RÉSOLU : WildPharao – Pas de prélèvement et compte bloqué

Salut!

À tous mes amis et joueurs !

Sachez que le casino appelé "Wildpharao" est une arnaque et un menteur, car ils n'ont pas honoré la publicité et le paiement !

La semaine dernière, le 01/08/22, je me suis inscrit au "Casino Wildpharao" et j'ai obtenu 10 $ de jeu gratuit pour mon inscription, les conditions étaient que je devais confirmer mon adresse e-mail et je l'ai fait, les conditions de mise étaient de 100x et un paiement maximum de 100 $.

J'ai joué et j'ai eu de la chance, donc j'ai rempli les conditions de mise et dépassé, et j'ai obtenu 400 $, puis j'ai fait un tirage au sort le 01/08/22 à 23h47 (heure du Pacifique de Mexique) (capture d'écran 1), je remplis toutes les informations pour mon profil et fourni les photos et captures d'écran de mon relevé bancaire de passeport (preuve d'identité) (dic2021 comme preuve d'adresse) et une capture d'écran de mon compte NETELLER (preuve de paiement) pour les informations KYC.

Le 11/01/22, j'ai écrit un email demandant le moment du retrait et la vérification des documents. (capture d'écran 2). J'ai reçu pour réponse un e-mail disant que je devrais consulter les conditions générales (capture d'écran 3). J'ai attendu le temps et j'ai écrit un e-mail demandant une mise à jour du retrait et une vérification (capture d'écran 4). Je n'ai pas eu de réponse !

J'essaie de vérifier l'état sur la page de vérification de mon compte au casino Wildpharao, mais maintenant mon compte est bloqué car il ne me permet pas d'accéder à la page du casino, j'essaie de me connecter plusieurs fois et à chaque fois me dirige vers la page d'accueil, puis j'essaie de voir si la page du casino fonctionne toujours en entrant mon nom d'utilisateur dans la page d'inscription et un panneau indiquant que le nom d'utilisateur que je fournis est déjà pris (capture d'écran 5), cette preuve que la page du casino fonctionne toujours mais que mon compte a été bloqué .

Quelqu'un peut-il m'aider et me dire quoi faire ?!

Mon nom d'utilisateur est Mackoyone

Marco Antonio Alatorre Hurtado

Voici la capture d'écran 5

Salut Mackoyone,

Désolé d'entendre ça. Nous n'avons pas cette marque répertoriée sur LCB mais nous essaierons de les joindre et de demander de l'aide.

Vous tenir au courant.

Merci beaucoup Mélissa ! Je l'apprécie vraiment! Vous êtes notre voix (à l’autre bout du monde).

Merci ;! Saludos

Assurez-vous que vous avez défini la bonne langue sous le bouton de connexion.

J'ai le même problème lorsque j'essaie de me connecter et que la page est définie en anglais. Je dois ensuite le définir en allemand, puis utiliser la version allemande pour la connexion.

dis-moi si ça a aidé

Merci! Cela a fonctionné, et non, je peux accéder à mon compte wildpharao ! Mais malheureusement, cela n'a pas changé le statut des documents KYC, la légende " Votre document est en cours de révision ". J'ai écrit un autre e-mail demandant le statut du retrait mais je n'ai obtenu aucune réponse.

Le casino n'a rien fait pour changer le statut, ni répondre à Mes mails, !

Merci pour la mise à jour. Nous n'avons toujours pas eu de nouvelles d'eux.

Ils ne répondent pas à mes e-mails et lorsque je demande dans le chat en direct, ils disent que malheureusement ils n'ont pas de contact avec le service des paiements.

Tout ça rebondit d'un département à l'autre et à la fin ils vous ignorent ou bloquent votre compte, c'est parler du genre de casino (voleurs et menteurs)

Salut !!!

C'est impossible. Tous leurs départements devraient travailler ensemble. C'est juste une excuse. Nous avons envoyé un e-mail à leur service de paiement concernant votre cas, mais nous n'avons toujours pas eu de leurs nouvelles. Nous vous enverrons un autre rappel.

J'essaie toujours de prendre contact, cela fait déjà 2 semaines ET ils ne répondent même pas à mes emails, ni ne disent quoi que ce soit, ils s'en fichent

Je continue d'essayer!

Désolé d'entendre ça. J'espère qu'ils répondront. Nous avons envoyé un rappel mais toujours aucune nouvelle de leur part. Il nous est difficile d'atteindre le casino si nous ne l'avons pas répertorié ici. Nous essaierons également de les atteindre.

Le statut est le même, ils ne répondent à aucun de mes emails, mes documents dans la page de vérification ont la légende "Votre document est en cours de révision", c'est comme ça depuis 15 jours.

Je continuerai d'essayer.

Vous devriez déposer une plainte auprès de leur concédant de licence et voir s'ils peuvent vous aider. C'est Curaçao, non ?

Salut! C'est la mise à jour du retrait que j'ai fait il y a 20 jours !

Rien ne s'est passé, personne ne répond aux e-mails, ET dans le chat en direct, ils disent qu'ils ne sont pas en contact avec d'autres départements, que je devrais écrire un e-mail au support et aux paiements, ET je suis raté. C'est le pire casino avec lequel j'ai été en contact ! .

ET leur licence vient de Curaçao, est-il possible de déposer une plainte auprès de l'autorité des jeux de Curaçao ?

Merci pour la mise à jour, mackoyone . Désolé d'apprendre qu'il n'y a aucune mise à jour du casino. D'après ce que je peux voir, il n'y a pas de logo Curaçao sur leur site. Je doute qu'ils aient une licence valide. Je vois qu'ils ont un numéro de licence mais il n'y a aucune preuve que leur licence est valide et il n'y a pas de logo avec le lien vers la page Curaçao où vous pouvez déposer une plainte.

Salut!

Melissa, j'ai reçu ces captures d'écran de leur page, comment et où envoyer l'e-mail avec la plainte ?

Vous pouvez suivre ce lien et poster votre plainte. Ils devraient vous répondre.

Salut Mackoyone ,

Pourriez-vous me dire si vous avez réussi à porter plainte ?

Ce casino a une si belle collection de jeux, offre un NDB décent et continue de ruiner sa réputation comme ça.

Je n'ai pas encore gagné, mais j'avais l'intention de déposer. Après avoir également effectué un pari sur un billet de faveur, j'ai dû effectuer un dépôt de vérification.

Soudain, après le pari, le dépôt du portefeuille électronique a disparu et il ne restait plus que le virement bancaire, ce que je ne pouvais pas utiliser.

Après, je suis resté à l'écart !

Juste pour vous faire savoir, cela fait 27 jours depuis le retrait, et ils n'ont rien fait à ce sujet !

Pouvez-vous me dire si je peux déposer une plainte auprès des autorités de Curaçao ?

Merci pour la mise à jour, mackoyone . Vous pouvez déposer une plainte auprès de Curaçao.

Salut!

Mise à jour! Il semble que mon compte ait été vérifié !

Un panneau indiquant que mon compte est en cours de vérification !

Toujours rien de nouveau concernant le prélèvement, cela fait 1 mois que je l'ai fait, espérons qu'ils enverront l'argent,

C'est une sorte de progrès. J'espère qu'ils traiteront l'argent bientôt. S'il-vous-plaît nous garder en alertes.

Salut Mackoyone ,

Avez-vous votre argent ? Merci de nous le faire savoir dès que vous l'aurez reçu.

Salut!

Je n'ai pas encore l'argent, mais j'essaie toujours, je vous tiendrai au courant.

Nous avons contacté le représentant du casino. Ils ont promis qu'ils s'occuperaient de votre plainte. J'espère que nous aurons bientôt la mise à jour. nous vous enverrons un rappel aujourd'hui. Vous tenir au courant.

Salut Mackoyone ,

Nous venons de discuter avec le représentant du casino et il nous a informé que vous aviez reçu votre argent. Pouvez-vous s'il vous plaît confirmer afin que nous puissions clôturer cette plainte ?

Salut!

Je vérifie déjà Mon compte sur le site du casino et dans Mon compte bancaire !

Sur le site du casino, une légende indiquant "traité" apparaît à côté de Mon retrait, mais dans Mon compte bancaire, elle n'a encore rien montré, mais attendons quelques heures pour voir s'il reçoit des dépôts, je vous tiendrai au courant de cela. problème.

Txs LCB

J'apprécie vraiment votre aide!

Marco Antonio Alatorre Hurtado

Salut,!

Ceci est la mise à jour, Mon compte joueur dans le casino wildpharao, dans l'historique des transactions, le retrait de 100 $ dans le statut a la légende "traité" 17/février/2022 12:16:42.CET, le retrait a été effectué par virement bancaire direct.

il est maintenant 13h45 (heure centrale de Mexico). Vous avez 7 heures d'avance sur nous. Et je n'ai pas d'argent sur le compte bancaire, le processus de transfert prend généralement 5 à 10 minutes.

Je les contacte par chat, leur demandant le numéro de suivi (numéro d'identification des transactions pour le retracer depuis mon compte bancaire). Leur réponse a été "écrivez un e-mail à payment@wildpharao.com car nous ne sommes qu'un support technique et n'avons aucun contact avec les paiements. ou des retraits.

J'ai écrit l'e-mail mais je n'ai pas reçu de réponse, à cause du numéro de suivi.

Je savais que ça avait l'air trop beau pour être vrai !

Je continuerai d'essayer. et vous tiendrons au courant !

Saludos

Marco Antonio Alatorre Hurtado

Salut Mackoyone ,

Nous venons de recevoir ceci du représentant :

Il faut un certain temps avant que l'argent soit sur son compte, mais nous l'avons déjà payé de notre côté. Le joueur peut vérifier à nouveau maintenant.

Mise à jour!

J'ai enfin été payé !

Ouaisiiiiii, merci à vous tous !

J'ai reçu l'argent sur mon compte bancaire !

Casino Txs Wildpharao, maintenant je peux dire "je vais retirer les mauvais sentiments pour ce casino, ils m'ont montré qu'ils honoraient leurs offres.

Merci et continuez.

Des excuses si j'ai offensé quelqu'un, je ne le pensais pas.

Merci LCB (Sylvana, Melissa, Sydney) et tous les LCB

Oui!

Je viens de recevoir l'argent, merci,

Merci LCB.. (Melissa, Sylvana, Sydney)

Je retirerai mes paroles pour ce que j'ai dit à propos du casino Wildpharao. Si j'ai offensé quelqu'un, veuillez accepter mes excuses, je ne le pensais pas.

Heureux que vous ayez eu l'argent et que nous puissions vous aider.

Apprécier!