FERMÉ : arnaque 5plusbet

Bonjour l'équipe du Lcb,

Je voudrais un conseil car je me suis inscrit sur 5plusbet car il prétendait accepter les joueurs britanniques, alors je suis allé dans leur chat et ils ont confirmé que les joueurs britanniques étaient les bienvenus.

Je me suis inscrit, j'ai envoyé mes documents, de nombreux documents indiquant que je viens du Royaume-Uni. J'ai commencé à jouer et heureusement j'ai gagné 4 000 £, j'ai effectué un retrait et le lendemain de mon retrait n'a pas été accepté, j'ai tout payé à nouveau et j'ai fait plus de dépôts.

Pendant que je jouais, tout d'un coup, le site n'a plus fonctionné et un message est apparu disant que le site avait interdit les adresses IP britanniques et qu'à ce moment-là, je venais de faire un dépôt de 200 euros.

J'ai contacté le support par e-mail et expliqué que je ne pouvais plus voir le site et ils m'ont conseillé d'obtenir une extension VPN (je n'avais jamais entendu parler d'une telle chose auparavant), ils m'ont envoyé le lien et m'ont aidé et comme par magie, cela a fonctionné mais les jeux cette fois n'ont pas fonctionné.

Je suis retourné dans le chat cette fois et j'ai demandé ce qui se passait et seulement on m'a dit que je ne devrais pas jouer depuis le Royaume-Uni, alors qu'ils ont dit l'oppsoie lors de mon inscription et ils ont également vu mes documents et les vérifient !!!

Donc cette fois, j'ai demandé le remboursement de mon argent car j'ai l'impression qu'ils m'ont arnaqué, j'ai reçu mes 200 euros mais je pense qu'ils devraient me rembourser les 1000 que j'ai réellement déposés car j'étais séduit par le signe accepté au Royaume-Uni, et en Une foi totale a fait tous ces dépôts pour se faire dire que je n'étais pas autorisé quand ils disent le contraire lors de ma première connexion.

Pourriez-vous s'il vous plaît m'aider à récupérer mon argent, car ils n'auraient pas dû accepter mon inscription au départ et ils n'auraient pas dû mentir sur l'acceptation des joueurs britanniques.

Tellement fatigué de ces casinos frauduleux.

Veuillez me le laisser maintenant.

Merci d'avance

Cordialement, Icnusa

Désolé d'entendre ça, icnusa. Nous prendrons contact avec le casino et leur demanderons de vous expliquer ce qui se passe avec votre compte. Nous ne vous recommandons pas d'utiliser un VPN car cela va à l'encontre des conditions générales. Pourriez-vous s'il vous plaît me fournir votre nom d'utilisateur de casino afin que nous puissions leur demander d'examiner votre compte ?

Bonjour, merci pour votre réponse.

Mon surnom devrait être icnusa ou icnusa79, je ne suis pas à 100 % car j'ai fermé mon compte car ils semblaient si douteux.

Voici ci-dessous quelques captures d'écran de ma conversation échangée avec ce site.

Premièrement, ils ont vérifié mes documents et aucun ne m'a dit que je n'étais pas autorisé à jouer, car c'était pratique pour eux de ne pas le faire.

Ensuite, ils m'ont dit d'ajouter ces extensions VPN, dont je n'ai jamais entendu parler mais je leur ai fait confiance.

Ils m'ont même demandé d'accéder à mon PC, ce que j'ai gentiment refusé car je ne suis pas si stupide.

Merci encore pour votre aide, j'ai essayé de résoudre ce problème à l'amiable car je pense que c'est injuste, mes documents sont vérifiés, j'envoie 1k et ensuite ils me disent que je ne suis pas censé jouer car ils n'auraient pas dû d'abord accepter mon inscription ou même m'en proposer une comme je vis au Royaume-Uni. Deuxièmement, ils ont obtenu mes documents.

Ils ont supprimé mon retrait de 4k même si je me suis endormi et ils ont eu le temps de procéder, mais probablement une autre astuce pour faire perdre les gains au joueur et je ne pense pas que je ne les recevrais jamais de toute façon.

J'espère vraiment que vous pourrez m'aider et avertir les autres joueurs.

Merci beaucoup.

Incusa

https://screenshots.firefox.com/jkfehqatvH3S8RMY/outlook.live.com

https://screenshots.firefox.com/eEmxh8T9A3py24Kf/outlook.live.com

https://screenshots.firefox.com/hGUmZg2ACGrNT0oM/outlook.live.com

https://screenshots.firefox.com/vdrKaVEi0F6SMAsB/outlook.live.com

Sur de nombreux forums, ce bureau figure déjà sur "une liste noire", ce qui n'est pas étonnant car ils modifient souvent les règles quand cela leur convient. Pourtant ils aiment accuser les joueurs de création de multicomptes sans justificatifs !
Je ne sais pas s'il est possible de diffuser ici un lien vers un autre forum où sont décrits les problèmes de cette institution ?

Casino dégoûtant.

Trouvons-les à Casta Recia ou ailleurs mdr et récupérons ces sales pirates ..... RRRRRRRRR

c'est terrible, je conseillerais aux gens de ne pas aller sur ce site

Cette marque n'est pas répertoriée sur LCB, mais l'équipe d'assistance du casino nous aide toujours à résoudre les problèmes. Ils ont été informés. Nous vous le ferons savoir dès que nous aurons de leurs nouvelles.

Le représentant du casino ne trouve pas votre nom d'utilisateur dans son système. Pouvez-vous s'il vous plaît m'envoyer votre adresse email en message privé ?

Merci

Merci d'avoir envoyé l'adresse email. Il a été envoyé au casino. Vous tenir au courant.

Nous avons envoyé un autre rappel au casino pour donner suite à notre dernier e-mail expliquant pourquoi ils vous ont autorisé à jouer et à déposer si votre pays n'est pas autorisé. Nous n’avons toujours rien reçu. Avez-vous eu une réponse de leur part ?

Bonjour, ils m'ont totalement ignoré et je n'ai pas encore eu de leurs nouvelles.

Y a-t-il un endroit où je peux signaler ce site ?

Oui, ils ont répondu une fois à notre e-mail, mais cela ne répond pas à notre question. Nous avons donc demandé plus de détails et envoyé des rappels également, mais nous n'avons toujours rien reçu. Attendons encore un jour pour voir s'ils vont nous répondre, sinon vous pouvez déposer une plainte auprès de leur organisme de réglementation et voir s'ils peuvent vous aider à résoudre ce problème.

j'apprécie vraiment votre aide.

Merci beaucoup .

Nous avons reçu la mise à jour du casino indiquant que vous avez enfreint cette règle de ses conditions générales :

9. Aspects juridiques

9.1 5plusbet déclare explicitement que le placement et l'organisation des paris, ainsi que la participation aux paris sportifs, au poker multijoueur, aux jeux de casino et aux jeux comme la loterie, peuvent être restreints par la loi ou même interdits dans certains pays. De telles restrictions ou interdictions peuvent être imposées même si la société a obtenu l'autorisation nécessaire (licence pour parier ou organiser des jeux) pour placer des paris et pour les organismes de paris.

L'utilisateur doit noter que si le placement de paris ou la participation à des paris sportifs, au poker multijoueur et à des jeux tels que les loteries est interdit ou autorisé uniquement sous certaines conditions, qui ne sont pas respectées, la responsabilité de tout dommage causé par cela incombe uniquement à l'utilisateur. .

Le client doit également prendre note que la société n'est pas tenue de fournir aux clients des informations, instructions et avertissements dans une portée plus large que celle prévue au présent paragraphe. En particulier, la société n'est pas responsable des dommages subis par l'Utilisateur en raison de la violation des interdictions législatives en vigueur dans son pays.

Cela signifie donc que vous utilisiez un bonus qui n’était pas autorisé aux joueurs britanniques. Ils ont restitué votre dépôt ainsi qu'un cashback mais ils ont confisqué vos gains. Avez-vous vérifié à quel bonus vous pouvez prétendre avant de déposer ?

Bonjour, je n'ai jamais réclamé de bonus en premier.

avant de m'inscrire, j'ai demandé à l'opérateur de chat si j'étais autorisé à jouer et ils ont répondu oui.

J'ai envoyé les documents avant même d'effectuer un dépôt et ils ont vérifié et jusqu'à ce que j'aie beaucoup de dépôts, je n'ai enfreint aucune règle.

J'ai gagné 4k sans bonus et ils n'ont pas confirmé mes gains, un jour après l'autre, le site est devenu noir en disant que le propriétaire avait interdit l'adresse IP.

J'ai contacté le site et ils m'ont dit de télécharger un VPN pour accéder au site, ce que j'ai fait sans savoir de quoi il s'agissait. Je suis retourné sur le site pour discuter avec l'opérateur et ils m'ont dit que le Royaume-Uni était un pays interdit, mais ils n'ont jamais dit cela. lorsque je me suis inscrit, mes documents ont été vérifiés et j'ai effectué 1 000 dépôts.

Si les joueurs britanniques n’étaient pas autorisés, pourquoi acceptent-ils mes dépôts ?

ils ne me restituent jamais la totalité de la caution mais seulement 200 euros que je ne pouvais plus placer après que le site soit devenu vide.

Ils enfreignent eux-mêmes la loi en acceptant des joueurs et de l'argent du Royaume-Uni sans licence. J'ai été informé de tout cela et au départ, ils ont accepté de me restituer mon argent, puis ils m'ont dit que je ne pouvais pas.

Encore un site frauduleux.

Faites-moi savoir si vous avez besoin de captures d'écran des conversations que j'ai eues.

Merci beaucoup

Icnus

Merci pour l'info, Icnusa. Oui, nous leur avons demandé quelles règles exactes de leurs conditions générales vous aviez enfreintes. Nous allons également leur montrer votre message. Ils n'auraient pas dû accepter vos dépôts s'ils n'acceptent pas les joueurs britanniques. Pour autant que je sache, ils n'ont pas la licence du Royaume-Uni mais uniquement celle de Curaçao. J'ai essayé d'accéder au site en utilisant le proxy britannique et cela a montré que l'accès était interdit en raison des restrictions du pays. Ils les ont probablement acceptés dans le passé, puis les ont restreints sans vous en informer. Ils ont également le Royaume-Uni dans le formulaire d'inscription. Nous vérifierons avec eux ce qui se passe.

Bonjour, merci beaucoup.

En fait, ils ont dit que les joueurs britanniques étaient acceptés et ils m'ont entièrement vérifié.

Quand j'ai eu envie de retirer 4 000 gains, ils n'ont pas accepté mon retrait, ils m'ont permis de déposer environ 1 000 $ et d'y jouer.

J'ai la preuve qu'ils ont vérifié mes documents et ils me demandent également de contourner la loi avec une extension VPN (je ne savais même pas ce que c'était quand ils m'ont suggéré).

Et lorsque je me suis inscrit, le site fonctionnait très bien et il n'y avait aucune restriction.

J'espère que vous pourrez m'aider à résoudre ce problème.

Merci beaucoup

Incusa

Le représentant du casino ne veut pas entrer dans les détails. Il a dit que vos dépôts avaient été remboursés ainsi que le cashback donc ce dossier est clos pour eux et il ne veut pas répondre à nos questions. Désolé, nous avons essayé d'obtenir plus d'informations, mais au moins vous avez récupéré vos dépôts et votre cashback.

Je n'ai jamais récupéré les cautions, je n'ai récupéré que 200 euros car le site fermait d'un jour à l'autre.

Ils ne m'ont jamais refusé le 1k.

Il n'y a donc pas d'autre endroit pour signaler ce site ?

Il est incroyable de voir comment ces escrocs peuvent faire cette annonce sans être punis.

Si triste

Nous avons reçu l'e-mail du casino disant que vous n'avez PAS effectué un dépôt de 1000 euros, c'était le montant du compte bonus que vous avez perdu. Vous avez effectué un dépôt via le système de paiement de seulement 200 euros plus le cashback. Ils ont remboursé ce que vous avez déposé.

Nous ne pouvons rien faire de plus pour vous. Nous avons enquêté sur le problème et pris contact avec le casino, mais il s'agit de leur décision finale et nous ne pouvons rien y faire. Au moins, tu n'as pas perdu la caution. Si vous n'êtes pas satisfait du résultat, vous pouvez déposer une plainte auprès de leur organisme de réglementation. Nous avons fait de notre mieux pour vous aider à obtenir les réponses.

Ils mentent car j'ai fait un dépôt de 1 200 et ils n'en ont rendu que 200, pourriez-vous s'il vous plaît où je peux les signaler ? je peux prouver que j'ai gagné 1200 euros via netteler et que j'ai été autorisé à jouer ces 1k !!!

Où suggérez-vous de porter plainte, car quelqu'un devrait les arrêter

Ils sont agréés à Curaçao. Voici le lien que vous pouvez suivre et vérifier l'adresse e-mail à laquelle vous pouvez écrire.

S'il-vous-plaît nous garder en alertes.

Personnellement, je pense que les jeux de Curaçao ne sont pas aussi bons que MGA ou UKGC et ils essaient de résoudre les problèmes des clients, mais ils s'arrêtent lorsque le casino ne répond pas ou quoi que ce soit. J'essaie toujours d'éviter les casinos dont les licences sont médiocres. Envoyez-leur toutes les preuves dont vous disposez concernant votre compte afin que vous puissiez rester solide contre eux.