Slot Madness - donnez-leur un panneau d'avertissement !

Salut la bande,

Cela ne me dérange pas si la politique des casinos est de prendre 4 jours ouvrables pour effectuer un retrait.

Si vous aimez Playtech, c'est comme ça que ça se passe. Mais pour les RTG :

Vous avez l'impression d'être BS´ed !!!

Jetez un œil à cette conversation avec "Sean" de Slot Madness.

Un opérateur du site sera avec vous momentanément. N'oubliez pas qu'afin de garantir que vos futurs dépôts et retraits soient traités efficacement, il est très important de vérifier que vos informations personnelles actuelles sont mises à jour dans notre système ainsi que toute la documentation nécessaire aux retraits. Merci de votre collaboration.
Merci d'utiliser notre service LiveChat. C'est « Sean ». Comment puis-je t'aider?
Sean : Bonjour, bienvenue sur Slot Madness Casino ! Comment puis-je vous aider?
vous : Salut Sean. Quel est le statut de mon retrait ?
toi : Tu es toujours là ?
Sean : Oui, je le suis
Sean : Veuillez patienter pendant que je vérifie votre compte, merci pour votre patience !
Sean : Puis-je avoir votre nom d'utilisateur ?
toi: furioso
Sean : Je travaille sur votre demande. Merci d'avoir tenu !
Sean : Il y en a un approuvé pour 150 $ le 16 février.
Sean : Celui-là devrait être envoyé très bientôt
vous : et "très bientôt" veut dire ?
Sean : Je préviendrai le service comptable afin qu'il puisse vous contacter pour vous donner les détails du paiement dans les prochaines 24 à 48 heures.
toi : au fait...je n'en ai retiré que 100. es-tu sûr d'avoir coché la bonne date ?
Sean : Oui, je suis presque sûr
Sean : Celui dont vous parlez coûte 100 $ et il est en attente. Vous l'avez demandé le 24 février.
toi : c'est celui que j'attends
vous : vous venez de vérifier l'historique du compte. il n'y a pas d'entrée pour le 16 février
Sean : Cela ne fait que 4 jours ouvrables
Sean : En fait, tu as raison
vous : d'autres casinos font cela en 4 heures
Sean : C'était une autre transaction. Argent bonus qui a été supprimé dans le passé
Sean : C'est Slot Madness Casino, et c'est ainsi que notre service comptable travaille sur ses paiements.
toi : je ne voulais pas t'offenser. mais je suis habitué à une autre performance de Slot Madness.
Sean : C'est ainsi que nous avons toujours travaillé ces 10 dernières années
Sean : Cela ne me offense pas du tout
Sean : Celui que vous avez demandé le 24 sera approuvé dans les 6 prochains jours ouvrables.
vous : premières 24 à 48 heures maintenant 6 jours ouvrables ?
Sean : Cela n'a jamais fait 24-48 heures
Sean : C'est à ce moment-là que j'ai pensé que tu avais un retrait approuvé
Sean : Ce qui n'est pas le cas
Sean : Je vous ai donné des informations basées sur un retrait qui a été effectué parce que vous avez utilisé plusieurs bonus gratuits
Sean : Comme je te l'ai déjà dit
vous : Qu'a fait votre comptabilité alors ? Je suis un membre enregistré avec des dépôts et des retraits dans le passé
Sean : Celui demandé le 24 février
Sean : Cela prendra jusqu'à 10 jours ouvrables pour être approuvé
Sean : J'expliquais, ça ne fait que 4 jours ouvrés
Sean : Vous devez attendre encore 6 jours ouvrables pour qu'il soit approuvé
vous : Sean, de quels bonus multiples tu parles ? je n'ai même pas reçu de ta part un jeton gratuit pour mon anniversaire ?!
Sean : 12/02/2010 06:47:39 19964 Coupon utilisé 5HEART
Sean : 5,00 $
Sean : 13/02/2010 15:55:31 28234 Coupon utilisé PDJND
Sean : 30,00 $
Sean : 14/02/2010 10:08:11 29498 Coupon utilisé MCND1
Sean : 30,00 $
Sean : 19/02/2010 7:55:11 70019 Coupon utilisé 5TRITON
Sean : 5,00 $
Sean : 03/04/2010 10:47:56 363700 Coupon utilisé SUPP5.12
Sean : 5,00 $
Sean : 12/04/2010 03:25:36 369102 Coupon utilisé 25NDCD
Sean : 25,00 $
Sean : 7/12/2010 17:03:29 531931 Coupon utilisé DÉCEMBRE 2010
Sean : 25,00 $
Sean : Vous ne vous souvenez pas d'avoir effectué ces bonus gratuits d'affilée avant votre seul dépôt ?
vous : Vous devez confondre certains comptes. J'ai déposé avant et j'ai retiré avant.
Sean : Votre nom d'utilisateur est Furioso, correct ?
vous : c'est exact. mais pas seulement avec la folie des machines à sous.
Sean : C'est de Slot Madness dont nous parlons, monsieur.
Sean : Pas dans les autres casinos
Sean : C'est la ligne du service client de Slot Madness.
Sean : Et je regarde ton compte dans Slot Madness
Sean : Y a-t-il autre chose pour lequel je peux vous aider ?
Sean : Comme je ne reçois aucune réponse de votre part, ce chat sera fermé. Si vous avez d'autres questions, veuillez nous contacter immédiatement via notre chat en direct. Merci pour votre temps et bonne journée !
vous : alors, où en est votre point ? vous vous souviendrez de votre promotion de 2010 et du fait que j'ai effectivement gagné avec un jeton gratuit, que j'ai effectué mon dépôt d'identification et que vous m'avez envoyé mes gains.
La session de discussion est terminée. Il s'agit peut-être d'une erreur technique.
Vous n'êtes pas actuellement dans une session de chat.

Ce type m'a en fait mis hors du chat !!!

Ne vous inquiétez pas pour mon argent. Désormais, je discuterai avec Sean et ses amis au moins 3 fois par jour. Bon sang, j'ai même discuté de mon argent au casino Black Cat.

J'entends des plaintes concernant Slot Madness sur d'autres sites, surtout depuis qu'ils ont été récemment rachetés par Ace Revenue Group.

Salut les gars,

nous avons Ace Revenue Rep ici à bord : Silver Oak/Royal Ace/Planet 7 Casinos, ils pourront peut-être vous aider.

Ou envoyez un message privé au représentant ici

acclamations
Zouga

il faut 7 à 10 jours ouvrables pour que votre retrait soit approuvé, puis
il faut encore 7 à 10 jours ouvrables pour que les paiements soient envoyés.

J'y ai effectué un petit retrait, et 13 jours ouvrés après la date approuvée, je n'ai toujours pas reçu mon gain. J'ai contacté livechat deux fois et rencontré Alex à chaque fois, sa célèbre réponse était "vous obtiendrez votre gain dans les prochains jours", les prochains jours, c'est quand ???, je lui ai demandé pourquoi cela faisait plus de 7 à 10 jours ouvrables, mais je Je n'ai toujours pas reçu mon gain, a-t-elle dit, 7 à 10 jours ouvrables ne sont que les jours estimés, cela pourrait prendre plus de temps que cela, mdr. Je savais qu'ils tardaient à payer, j'ai choisi de jouer avec eux, je ne devrais pas me plaindre, mais au moins ils devraient payer leurs clients à temps, selon leur échéancier de paiement, surtout s'il faudrait attendre aussi longtemps ( 1-2 mois)

J'étais en train d'écrire un MP au représentant du casino ici, lorsque j'ai vu un nouveau courrier de leur part disant que le retrait est approuvé et devrait être sur mon compte Moneybookers dans les 4 à 6 jours ouvrables.

La bonne nouvelle est que le représentant du casino doit suivre ce qui se passe ici sur LCB. Ce n'était définitivement pas cette personne CS (devrait lire CBS avec B pour Bull).

Je vous tiendrai au courant.

S'il-vous-plait, gardez nous au courant
Je pourrais également envoyer un message privé à un représentant, mais attendez d'abord d'entendre votre cas. gl

vous salut
Paul : Bonjour, bienvenue sur Slot Madness Casino ! Comment puis-je vous aider?
vous : mon retrait a été approuvé le 11/02 et cela fait déjà 15 jours ouvrés, je n'ai toujours pas reçu mon gain
vous : le nom d'utilisateur est riceman
Paul : Veuillez patienter pendant que je vérifie votre compte, merci pour votre patience !
Paul : Je suis désolé du retard avec votre retrait. Il n'a pas été envoyé, j'en ai peur. Mon responsable transmettra le problème au service des retraits pour voir ce qui se passe et accélérer le processus. Malheureusement, c'est la seule chose que nous pouvons faire puisque nous ne traitons pas les retraits en service client. Merci d'envoyer un email au service des retraits et vous pourrez nous recontacter mardi pour prendre des nouvelles de votre retrait.
Paul : payouts@slotmadness.com
toi : merci
Paul : De rien

Oh taa,

si j'étais paranoïaque, je dirais qu'ils ont un plan très astucieux :-)

Si vous copiez/collez l'adresse e-mail de la conversation, vous aurez un espace vide entre le "@" et le "s". Votre courrier va donc à Nirvana. Ce serait vraiment très méchant.

Et ils ne devraient pas recevoir un panneau d’avertissement mais un panneau FY !

Espérons simplement avec bienveillance qu'il ne s'agit là que d'une expression des capacités intellectuelles de leur service client.

Cher XXXXXXXXXXXX,

Veuillez noter que votre paiement de 230 $ a déjà été déposé sur votre compte Quick Tender. Merci pour votre coopération et votre compréhension lors de ce processus de paiement. Si je peux vous aider pour autre chose, n'hésitez pas à me recontacter.



Sincèrement,



Villa Claudia

SERVICE DE LA COMPTABILITÉ

Courriel : claudia.v@casinosupportcenter.com
Téléphone : 1- 8.77 7.676.926 – Poste 7168

OK, j'ai appris de Taa que cela pourrait prendre du temps. Alors je leur ai donné.

Après 12 jours, j'ai recontacté CS et ils m'ont laissé seul dans le chat... encore une fois !!!

Regarde ça:

Un opérateur du site sera avec vous momentanément. N'oubliez pas qu'afin de garantir que vos futurs dépôts et retraits soient traités efficacement, il est très important de vérifier que vos informations personnelles actuelles sont mises à jour dans notre système ainsi que toute la documentation nécessaire aux retraits. Merci de votre collaboration.
Merci d'utiliser notre service LiveChat. C'est "Amanda". Comment puis-je t'aider?
Amanda : Bonjour, bienvenue sur Slot Madness Casino ! Comment puis-je vous aider?
vous : Salut Amanda ! J'aimerais connaître mon retrait que j'attends.
Amanda : Veuillez confirmer votre nom d'utilisateur et votre numéro de téléphone.
vous : XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
Amanda : Veuillez patienter pendant que je vérifie votre compte, merci pour votre patience !
Paul : Votre retrait a été approuvé le 3/3/2011. Après l'approbation, les fonds seront envoyés dans les 10 jours ouvrables
vous : donc aujourd'hui c'est le 14 voire le 15 (selon le fuseau horaire :-)
Amanda : Merci d'avoir tenu. Je serai avec vous dans quelques instants.
Amanda : Je suis désolée pour le retard. J'aurai raison avec toi.
vous : np
Amanda : Je suis désolée, mon PC s'est bloqué
Amanda : Laisse-moi examiner ça pour toi
toi et?
toi : tu es toujours là ?

Je vais envoyer un message privé au représentant maintenant et/ou contester le règlement.

Rokko,
contactez l'assistance tôt le matin de 9h00 à 13h00, heure de l'Est, c'est à ce moment-là que les personnes chargées du paiement se présentent et généralement l'assistance obtiendra une réponse directe pour vous ou les personnes chargées du paiement interviendront et répondront à vos questions/problèmes que vous avez . Si vous contactez livechat à un autre moment, vous n'obtiendrez pas de réponse à votre question, même le PC de ce CS ci-dessus n'a pas été gelé, il/elle pourrait simplement vous dire des choses que vous savez déjà, comme oui, votre retrait a été approuvé sur bla bla bla, il faut 9 mois pour être approuvé bla bla, 9 mois pour être payé bla bla bla.

Taaadaaa, un bon conseil, j'ai finalement été payé par Slot Madness m'a pris environ 3 semaines.

Salut Rokko,

Merci de me contacter. Je suis vraiment désolé pour les désagréments que cela vous a causé. Je suis en train de découvrir ce qui s'est passé avec votre retrait. Je vous répondrai dans les plus brefs délais.

Cordialement,
Niti

Bonnes nouvelles!

Aujourd'hui, j'ai reçu un autre MP de Niti et mon paiement était sur mon compte Moneybookers.

Je tiens à remercier personnellement Niti pour son soutien et je tiens à exprimer que je suis heureux de l'avoir ici sur notre forum.

Mais je ne comprends toujours pas ce qui pousse les casinos décents à intriguer les clients payants avec un support en ligne (standard) inférieur et des politiques de retrait qui vous rappellent le début des années 1990. Indice : il y a une certaine concurrence :-)

Pourtant, je pourrais y déposer à nouveau. Les créneaux sont bons et je connais maintenant notre Niti.

Merci! Si vous avez d'autres questions ou escalades, veuillez me contacter directement.

Niti