RÉSOLU : Arrêt et retrait de Johnny Kash

Quelqu'un peut-il m'aider ? J'ai juste essayé de me connecter à mon compte Johnny Kash et il m'est apparu qu'il n'était plus opérationnel. Je veux savoir ce qui est arrivé à mon retrait de 450 $ que j'ai effectué plus tôt dans la journée lorsque le site Web fonctionnait ? Je veux mon argent.

Le nom d’utilisateur est Kiwisinger88.

Bonjour Kiwisinger88,

L'un des joueurs a posté une plainte similaire concernant Johnny Kash Casino ce matin et plus tard dans la journée, il nous a informé qu'il avait reçu un e-mail promotionnel indiquant que Johnny Kash avait migré vers un nouveau site et qu'après s'être connecté, il y avait trouvé tous ses fonds.

Veuillez noter que ce casino n'est pas répertorié sur notre site, nous ne savons donc pas ce qui s'y passe, cependant, nous leur avons envoyé un e-mail concernant votre problème de retrait. Nous vous tiendrons au courant.

Salut @kiwisinger88

Voir ci-dessous, vous devriez constater que votre compte a été transféré vers leur nouveau site Web.

Bienvenue dans la nouvelle Spin City améliorée, Matt, où le roi Johnnie règne sur les rouleaux !

La nouvelle maison des joueurs de Johnny Kash – KingJohnnie.com – est la même jungle urbaine que vous connaissez et aimez, avec une nouvelle couche de peinture et de tout nouveaux tours et victoires !

Ne vous inquiétez pas de vos informations de connexion, de vos soldes et de vos bonus : toutes vos informations sur Johnny Kash sont accessibles en toute sécurité sur KingJohnnie.com.

Salut

Cela ne fonctionne pas, j'ai eu le même problème et ils ont complètement fermé les comptes précédents. J'ai effectué un retrait de 2 000 $ hier, mais ils ont ensuite fermé le site. Mes informations de connexion ne fonctionnent pas et l'adresse e-mail que j'ai utilisée pour m'inscrire auprès de Johnny Kash ne s'inscrit pas sur le nouveau site.

Comment puis-je récupérer mon argent ?

Bonjour BMD84,

Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer votre nom d'utilisateur du casino dans la boîte de réception MP et nous essaierons de contacter le casino concernant votre retrait.

Bonjour Kiwisinger88,

Nous avons reçu une réponse du représentant du casino. Voici ce qu'il dit :

"Nous avons envoyé à notre client un e-mail concernant le changement de marque et comment accéder aux instructions du nouveau site. J'ai passé un appel réussi avec le client aujourd'hui et je l'ai également informé du retrait qui est toujours en attente. Le client était heureux pour l'appel. Tout va bien.

Pourriez-vous s'il vous plaît confirmer cela et nous informer lorsque vous recevrez votre retrait.

Comment puis-je entrer en contact avec quelqu'un au sujet de l'argent que j'ai dû retirer ? J'ai envoyé un e-mail hier soir et je n'ai toujours pas reçu de réponse et le site est maintenant fermé. J'avais 700 $, je retirais mais je n'ai rien reçu à ce sujet et maintenant les sites sont fermés.

Bonjour Kianna Hoogendyk,

Avez-vous reçu un e-mail du casino avec le nouveau lien pour accéder à votre compte ? Le représentant du casino dit avoir envoyé des e-mails à tous ses clients après la migration de leur site. Il dit qu'ils ont traité cette question au cas par cas.

Si vous n'avez encore rien reçu de leur part, envoyez-moi votre nom d'utilisateur du casino dans la boîte de réception MP et nous prendrons contact avec eux.

Bonjour Kianna Hoogendyk,

Nous avons reçu une réponse du casino concernant votre plainte et voici ce que nous en disons :

"La cliente a été informée du solde et que nous avons également besoin de documents de vérification de sa part. Nous avons des problèmes pour nous connecter avec elle avec le numéro qu'elle a fourni. Nous continuerons d'essayer de prendre contact."

Veuillez nous faire savoir si vous avez réussi la procédure KYC et obtenir votre paiement.

Puisque nous n'avons pas eu de nouvelles du joueur depuis qu'il a posté sa plainte et que le représentant du casino a confirmé que tout a été réglé, nous allons maintenant clôturer cette plainte et la marquer comme résolue.