Retrait de 21 Dukes....Toujours en attente

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Dernier message fait il y a environ 14 ans par sweetlummi
PMM2008
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  • Original Anglais Traduction Français

    Hi Gang:
        After a small $25 deposit, and a very easy win of $700 I decided to cash out of the new casino 21 Dukes.  Live Chat was great, and helpful, and after my docs were sent in and approved almost instantly I started the wait for my money.

    This is where the hiccup started.  I was told "at the latest" my withdrawl would be processed in 72 hours. . Well I guess I misunderstood. I thought I would have it in 72hrs, which is not the case.  After it is approved it goes to what is called the "platform" and then it can take up to 7-14 days to be put into my ewallet express account.

    Live help realized that this is not exactly clear in their terms and conditions, and I was told they are working to correct this misunderstanding.  I was asked to be patient as they are new and are going thru the first round of issues.

    Again, Live chat was very helpful and polite. I felt appreciated and important as a player. Each time I inquire about my withdrawl I am treated with respect, yet asked to be patient.  I was even given a $10 chip for my troubles. HAHA  Which isn't exactly what it is going to take to make me happy when I have $700 out there somewhere.

    I think this is going to be a good casino for Top Game, but you may want to hold off on a deposit till a few more of the bugs get worked out.


    I'll keep everyone updated when I hear anything else.


                                                            PMM

    Salut le groupe :
    Après un petit dépôt de 25 $ et un gain très facile de 700 $, j'ai décidé d'encaisser du nouveau casino 21 Dukes. Le chat en direct était génial et utile, et une fois mes documents envoyés et approuvés presque instantanément, j'ai commencé à attendre mon argent.

    C’est là que le hoquet a commencé. On m'a dit "au plus tard" que mon retrait serait traité dans les 72 heures. . Eh bien, je suppose que j'ai mal compris. Je pensais l'avoir dans 72h, ce qui n'est pas le cas. Une fois approuvé, il est envoyé sur ce qu'on appelle la « plateforme », puis cela peut prendre jusqu'à 7 à 14 jours pour être transféré sur mon compte ewallet express.

    Live Help s'est rendu compte que ce n'était pas tout à fait clair dans leurs termes et conditions, et on m'a dit qu'ils s'efforçaient de corriger ce malentendu. On m'a demandé d'être patient car ils sont nouveaux et traversent la première série de problèmes.

    Encore une fois, le chat en direct a été très utile et poli. Je me sentais apprécié et important en tant que joueur. Chaque fois que je m'enquiers de mon retrait, je suis traité avec respect, mais on me demande d'être patient. On m'a même donné un jeton de 10 $ pour mes ennuis. HAHA Ce n'est pas exactement ce qu'il faudra pour me rendre heureux quand j'ai 700 $ quelque part.

    Je pense que ce sera un bon casino pour Top Game, mais vous voudrez peut-être attendre un dépôt jusqu'à ce que quelques bugs supplémentaires soient résolus.


    Je tiendrai tout le monde au courant lorsque j'entendrai autre chose.


    MGP

  • Original Anglais Traduction Français

    I'm having the same problem with this casino.
    I won off my 23 free chip, made the playthrough and could cashout the max. of $100 from it.
    But I had to make a $25 deposit first.
    As this $25 was my last playmoney for this month, I asked support first how long it would take for my withdrawl to hit my Neteller.
    He said, please allow up to 72 hours for a first time withdrawl.
    The next day I made my deposit, and my balance of 100 vanished and was replaced by 87,50 , my deposit and the welcomebonus.
    Contacted support again, another person this time, he told me no worries, just mail your ID documents and Neteller account number and all will be fine.
    Asked him again how long it would take, got the same answer, up to 72 hours. That was last Sunday afternoon.
    Mailed my docs immediately and played my deposit and bonus back to zero.

    Heard nothing back from them ever since, and as the 72 hours had passed today, decided to go and ask if all was fine, if docs. were received etc.
    Got again another person, he said documents were received and and all was forwarded to the gaming platform (?).
    When I asked how long it would take he said 7-14 days!!
    And when I said to him I was told something completely different last weekend, he just cut the connection!
    Really, I have not been rude or impolite to him at all, just asked a question and said it was a different answer than last weekend.

    I don't mind waiting for a few days, a week, as long as I KNOW I have to wait.
    I was expecting the money today or tomorrow, now it appears both chatreps were blatantly lying to me about the withdrawltimes.

    I hope I will ever see my money, I'll keep you updated as wel.
    I'm somehow afraid it won't be this year, but who knows..

    Btw, my Neteller shows that the payment was made to Rich casino, so its probably a sistercasino to Rich.
    Anyone knows if they are reputable?


    J'ai le même problème avec ce casino.
    J'ai gagné mes 23 jetons gratuits, j'ai réussi la partie et j'ai pu encaisser le maximum. de 100 $.
    Mais j’ai d’abord dû faire un dépôt de 25 $.
    Comme ces 25 $ étaient mon dernier argent de jeu pour ce mois, j'ai d'abord demandé au support combien de temps il faudrait pour que mon retrait atteigne mon Neteller.
    Il a dit, veuillez prévoir jusqu'à 72 heures pour un premier retrait.
    Le lendemain, j'ai effectué mon dépôt et mon solde de 100 a disparu et a été remplacé par 87,50, mon dépôt et le bonus de bienvenue.
    J'ai de nouveau contacté le support, une autre personne cette fois, il m'a dit pas de soucis, envoyez simplement vos pièces d'identité et votre numéro de compte Neteller et tout ira bien.
    Je lui ai demandé à nouveau combien de temps cela prendrait et j'ai obtenu la même réponse, jusqu'à 72 heures. C'était dimanche après-midi dernier.
    J'ai envoyé mes documents immédiatement et j'ai remis mon dépôt et mon bonus à zéro.

    Depuis, je n'ai eu aucune réponse de leur part, et comme les 72 heures s'étaient écoulées aujourd'hui, j'ai décidé d'aller demander si tout allait bien, si les médecins. ont été reçus, etc.
    J'ai encore eu une autre personne, il a dit que les documents avaient été reçus et que tout avait été transmis à la plateforme de jeu (?).
    Quand j'ai demandé combien de temps cela prendrait, il a répondu 7 à 14 jours !!
    Et quand je lui ai dit qu'on m'avait dit quelque chose de complètement différent le week-end dernier, il a juste coupé la connexion !
    Vraiment, je n'ai pas du tout été impoli ou impoli avec lui, j'ai juste posé une question et j'ai dit que c'était une réponse différente de celle du week-end dernier.

    Cela ne me dérange pas d'attendre quelques jours, une semaine, tant que JE SAIS que je dois attendre.
    J'attendais l'argent aujourd'hui ou demain, il semble maintenant que les deux chatreps m'ont menti de manière flagrante sur les délais de retrait.

    J'espère que je verrai un jour mon argent, je vous tiendrai également au courant.
    J'ai peur que ce ne soit pas cette année, mais qui sait...

    Au fait, mon Neteller montre que le paiement a été effectué au casino Rich, donc c'est probablement un casino sœur de Rich.
    Quelqu'un sait s'ils sont réputés ?


    1.7/ 5

  • Original Anglais Traduction Français

    I appreciate this post Slotbeuker.  Although I must say my stomach dropped when reading it the fact I am not the only one who is going thru this.

    This is not a good sign.

    Gawd I hope we get paid.

    Keep us updated if you hear anything okay?

                                                                        PMM

    J'apprécie ce post Slotbeuker. Même si je dois dire que mon estomac s'est dégonflé en le lisant, je ne suis pas le seul à vivre cela.

    Ce n'est pas un bon signe.

    Bon sang, j'espère que nous serons payés.

    Tiens-nous au courant si tu entends quelque chose, d'accord ?

    MGP

  • Original Anglais Traduction Français

    I appreciate this post Slotbeuker.   Although I must say my stomach dropped when reading it the fact I am not the only one who is going thru this.

    This is not a good sign.

    Gawd I hope we get paid.

    Keep us updated if you hear anything okay?

                                                                        PMM


    Hi PMM, I wil, but I'm afraid there won't be much to update for a while.
    I don't even know what days we're talking about here, 7-14 businessdays?
    7-14 mondays?
    Yes, I always tend to get very sceptical in such cases, sorry..

    I just feel lured in, because if I had known this, I would have let those 100 sit there in my account until I have some balance again in my neteller.

    Lets just hope its gonna be 7 days, not 14, and that all days of the week count, lol.


    J'apprécie ce post Slotbeuker. Même si je dois dire que mon estomac s'est dégonflé en le lisant, je ne suis pas le seul à vivre cela.

    Ce n'est pas un bon signe.

    Bon sang, j'espère que nous serons payés.

    Tiens-nous au courant si tu entends quelque chose, d'accord ?

    MGP


    Salut PMM, je le ferai, mais j'ai peur qu'il n'y ait pas grand-chose à mettre à jour pendant un moment.
    Je ne sais même pas de quels jours on parle ici, 7-14 jours ouvrés ?
    7-14 lundis ?
    Oui, j'ai toujours tendance à être très sceptique dans de tels cas, désolé.

    Je me sens simplement attiré, parce que si j'avais su cela, j'aurais laissé ces 100 dollars sur mon compte jusqu'à ce que j'aie à nouveau un solde sur mon neteller.

    Espérons juste que ça fera 7 jours, pas 14, et que tous les jours de la semaine comptent, mdr.

  • Original Anglais Traduction Français

    My experience with Rich Casino...if these two are sisters.  I won $500 cash in a contest back in Sept.  I had made a $25 deposit, did not win on it, but won the contest. 

    After I sent my docs in I was told Rich only processes withdrawals on Mondays.  Of course this was on Tues!  I did have my money in my quicktender account the following Tues.

    medtrans

    Mon expérience avec Rich Casino... si ces deux-là sont sœurs. J'ai gagné 500 $ en espèces lors d'un concours en septembre. J'avais effectué un dépôt de 25 $, je n'ai pas gagné, mais j'ai remporté le concours.

    Après avoir envoyé mes documents, on m'a dit que Rich ne traitait les retraits que le lundi. Bien sûr, c'était mardi ! J'avais mon argent sur mon compte quicktender le mardi suivant.

    transméd

    1.7/ 5

  • Original Anglais Traduction Français

    Well gang:
        The wait continues. 
    Got a nice email from Christopher assuring me I would get it soon, but that finance had to call me at home to verify something or another. (Above and beyond the docs I already sent in.)

    I am told it will be today. So I sit and wait for it, you know how it goes, and it never comes.

    I get back on live chat tonight and talk to Mark. He says they are now having technical difficulties with withdrawls and could give me no time frame of when it would be processed or when I would even get the call.  Hmmmm

    This is beginning to sound like a delay tactic to me.  I am losing my patience a little each day with 21 Dukes.  Each day it is always some other reason they cannot give me my withdrawl.  Them being new, technical difficulties, etc.

    I will keep you up to date if I get any new word.

                                                            PMM

    Eh bien, gang :
    L'attente continue.
    J'ai reçu un joli e-mail de Christopher m'assurant que je le recevrais bientôt, mais ce service financier a dû m'appeler à la maison pour vérifier quelque chose ou autre. (Au-delà des documents que j'ai déjà envoyés.)

    On me dit que ce sera aujourd'hui. Alors je m'assois et j'attends, vous savez comment ça se passe, et ça n'arrive jamais.

    Je reviens sur le chat en direct ce soir et je parle à Mark. Il dit qu'ils ont maintenant des difficultés techniques avec les retraits et qu'ils ne pouvaient me donner aucun délai quant au moment où ils seraient traités ou même au moment où je recevrais l'appel. Hummm

    Cela commence à me ressembler à une tactique dilatoire. Je perds un peu patience chaque jour avec 21 ducs. Chaque jour, il y a toujours une autre raison pour laquelle ils ne peuvent pas me donner mon retrait. Les nouveautés, les difficultés techniques, etc.

    Je vous tiendrai au courant si j'ai du nouveau.

    MGP

  • Original Anglais Traduction Français

    I uninstalled them today along with Ripoff royal smiley

    Cheat, lie and delay...Sounds like politicians!!!  tongue

    Je les ai désinstallés aujourd'hui avec Ripoff royal smiley

    Tricher, mentir et retarder... On dirait des politiciens !!! tongue

  • Original Anglais Traduction Français
    Hi PMM,

    That really sucks the run around you are getting. Thanks for bringing awareness to us. I really hope you get paid soon and they pull through. I just can't understand why these casinos don't pay their players. It's not like they are hurting. They are making a ton of cash from players.

    These are the type of casinos that will ruin there reputation. Hold on tight girl there may still be some light at the end of the tunnel.

    Keeping my fingers crossed for you!

    Lips
    Salut PMM,

    C'est vraiment nul la course que vous faites. Merci de nous avoir sensibilisés. J'espère vraiment que vous serez bientôt payé et qu'ils s'en sortiront. Je ne comprends tout simplement pas pourquoi ces casinos ne paient pas leurs joueurs. Ce n'est pas comme s'ils souffraient. Ils gagnent beaucoup d’argent grâce aux joueurs.

    C’est le type de casinos qui ruineront leur réputation. Tiens bon, ma fille, il y a peut-être encore de la lumière au bout du tunnel.

    Je croise les doigts pour toi !

    Lèvres
  • Original Anglais Traduction Français

    Wel, nothing here either, not a penny, not a word, no email, I don't even bother asking anymore.
    If its Rich casino indeed, they only process on Mondays, its in their T&C's so why they keep giving you these empty promises is a mystery to me, as it only leads to dissapointments and players beeing even more pissed off.
    If I don't have my money next tuesday I'll start bugging them again.
    Lets just hope there's no need for that.

    Eh bien, rien ici non plus, pas un centime, pas un mot, pas de mail, je ne prends même plus la peine de demander.
    Si c'est effectivement un casino riche, ils ne traitent que le lundi, c'est dans leurs conditions générales, alors pourquoi ils continuent à vous faire ces promesses vides est un mystère pour moi, car cela ne fait qu'engendrer des déceptions et des joueurs encore plus énervés.
    Si je n'ai pas mon argent mardi prochain, je recommencerai à les mettre sur écoute.
    Espérons simplement que cela n’est pas nécessaire.

    1.7/ 5

  • Original Anglais Traduction Français

    Went straight to live chat this morning and talked to Gabriel.
       
    I heard nothing about any technical problems this morning like I did last night.
    Just that eveything was clear on their side and waiting for the gaming platform to process it.

    He stated again that their terms and conditions say 7-14 days.

    I guess it doesn't matter to him that I recieved an email from Christopher saying I would get a phone call yesterday and would have my money after that.

    The wait continues.....

                                                                      PMM

    Je suis allé directement discuter en direct ce matin et j'ai parlé à Gabriel.

    Je n’ai entendu parler d’aucun problème technique ce matin comme hier soir.
    Juste que tout était clair de leur côté et qu’ils attendaient que la plateforme de jeu le traite.

    Il a répété que leurs termes et conditions prévoient 7 à 14 jours.

    Je suppose que cela ne lui importe pas que j'ai reçu un e-mail de Christopher disant que je recevrais un appel téléphonique hier et que j'aurais mon argent après cela.

    L'attente continue.....

    MGP

  • Original Anglais Traduction Français

    Pam, whats the date from begining of your withdrawl adventure?

    Pam, quelle est la date du début de ton aventure de sevrage ?

  • Original Anglais Traduction Français

    The 12th...  I just checked.  Was approved on the 15th, and since then nothing.
      They keep saying they have to call me, but the phone call never comes.

                                                              PMM

    Le 12... Je viens de vérifier. A été approuvé le 15, et depuis plus rien.
    Ils n’arrêtent pas de dire qu’ils doivent m’appeler, mais l’appel téléphonique n’arrive jamais.

    MGP

  • Original Anglais Traduction Français

    Don't forget the hoops we have to jump thru as well.  Pictured ID, Utility Bill, Fax Back Forms.....  Sighhhhhh

                                                            PMM

    N'oubliez pas non plus les obstacles que nous devons franchir. Pièce d'identité sur la photo, facture de services publics, formulaires de télécopie..... Soupirhhhhh

    MGP

  • Original Anglais Traduction Français

    Oh hun, I hope it all works out for you hun.  I'm sure it will in time.

    GOOD LUCK!!

    Oh chérie, j'espère que tout s'arrangera pour toi, chérie. Je suis sûr que ce sera le cas avec le temps.

    BONNE CHANCE!!

  • Original Anglais Traduction Français

    Well they just called. I cant believe it.  cheesy cheesy

            They wanted to verify my identity i.e. Birthdate. Address, etc. Also the last 4 of the credit card I used.

    I was told my identity was in fact verified, and that it would be another 24 hours.


    Ohhhhhh, do I dare say I see the light at the end of the tunnel? 

    If I were to get it within 24 hours I may still  be able to get it from Ewallet Express by Christmas.  If not, surely in time to enjoy all the clearance sales.

    I'll keep you posted....


                                                              PMM

    Eh bien, ils viennent d'appeler. Je n'arrive pas à le croire. cheesycheesy

    Ils voulaient vérifier mon identité, c'est-à-dire ma date de naissance. Adresse, etc. Également les 4 derniers numéros de la carte de crédit que j'ai utilisée.

    On m'a dit que mon identité avait effectivement été vérifiée et que cela prendrait encore 24 heures.


    Ohhhhhh, oserais-je dire que je vois la lumière au bout du tunnel ?

    Si je devais l'obtenir dans les 24 heures, je pourrai peut-être encore l'obtenir auprès d'Ewallet Express d'ici Noël. Sinon, sûrement à temps pour profiter de toutes les braderies.

    Je te tiendrai au courant....


    MGP

  • Original Anglais Traduction Français

    I've just received an email telling me that my security docs. have arrived and that they are added to my account records.
    Nothing about my withdrawl or when it will be processed.
    Oh wel, at least something happens.
    I'll just wait and see, what else can we do....

    Je viens de recevoir un e-mail m'informant que mes documents de sécurité. sont arrivés et qu'ils sont ajoutés à mon compte.
    Rien sur mon retrait ni sur la date à laquelle il sera traité.
    Eh bien, au moins quelque chose se passe.
    Je vais juste attendre et voir, que pouvons-nous faire d'autre....

  • Original Anglais Traduction Français
    WOOO HOOO!!!!  IT LOOKS GOOD FOR BOTH OF YOU!!!  cheesy  cheesy

    SOMETIMES THE SITES DON'T HAVE ENOUGH STAFF TO PROCESS THINGS AS QUICK AS THEY WOULD LIKE. 

    HOPEFULLY BOTH OF YOU GET YOUR W/D SOON!!!!!  wink 
    WOOO HOOO !!!! ÇA A L'AIR BON POUR VOUS DEUX !!! cheesycheesy

    PARFOIS LES SITES N'ONT PAS ASSEZ DE PERSONNEL POUR TRAITER LES CHOSES AUSSI RAPIDEMENT QU'ILS LE SOUHAITER.

    J'espère que vous obtiendrez tous les deux votre W/D bientôt !!!!! wink
  • Original Anglais Traduction Français

    hahaha...Dont you know that Finance doesnt work weekends, so I have to wait till Monday now before the REAL wait begins.

    Stiill waiting....

                                                                PMM

    hahaha... Vous ne savez pas que les Finances ne travaillent pas le week-end, donc je dois attendre lundi maintenant avant que la VRAIE attente ne commence.

    J'attends toujours....

    MGP

  • Original Anglais Traduction Français
    Hopefully u will get it in time for Christmas hun!!!!  Thanks for keeping us posted!  smiley
    J'espère que tu l'auras à temps pour Noël, chérie !!!! Merci de nous tenir au courant ! smiley
  • Original Anglais Traduction Français
    Hi PMM,

    I got a feeling by next week you will be eating christmas cookies and counting cash with a nice hot cup of cocoa.......wink!!

    Slot.........i have the same visions for you as well!!!


    Lips
    Salut PMM,

    J'ai le sentiment que la semaine prochaine, vous mangerez des biscuits de Noël et compterez de l'argent avec une bonne tasse de chocolat chaud.......clin d'œil !!

    Slot.........j'ai les mêmes visions pour toi aussi !!!


    Lèvres
  • Original Anglais Traduction Français

    Pam, it's monday, any weeeeeerrrdddddd yet? cheesy

    Pam, c'est lundi, est-ce qu'il y a déjà weeeeeerrrddddddd ? cheesy

  • Original Anglais Traduction Français

    I have spoke to live chat, and they told me it has been processed, yet no word from Ewallet express yet as to a deposit from a Merchant Payout.

    Still waiting.....

                                                    PMM

    J'ai parlé au chat en direct et ils m'ont dit que le traitement avait été traité, mais aucun message d'Ewallet n'a encore été exprimé concernant un dépôt provenant d'un paiement marchand.

    Toujours en attente.....

    MGP

  • Original Anglais Traduction Français

    Grace wouldn't credit my account! Oh well nothing lost, nothing gained!

    Grace ne créditerait pas mon compte ! Eh bien, rien de perdu, rien de gagné !

  • Original Anglais Traduction Français

    ..nothing here either..

    ..rien ici non plus..

  • Original Anglais Traduction Français

    Well gosh:
    Different day, different story from 21 Dukes.  I talk to live chat no less than three times a day and each rep says they will personally get to the bottom of it, and then nothing. I was told I would have an email from finance, and nothing.

    Was told it was processed, and then today it was not yet.

    I can get no straight answers, each day it is different.

                                  Still waiting:
                                          PMM

    Eh bien, mon Dieu :
    Jour différent, histoire différente de 21 ducs. Je parle sur le chat en direct au moins trois fois par jour et chaque représentant dit qu'il ira personnellement au fond des choses, et puis plus rien. On m'a dit que j'aurais un e-mail des finances, et rien.

    On m'a dit que le dossier avait été traité, mais aujourd'hui, ce n'était pas encore le cas.

    Je n'arrive pas à obtenir de réponses claires, chaque jour c'est différent.

    Toujours en attente:
    MGP

  • Original Anglais Traduction Français
    Awww PMM i am so sorry to hear that. I wanted so badly for you to have it for Christmas.

    sad sad sad sad sad sad sad sad sad sad sad sad sad sad sad sad

    Lips
    Awww PMM, je suis vraiment désolé d'entendre ça. Je voulais tellement que tu l'aies pour Noël.

    sadsadsadsadsadsadsadsadsadsadsadsadsadsadsadsad

    Lèvres
  • Original Anglais Traduction Français

    Well gosh:
    Different day, different story from 21 Dukes.  I talk to live chat no less than three times a day and each rep says they will personally get to the bottom of it, and then nothing. I was told I would have an email from finance, and nothing.

    Was told it was processed, and then today it was not yet.

    I can get no straight answers, each day it is different.

                                  Still waiting:
                                          PMM


    Sorry PMM! I hope you have it by tomorrow!

    Eh bien, mon Dieu :
    Jour différent, histoire différente de 21 ducs. Je parle sur le chat en direct au moins trois fois par jour et chaque représentant dit qu'il ira personnellement au fond des choses, et puis plus rien. On m'a dit que j'aurais un e-mail des finances, et rien.

    On m'a dit que le dossier avait été traité, mais aujourd'hui, ce n'était pas encore le cas.

    Je n'arrive pas à obtenir de réponses claires, chaque jour c'est différent.

    Toujours en attente:
    MGP


    Désolé PMM ! J'espère que tu l'auras demain !
  • Original Anglais Traduction Français

    I am happy to inform everyone that I was finally paid today. The money came in about 4:00am my time. I only saw it post to ewallet as I was getting upf or work at that time.  ::)

          I was reassured that it only takes this long the first time. They have incredible security measures in place I was told.

          I made quite a name for myself there with going to Live chat no less than three times a day. HAHA I was patient and respectful, yet firm with my requests.  I know it helped move the procedure along.

    I'm just glad it is over.
                                                              Merry Christmas:
                                                                  PMM

    Je suis heureux d'informer tout le monde que j'ai finalement été payé aujourd'hui. L'argent est arrivé vers 4 heures du matin, mon heure. Je ne l'ai vu publier sur ewallet que lorsque je me levais ou travaillais à ce moment-là. ::)

    J'ai été rassuré sur le fait que cela ne prend que si longtemps la première fois. Ils ont mis en place des mesures de sécurité incroyables, m’a-t-on dit.

    Je me suis fait un nom là-bas en allant sur le chat en direct pas moins de trois fois par jour. HAHA J'ai été patiente et respectueuse, mais ferme dans mes demandes. Je sais que cela a aidé à faire avancer la procédure.

    Je suis juste content que ce soit fini.
    Joyeux noël:
    MGP

  • Original Anglais Traduction Français

    Glad you got your money PMM, when I saw this post I got hope again, but nothing in my Neteller, bummer..
    I think they got finally tired of you, lol!

    Congrats on the cashout and MERRY CHRISTMAS!!

    Heureux que vous ayez eu votre argent PMM, quand j'ai vu ce post, j'ai repris espoir, mais rien dans mon Neteller, dommage..
    Je pense qu'ils en ont finalement marre de toi, mdr !

    Félicitations pour le retrait et JOYEUX NOËL !!

  • Original Anglais Traduction Français

    Yay Pam!!!
    Good news!!!

    13.. whats the problem with Lucky Red, thought they have always paid quickly?

    Ouais Pam !!!
    Bonnes nouvelles!!!

    13.. quel est le problème avec Lucky Red, ils pensaient qu'ils payaient toujours rapidement ?

  • Original Anglais Traduction Français

    Please help me guys!
    I make withdrawal 10th december, and 14th it was approved. I send copy of ID and bank statement, they mail to me and write that bank statement is incorrect because they dont approve online statement, and i go to my bank and print it from my bank, and send to 21dukes. Today I log in and there my balance was 214$ (I make withdrawal 214$). I talk to chat and he say:

    Gabriel 10:48:22
    Your withdarwal has been rejected and your initial deposit will be refunded.
    Gabriel 11:18:07
    As per terms and conditions 21Dukes has the right to: "In the event of a complaint or dispute in the Casino, the complaint must be submitted in writing within fourteen (14) days of the event happening. If the complaint is received after this time, we will simply not address it. However, if there are extenuating circumstances; for example: A Player is incapacitated or otherwise unavailable for comment, we will address these issues on a case by case basis but reserve the right to invoke the 14 day rule above.
    telprzem 11:18:57
    what?
    Gabriel 11:19:26
    Your withdarwal has been rejected and your initial deposit will be refunded.
    telprzem 11:19:52
    this is my fault that You dont withdraw my cash in 14days?
    Gabriel 11:20:24
    Your withdarwal has been rejected and your initial deposit will be refunded.
    Gabriel 11:21:43
    These terms and conditions was accepted by you.
    Gabriel 11:26:31
    As per terms and conditions that you accepted :"Furthermore the Player further indisputably agrees to indemnify 21Dukes Casino, its employees, officers, directors and any and all associated or affiliated persons or organizations against any and all costs, expenses, liabilities and damages arising from any legal or other action taken either by or against the Player arising from any and all action within the Casino and/or any of its employees, officers, directors and any and all associated or affiliated

    Gabriel 11:35:56
    your initila deposit will be refunded and no further deposits will be accepted


    What I should do ? ;(

    PLEASE HELP ME!






    So what are we reading? Some sort of complaint against the casino from you?  I apologize if I am misunderstanding, but I want to understand and help if I can. 
    Please explain what happened.

                                                  PMM

    S'il vous plaît, aidez-moi les gars !
    J'ai effectué le retrait le 10 décembre et le 14, il a été approuvé. J'envoie une copie de la pièce d'identité et du relevé bancaire, ils m'envoient un courrier et écrivent que le relevé bancaire est incorrect car ils n'approuvent pas le relevé en ligne, et je vais à ma banque, je l'imprime depuis ma banque et je l'envoie à 21dukes. Aujourd'hui je me connecte et là mon solde était de 214$ (j'effectue un retrait de 214$). Je parle pour discuter et il dit :

    Gabriel 10:48:22
    Votre retrait a été rejeté et votre dépôt initial sera remboursé.
    Gabriel 11:18:07
    Conformément aux termes et conditions, 21Dukes a le droit de : « En cas de plainte ou de litige au sein du Casino, la plainte doit être soumise par écrit dans les quatorze (14) jours suivant l'événement. Si la plainte est reçue après ce délai , nous ne le traiterons tout simplement pas. Cependant, s'il existe des circonstances atténuantes ; par exemple : un joueur est frappé d'incapacité ou n'est pas disponible pour commenter, nous traiterons ces problèmes au cas par cas, mais nous nous réservons le droit d'invoquer la règle des 14 jours. au-dessus de.
    telprzem 11:18:57
    quoi ?
    Gabriel 11:19:26
    Votre retrait a été rejeté et votre dépôt initial sera remboursé.
    telprzem 11:19:52
    c'est ma faute si tu ne retires pas mon argent dans 14 jours ?
    Gabriel 11:20:24
    Votre retrait a été rejeté et votre dépôt initial sera remboursé.
    Gabriel 11:21:43
    Ces termes et conditions ont été acceptés par vous.
    Gabriel 11:26:31
    Conformément aux termes et conditions que vous avez acceptés : « En outre, le joueur accepte sans conteste d’indemniser 21Dukes Casino, ses employés, dirigeants, administrateurs et toutes les personnes ou organisations associées ou affiliées contre tous les coûts, dépenses, responsabilités et dommages découlant de toute action juridique ou autre entreprise par ou contre le joueur découlant de toute action au sein du Casino et/ou de l'un de ses employés, dirigeants, administrateurs et de tous ceux associés ou affiliés

    Gabriel 11:35:56
    votre dépôt initial sera remboursé et aucun autre dépôt ne sera accepté


    Ce que je devrais faire ? ;(

    S'IL VOUS PLAÎT AIDEZ-MOI!






    Alors qu'est-ce qu'on lit ? Une sorte de plainte contre le casino de votre part ? Je m'excuse si j'ai mal compris, mais je veux comprendre et aider si je peux.
    Veuillez expliquer ce qui s'est passé.

    MGP

    2.2/ 5

  • Original Anglais Traduction Français

    PMM Glad you finally got it.

    telprzem I don't know why they'd have rejected you although it "Might" been due to playing games not allowed, or "Other" factors they determine and they'll never tell you what they are (Like many casinos)

    As for me, Again, Congrats Pmm, but that software STAYS uninstalled..After what you went through, that is BULL.

    Merry Christmas also smiley

    PMM Content que tu l'ai enfin eu.

    telprzem Je ne sais pas pourquoi ils vous auraient rejeté, même si cela "pourrait" être dû au fait que jouer à des jeux n'est pas autorisé, ou à d'"autres" facteurs qu'ils déterminent et ils ne vous diront jamais ce qu'ils sont (comme beaucoup de casinos)

    Quant à moi, encore une fois, félicitations Pmm, mais ce logiciel RESTE désinstallé... Après ce que vous avez vécu, c'est BULL.

    Joyeux Noël également smiley

  • Original Anglais Traduction Français

    I was online for 10 minutes, no live chat. Tried to call, got a completely different casino. huh Maybe they are out of business???

    J'étais en ligne pendant 10 minutes, pas de chat en direct. J'ai essayé d'appeler, j'ai trouvé un casino complètement différent.huhPeut-être qu'ils sont en faillite ???

  • Original Anglais Traduction Français
    Congrats PMM!!!! Party is at your house i presume??? He he he!!!

    Merry Christmas to my girl!!!!!!!!!!!!!

    Lips
    Félicitations PMMM !!!! La fête a lieu chez toi je présume ??? He he he !!!

    Joyeux Noël à ma fille !!!!!!!!!!!!!

    Lèvres
  • Original Anglais Traduction Français

    I was online for 10 minutes, no live chat. Tried to call, got a completely different casino. huh Maybe they are out of business???


    Hi there. 21 Dukes was down for maintenence and upgrades yesterday, perhaps you caught Live Help at that time and that is why you did not get anyone to answer you.

    As far as the phone number, I too called it and was told they do not support 21 DUkes casino yet at that number. I asked Live Help about it and they told me it was because they were so new, they had not gotten the right phone number to their call center in Costa Rica.  However I was not given another number to try.

                                                              PMM

    J'étais en ligne pendant 10 minutes, pas de chat en direct. J'ai essayé d'appeler, j'ai trouvé un casino complètement différent.huhPeut-être qu'ils sont en faillite ???


    Salut. 21 Dukes était en panne hier pour maintenance et mises à niveau. Peut-être avez-vous reçu Live Help à ce moment-là et c'est pourquoi personne n'a répondu.

    En ce qui concerne le numéro de téléphone, je l'ai également appelé et on m'a dit qu'ils ne prenaient pas encore en charge le casino 21 DUkes à ce numéro. J'ai demandé à Live Help à ce sujet et ils m'ont dit que c'était parce qu'ils étaient si nouveaux qu'ils n'avaient pas obtenu le bon numéro de téléphone pour leur centre d'appels au Costa Rica. Cependant, on ne m'a pas donné un autre numéro pour essayer.

    MGP

    3/ 5

  • Original Anglais Traduction Français

    Congrats on finally getting paid Pam.  Just in time for Christmas weeeeeeeeeeeeeee

    Félicitations, vous avez enfin été payée Pam. Juste à temps pour Noël weeeeeeeeeeeeeee

  • Original Anglais Traduction Français

    I've not been paid.
    Now I have to eat catfood during Christmas!!
    And as I'm running short of it, I may have to eat the cat as wel!
    Thanks Dukes, nice one!

    Je n'ai pas été payé.
    Maintenant, je dois manger de la nourriture pour chats à Noël !!
    Et comme j'en suis à court, je devrai peut-être manger le chat aussi !
    Merci Dukes, c'est sympa !

  • Original Anglais Traduction Français

    The cat survived, nobody touch my cat! smiley
    I've eaten my grandmother instead. Not recommended btw. Awful taste.

    The money was put back into my account today, had to withdraw again, so the wait starts all over again, lol.
    Won't be this year I'm afraid...

    Le chat a survécu, personne ne touche mon chat ! smiley
    J'ai plutôt mangé ma grand-mère. Non recommandé d'ailleurs. Goût horrible.

    L'argent a été remis sur mon compte aujourd'hui, j'ai dû le retirer à nouveau, donc l'attente recommence, mdr.
    Ce ne sera pas cette année, j'en ai peur...

  • Original Anglais Traduction Français

    I JUST GOT PAID!!!

    Cant believe it! Had to do the withdrawlthing again yesterday, so no expectations for this year, but its in my account already!
    Now THATS a NICE SURPRISE!!

    Yeehaw!!!

    Je viens d'être payé !!!

    Je ne peux pas le croire ! J'ai dû refaire le retrait hier, donc aucune attente pour cette année, mais c'est déjà dans mon compte !
    Maintenant, C'EST UNE BELLE SURPRISE !!

    Ouais !!!

  • Original Anglais Traduction Français

    Oh slotbeuker that is just terrific news. They paid you. Awesome!!! I am so glad for you.

    That is a nice surprise indeed. 

                                                                      PMM

    Oh slotbeuker, c'est tout simplement une excellente nouvelle. Ils vous ont payé. Génial!!! Je suis si contente pour toi.

    C'est effectivement une belle surprise.

    MGP

  • Original Anglais Traduction Français

    I got the freebie when it opened, and also got the 5 free.. i really loved that forrest treasure game, i got a call from my daughter, she said she was doing well with 21 dukes, she told me she had gotten hers up to 350.00 and for me play, she was all excited.. okay i made a deposit and ooo weee true to that fact got mine up as well, she and i are both cashing out with 400.00.. this being only because she was yelling in my ear over the phone~ "CASH OUT MOM CASH OUT" lol.. anyways im hoping all goes well for both of us. It's been a while for me, seriously i don't cash out i'm always going for the biggie!

    J'ai reçu le cadeau à son ouverture, et j'ai aussi reçu les 5 gratuits. J'ai vraiment adoré ce jeu au trésor de la forêt, j'ai reçu un appel de ma fille, elle a dit qu'elle se débrouillait bien avec 21 ducs, elle m'a dit qu'elle avait levé le sien. à 350,00 et pour moi de jouer, elle était toute excitée.. ok, j'ai fait un dépôt et ooo weee, fidèle à ce fait, j'ai aussi augmenté le mien, elle et moi encaissons tous les deux avec 400,00.. c'est uniquement parce qu'elle criait mon oreille au téléphone ~ "CASH OUT MOM CASH OUT" mdr.. de toute façon, j'espère que tout se passera bien pour nous deux. Ça fait un moment pour moi, sérieusement, je n'encaisse pas, je pars toujours pour le gros !

  • Original Anglais Traduction Français

    Imagin.ation:
          I hope the best for you with your withdrawl. If it is the first withdrawl, it will be longer as they have a very serious anti fraud dept and they want to verify your identity by calling you, etc. as well as your documents.

    Granted, my withdrawl was when it just opened, so perhaps it has improved since then.

    Please keep us informed....

    By the way, Christopher was who I always dealt with and he was quite helpful, but all live chat was good to me.

                                                                    PMM

    Imagination:
    J'espère le meilleur pour vous avec votre retrait. S'il s'agit du premier retrait, ce sera plus long car ils ont un service anti-fraude très sérieux et ils veulent vérifier votre identité en vous appelant, etc. ainsi que vos documents.

    Certes, mon retrait a eu lieu au moment de son ouverture, alors peut-être que la situation s'est améliorée depuis.

    Merci de nous tenir informés....

    À propos, Christopher était celui avec qui j'avais toujours eu affaire et il m'a été très utile, mais tous les chats en direct m'ont été bénéfiques.

    MGP

  • Original Anglais Traduction Français

    Thank You PMM.. i see you and others have cashed out with them it doesn't seem so bad, and i'm in no hurry, and yes i will keep you informed if it seems to be taking longer, or if i come across problems, which there should be no reasons, this thread is very helpful in doing what i need to do, and what i should watch out for.

    Merci PMM.. je vois que toi et d'autres avez encaissé avec eux ça n'a pas l'air si mal, et je ne suis pas pressé, et oui je vous tiendrai au courant si ça semble prendre plus de temps, ou si je viens à travers des problèmes, pour lesquels il ne devrait y avoir aucune raison, ce fil est très utile pour faire ce que je dois faire et ce à quoi je dois faire attention.

  • Original Anglais Traduction Français

    one of those . Now you have to just stay off that casino. Just time you can do it remember what you can do with it. lol

    l'un de ces . Maintenant, tu dois rester en dehors de ce casino. Juste au moment où vous pouvez le faire, rappelez-vous ce que vous pouvez en faire. mdr

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