FERMÉ : retrait panache.be refusé

Salut à tous!

Mon tout premier message sur ce site. Continuez votre bon travail !

Mon problème vient donc du site de casino panache.be, ils ont un joli bonus sans dépôt de 12,50 € et tout. Mais qu’est-ce que cela aide s’ils refusent le retrait et ferment votre compte. Tout cela s'est produit il y a déjà deux mois et on a demandé une raison à cela. J'ai eu des réponses étranges et j'ai attendu et attendu. Ensuite, j'ai finalement reçu une réponse selon laquelle j'avais enfreint la règle numéro 6. Cela ne m'a rien dit, même si j'ai lu leurs règles. Maintenant, je les ai poussés à nouveau... et même histoire d'attendre et d'attendre. Finalement, aujourd'hui, j'ai reçu une réponse pour la raison :

**« 8. Sanctions en cas de non-respect du Contrat ou de la législation en vigueur”**

**« 5.1 La création d'un Compte Utilisateur**

Et pour être honnête, je n’ai toujours aucune idée du genre de règle que j’ai enfreint. Comme je suis un joueur honnête, cela me met vraiment en colère. Environ 100€ de retrait et ils veulent vraiment ruiner leur réputation. S'ils ont ça ?!

Salut HHups,

Pouvez-vous s'il vous plaît m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino ?

Veuillez noter que cette marque n'est pas répertoriée sur notre site. Cependant, nous allons essayer de les contacter et voir si cela donne des résultats. Vous tenir au courant.

Bonjour, merci pour votre aide, je comprends cela et si j'ai raison, quelqu'un d'autre a eu le même genre de problèmes avec eux. Bien sûr, je suis vraiment triste de leur comportement et de mon argent. Je veux aussi avertir les gens avec cet exemple. Même si je suis banni, ils m'envoient même de la publicité ! J'ai également contacté la commission des jeux, mais je ne sais pas comment cela fonctionne en Belgique.

@HHups - Merci d'avoir fourni les informations de votre compte, elles ont été envoyées au casino.

C'est exact, nous avons eu une plainte similaire concernant ce casino il y a quelques mois, mais malheureusement, ils ont refusé de divulguer des informations à des tiers.

Attendons leurs retours sur votre cas.

Salut HHups,

Nous n'avons pas réussi à avoir de mise à jour concrète concernant votre cas, voici la réponse que nous venons de recevoir du casino :
"Veuillez noter qu'à l'heure actuelle, nous n'avons pas de programme d'affiliation actif. Merci de votre compréhension."

Nous avons fait de notre mieux pour vous aider, mais malheureusement, nous ne pouvons prendre aucune autre mesure à partir d’ici.

Bonjour, Merci pour votre aide et votre temps. Nous verrons si cette commission des jeux peut m'aider d'une manière ou d'une autre dans cette affaire. Comme je me sens tellement trompé, je ne laisserai pas cette affaire ici.. Merci !

Ce dossier sera désormais marqué comme clos.