner de cartes. Voici la réponse du chat en direct du casino, faites-en ce que vous voulez.
Veuillez attendre la réponse d'un opérateur du site.
Vous discutez maintenant avec 'Karol'
Karol : Bienvenue sur Smart Live Casino, vous parlez à Karol. Comment puis-je vous aider aujourd'hui?
Karol : Salut Anthony,
Karol : Cela peut être dû au fait que vous n'êtes pas un vrai joueur et que les tables auxquelles vous rejoignez sont
Karol :
Karol : rejoint par d'autres joueurs qui sont
Karol : donc tu es repoussé à chaque fois que quelqu'un rejoint le jeu
Anthony Harrison : bonjour, je joue au tirage à 5 cartes en ce moment et je n'arrive pas à sélectionner les cartes
Karol : veuillez effectuer un dépôt minimum et voir si cela se reproduit
Karol : Je te garantis que ça ne le sera pas
Karol : une autre possibilité est que votre navigateur est défectueux
Anthony Harrison : Pourquoi ai-je besoin de faire cela ? J'ai des fonds gagnés lors d'un freeroll et de Sngs.
Karol : veuillez vérifier si tous les cookies sont supprimés et redémarrer le navigateur
Anthony Harrison : ok, je vais nettoyer mon PC
Karol : oui, mais le système ne vous reconnaît pas comme un vrai joueur
Karol : le système vous discriminera toujours sous PFF
Karol : pour garantir une meilleure expérience de jeu aux vrais joueurs
Anthony Harrison : je ne sais pas vraiment ce que tu veux dire
Karol : comme vous pouvez l'imaginer, de nombreux joueurs visitent simplement le site et gâchent le trafic.
Karol : d'où cette récursion
Anthony Harrison : Alors, ce que vous dites, c'est que je suis trompé par le système parce que je n'ai pas effectué de dépôt
Anthony Harrison : cela ne semble ni juste ni juste du tout
Karol : trompé ? nous veillons à ce que les vrais joueurs soient protégés par l'activité PFF
Karol : c'est pour les joueurs une meilleure expérience de jeu
Karol : si vous êtes un vrai joueur et que vous en avez 100 autres qui sont des jokers et qui bloquent les tables
Karol : ça gâche le jeu
Karol : veuillez effectuer un dépôt minimum de 10,00
Karol : et vois ce qui se passe
Karol : vous pouvez toujours retirer l'argent à tout moment
Anthony Harrison : attendez une minute, j'ai gagné de l'argent sur un freeroll et je veux maintenant jouer au poker avec, mais votre système va me tromper jusqu'à ce que je dépose, quel est l'intérêt du freeroll et de créer un br gratuitement si vous avoir les compétences au poker
Anthony Harrison : je ne veux pas me retirer, je veux jouer
Karol : Je m'exprime clairement Anthony, j'espère que tu comprendras les raisons de cet acte
Karol : comme c'est globalement pour tous les joueurs
Karol : malheureusement, ton dossier est resté coincé au milieu
Anthony Harrison : Je ne vois pas du tout en quoi c'est juste, je suis victime de discrimination parce que j'ai gagné
Anthony Harrison : gratuitement, c'est pourquoi il existe des freerolls
Karol : comme je l'ai dit, lorsque vous effectuerez un dépôt minimum, le problème sera résolu et vous pourrez toujours retirer
Karol : tu as eu un freeroll, tu as gagné, qu'est-ce qui n'est pas juste ??? veuillez effectuer un dépôt minimum et continuer à jouer
Karol : ta situation ne changera pas du tout
Karol : ça va ?
Anthony Harrison : non, je ne pense pas du tout que je ferais un dépôt ici. Je n'aime vraiment plus ce site. Il ne traite pas correctement ses clients et ses clients potentiels. Merci pour votre aide aujourd'hui. Je vais exposer ce problème aux membres du forum pour voir quelles réactions je reçois.
Karol : vous avez droit à vos propres opinions, mais reconnaissez que nous sommes un casino sérieux
Anthony Harrison : ??????
Karol : et je ne veux pas aborder ce genre de problèmes, je t'ai tout expliqué en profondeur maintenant
Karol : au revoir
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