Offrez-vous une expérience de casino

À vrai dire, je n’ai pas été choyé au casino Pamper, donc ce que son nom suggère n’était pas vrai dans mon cas. J'écris cette critique pour partager les expériences de mes récents retraits.

Depuis peu j'attends l'arrivée de mon deuxième retrait. Ce qui m'a le plus énervé, c'est qu'à chaque fois qu'on envoie un message à la comptabilité, il faut attendre presque une semaine. Il est indiqué dans leur centre d'assistance qu'un client doit attendre 1 à 3 jours ouvrables pour une réponse. Hier, c'était la troisième fois que je ne recevais pas de réponse dans ce délai. Lors de mon précédent retrait, j'ai soumis un ticket (c'est ainsi qu'il faut demander un retrait, pas à la caisse), et je n'ai pas reçu de réponse. Après plusieurs jours (au-delà du délai promis de 1 à 3 jours), mon ticket est devenu en retard, et lorsque j'ai demandé au support en direct quoi faire maintenant, ils m'ont recommandé d'attendre davantage. C'était décevant d'entendre cela, car pourquoi attendre davantage lorsque le ticket est classé comme en retard ? Cela signifie qu'ils ont simplement ignoré ma demande de retrait. Je me suis alors mis en colère et je leur ai dit que s'ils ne payaient pas avant la fin de la semaine, je porterais plainte sur différents forums. Ils ont payé jusqu'à la fin de la semaine.

À propos, lors de ce retrait, j'ai demandé le remboursement de mon dépôt et j'ai perdu mon bonus. Lorsque j'ai demandé le retrait, j'ai demandé au support général si cela pouvait être fait, le support général a répondu assez rapidement et m'a dit que tout dépend de la discrétion du manager car après avoir commencé à jouer, j'ai accepté les conditions du bonus. Quelques jours seulement après avoir découvert dans les termes et conditions, qu'il est écrit : les bonus peuvent être perdus à tout moment et les dépôts sont remboursés, peu importe si les conditions de mise ont été remplies ou non. Donc le service client ne connaît pas les règles ? Ou voulaient-ils simplement retarder le paiement en raison de la lenteur du service de messagerie ? Les deux options m’ont inquiété. Mais finalement j'ai reçu cet argent.

Plus tard, j'ai déposé à nouveau, j'ai satisfait aux conditions de mise, je n'ai pas fait de paris sans risque et j'ai demandé un retrait. La deuxième fois, j'ai reçu une réponse, mais toujours pas dans les 1 à 3 jours ouvrables écrits, mais après 4 jours ouvrables, pratiquement après 6 jours, car le week-end était inclus. Mais ils m'ont simplement informé au bout de 6 jours que je devais remplir le formulaire d'autorisation de carte de crédit (car j'ai également utilisé une carte de crédit dans le passé pour effectuer un dépôt) et envoyer les scans de ma carte de crédit et d'une carte d'identité. D'accord, j'ai envoyé les documents à l'adresse e-mail indiquée sur le formulaire d'autorisation à laquelle envoyer les documents, 3 jours ouvrables se sont écoulés, en fait 5 jours avec les week-ends, et toujours pas de réponse.

Entre-temps, j'ai découvert que dans l'e-mail dans lequel le formulaire d'autorisation m'a été envoyé par la comptabilité, il était écrit : Je dois répondre par le système de ticket à cet e-mail. Alors, où envoyer les documents maintenant, à l'adresse e-mail indiquée sur le formulaire d'autorisation, ou via le système de tickets ? Peut-être qu'on m'a envoyé ces deux options pour que si je n'utilise qu'une seule option, ils puissent me dire que j'ai utilisé la mauvaise et faire un retard d'une semaine de plus ? Je crains ce qui se passera si je dois renvoyer les documents parce qu'ils ne sont pas acceptés pour une raison. Chaque fois que j'envoie un message, il faut environ une semaine pour recevoir un message. Ainsi, un retrait avec une demande de retrait, l'envoi de documents et le renvoi des documents prendront environ 18 jours plus les jours jusqu'à l'arrivée de l'argent.

Je voudrais mentionner ici que j'ai déjà joué dans des casinos où le retrait prenait une semaine par exemple, et ils m'ont répondu au bout d'une semaine pour envoyer des documents, mais après les avoir envoyés, il n'y avait plus de délai, donc plus de semaines, mon le retrait a été traité immédiatement. Chez Pamper, cela se passe différemment : un e-mail, une semaine. Je ne comprends pas non plus pourquoi ils ont demandé à nouveau le scan de ma carte d'identité, alors que je le leur avais déjà envoyé il y a un an. L'ont-ils perdu ? Je ne sais pas non plus s'il est légalement acceptable qu'un casino exige des analyses de pièces d'identité. Ont-ils le droit de demander de telles choses ? La loi le permet-elle ? Que dirait l’agence de protection des consommateurs si je le leur disais ?

Voilà donc la situation récente chez Pamper. Je pense qu'ils devraient au moins informer les joueurs qu'un retrait peut prendre des semaines, ce serait honnête, et les joueurs sauraient alors à quoi s'attendre. Pas seulement en écrivant dans le centre de messagerie qu'ils répondent dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, ce qu'ils ne conservent jamais non plus.

pourquoi jouer dans un endroit appelé Pamper Casino

j'espère être payé et ne jamais y retourner !

bravo Coxwel

Soyez heureux si vous récupérez quelque chose, j'attends toujours un hit GRAND JACKPOT de 23472,52 $, et c'était en mars !!!!