I'm currently transitioning into a male and have changed my name. GUTS CASINO used to be my number 1spent 100s there. When i declared this and emailed my name change. They blocked my account claiming they want proof of address etc with my previous name which i dont receive any letters in any more. There is 50 in that account and it's been almost a year still they wont help me resolve the matter. Massive thumbs up to unibet paddy power sky Vegas and Betfair who have been amazing. Changed my name on the account and gender no issues what so ever. Even my bank didnt cause me a problem with the deed of name change. I feel robbed. Wont even close the account at my request n send funds.
Extremely disappointing. If your transitioning avoid guts casino!
Je suis actuellement en transition vers un homme et j'ai changé de nom. GUTS CASINO était mon numéro 1, j'y ai dépensé des centaines. Quand j'ai déclaré cela et envoyé mon changement de nom par e-mail. Ils ont bloqué mon compte en prétendant qu'ils voulaient un justificatif de domicile, etc. avec mon ancien nom dans lequel je ne reçois plus de lettres. Il y en a 50 sur ce compte et cela fait presque un an qu'ils ne m'aident toujours pas à résoudre le problème. Un grand bravo à Unibet Paddy Power Sky Vegas et Betfair qui ont été incroyables. J'ai changé mon nom sur le compte et mon sexe, aucun problème. Même ma banque ne m'a pas posé de problème avec l'acte de changement de nom. Je me sens volé. Je ne fermerai même pas le compte à ma demande et n'enverrai pas de fonds.
Extrêmement décevant. Si votre transition évite le casino Guts !
