RÉSOLU : 22bet a fermé mon compte sans restituer mes fonds

Bonjour, 22bet a fermé mon compte et ne m'a plus remboursé d'argent par la suite. Ils m'ont dit que je venais d'un pays illégal.

Identifiant de compte : 192606493

Lorsque je me suis inscrit et utilisé mon compte, voici les conditions générales à ce sujet :

Si la société de paris découvre qu'un client réside dans un pays où le jeu est interdit par la loi, la société de paris se réserve le droit de suspendre l'activité du compte d'un client en prenant les mesures suivantes :
- Annulation des paris
- Clôture du compte client. L'argent déposé sur le compte sera remboursé.

Salut hypnopte,

Nous allons essayer de les contacter et voir s'ils souhaitent nous aider. Nous ferons de notre mieux pour vous aider. Vous tenir au courant.

Merci MelissaN!

Salut hypnopte,

Le représentant du casino nous a informés que vous avez créé des comptes en double et que votre cas a déjà été résolu. Nous attendons toujours qu'ils nous fournissent les preuves.

Je l'ai fait en fait.

C'est pour ça qu'ils m'ont envoyé ça :

Annulation des paris
- Clôture du compte client. L'argent déposé sur le compte sera remboursé.

Mais ils ne m'ont pas remboursé un seul centime sur ce compte, c'est mon reproche. Veuillez leur demander des preuves qu'ils ont annulé mes paris et remboursé mon argent déposé.

Avoir plusieurs comptes constitue une violation des conditions générales. Nous pouvons demander au casino de rembourser votre dépôt. Faites-vous savoir dès que nous avons de leurs nouvelles.

Oui s'il vous plait. Travaillez-vous également avec 1xbet ? La même chose s'est produite avec eux mais sur une valeur plus élevée

Vous pouvez poster votre plainte pour 1xbet ICI .

Des nouvelles de mon cas ? Merci! Le service de sécurité de 22bet continue de ne pas me répondre.

Salut,

Nous doutons que le casino nous envoie les preuves concernant votre cas et plusieurs comptes puisqu'ils ont déjà réglé le problème sur un autre forum et que le problème est résolu pour eux. Nous continuerons d'essayer d'obtenir des preuves et de clore cette affaire.

Où a-t-il été résolu pour eux ? quel autre forum ? J'avais plusieurs comptes mais ils ne m'ont pas restitué les fonds déposés sur ce compte !

Concernant votre réclamation, nous ne pouvons pas partager le lien sur le forum. Veuillez noter que le fait d'avoir plusieurs comptes constitue une violation des conditions générales du casino. Un seul compte par adresse IP et par foyer est autorisé. Le casino ne veut pas rembourser vos dépôts et nous ne pouvons rien faire de plus puisque c'est sa décision finale. Cependant, il est de votre responsabilité de respecter les termes et conditions du casino et de jouer de manière responsable. Nous ne pouvons rien faire de plus pour vous aider. Cette affaire est close.

cette violation a une conséquence écrite dans leurs règles :

- Annulation des paris ;

- Clôture du compte client remboursant ses acomptes.

Je leur demande juste de suivre leurs propres règles

s'il vous plaît, montrez-moi des preuves que le problème est résolu car ce n'est pas le cas.

Je vous envoie le lien en message privé. Comme je l'ai déjà indiqué dans mon e-mail précédent, le casino a pris sa décision finale et nous ne pouvons rien faire de plus pour vous aider. Le seul conseil que nous pouvons vous donner est d’arrêter de créer plusieurs comptes dans les casinos. Comme nous vous l’avons expliqué, il s’agit d’une violation grave des conditions générales du casino. Ce n'est pas un cas unique, vous avez également un problème avec le casino 1xbet car vous avez créé plusieurs comptes. Vous ne pouvez pas enfreindre les règles et demander ensuite vos dépôts.

Nous sommes vraiment désolés, mais nous ne pouvons rien faire de plus pour vous. Nous avons fait de notre mieux pour vous aider à trouver les réponses, mais lorsque quelqu'un ne respecte pas les règles, nous ne pouvons pas vous aider.