FERMÉ [en raison du manque de réactivité du casino] : Bluffbet Casino

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Dernier message fait il y a environ 16 jours par JovanaV
Mrtwopair
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  • Original Anglais Traduction Français

    Hi there I've been ripped off by 

    BLUFFBET 

    USERNAME: ***

    its take me a while to post about this but I thought stuff it I'll see if you can be of any help I've already gone one step further by emailing the company not the casino but I just wanted a second opinion. I have read all the rules so only posting now I've completed those steps. Long story short I won off a no deposit bonus that had no cashout limit followed all the protocols jumped through hoops with my kyc etc and all was confirmed and good and then I got these emails. Now before you read them I have never had 2 accounts and no one else in my household gambles so that is bs and secondly I don't have a gambling problem as I believe they insist in the second email anyway I'll post them here and hopefully you can help. The first 4 emails are from customer support.

    Salut, je me suis fait arnaquer par

    BLUFFBET

    NOM D'UTILISATEUR: ***

    ça m'a pris un certain temps pour poster à ce sujet, mais j'ai pensé que je verrais si vous pouvez m'aider. J'ai déjà fait un pas de plus en envoyant un e-mail à l'entreprise et non au casino, mais je voulais juste un deuxième avis. J'ai lu toutes les règles, donc je ne poste que maintenant que j'ai terminé ces étapes. Pour faire court, j'ai gagné un bonus sans dépôt qui n'avait pas de limite de retrait, j'ai suivi tous les protocoles, j'ai sauté à travers des cerceaux avec mon kyc, etc. et tout a été confirmé et bon, puis j'ai reçu ces e-mails. Maintenant, avant que vous ne les lisiez, je n'ai jamais eu 2 comptes et personne d'autre dans mon foyer ne joue, donc c'est des conneries et deuxièmement, je n'ai pas de problème de jeu car je crois qu'ils insistent dans le deuxième e-mail de toute façon, je les posterai ici et j'espère que vous pourrez m'aider. Les 4 premiers e-mails proviennent du support client.

  • Original Anglais Traduction Français

    This is the email I sent them today.

    Voici l'email que je leur ai envoyé aujourd'hui.

  • Original Anglais Traduction Français

    And that was the end of it.

    And now when I try log in it says self-exclusion I'd like to know when I excluded myself cause that never happened.

    Et ce fut la fin de l'histoire.

    Et maintenant, lorsque j'essaie de me connecter, il indique l'auto-exclusion. J'aimerais savoir quand je me suis exclu, car cela ne s'est jamais produit.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello Mrtwopair,

    Sorry to hear that. Please note that we do not have this brand listed here on LCB. However, thank you for providing your casino username. We will contact them and inquire further about this matter. Please keep an eye on this thread for further updates.

    Bonjour Mrtwopair ,

    Nous sommes désolés de l'apprendre. Veuillez noter que cette marque n'est pas répertoriée ici sur LCB. Cependant, merci d'avoir fourni votre nom d'utilisateur de casino. Nous les contacterons et nous renseignerons davantage sur cette question. Veuillez garder un œil sur ce fil de discussion pour d'autres mises à jour.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello Mrtwopair,

    We sent a reminder to the casino rep since we haven't heard back thus far. Keep you updated on this thread. 

    Bonjour Mrtwopair ,

    Nous avons envoyé un rappel au représentant du casino car nous n'avons pas eu de réponse jusqu'à présent. Tenez-vous au courant sur ce fil de discussion.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello Mrtwopair,

    We've reached out to the casino again regarding your case. Hopefully, we will get some response this time.

    Thank you for your patience.

    Bonjour Mrtwopair ,

    Nous avons de nouveau contacté le casino concernant votre cas. Nous espérons obtenir une réponse cette fois-ci.

    Merci pour votre patience.

  • Original Anglais Traduction Français

    Dear Mrtwopair,

    Since we never heard back from the casino reps, we would need to close the complaint due to the casino's unresponsiveness.

    If they respond at any time, we will reopen the thread.

    Thanks for your understanding.

    Cher Mrtwopair ,

    Étant donné que nous n'avons jamais eu de réponse des représentants du casino, nous devrions clôturer la plainte en raison du manque de réactivité du casino.

    S’ils répondent à tout moment, nous rouvrirons le fil de discussion.

    Merci pour votre compréhension.

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