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Hi. My user name on Sunrise is lcook1965. I have two payout requests that I'm trying to get from them. One requested July 6 for $1085 and the other from July 7 for $1863. They took their portions out of both amounts on July 20. Now I'm not able to get any info on them. Can you please help me with this?
thanks
Lisa C
Salut. Mon nom d'utilisateur sur Sunrise est lcook1965. J'ai deux demandes de paiement que j'essaie d'obtenir de leur part. L’un a demandé le 6 juillet pour 1 085 $ et l’autre le 7 juillet pour 1 863 $. Ils ont retiré leur part des deux montants le 20 juillet. Je ne parviens plus à obtenir d'informations à leur sujet. Pouvez-vous s'il vous plaît m'aider avec ça ?
merci
Lisa C.
Almighty Member
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Hi lcook1965,
Sorry to hear about your problem. We're going to notify the casino and see if they can assist. Please note that we don't have this brand listed on our site but we'll do our best to help you.
How you managed to make two withdrawals? What do you mean they took their postions? Did they offer less money for the withdarwal?
Salut lcook1965,
Désolé d'entendre parler de votre problème. Nous allons avertir le casino et voir s'il peut nous aider. Veuillez noter que cette marque n'est pas répertoriée sur notre site mais nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Comment avez-vous réussi à faire deux retraits ? Comment ça, ils ont pris leurs positions ? Ont-ils offert moins d’argent pour le retrait ?
Newbie
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The withdrawals were from two separate deposits. They took their portions meaning they took back the bonuses I wa given when I made each of the deposits.
Les retraits provenaient de deux dépôts distincts. Ils ont pris leurs portions, ce qui signifie qu'ils ont récupéré les bonus qui m'avaient été accordés lorsque j'ai effectué chacun des dépôts.
Almighty Member
15546
The withdrawals were from two separate deposits. They took their portions meaning they took back the bonuses I wa given when I made each of the deposits.
Okay, we've emailed the casino. Let's see what they say.
Les retraits provenaient de deux dépôts distincts. Ils ont pris leur part, ce qui signifie qu'ils ont récupéré les bonus qui m'avaient été accordés lorsque j'ai effectué chacun des dépôts.
D'accord, nous avons envoyé un e-mail au casino. Voyons ce qu'ils disent.
Newbie
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Almighty Member
15546
Hi lcook1965,
Could you please tell me if you have heard from the casino in the meantime? We sent another reminder.
Salut lcook1965,
Pourriez-vous me dire si vous avez eu des nouvelles du casino entre-temps ? Nous avons envoyé un autre rappel.
Newbie
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Hi Melissa!
No, I've not heard anything from the casino.
Thanks,
Lisa
Salut Mélissa !
Non, je n'ai rien entendu du casino.
Merci,
Lisa
Newbie
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Hi Melissa,
My funds showed up today. Thanks so much for your help!
Lisa
Salut Mélissa,
Mes fonds sont apparus aujourd'hui. Merci beaucoup pour votre aide!
Lisa
Almighty Member
15546
You are very welcome. Glad it has been sorted. 
Salut Mélissa,
Mes fonds sont apparus aujourd'hui. Merci beaucoup pour votre aide!
Lisa
Vous êtes les bienvenus. Heureux que cela ait été réglé.
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