Hi,
The story happens few days ago. I succeed in winning a Jackpot in casino, called Club World Casino (clubworldcasinos.com) under Curaçao eGaming License.
But, I am very disappointed because the casino support inform me that I will not be receiving these winnings, as the funds have been won from a free chip, and there is a maximum cashout to the bonus even if the Jackpot is triggered, so the most I can withdraw is 200 USD.
They have a lot of confuses one agent said that I can withdraw just 100 USD, other support agent said 200 USD, their support also told me that I can continue playing and I can request the withdrawal of 200 USD, I can then use the remaining Jackpot winning funds to build up my comp points (I have all the chat transcripts and screenshots), my problem is not with 100 or 200 USD, my problem is with their registration account system and process, how they allow people from a restricted country to open an account, to redeem successfully a bonus-code, and then they close it when you get a good winnings, my problem is with their countries restriction policy-not clear enough, they mentioned only Northern Ireland, Channel Islands and Isle of Man as legal jurisdictions of the United Kingdom, but they did not mentioned Gibraltar, I am from Gibraltar, my problem is with their bonus policy (max cashout bonus from no deposit bonus is fixed in 2 times or 3 or what ever, they did not mentioned in the T&C about Jackpot exception win) and the BIG problem is with their License, this is the correspondence I received from Curaçao eGaming when I contact them about my case (Curaçao eGaming has no connection with that site and therefore any references made to Curaçao eGaming as one of the Master License holders are false and misleading.), and as mentioned in their main website page (Club World Casinos operates under Master License No.365/JAZ Sub-License GLH-OCCHKTW0701122017, granted by the Government of Curaçao.) they are a fake frund gambling site.
I would be very grateful for any advice,
Best Regards,
Nadezda
Salut,
L'histoire se passe il y a quelques jours. Je réussis à gagner un jackpot dans un casino, appelé Club World Casino (clubworldcasinos.com) sous licence eGaming de Curaçao.
Mais je suis très déçu car le support du casino m'informe que je ne recevrai pas ces gains, car les fonds ont été gagnés avec un jeton gratuit, et il y a un retrait maximum pour le bonus même si le jackpot est déclenché, donc le le maximum que je peux retirer est de 200 USD.
Ils ont beaucoup de confusion, un agent a dit que je ne pouvais retirer que 100 USD, un autre agent de support a dit 200 USD, leur support m'a également dit que je peux continuer à jouer et que je peux demander le retrait de 200 USD, je peux ensuite utiliser le reste. Fonds gagnant du jackpot pour accumuler mes points bonus (j'ai toutes les transcriptions de chat et captures d'écran), mon problème n'est pas avec 100 ou 200 USD, mon problème vient de leur système et processus de compte d'enregistrement, de la façon dont ils permettent aux personnes d'un pays restreint de ouvrez un compte, pour utiliser avec succès un code bonus, puis ils le ferment lorsque vous obtenez de bons gains, mon problème est avec la politique de restriction de leur pays - pas assez clair, ils n'ont mentionné que l'Irlande du Nord, les îles Anglo-Normandes et l'île de Man comme juridictions légales du Royaume-Uni, mais ils n'ont pas mentionné Gibraltar, je viens de Gibraltar, mon problème vient de leur politique de bonus (le bonus de retrait maximum du bonus sans dépôt est fixé en 2 fois ou 3 ou quoi que ce soit, ils n'ont pas mentionné dans les T&C concernant le gain d'exception du Jackpot) et le GROS problème vient de leur licence, c'est la correspondance que j'ai reçue de Curaçao eGaming lorsque je les contacte à propos de mon cas (Curaçao eGaming n'a aucun lien avec ce site et donc toute référence faite à Curaçao eGaming comme l'un des titulaires de la licence principale est faux et trompeur.), et comme mentionné sur la page principale de leur site Web (Club World Casinos fonctionne sous la licence principale n° 365/sous-licence JAZ GLH-OCCHKTW0701122017, accordée par le gouvernement de Curaçao.) sont un faux site de jeu frund.
Je serais très reconnaissant pour tout conseil,
Cordialement,
Nadezda
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