[Fermé] - Betchain-VIP

Je pense qu'il est temps que je publie mes frustrations concernant Betchain Casino. Je suis ce que le casino décrit comme un joueur de niveau 5 (selon les descriptions sur leur site Internet).

Depuis plus de deux ans que je joue - et les $$$$$ (plus de 60 000 $) dans ce casino, je n'ai même PAS été contacté UNE SEULE FOIS par le responsable VIP. Pas une fois!!!

De plus, je n'ai jamais reçu les cadeaux indiqués dans leurs niveaux de VIP. Chaque niveau qu'un VIP monte plus haut, un cadeau spécial sera ajouté à son compte. Eh bien, je suis à leur plus haut niveau et devinez quoi RIEN !!!

Les emails adressés à leur support restent sans réponse !!! Rien n’est abordé. Je pense que c'est dégoûtant.

Maintenant à tous ceux qui lisent ceci et se demandent "Pourquoi cette personne joue-t-elle encore ici ?". La réponse est parce qu’ils paient (et si vous gagnez gros, ils paient).

Cependant, je vais acheter un autre casino car Betchain ne traite pas ses joueurs et n'honore pas leurs paroles concernant les VIP.

De plus, le casino a modifié ses limites dans ses jeux Betsoft sans en informer les clients. Fini les tours maximum de 40 centimes, il est désormais de 20 centimes. Le casino dit-il NON aux joueurs ?

Tout simplement horrible, donc si vous êtes un gros joueur, évitez ce casino-Cauchemar

Bonjour Space1000,

Ce niveau de support ne nous ressemble pas, mais comme je ne peux pas vous identifier via ce message, veuillez m'envoyer les informations de votre compte et j'examinerai votre compte.

Notre Club VIP est composé de différents programmes à différents moments. Même si vous n'avez peut-être pas reçu exactement ce qui est indiqué sur notre page VIP, si vous jouez avec nous depuis 2 ans, je suis sûr que vous avez reçu de nombreux cadeaux, voire plus, que ce qui est actuellement proposé. La plupart du temps, nos hébergeurs de casino vont au-delà de ce que propose notre programme VIP actuel. S'il vous plaît, pourriez-vous me faire savoir qui est votre hébergeur de casino et je leur parlerai ?

Comme vous l'avez dit, nous payons, et nous payons gros, comme nous le faisons depuis nos débuts il y a 3 ans. Nous en sommes très fiers, comme ce n’est pas le cas dans d’autres casinos.

Nous traitons bien tous nos joueurs et nous prenons votre plainte très au sérieux. S'il vous plaît, pourriez-vous me communiquer vos informations afin que je puisse faire des recherches ?

Meilleur,

Brian

Brian-

Ce n'est pas vrai du tout, sauf en ce qui concerne vos paiements

ID cohiba2929292000

Bonjour Cohiba,

Merci d'avoir partagé vos informations, j'apprécie.

Votre message donne l'impression que personne n'a été en contact avec vous. Vous avez eu des relations avec nos hôtes de casino et je suis désolé que vous ne soyez pas satisfait maintenant. Évidemment, nous voulons faire de notre mieux pour vous.

Vous avez invité d'autres personnes à NE PAS jouer avec nous et je pense qu'il est juste de partager ce que dit votre compte. Je vois que vous avez reçu un peu plus de 80 % de bonus sur vos dépôts en plus de 28 % de cadeaux VIP, soit 110 % de remise. Et comme vous l'avez dit, nous avons payé tous vos gros gains (félicitations !).

Vous disposez également de 50 tours gratuits crédités sur votre compte chaque semaine grâce à notre bonus de tours gratuits du vendredi.

N'hésitez pas à me faire savoir si je peux faire autre chose pour essayer de vous rendre heureux, car vous êtes un membre apprécié de la famille BetChain, support@betchain.com ou notre assistance en direct est disponible à tout moment.

Meilleur,

Brian

Brian-

Ce n'est pas vrai. Vous me dites à quand remonte la dernière fois qu'un hôte VIP a été en contact avec moi ??.

Je demande un cadeau de 2 BTC pour me satisfaire d'être de niveau 5. Votre casino a clairement indiqué qu'un git spécial serait offert pour chacun des 5 niveaux.

De plus Brian, n'ai-je pas raison de dire que dans vos jeux Betsoft, le nombre maximum de tours a été modifié à un maximum de 20 cents par tour au lieu de 40 cents. Pourquoi les joueurs n’en ont-ils pas été informés ?

Mes commentaires sont honnêtes et justes.

La seule fois où j'ai vu votre nom dans un e-mail, c'est à propos du cadeau de fidélité mensuel (que tous les joueurs reçoivent).

Je suis ici pour être honnête et juste avec mon évaluation de mon traitement. Et plus de 60 000 dollars de dépôts, je pense avoir le droit d'exprimer une opinion.

Bonjour Antoine,

Merci d'avoir répondu.

Le cadeau de chaque niveau est un ajout relativement nouveau à notre programme VIP et a été dévoilé après que vous ayez atteint notre niveau le plus élevé, le niveau 5. Historiquement, vous avez été crédité de plus de bonus et de cadeaux que ce que le programme actuel permet.

Les paramètres des jeux ne sont pas effectués par nous, mais par les fournisseurs.

Sofia et moi vous avons contacté à plusieurs reprises, mais vous avez préféré parler avec Ashley et nous avons essayé de respecter cela.

Tout le monde a le droit d’exprimer son opinion et j’essaie seulement d’énoncer les faits. Vous avez absolument déposé beaucoup de Bitcoin ici et nous avons absolument bonus beaucoup de Bitcoin et crédité votre compte avec des cadeaux gratuits de beaucoup de Bitcoin.

Je suis désolé mais les 80% de bonus et 28% de cadeaux que nous avons crédités sur votre compte nous empêchent de créditer un cadeau supplémentaire de 2 BTC pour le moment.

Nous vous apprécions et voulons vraiment vous voir heureux, mais les chiffres ne suffisent tout simplement pas à qualifier le cadeau pour le moment.

Meilleur,

Brian

Brian-

Merci de votre réponse. Je suis sûr que quelque chose peut être fait pour me rendre heureux malgré toute cette frustration.

Cerveau-

En plus, pensez toujours à cela en tant que casino. Il appartient au casino d'informer les joueurs de tout changement, même s'il n'a pas été effectué par le casino mais par le fournisseur. J'ai tellement contribué à certains de ces 40 cents par tour progressifs que voir cela retiré par votre fournisseur n'est tout à fait pas juste.

Un dernier commentaire sur deux des primes qui m'ont été accordées concernait des problèmes personnels "le décès de ma mère". ainsi que d'avoir une conversation personnelle avec votre directeur général avant qu'il ne quitte l'entreprise.

Brian-

Je viens de fermer mon compte via le support Live.

Salut,

Vous avez souligné les primes personnelles pendant votre période difficile et en discutant avec notre directeur général.
Je suis vraiment désolé que nous ne vous voyions plus comme joueur ici.
J'espère que quel que soit le casino dans lequel vous décidez de jouer, il fera cela et bien plus encore pour vous.

Tous mes vœux,

Brian

J'ai remarqué un changement significatif dans l'attitude de Betchains sur d'autres forums. Je ne sais pas ce qui a changé, mais cela est passé de « nous sommes désolés pour les erreurs, nous essayons de nous améliorer » à « idgaf », cette dernière réponse en est un parfait exemple.

EXACTEMENT!!!!! Enfin enfin à l'IDGAF

Ils m'ont perdu. Ils n'honorent rien !!!!

Je suis tout à fait d’accord avec la façon dont le support a semblé changer du jour au lendemain.

Je suis un déposant régulier chez Betchain depuis près de deux ans.

Il y a environ deux mois, j'ai commencé à remarquer des irrégularités avec le support, puis il y a environ un mois, j'ai senti que betchain avait dû être vendu à un autre casino car le casino dans son ensemble ÉTAIT COMPLÈTEMENT DIFFÉRENT. Le personnel d’assistance est devenu de véritables imbéciles et semblait enraciné dans un autre pays qui n’utilisait pas l’anglais comme langue maternelle.

J'ai également demandé au support de fermer mon compte aujourd'hui après avoir appris que mon compte n'était pas admissible à mes tours gratuits hebdomadaires du vendredi (qui sont offerts à chaque joueur, chaque semaine) parce que j'avais effectué un retrait cette semaine.

incroyablement dégoûtant et gourmand.

Cheztwins-

EXCELLENTE réponse et EXCELLENTE décision !!!!!

Peut-être que vos hypothèses sont correctes quant au changement de mains.

Ne croyez pas du tout ce que dit cet hôte (Brian).

En fait j'ai contacté SOFTSWISS (la plateforme de Betchain) via livechat.

SOFTSWISS a déclaré qu'il appartient à chaque CASINO de modifier les mises/par tour, etc.

Si vous me le demandez personnellement, je pense qu'ils ont peur que les gens gagnent gros et affectent les résultats du casino.

J'essaie déjà de nouveaux casinos Bitcoin. Je publierai mes résultats sur COMMENT un casino DEVRAIT traiter ses joueurs.