Eternal Slots Casino – Fil de discussion sur le support et les réclamations

Bonjour/soir communauté LCB !
Je suis heureux d'annoncer la grande nouvelle - Nous sommes ici et EN DIRECT à partir de maintenant ! (ça nous a pris assez de temps )
En espérant (ne pas) passer autant d'heures à aider nos précieux clients et chers joueurs à résoudre tous les mystères qui nous attendent

N'hésitez pas à poser toutes vos questions sur notre Casino , littéralement n'importe quoi. En cas d'urgence, n'oubliez pas notre équipe de chat en direct qui est à votre disposition 24h/24 et 7j/7.

Je vous attends en bas dans le fil !

Bienvenue, représentant du casino EternalSlots ! Merci d'être disponible pour aider nos membres.

Bienvenue sur le meilleur forum représentant EternalSlots

Salut EternalSlots,

Bienvenue sur le forum BEST !

Bienvenue, ravi de vous avoir ici .

Je veux savoir pourquoi le casino Eternal Slots fait la promotion d'une promotion qui n'est pas vraie ? J'ai reçu un e-mail qui prétendait un bonus supplémentaire et 100 tours sur Cash Bandit Museum. Et lorsque j'ai réclamé mes tours, ils m'ont donné une machine à sous complètement différente. J'ai essayé de leur faire corriger cela, mais ils m'ont dit qu'ils avaient raison. Je leur ai donc montré l'e-mail qui disait le contraire. Après cela, ils ont désactivé le chat en direct sur mon appareil mobile. Je suis donc allé sur mon ordinateur et j'ai recontacté, et cette fois, j'ai d'abord eu quelqu'un d'autre, qui a essayé la même chose, puis après lui avoir tout dit, j'ai eu Lucas de retour, l'agent d'assistance précédent, puis j'ai fini par désactiver à nouveau le chat.

Cher KinkWizurd ,

Veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino et vérifier quel est le problème.

Il serait également utile que vous nous envoyiez une capture d'écran de l'e-mail que vous avez reçu ou de la conversation avec le casino.

Merci pour votre coopération.

Cher KinkWizurd ,

Nous attendons toujours votre nom d'utilisateur/identifiant de casino. Si vous souhaitez que nous contactions le représentant du casino et nous renseignions sur votre cas, veuillez l'envoyer par message privé .

Le casino a refusé de payer une demande de retrait après les conditions des tours gratuits qui ont été crédités sur mon compte en guise de récompense de fidélité pour mon dernier dépôt. Le solde de mon compte est tombé en dessous du seuil de 1,00 $ pour les mises sur les bonus actifs et j'ai demandé un paiement pour un montant bien inférieur à celui que j'ai déposé cette semaine. J'ai tenté de résoudre le problème directement avec le casino en vain.

Montant contesté: 75Ł

Casino: Eternal Slots Casino

Cas #: 2808

Chère Sherrie Zeno-Williams (DreadSerious) ,

Nous avons bien reçu votre réclamation et nous l'examinons. Veuillez consulter régulièrement ce fil de discussion pour obtenir de plus amples informations concernant votre dossier.

Merci.

Chère Sherrie Zeno-Williams (DreadSerious) ,

J'espère que tu restes en sécurité.

Nous vous remercions de votre patience pendant que nous examinions votre compte et votre demande.

Sur la base de notre évaluation, voici ce que nous avons remarqué concernant votre bonus sans dépôt de 15 tours :

Vous avez reçu un bonus de 15 tours et l'exigence de mise associée était de 632,00 $.
Après avoir terminé les tours initiaux, vous avez misé un total de 197,70 $ pour répondre à l'exigence.
Une fois que votre solde descend en dessous de 1 $, les conditions de mise ne sont plus visibles sur votre compte. Cependant, veuillez noter que cela ne signifie pas que les conditions de mise ont été complètement supprimées. Vous devrez toujours remplir les conditions restantes si vous souhaitez encaisser les gains de cette promotion.
La raison de la « compensation des coupons » est la suivante :

6.5. Validité des conditions d'application des bonus
Une fois qu'un bonus est réclamé, ses conditions prennent immédiatement effet et restent valables jusqu'à ce qu'une nouvelle action de fonds (dépôt ou bonus) soit traitée sur votre compte et que le bonus soit effacé de votre solde. Ces conditions de bonus continuent de s'appliquer même après avoir satisfait aux conditions de mise et traité un retrait. L'ajout d'un dépôt sur votre solde de bonus existant n'annule pas les conditions de bonus. La violation de ces conditions pendant qu'elles sont en vigueur peut entraîner l'annulation de tous les gains, comme stipulé dans les conditions générales. Ces conditions de promotion cessent de s'appliquer lorsqu'une nouvelle action de fonds (dépôt ou bonus) est effectuée , à condition que le solde jouable soit inférieur à 1,00 $/€.
(Ce qui n'est pas arrivé dans ce cas car aucune action n'a été mentionnée)

Si vous n'avez pas utilisé un autre bonus ou effectué un dépôt, vous pouvez continuer à jouer avec le solde restant inférieur à 1 $, et les règles de la promotion précédente s'appliqueront toujours.

Nous espérons que cela clarifie la situation et si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.


Cordialement,
Mario
L'équipe d'Eternal Slots

L'interne m'a définitivement perdu en tant que joueur en rétrogradant mon compte et en me retirant mon ensemble de 30 tours pour toujours, ils vous promettent que vous aurez un utilisateur très triste, Chennink

I registered for an account with this site in December 2024. I made a few deposits but then I win anything later around January 23, 2025. I redeemed a no deposit bonus code for $25 which resulted in $100 win. I then immediately deposited using bitcoin and this resulted in $150 win because these were my first attempt and withdrawing, I was subject to the verification process at which point it would determine that I needed to update the information that was input during registration to reflect my current details eternal slots requested documentation which matched the information submitted during my registration after I had submitted my current up-to-date documents and requested for the details to be changed to match those eternal lights continue to demand the other documents so I submitted pictures of my previous drivers license and bank statements, which did in fact have the same information that was used in the registration process on receiving what had been requested eternal slots proceeded to accuse me of presenting documents of identification and tampered with financial institution statements. This was done to for no other purpose but to deny payment and void my winnings as these documents are all authentic and have been used successfully for the past several validation processes with other casinos. Also had eternal slots contacted any of my financial institutions or my state motor vehicle highway safety department they would have certified the validity but no such effort was made.

Montant contesté: 250$

Casino: Eternal Slots Casino

Cas #: 2839

Cher Kareem Foreman (associé) ,

Nous avons contacté le représentant du casino et lui avons demandé des informations complémentaires sur votre cas. Veuillez consulter régulièrement ce fil de discussion pour obtenir des informations actualisées.

Merci.

Bonjour Kareem Foreman (partenaire) ,

Merci d'avoir pris contact avec nous et d'avoir partagé vos préoccupations.

Notre processus de vérification est en réalité assez simple et rapide. Une fois qu'une demande de retrait est soumise, notre équipe bancaire examine automatiquement les documents que vous avez envoyés, vérifie le compte et traite le paiement, généralement en quelques minutes seulement.

Malheureusement, dans votre cas, les documents que nous avons reçus ne correspondaient pas aux informations figurant sur votre compte pour plusieurs raisons. Tout d'abord, il y avait des divergences entre les informations figurant sur votre inscription et les documents fournis. Pour cette raison, nous avons demandé une vérification vidéo devant votre résidence pour confirmer davantage votre identité, mais la vidéo que vous avez envoyée ne répondait pas aux exigences que nous avions demandées.

Après cela, nous avons reçu un autre ensemble de documents, mais il y avait de sérieuses inquiétudes quant à leur authenticité. Lorsque tout est en ordre, le processus de vérification et de paiement est très rapide, mais lorsque nous rencontrons des documents non valides, nous faisons un effort supplémentaire pour vous donner suffisamment de temps et de patience pour soumettre les bons.

Après plusieurs tentatives pour résoudre la situation, nous n'avons malheureusement pas pu vérifier votre compte en raison d'une documentation incomplète et inadéquate. Cependant, nous avons pris soin de vous rembourser le dépôt que vous avez effectué auprès de nous, car nous voulons être équitables.

Pour votre information, les refus de vérification de compte sont extrêmement rares et ne se produisent qu'en cas de documents frauduleux. C'est l'une des étapes les plus importantes pour profiter de notre casino, et nous devons nous assurer que tous les documents sont entièrement valides.

Pour plus d'informations ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse support@eternalslots.com. Nous serons heureux de vous aider !

Cordialement,

Jonathan Davis,

Casino Eternal Slots – Équipe de direction

Cher Kareem Foreman (partenaire) et Sherrie Zeno-Williams (DreadSerious) ,

Nous avons reçu un retour du représentant du casino ici. Avez-vous réussi à le voir ? Des mises à jour concernant vos dossiers ?

J'ai rencontré le même problème... Je ne dépenserai certainement plus jamais un seul centime ici ! Il est préférable de visiter des casinos de destination plutôt que de jouer en ligne. J'ai récemment découvert que plusieurs de mes casinos en ligne préférés étaient sur la liste noire

Bonjour Sherrie Zeno-Williams (DreadSerious) ,

Merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Je suis vraiment désolé d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées lors du processus de vérification. Nous prenons toutes les préoccupations des clients au sérieux et aimerions en savoir plus sur le problème que vous avez rencontré, afin de pouvoir le résoudre en profondeur.

Pourriez-vous nous fournir plus de détails sur le problème spécifique auquel vous avez été confronté ? Cela nous aidera à enquêter davantage et à identifier ce qui a pu causer le problème lors de la vérification.

De plus, si vous préférez, n'hésitez pas à me contacter directement à support@eternalslots.com. Je serais plus qu'heureux de vous aider et de vous fournir toutes les informations nécessaires pour garantir que votre expérience se déroule sans problème.

Hâte d'avoir de vos nouvelles,

Jonathan Davis,

Casino EternalSlots

Bonjour Kareem Foreman (partenaire) ,

Des nouvelles ? Avez-vous reçu un remboursement de la caution ?

Je joue sur Eternal Slots depuis un certain temps et c'est une expérience plutôt solide. Les jeux sont amusants et les promotions sont décentes. Mon seul problème est que les dépôts et les retraits pourraient être un peu plus rapides. S'ils amélioraient cela, je n'aurais rien à redire. Ils pourraient également proposer une meilleure variété de promotions, mais ce n'est toujours pas mal

J'ai déposé 48 $ et utilisé l'offre pour un bonus de dépôt allant jusqu'à 500 %... j'ai reçu 300 %... encaissez autant que vous le souhaitez... J'ai cliqué sur les conditions et je n'ai obtenu aucune information autre que les conditions standard (règle de mise maximale de 10 $). Et les 300 %, le playthrough et l'absence de retrait maximum. Je ne peux pas vous donner le nom du bonus car il n'est pas là. Depuis que je l'ai utilisé. L'agent m'a dit de le vérifier demain. C'est ridicule. Je joue en ligne depuis 12 ans. Je sais qu'il faut vérifier ces conditions. (Retrait maximum, mise maximale, pourcentage et playthrough.) Le playthrough a pris un certain temps, mais j'ai gagné. J'ai terminé le retrait et j'ai reçu un e-mail indiquant qu'il était en cours de traitement. Quelques minutes plus tard, j'ai reçu un message indiquant que j'avais enfreint la règle de mise maximale de 2 $. CETTE RÈGLE DE PARI MAXIMUM DE 2 $ N'EST JAMAIS APPARUE... JAMAIS... Mes paris étaient compris entre 1,75 $ et 2,50 $. J'ai respecté la règle de mise maximale de 10 $, sans même m'en approcher. Ce pari n'est jamais apparu et encore une fois, j'ai cliqué sur les conditions. Et vérifié. J'ai essayé de discuter en vain. Comment les banques peuvent-elles dire qu'il était là alors qu'il ne peut même pas être affiché. Je commence à penser que ces sites en ligne ne sont tout simplement pas dignes de confiance. J'ai gagné honnêtement. 2,50 $ n'est pas vraiment une somme exorbitante.

Montant contesté: 4140$

Casino: Eternal Slots Casino

Cas #: 2889

Bonjour cookrock06@gmail.com ,

Nous avons reçu votre réclamation et l'examinons. Pourriez-vous nous fournir plus d'informations afin que nous puissions vous aider davantage ?

• Comment avez-vous entendu parler de ce bonus/promotion ?
• Pourriez-vous essayer à nouveau de retrouver les bonus spécifiques que vous avez utilisés dans votre caisse ? Dans la caisse, vous disposez d'une preuve complète de chaque transaction et des bonus/codes que vous avez utilisés.

Vous pouvez nous envoyer une capture d'écran par message privé.

Bonjour Kareem Foreman (partenaire) et Sherrie Zeno-Williams (DreadSerious) ,

Étant donné que plus de 48 heures se sont écoulées et que nous n'avons pas reçu de réponses des membres, nous marquerons ce cas comme clos en raison de l'inactivité du soumissionnaire.

Eternal est devenu le pire casino de l'industrie ! La nouvelle plateforme fonctionne aussi bien que les cuisses de fromage blanc de Trump, elle vous déconnecte constamment, les règles ne s'affichent jamais lorsque vous cliquez sur le lien des règles, le jackpot du lobby est une blague totale avec certaines personnes qui le gagnent cinq fois de suite pendant la période la plus chargée de la journée, leur fonction de rotation automatique a été manipulée et elle perd 99 % du temps et vous ne toucherez JAMAIS un bonus en l'utilisant, encore moins quoi que ce soit d'autre. Enfin, les paiements de bonus sont une blague complète à ce stade, mes derniers paiements de bonus étaient de 0,96, 1,96 $, 2,97 $ et 0 $. Mes 100 derniers dépôts et plus sont tous perdants, mais bien sûr, c'est un roi du vidéo poker lorsque le maximum que je peux gagner est de 100 $ de bonus de fidélité ; ajoutez à cela deux fois maintenant que leur affichage dans le jeu a affiché de manière incorrecte ma banque et une fois, elle prenait des paris de 12,50 $ alors que je ne pariais que 5 $ et qu'elle n'affichait que. 5 $ de mise. À l'époque, j'étais en hausse, mais leur erreur a annulé ma victoire en raison d'une mise excessive. MALGRÉ LE FAIT QU'ILS ONT ADMIS PLUS TARD QUE C'ÉTAIT LEUR ERREUR et ont dit qu'ils me rendaient service en me rendant mon dépôt : Ces gars sont des escrocs, MrO et Eternal sont tous deux des ordures ! Jouez ailleurs, c'était leur plan pour attirer les gens juste après la récompense. Surveillez vos mises et surveillez également votre jeu, sur le vidéo poker, ma banque ne s'est pas réinitialisée comme elle était censée le faire et n'a pas montré que j'avais terminé le jeu et ils ont essayé de me voler 30 $ supplémentaires, si vous ne faites pas attention, la même chose pourrait vous arriver si vous ne faites pas attention. Ces deux problèmes se sont produits sur Mask of the Golden sphinx et sur le vidéo poker (double jackpot). Eff ces criminels.

Bonjour cookrock06@gmail.com ,

Nous avons reçu une réponse du représentant du casino indiquant que les conditions des bonus peuvent être trouvées dans la caisse lorsque vous sélectionnez « Afficher le coupon ». Malheureusement, nous ne pouvons pas vous aider davantage dans ce cas, car ce sont les conditions de bonus existantes.

Nous comprenons que cela puisse être frustrant, mais à l’avenir, nous vous recommandons vivement d’examiner attentivement les conditions spécifiques de chaque bonus individuel avant de le réclamer.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter et nous serons heureux de vous aider.

Merci de votre compréhension

J'ai envoyé un e-mail avec une capture d'écran qui apparaît lorsque vous appuyez sur les conditions

Bonjour cookrock06@gmail.com ,

Pourriez-vous nous fournir cette capture d'écran dans des messages personnels ?

Nous examinerons la situation et informerons le représentant du casino de votre cas.

Bonjour cookrock06@gmail.com ,

Avez-vous encore besoin de notre aide ?

Bonjour cookrock06@gmail.com ,

Étant donné que 48 heures se sont écoulées et que nous n'avons pas eu de réponse du membre, mais que nous avons reçu la réponse du représentant du casino, nous marquerons ce cas comme RÉSOLU.

Bonjour Eternalslots - J'ai envoyé mes documents et je n'ai eu aucune réponse et je n'ai reçu aucune confirmation de réception de l'e-mail. Mon nom d'utilisateur est Threephones.

Bonjour, Joe blancod865 ,
,
J'espère que tu vas bien aujourd'hui, merci de m'avoir contacté.

J'ai reçu des informations indiquant que votre compte est prêt pour les retraits, ce qui signifie qu'il a été vérifié avec succès avec toute la documentation que vous avez fournie. Vous êtes autorisé à faire votre première demande de retrait maintenant. Félicitations !

Faites-moi savoir si vous avez besoin d’aide supplémentaire à ce sujet.

Salutations,
Mario
Casino Eternal Slots

Beaucoup de plaisir à gagner ou à perdre. Je suis heureux de me détendre et de faire quelques tours

Salut Joe blancod865 ,

D'après la réponse du représentant, vous pouvez retirer vos fonds. Pourriez-vous confirmer si vous avez pu le faire et si vous avez bien reçu vos gains ?

Merci et félicitations

Salut Joe blancod865 ,

Étant donné que nous n'avons reçu aucun commentaire de votre part et que nous avons été informés du résultat positif par le représentant, nous devons clôturer cette plainte et la marquer comme RÉSOLU.

L'assistance Eternal prétend que je ne suis pas affilié à vous, alors que je le suis et que j'ai déjà utilisé des codes et coupons. Ils disent que je ne peux pas utiliser LCB50.

La même chose m'est arrivée hier.

Bonjour Kirsten Andersen et Jamie Ross ,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous faire savoir si vous vous êtes inscrit via notre lien LCB ?

Sinon, cela pourrait être l'une des raisons pour lesquelles le bonus exclusif n'a pas été crédité. Consultez ce sujet pour en savoir plus sur les raisons les plus courantes pour lesquelles le bonus exclusif n'a pas été reçu.

En attendant, nous contacterons le représentant du casino pour lui demander ce qui s'est passé et si quelque chose peut être fait.

Jamie Ross, pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message privé afin que nous puissions également consulter votre compte ?

Merci.

Chère Kirsten Andersen ,

Veuillez consulter vos messages privés. Merci.

Salut, c'est Brian Ady Eternal qui dit que je ne peux pas obtenir mon cashback de 50 % de la promotion Instagram après sa fin, même si j'ai déposé pendant la promotion. J'ai donc demandé si je dépose près de la fin de la promotion et que mon temps de jeu me prend au-delà de la fin de la promotion, alors je n'obtiens pas le cashback. Ils ont dit oui, c'est correct. Cela n'a aucun sens puisque le message dit différemment et c'est nouveau parce que j'ai reçu mon cashback même des jours plus tard auparavant. Pouvez-vous savoir si c'est correct.

Est-ce que j'ai bien fait ça parce que j'ai remarqué que je réponds

Salut Brian Ady, encore une fois, je me suis inscrit sur Eternal avant de devenir membre de la LCB parce que je ne savais pas que vous existiez à l'époque. Cela signifie-t-il que je ne peux pas obtenir de bonus LCB sur Eternal ou sur tout autre casino sur lequel je me suis inscrit avant de devenir membre.

Cher Brian Ady ,

Pour bénéficier des bonus exclusifs LCB, vous devez vous inscrire au casino via notre lien. Vous pouvez toutefois réclamer des bonus exclusifs LCB dans d'autres casinos sur lesquels vous n'êtes pas encore inscrit. Consultez notre liste de bonus exclusifs LCB ICI .

La page affichera une liste des casinos disponibles dans votre pays, en fonction de votre emplacement.

Nous avons également deux sections de forum dédiées où vous pouvez trouver à la fois des bonus exclusifs sans dépôt et une section de bonus de dépôt .

Concernant la promotion Instagram, nous contacterons le représentant du casino pour obtenir des précisions sur les conditions et l'éligibilité. Veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur par message privé .

Merci.

Cher Jamie Ross ,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous faire savoir si vous avez besoin d'aide ?

Chère Kirsten Andersen ,

Pourriez-vous s'il vous plaît confirmer si vous avez vu le MP que je vous ai envoyé concernant votre cas ?

Merci.

Merci d'avoir fourni votre nom d'utilisateur de casino, Brian Ady . Nous avons contacté le représentant du casino pour obtenir des précisions. Veuillez suivre ce fil de discussion pour les mises à jour.

Étant donné que nous n'avons pas eu de réponse du membre, nous marquerons la plainte n° 3058 comme FERMÉE en raison de l'inactivité de l'auteur de la plainte.

Étant donné que nous n'avons pas reçu de réponse du membre, nous allons fermer cette plainte en raison de l'inactivité de l'auteur de la plainte.

Cher Brian Ady ,

Nous avons envoyé un rappel au représentant du casino, car nous n'avons pas encore reçu de réponse. Avez-vous des nouvelles de votre part ? Le casino vous a-t-il contacté entre-temps ?

Merci pour votre patience.

Salut Brian Ady !

J'espère que vous allez bien aujourd'hui et que vous restez en sécurité.

Je voudrais vous informer de la situation de vendredi dernier et de la controverse du Cashback de 50%...

Nous avons examiné la situation et, malheureusement, nous avons constaté que votre seul dépôt effectué ce jour-là n'était pas un dépôt « perdu ». La promotion Cashback est un type de promotion offert sur les dépôts considérés comme une perte uniquement. Comme vous avez retiré les gains réalisés sur le dépôt en question, celui-ci n'est pas inclus dans la promotion de 50 % comme dépôt valide.
Nous espérons que cela éclairera un peu cette question et, bien sûr, nous vous souhaitons de nombreuses autres victoires à venir sur Eternal Slots.

Je vous souhaite tout le meilleur !

Cordialement,
Mario
Casino Eternal Slots

la date était le 24/03/25 un lundi et non un vendredi sur instagram c'est le post et je n'ai eu aucun retrait ce jour-là et le post est pour 24 heures je ne peux pas dire à quelle heure le post était mais j'ai eu un dépôt de 32,98 à 2h38 du matin est et un 50,09 à 22h34 est tous les deux le 24 s'il vous plaît revérifier merci

ils disent également que vous ne pouvez pas recevoir le cashback après la fin de la promotion, même si vous avez déposé pendant la promotion, veuillez lire mon article à ce sujet.

salut jovanav ils ont répondu ici mais il avait la mauvaise date donc j'ai répondu avec la bonne date merci

Bonjour Brian Ady ,

Nous avons contacté le représentant du casino et lui avons indiqué votre message. Veuillez suivre ce fil de discussion régulièrement pour plus d'informations.

Merci pour votre patience.