Représentant du casino
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Représentant du casino
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Traduction 
traduit par 
Better late than never 
There is a new player in town, Here you'll get all info and support regarding the best casinos around Platincasino / BetandPlay / LuckyCircus
* 9000+ games
* EUR, CAD, AUD, NZD, NOK, BTC, yu name the currency we have it
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Welcome and in case you need to ask us anything. Our team is glad to answer your questions in this thread.
Mieux vaut tard que jamais
Il y a un nouveau joueur en ville, vous obtiendrez ici toutes les informations et l'assistance concernant les meilleurs casinos autour de Platincasino / BetandPlay / LuckyCircus.
* 9000+ jeux
* EUR, CAD, AUD, NZD, NOK, BTC, vous nommez la devise dans laquelle nous l'avons
* Service client de premier ordre et gestionnaires VIP dédiés
* Bonus et cashbacks quotidiens
Bienvenue et au cas où vous auriez besoin de nous demander quelque chose. Notre équipe est heureuse de répondre à vos questions dans ce fil.
Modérateur
5481
Hello tycoonpartners representative,
Welcome to the best gambling forum
Bonjour représentant de Tycoonpartners ,
Bienvenue sur le meilleur forum de jeu
Modérateur
3825
Welcome to our forum! Happy to have you here! 
Bienvenue sur notre forum ! Heureux de vous avoir ici!
Super Hero
1176
Jr. Member
78
hello is there someething new from my missing deposit 14 days now
bonjour, y a-t-il quelque chose de nouveau concernant mon dépôt manquant depuis 14 jours maintenant
Modérateur
3825
Dear atti38,
We've heard back from the rep saying that they're still looking into your case. Please keep an eye on this thread for further updates.
Thank you for your patience.
Cher atti38 ,
Nous avons reçu une réponse du représentant qui nous a dit qu'ils étudiaient toujours votre cas. Veuillez garder un œil sur ce fil de discussion pour d'autres mises à jour.
Merci pour votre patience.
Représentant du casino
9
Hello,
we would need the player details, like registered email address, to find the player account and can look into the issue.
Cheers
Bonjour,
nous aurions besoin des détails du joueur, comme l'adresse e-mail enregistrée, pour trouver le compte du joueur et examiner le problème.
Acclamations
Modérateur
3825
tycoonpartners wrote:Hello,
we would need the player details, like registered email address, to find the player account and can look into the issue.
Cheers
Please check your PM. :)
Thank you
tycoonpartners a écrit :Bonjour,
nous aurions besoin des détails du joueur, comme l'adresse e-mail enregistrée, pour trouver le compte du joueur et examiner le problème.
Acclamations
Merci de vérifier votre MP. :)
Merci
Représentant du casino
9
Hello,
thanks for the details.
After reviewing the player account, we can confirm that all deposits in July were successful and were correctly credited to the player balance.
If another specific deposit still missing, we would need the following info:
- Kind of payment method
- Date/Time
- Amount of payment
Additionally, we would need a proper Bank statement from the day of the deposit until today. This file should be in PDF format, and should show the full name, date, and all transactions.
Otherwise, we see the issue as solved from our side.
Best regards,
Bonjour,
merci pour les détails.
Après avoir examiné le compte du joueur, nous pouvons confirmer que tous les dépôts du mois de juillet ont réussi et ont été correctement crédités sur le solde du joueur.
S'il manque encore un autre dépôt spécifique, nous aurions besoin des informations suivantes :
- Type de mode de paiement
-Date/Heure
- Montant du paiement
De plus, nous aurions besoin d’un relevé bancaire approprié du jour du dépôt jusqu’à aujourd’hui. Ce fichier doit être au format PDF et doit afficher le nom complet, la date et toutes les transactions.
Sinon, nous considérons que le problème est résolu de notre côté.
Cordialement,
Jr. Member
78
Hello jovana this is what i mean every time they start again they need again i wait since 2 weeks now i send 2 weeks ago all screenshots all links its enough now pls check youre emails jovana can you send them again the screenshots i send to you to them?
Bonjour Jovana, c'est ce que je veux dire à chaque fois qu'ils recommencent, ils en ont encore besoin. J'attends depuis 2 semaines maintenant j'envoie il y a 2 semaines toutes les captures d'écran, tous les liens, c'est suffisant maintenant, veuillez vérifier vos e-mails. Jovana, pouvez-vous leur renvoyer les captures d'écran que je vous envoie ? eux?
Jr. Member
78
they say always we wait for answer from payment provider since 2 weeks
ils disent que nous attendons toujours la réponse du fournisseur de paiement depuis 2 semaines
Jr. Member
78
Jr. Member
78
hello?????? almost 3 weeks nowp
Bonjour?????? presque 3 semaines maintenant
Modérateur
3825
Représentant du casino
9
Hello,
we received the email with the needed information. It is forwarded and under review by the relevant team.
As soon as we receive any info, player will be informed via email.
Best regards,
Bonjour,
nous avons reçu le courrier électronique contenant les informations nécessaires. Il est transmis et en cours d'examen par l'équipe concernée.
Dès que nous recevrons des informations, le joueur sera informé par e-mail.
Cordialement,
Modérateur
3825
Dear atti38,
We contacted the casino rep and asked for updates regarding your case. Please keep an eye on this thread.
Thank you for your patience.
Cher atti38 ,
Nous avons contacté le représentant du casino et lui avons demandé des nouvelles concernant votre cas. Veuillez garder un œil sur ce fil de discussion.
Merci pour votre patience.
Représentant du casino
9
Hello,
the query is still under review with the relevant department.
The relevant department also sent the player an email this morning with an update.
Best regards,
Bonjour,
la requête est toujours à l'étude auprès du service compétent.
Le service compétent a également envoyé ce matin un e-mail au joueur avec une mise à jour.
Cordialement,
Jr. Member
78
Jr. Member
78
Modérateur
3825
Représentant du casino
9
Hello,
the query is still under review with the relevant department.
As soon as we receive any update, the player will be informed via email.
Best regards,
Bonjour,
la requête est toujours à l'étude auprès du service compétent.
Dès que nous recevrons une mise à jour, le joueur sera informé par e-mail.
Cordialement,
Modérateur
3825
Hello atti38,
We’ve contacted the casino rep and asked for an update on your case. We’ll let you know as soon as we hear back from them.
Thank you for your patience.
Bonjour atti38 ,
Nous avons contacté le représentant du casino et lui avons demandé une mise à jour sur votre cas. Nous vous tiendrons au courant dès que nous aurons de leurs nouvelles.
Merci pour votre patience.
Jr. Member
78
Jr. Member
78
platincasino what a bad casino are you please still nothing are you kidding me i want my money now
platincasino quel mauvais casino êtes-vous s'il vous plaît toujours rien vous vous moquez de moi je veux mon argent maintenant
Modérateur
3825
Dear atti38,
We contacted the rep regarding your case and received information that it is still under review. They will get back to us with an update as soon as possible.
Thank you for your patience.
Cher atti38 ,
Nous avons contacté le représentant concernant votre dossier et avons reçu des informations selon lesquelles il est toujours en cours d'examen. Ils nous recontacteront avec une mise à jour dès que possible.
Merci pour votre patience.
Modérateur
3825
Représentant du casino
9
Hello,
the query is still under review with the relevant department.
As soon as we receive any update, the player will be informed via email.
Best regards,
Bonjour,
la requête est toujours à l'étude auprès du service compétent.
Dès que nous recevrons une mise à jour, le joueur sera informé par e-mail.
Cordialement,
Sr. Newbie
18
Hi do you have a rep for Luckycircus i would like to make a complaint with regards to my Verification about their stalling tactics
Bonjour, avez-vous un représentant de Luckycircus ? J'aimerais déposer une plainte concernant ma vérification concernant leurs tactiques de temporisation.
Modérateur
3825
Hello Mobin23,
You're in the right thread. Could you please provide us with more information? How long ago did you submit your documents for verification? Please send us your casino username via private message so we can contact the casino rep regarding your case.
Thank you.
Bonjour Mobin23 ,
Vous êtes dans le bon fil de discussion. Pourriez-vous nous fournir plus d'informations ? Il y a combien de temps avez-vous soumis vos documents pour vérification ? Veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino concernant votre cas.
Merci.
Modérateur
3825
Hello Mobin23,
We're still waiting on your casino username/ID, if you would like us to contact the casino representative and inquire about your case please send it via private message.
Thank you.
Bonjour Mobin23 ,
Nous attendons toujours votre nom d'utilisateur/identifiant de casino. Si vous souhaitez que nous contactions le représentant du casino et que nous nous renseignions sur votre cas, veuillez l'envoyer par message privé .
Merci.
Modérateur
3825
Jr. Member
78
still dont get my deposit its over 1 month now
je n'ai toujours pas reçu mon acompte, cela fait plus d'un mois maintenant
Modérateur
3825
Dear atti38,
We understand your frustration. We’ve contacted the casino rep again and requested an update regarding your case. We’ll inform you as soon as we receive any feedback from them.
Thank you for your patience.
Cher atti38 ,
Nous comprenons votre frustration. Nous avons recontacté le représentant du casino et lui avons demandé une mise à jour concernant votre cas. Nous vous informerons dès que nous recevrons un retour de leur part.
Merci pour votre patience.
Représentant du casino
9
Hello,
the query is still under review with the relevant department.
As soon as we receive any update, the player will be informed via email.
Best regards,
Bonjour,
la requête est toujours à l'étude auprès du service compétent.
Dès que nous recevrons une mise à jour, le joueur sera informé par e-mail.
Cordialement,
Jr. Member
78
Jr. Member
78
Modérateur
3825
Dear atti38,
Since it’s been almost two months with no progress regarding this complaint, unfortunately, we will have to close it due to the casino's unresponsiveness.
If they respond at any time, we will let you know.
Thanks for your understanding.
Cher atti38 ,
Étant donné que cela fait presque deux mois sans progrès concernant cette plainte, nous devrons malheureusement la clôturer en raison du manque de réactivité du casino.
S’ils répondent à tout moment, nous vous le ferons savoir.
Merci pour votre compréhension.
Sr. Newbie
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PlatinCasino
Support is unresponsive, sent many emails, all ignored. Live chat won't connect me to an agent. So no support by email nor live chat.
PlatinCasino
L'assistance ne répond pas, j'ai envoyé de nombreux e-mails, tous ignorés. Le chat en direct ne me met pas en contact avec un agent. Donc, pas d'assistance par e-mail ni par chat en direct.
Modérateur
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Hello sleepy bcee,
Could you please clarify what specific issue you're experiencing so we can better understand the situation and assist you accordingly?
Thank you for your cooperation.
Bonjour bcee endormi ,
Pourriez-vous s'il vous plaît clarifier le problème spécifique que vous rencontrez afin que nous puissions mieux comprendre la situation et vous aider en conséquence ?
Merci pour votre coopération.
Sr. Newbie
22
Cant get in contact with support,
i been contacting them by email for months for different issues, all of them without any response or even a reply.
When trying to contact using the live chat support on the site, it's not transfering me a live agent to chat with.
So im unable to get help in all ways of contacting. Because i get no response for anything from them
Impossible de contacter le support,
je les contacte par mail depuis des mois pour différents problèmes, tous sans aucune réponse ni même une réponse.
Lorsque j'essaie de contacter via le support de chat en direct sur le site, il ne me transfère pas un agent en direct avec qui discuter.
Je ne parviens donc pas à obtenir d'aide par tous les moyens de contact, car je n'obtiens aucune réponse de leur part.
Modérateur
3825
Dear sleepy bcee,
If you would like us to contact the casino representative on your behalf, please clarify the specific issue you're experiencing and send us your casino username via private message.
Thank you for your cooperation.
Cher bcee endormi ,
Si vous souhaitez que nous contactions le représentant du casino en votre nom, veuillez clarifier le problème spécifique que vous rencontrez et nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message privé .
Merci pour votre coopération.
Modérateur
3825
Dear sleepy bcee,
Thank you for providing the casino username. We have contacted the casino rep regarding this. Please keep an eye on this thread for further explanations.
Cher bcee endormi ,
Merci d'avoir fourni le nom d'utilisateur du casino. Nous avons contacté le représentant du casino à ce sujet. Veuillez consulter régulièrement ce fil de discussion pour plus d'informations.
Représentant du casino
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Dear JovanaV and sleepy bcee,
We’re very sorry to hear about the difficulties you’ve had reaching our support team. Please rest assured that we are not experiencing any technical issues with our systems at the moment.
If you're having trouble connecting via live chat, we recommend clearing your browser’s cache and cookies, then trying again. Our Customer Support team should be available and able to assist you.
We understand how frustrating this must be, especially after trying to reach us by email multiple times without a response. We truly apologize for the inconvenience and are committed to helping you resolve this.
Best Regards,
Your Platin Casino Team
Chère JovanaV et sleepy bcee ,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour joindre notre équipe d'assistance. Soyez assuré que nous ne rencontrons actuellement aucun problème technique avec nos systèmes.
Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter via le chat en direct, nous vous recommandons de vider le cache et les cookies de votre navigateur, puis de réessayer. Notre service client devrait être disponible et en mesure de vous aider.
Nous comprenons la frustration que cela peut engendrer, surtout après avoir essayé de nous contacter par e-mail à plusieurs reprises sans obtenir de réponse. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et nous engageons à vous aider à résoudre ce problème.
Cordialement,
Votre équipe Platin Casino
3.4/ 5
Modérateur
3825
Hello sleepy bcee,
Could you please confirm whether you’ve seen the casino rep’s response and if you’ve managed to get in touch with their support?
Thank you.
Bonjour bcee endormi ,
Pourriez-vous s'il vous plaît confirmer si vous avez vu la réponse du représentant du casino et si vous avez réussi à contacter leur support ?
Merci.
Modérateur
3825
Since we haven't heard back from the member sleepy bcee, and we have a response from the casino rep, we will consider this case RESOLVED.
Étant donné que nous n'avons pas eu de réponse du membre sleepy bcee et que nous avons reçu une réponse du représentant du casino, nous considérerons ce cas comme RÉSOLU.
il y a environ 1 mois
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