grande vegas et slotastic

Le 5 octobre 2010, j'ai contacté ces casinos et leur ai expliqué qu'il y avait plusieurs comptes avec différentes adresses vérifiables, MAIS je voulais être un client déposant. Ils ont expliqué que les autres utilisateurs devaient leur envoyer un e-mail pour annuler leur compte, ce qu'ils ont fait. Et comme personne d’autre n’avait encore effectué de dépôt, j’ai dû vérifier immédiatement mon identité, ma carte de crédit et mon adresse. En fait, j'ai gardé quelqu'un sur le chat pendant qu'il vérifiait la réception de mes documents, de mes téléchargements et de l'autorisation de ma carte de crédit et il m'a autorisé à pouvoir désormais effectuer un dépôt sans aucun souci.

MAINTENANT, tout d'un coup, je ne peux plus effectuer de dépôt via cette méthode. Lorsque j'ai contacté le support des deux sites, ils m'ont expliqué que je n'avais jamais envoyé d'informations. J'ai expliqué ce qui précède et ils insistent sur le fait que cela ne s'est pas produit. OK, les braniacs, si c'est le cas et que cela a été bloqué depuis le début, ALORS comment ai-je pu effectuer des dépôts par carte de crédit depuis le 6 octobre 2010. Cela ne nécessite pas un génie pour le comprendre !

JE NE SAIS PAS si un problème s'est produit dans leur système et s'ils ont perdu des informations, mais ils n'étaient pas disposés à rechercher des notes de discussion ou à entendre raison. Ils étaient impolis et n'arrêtaient pas de me dire que j'avais tort et qu'il y avait plusieurs comptes ouverts et que c'était un problème. J'ai toujours les emails que j'ai envoyés. Ils ont dit qu'il était de ma responsabilité de faire un suivi auprès d'eux pour m'assurer qu'ils recevaient des e-mails. Attention, j'avais quelqu'un qui discutait avec moi pendant ce processus MAIS ils n'ont pas entendu cette partie. Ils ont même déclaré que la conversation mentionnée au premier paragraphe de cette plainte n’avait jamais eu lieu. POURQUOI aurais-je inventé quelque chose comme ça ? J'ai annulé les deux comptes.

Habituellement, je n'ai rien à redire sur ces casinos, MAIS je n'ai jamais été licencié ou parlé grossièrement via le chat sans considération du support client ou des compromis. ILS NE VOULENT PAS ÉCOUTER.

Maintenant, je sais que vous pourriez dire de simplement renvoyer les e-mails, mais ce n'est pas la question si j'effectue des dépôts par carte de crédit depuis près de sept mois.

p0kahontis

Salut p0kahontis.

J'ai déplacé votre message ici depuis la section Direct Casino Support, destinée uniquement aux nouveaux représentants du ou des casinos qui peuvent publier dans ce fil.

Désolé d'apprendre le problème que vous rencontrez.
Les casinos du groupe JC font partie du groupe de casinos réputés et je suis surpris de voir leur réticence à aider ses joueurs...
Cependant, dans votre situation, je vous suggère de contacter la direction avec des copies des scripts de discussion et des e-mails si possible.
Je ne sais pas à quel point leurs règles concernant les multiples comptes sont strictes, mais si vous en avez des pouf (scripts de discussion) vous informant que cela a été pris en charge, il vaudra la peine que vous parliez avec la direction.
Bonne chance.

Auparavant, on m'avait empêché d'utiliser une carte de crédit pour effectuer un dépôt, mais après le départ de Quicktender, je leur ai gentiment expliqué que la carte de crédit était ma seule option de dépôt et ils ont activé le dépôt de visa pour moi. Je ne sais pas à quel représentant du service client vous avez parlé. Essayez peut-être de lui expliquer dans l'e-mail pour voir s'il peut résoudre votre problème ou discuter avec un autre représentant. Le chat en direct m'a toujours été agréable et utile, je ne peux donc rien dire ici.

salut taaadaa,

En fait, j'ai trouvé la transcription du chat de Slotastic demandant d'utiliser mon paylinq pour le dépôt et plusieurs comptes. ils ont dit que tout allait bien. Je ne peux pas transcrire correctement ma documentation mais j'ai d'anciens e-mails. C'était simplement leur refus de rechercher des discussions d'il y a un an ou même d'écouter. Si un responsable me contacte par e-mail, je pourrais reconsidérer la réouverture de mes comptes annulés.

p0kahontis.