HI LCB'ers.
Our tester took on a task to investigate Malta-licensed Betstro Casino. Was the whole process without any hiccups? Let's see the results, and here are the highlights:
- Tester of the day: Punakontti
- Registration completed on January 1, 2025.
- Deposit of 200€ via Skrill made on January 1, 2025.
- KYC via website initially attempted on January 1, 2025, but wasn’t completed due to an error; a second attempt to send docs via mail took place a day later, but also without success, after which the tester provided docs via mobile, also on January 2, 2025;
- Identity verified on January 3, 2025.
- Withdrawal of 50€ via Skrill requested on January 3, 2025.
- The tester received 50€ via Skrill on January 6, 2025.
While ID verification is not something players are normally thrilled with, it is a step that cannot be skipped, at least in the vast majority of online casinos. The KYC process at Betstro Casino is quite simple, yet something prevented our tester from completing it the first time he attempted it.
Keep watching our video review of Betstro Casino to find out how he overcame this issue and eventually successfully cashed out 50€ via Skrill!
Registration
On January 1, 2025, the tester typed in the necessary data in the simple form to become a member of Betstro Casino. After accepting the Terms & Conditions, and finishing the verification via link, the tester was officially welcomed to this non-US friendly gambling platform.
Deposit
As soon as the registration was finished the tester went on to deposit EUR 200 via Skrill. He opted to claim no bonuses. The amount reflected on his casino balance in less than a minute.
Available deposit methods include Brite, Skrill, VISA, Mastercard, Paysafecard, MiFinity, Neteller, Neosurf, Cashlib, Google Pay, Apple Pay, Jeton, and Bank Transfer. According to the payments page, the minimum to deposit is EUR 25, and the maximum depends on the method selected.
Gameplay & KYC
After quick and simple registration and deposit the tester decided to check out some games. His initial choice was Ice Wolf, followed by Ecuador Gold, Book of Shadows Jungle Spirit: Call of the Wild, and Dead or Alive.
Following these, the tester wanted to complete the KYC. When attempting to upload his driver's license pictures, utility bill, and Skrill screenshot via the website, a “Failed to fetch” error appeared.
A day later, he played Double Stacks, Starburst XXXtreme, Tahiti Gold, Black River Gold, Tropicool, and Respin Circus.
After playing these games, the tester contacted the live chat support team to inquire about the error, and he was advised to disable extensions and plug-ins, or alternatively, if that doesn’t work, log in via incognito mode and/ or restart the router. In case the suggested fixes resolved the issue, the agent told him to return to chat for follow-up instructions.
He tried all of these, but since none resulted in success, the chat agent advised him to send the documents via mail and provide a screenshot of the issue.
He continued playing more games, namely Dead or Alive, El Paso Gunfight xNudge, xWays Hoarder xSplit, Voodoo Gold, and Vikings Go to Hell. The tester also launched Stockholm Syndrome, San Quentin xWays, Lucky Angler: A Snowy Catch, Flowers Christmas Edition, Secrets of Christmas, Twin Spin Megaways, and Secrets of Atlantis.
Approximately two hours after sending the documents via mail, the response arrived, letting the tester know that the casino couldn’t identify any issue that would prevent the tester from uploading the documents via the dedicated page. He was also informed that Betstro Casino doesn’t accept documents via mail, and was, at the same time, given instructions on how to complete ID verification.
The tester re-attempted uploading the documents via the website, but as that didn’t work, he came up with the idea to complete the process via mobile phone. The confirmation mail on successful verification arrived on January 3, 2025, with some documents being approved on January 2, and some on January 3.
According to the Terms, verification is mandatory before the first payment is made (Terms 62.1) and in case the withdrawal amount exceeds EUR 2,300, but can be demanded with lower sums as well. (Terms 63.1)
Withdrawal
With his profile verified the tester could now submit a cashout request to withdraw EUR 50 via Skrill. He placed the request on January 3, 2025, and the money arrived three days later, on January 6.
Withdrawal methods include Bank Transfer, Brite, Jetonbank, MiFinity, Neteller, and Skrill. The minimum depends on the method selected, ranging from EUR 25 to EUR 100. Withdrawals are usually returned to the same method as the one used to make a deposit.
The maximum cashout limit is EUR 7,000, but players with higher loyalty status can be entitled to cash out larger sums. Winnings over EUR 30,000 will be divided into monthly installments. (Terms 63.1) Deposits need to be wagered at least 3 times before a customer can request a withdrawal. (Terms 63.2)
Payment processing is usually completed within 72 hours starting from the moment that the request has been approved by the Payments Department. (Terms 62.1)
Conclusion
Despite the issues experienced during the KYC, overall, there were no major problems to spoil the tester’s positive impressions. On another note, things such as lower monthly withdrawal limits and higher mandatory wagering on deposits are things that could use some significant improvement.
Make sure to check our channel for more reports to be added soon & gamble responsibly!
Full report: https://lcb.org/news/betstro-casino-tested-successful-withdrawal-of-50eur-via-skrill-despite-minor-issues-with-documents-uploading
Salut les LCB'ers.
Notre testeur a entrepris d'enquêter sur le casino Betstro agréé à Malte. L'ensemble du processus s'est-il déroulé sans accroc ? Voyons les résultats, et voici les points saillants :
- Testeur du jour : Punakontti
- Inscription complétée le 1er janvier 2025.
- Dépôt de 200€ via Skrill effectué le 1er janvier 2025.
- KYC via le site Web a été initialement tenté le 1er janvier 2025, mais n'a pas été finalisé en raison d'une erreur ; une deuxième tentative d'envoi de documents par courrier a eu lieu un jour plus tard, mais également sans succès, après quoi le testeur a fourni des documents via mobile, également le 2 janvier 2025 ;
- Identité vérifiée le 3 janvier 2025.
- Retrait de 50€ via Skrill demandé le 3 janvier 2025.
- Le testeur a reçu 50€ via Skrill le 6 janvier 2025.
Bien que la vérification d'identité ne soit pas une chose qui plaise habituellement aux joueurs, c'est une étape qui ne peut pas être ignorée, du moins dans la grande majorité des casinos en ligne. Le processus KYC du casino Betstro est assez simple, mais quelque chose a empêché notre testeur de le terminer la première fois qu'il l'a tenté.
Continuez à regarder notre revue vidéo du Casino Betstro pour découvrir comment il a surmonté ce problème et a finalement réussi à encaisser 50 € via Skrill !
Inscription
Le 1er janvier 2025, le testeur a saisi les données nécessaires dans le formulaire simple pour devenir membre du casino Betstro. Après avoir accepté les conditions générales et terminé la vérification via un lien, le testeur a été officiellement accueilli sur cette plateforme de jeu non-américaine.
Dépôt
Dès que l'inscription a été terminée, le testeur a effectué un dépôt de 200 EUR via Skrill. Il a choisi de ne réclamer aucun bonus. Le montant s'est reflété sur son solde de casino en moins d'une minute.
Les méthodes de dépôt disponibles incluent Brite, Skrill, VISA, Mastercard, Paysafecard, MiFinity, Neteller, Neosurf, Cashlib, Google Pay, Apple Pay, Jeton et le virement bancaire. Selon la page des paiements, le minimum de dépôt est de 25 EUR et le maximum dépend de la méthode sélectionnée.
Gameplay et KYC
Après une inscription et un dépôt rapides et simples, le testeur a décidé de tester quelques jeux. Son premier choix était Ice Wolf, suivi par Ecuador Gold, Book of Shadows Jungle Spirit: Call of the Wild et Dead or Alive.
Après cela, le testeur a voulu compléter le KYC. Lorsqu'il a essayé de télécharger les photos de son permis de conduire, sa facture de services publics et sa capture d'écran Skrill via le site Web, une erreur « Échec de la récupération » est apparue.
Un jour plus tard, il a joué à Double Stacks, Starburst XXXtreme, Tahiti Gold, Black River Gold, Tropicool et Respin Circus.
Après avoir joué à ces jeux, le testeur a contacté l'équipe d'assistance par chat en direct pour s'enquérir de l'erreur, et il lui a été conseillé de désactiver les extensions et les plug-ins, ou bien, si cela ne fonctionne pas, de se connecter en mode incognito et/ou de redémarrer le routeur. Si les correctifs suggérés résolvaient le problème, l'agent lui a demandé de revenir au chat pour obtenir des instructions de suivi.
Il a essayé toutes ces méthodes, mais comme aucune n'a abouti, l'agent de chat lui a conseillé d'envoyer les documents par courrier et de fournir une capture d'écran du problème.
Il a continué à jouer à d'autres jeux, notamment Dead or Alive, El Paso Gunfight xNudge, xWays Hoarder xSplit, Voodoo Gold et Vikings Go to Hell. Le testeur a également lancé Stockholm Syndrome, San Quentin xWays, Lucky Angler: A Snowy Catch, Flowers Christmas Edition, Secrets of Christmas, Twin Spin Megaways et Secrets of Atlantis.
Environ deux heures après l'envoi des documents par courrier, la réponse est arrivée, informant le testeur que le casino n'avait identifié aucun problème qui l'empêcherait de télécharger les documents via la page dédiée. Il a également été informé que Betstro Casino n'accepte pas les documents par courrier et a reçu, en même temps, des instructions sur la manière de procéder à la vérification de son identité.
Le testeur a réessayé de télécharger les documents via le site Web, mais comme cela n'a pas fonctionné, il a eu l'idée de terminer le processus via son téléphone portable. Le courrier de confirmation de la vérification réussie est arrivé le 3 janvier 2025, certains documents ayant été approuvés le 2 janvier et d'autres le 3 janvier.
Conformément aux Conditions, la vérification est obligatoire avant le premier versement (Conditions 62.1) et dans le cas où le montant du retrait dépasse 2 300 EUR, mais peut également être exigée pour des sommes inférieures (Conditions 63.1).
Retrait
Une fois son profil vérifié, le testeur a pu soumettre une demande de retrait de 50 EUR via Skrill. Il a effectué la demande le 3 janvier 2025 et l'argent est arrivé trois jours plus tard, le 6 janvier.
Les méthodes de retrait incluent le virement bancaire, Brite, Jetonbank, MiFinity, Neteller et Skrill. Le minimum dépend de la méthode choisie, allant de 25 EUR à 100 EUR. Les retraits sont généralement effectués selon la même méthode que celle utilisée pour effectuer un dépôt.
La limite de retrait maximale est de 7 000 EUR, mais les joueurs ayant un statut de fidélité plus élevé peuvent avoir droit à des retraits plus importants. Les gains supérieurs à 30 000 EUR seront divisés en versements mensuels. (Conditions 63.1) Les dépôts doivent être misés au moins 3 fois avant qu'un client puisse demander un retrait. (Conditions 63.2)
Le traitement des paiements est généralement effectué dans les 72 heures à compter du moment où la demande a été approuvée par le service des paiements. (Conditions 62.1)
Conclusion
Malgré les problèmes rencontrés lors du KYC, dans l'ensemble, aucun problème majeur n'a pu gâcher les impressions positives du testeur. Par ailleurs, des éléments tels que des limites de retrait mensuelles plus basses et des mises obligatoires plus élevées sur les dépôts sont des éléments qui pourraient être considérablement améliorés.
N'oubliez pas de consulter notre chaîne pour découvrir d'autres reportages qui seront bientôt ajoutés et jouez de manière responsable !
Rapport complet : https://lcb.org/news/betstro-casino-a-testé-avec-succès-un-retrait-de-50-euros-via-skrill-malgré-des-problèmes-mineurs-avec-le-téléchargement-de-documents
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