RÉSOLU - BitcoinPenguin

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[/table]Je n'aurais donc jamais pensé publier ce genre de choses sur un casino Bit Coin. Comme d'habitude, je peux en quelque sorte dire si je vais bien me traiter ou non.

Apparemment, Bit Coin Penguin a des problèmes dans les coulisses et, outre le chat en direct, il n'existe aucun moyen direct de joindre quelqu'un d'autre que la ligne de chat en direct. Les problèmes ne sont donc pas résolus et ne fonctionnent pas très bien pour le joueur.

Mon retrait LTC a dû être réglé à un prix inférieur, en raison de l'impossibilité d'échanger du BTC contre le montant approprié de gain LTC. Je ne comprends pas comment ni pourquoi, car il existe plusieurs échanges sur Internet parmi lesquels choisir. Choisissez-en un, échangez votre BTC contre ce que vous voulez en LTC. Alors hop, payez le joueur. Apparemment, c'est un peu plus compliqué que ça pour eux.

Ensuite, ils ont là lundi un bonus de remise en argent de 20 %. Apparemment, celui qui y a enseigné les mathématiques sur les dépôts bonus n'a pas dû passer une très bonne journée. Comme j'ai demandé un bonus de 20% sur un dépôt de 100 mBTC. Pour obtenir seulement 2 mBTC, contre 20 mBTC. J'ai dit au chat en direct que le bonus crédité était incorrect. Au lieu de vérifier vos calculs ou de vérifier auprès de quelqu'un d'autre. J'ai reçu un "sérieusement" et une interdiction de chat en direct.

Pour couronner le tout, écrire un e-mail sur la page d'assistance ne fonctionne pas non plus. Comme je suppose, la ou les mêmes personnes ont répondu à cette question.

Donc pour l'instant, je dois dire sur une note personnelle, qu'il serait probablement conseillé de suivre les conseils de Zuga et de ne pas jouer ici. Apparemment, si vous rencontrez des problèmes avec votre retrait ou avec une promotion. Pourtant, même si le chat en direct est une erreur, vous rencontrerez l'attitude « nous avons toujours raison et jamais tort ». Ensuite, bannissez le chat en direct et laissez vos e-mails rester sans réponse.

Ce casino semblait prometteur, mais si le chat en direct fonctionne ainsi, je pense que nous y mettrons fin avec un non merci, je transmettrai les futurs dépôts de pièces de monnaie.

Je suis désolé d'apprendre vos problèmes. Et oui, nous avons mis en garde contre ces types car ils ne sont pas réglementés (être propulsé par SOFTSWISS n'est pas la même chose qu'être réglementé et avoir une licence de jeu appropriée).

Je demanderai à l'un de nos mods de chercher un contact là-bas, mais je ne peux faire aucune promesse.

Salut Cheetahwind,

Désolé d'entendre parler du problème avec le casino BitcoinPinguin. Nous les avons informés et nous espérons que quelqu'un nous répondra avec une réponse. Nous vous tiendrons au courant.

Cordialement.

Dès que j'ai vu cette plainte, j'ai envoyé un e-mail à l'équipe d'assistance via le formulaire de contact sur leur site Web et j'ai reçu une réponse 1 heure plus tard, ils ont dit ce qui suit :

Malheureusement, le mauvais cashback a été remis au joueur par erreur. Après avoir reçu l'e-mail de cheetahwind, nous avons vérifié cette situation de manière plus approfondie et il s'est avéré qu'au lieu d'émettre un cashback de 0,0198 BTC, seuls 0,002 BTC ont été émis au joueur. Après cela, 0,0178 BTC manquants ont été crédités sur le compte du joueur et, en outre, un bonus de 0,01 BTC a été crédité en guise de compensation pour la gâchis. Voici l'e-mail qui a été envoyé au Joueur pour l'en informer :

Publié le : 16 mai 2016 21:59
Cher joueur, nous avons étudié votre cas de manière plus approfondie et il s'est avéré que le cashback vous avait été remis par erreur. Nous vous avons ajouté le reste de la somme. De plus, nous avons attribué le bonus pour cette erreur irritante.

Veuillez accepter nos plus sincères excuses.

Nous comprenons à quel point cette situation est frustrante et c'est pour cette raison que nous avons émis un bonus supplémentaire de 0,02 BTC au joueur.

Pour être honnête, cela a pris plus d’une heure, mais ok oui pendant les heures que j’ai travaillées. Les choses ont été résolues.

Mais pour être honnête, être banni du chat en direct n’était pas une très bonne chose de ma part. Ensuite, publier une mauvaise critique pour résoudre quelque chose. Cela ne semble tout simplement pas correct.