RoshawnNeal wrote:
Hello everyone.
I hope you all are well and safe
I have been a loyal SL Entertainment player since 2021. I always refer other players to all of the SL Entertainment sites. I must say that honestly, I rarely had a problem with SL Entertainment over the years, and if I did have a problem, they took care of it promptly and professionally. The chat support agents, supervisors, billing, and management are always extremely professional, kind, and helpful; they sometimes go overboard to make sure the player's issue is resolved. They pay the players on time, continuously. and without flaw, they are transparent and fair, which led me to being loyal and supportive of all SL Entertainment casino platforms. I trust them. With that being said, I wish they would not have changed the terms to the 20% cashback bonus. This is why,
1. Players were drawn in by this offer and went on to sign up through the links on affiliate sites.
2. This incentive gives the player security.
3. The 20% cashback is also a huge perk not only for the high rollers but for the other players as well.
4. Perks like this keep the player engaged and willing to be loyal to the platforms instead of going elsewhere to play on another platform (deterred from depositing a certain amount on SL Entertainment sites).
6. This incentive made all SL Entertainment sites stand out among the rest.
That is just to name a few. While it may bother some players more than others due to obvious reasons, I am sure it will be missed and affect everyone that plays on SL Entertainment sites. I am just a bit surprised by the nature of his sudden action.
While players were definitely disappointed by this, we now have an informed decision on promotions that may change at any given time. As players that deposit every week large amounts day after day, we sometimes look forward to this incentive as a token of appreciation and reward for just being loyal to your site.
Thanks for your understanding and consideration of the impact this may have on the player and their relationships with one another.
RoRo
Hey Roshawn,
This is Jack. Thanks for your honest and straightforward feedback on a recent change in one of the terms for the LCB cashback bonus promo.
Personally, I totally understand that this change may have disgruntled some players like you, who on occasions are able to make a cashout and now would receive somewhat lower cashback bonus as a result of this change.
Trust me, we did (and are constantly striving to do) the best we can to continue bringing you the mildest terms possible to accompany this promo, while terms-wise I believe this was the only change for the worse we ever introduced during those past long 12+ years that we had this promo going.
Also, it'd be very difficult if not impossible to weigh in everyone's opinions on what change would still be considered healthy and which one not any more. In the end we simply chose to keep the wagers super-mild, esp for our beloved VIP's -- a group that you also happen to be a proud member of -- at a cost of calculating the cashback amount based on the net loss instead of gross deposits, which we find as still an okay compromise.
Again, sincere apologies for not always being able to bring good news, still hoping the benefits of this promo in general would prevail, giving you some extra reasons to keep coming back to play at our brands, as well as to continue visiting LCB, courtesy of which this promo was originally launched.
Last but not least, to offer at least some sort of a compensation, we'll be soon throwing a cool promo-within-a-promo, and offer all our players visiting this LCB forum thread frequently a chance to earn some juicy extras. Watch this space!!
RoshawnNeal a écrit : Bonjour à tous.
J'espère que vous allez tous bien et en sécurité
Je suis un joueur fidèle de SL Entertainment depuis 2021. Je recommande toujours les sites de SL Entertainment aux autres joueurs. Honnêtement, j'ai rarement eu de problème avec SL Entertainment au fil des ans, et si j'en ai rencontré un, ils l'ont réglé rapidement et professionnellement. Les agents du chat, les superviseurs, la facturation et la direction sont toujours extrêmement professionnels, aimables et serviables ; ils vont parfois trop loin pour s'assurer que le problème du joueur soit résolu. Ils paient les joueurs à temps, en continu et sans faille, ils sont transparents et équitables, ce qui m'a amené à être fidèle et à soutenir toutes les plateformes de casino SL Entertainment. Je leur fais confiance. Ceci dit, j'aurais préféré qu'ils n'aient pas modifié les conditions du bonus de cashback de 20 %. C'est pourquoi…
1. Les joueurs ont été attirés par cette offre et ont continué à s'inscrire via les liens sur les sites affiliés.
2. Cette incitation donne de la sécurité au joueur.
3. Le cashback de 20 % est également un énorme avantage non seulement pour les gros joueurs mais aussi pour les autres joueurs.
4. Des avantages comme celui-ci maintiennent le joueur engagé et prêt à être fidèle aux plateformes au lieu d'aller jouer ailleurs sur une autre plateforme (dissuadé de déposer un certain montant sur les sites SL Entertainment).
6. Cette incitation a permis à tous les sites de SL Entertainment de se démarquer des autres.
Ce ne sont là que quelques exemples. Même si cela peut gêner certains joueurs plus que d'autres pour des raisons évidentes, je suis sûr que cela manquera à tous les joueurs sur les sites de SL Entertainment et les affectera. Je suis juste un peu surpris par la nature soudaine de son action.
Bien que les joueurs aient été déçus par cette offre, nous pouvons désormais prendre une décision éclairée concernant les promotions, qui peuvent être modifiées à tout moment. En tant que joueurs effectuant chaque semaine des dépôts importants, jour après jour, nous attendons parfois avec impatience cette offre, un signe de reconnaissance et une récompense pour notre fidélité à votre site.
Merci de votre compréhension et de votre considération de l'impact que cela peut avoir sur le joueur et ses relations entre eux.
RoRo
Salut Roshawn,
C'est Jack. Merci pour votre retour honnête et direct sur une récente modification des conditions de la promotion de cashback LCB.
Personnellement, je comprends tout à fait que ce changement ait pu mécontenter certains joueurs comme vous, qui peuvent parfois effectuer un retrait et qui reçoivent désormais un bonus de cashback légèrement inférieur en raison de ce changement.
Croyez-moi, nous avons fait (et nous efforçons constamment de faire) de notre mieux pour continuer à vous proposer les conditions les plus douces possibles pour accompagner cette promotion, tandis qu'en termes de conditions, je crois que c'était le seul changement pour le pire que nous ayons jamais introduit au cours de ces 12 dernières années où nous avons eu cette promotion.
De plus, il serait très difficile, voire impossible, de recueillir l'avis de chacun sur les changements qui seraient encore considérés comme bénéfiques et ceux qui ne le seraient plus. Au final, nous avons simplement choisi de maintenir les mises à un niveau très bas, notamment pour nos chers VIP – un groupe dont vous êtes également fier membre –, au prix d'un calcul du montant du cashback basé sur la perte nette plutôt que sur les dépôts bruts, ce qui reste un bon compromis.
Encore une fois, nous nous excusons sincèrement de ne pas toujours pouvoir vous apporter de bonnes nouvelles, mais nous espérons toujours que les avantages de cette promotion en général prévaudront, vous donnant ainsi des raisons supplémentaires de revenir jouer dans nos marques, ainsi que de continuer à visiter LCB, grâce à laquelle cette promotion a été lancée à l'origine.
Enfin, pour offrir au moins une forme de compensation, nous lancerons bientôt une super promotion dans la promotion et offrirons à tous nos joueurs qui consultent régulièrement ce fil de discussion LCB une chance de gagner des bonus alléchants. Suivez-nous !
