I received in my mail this morning (well Thur.morn)also it is going by on the banner at Golden Casino
CLAIM CODE: SURPRISE BONUS Free Cash Bonus
Contact Customer Support with your Claim Code to have your bonus credited to your account. Bonus Rules apply.
So I used LivePerson to contact them and here is the 1rst operator responce
EricJ: Thank you for contacting us, my name is Eric, how can I assist you?
you: xxxxxx xxxxx xxxxxx xxxxxxxx@hotmail.com coupon SURPRISE BONUS
EricJ: Thank you very much, allow me a few minutes to review your account please.
you: np
EricJ: unfortunately, at the moment we won't be able to give you the Surprise Bonus since your account has no recent activity, the system won't allow us to credit your account.
you: well then i guess you shouldn't send out email's you wont honor and further ill post this in forums of lcb.org
So needless to say I'm pissed! So I called on phone and the girl on the phone was standing behind what Eric had said BUT while waiting on the phone forever decided to give LivePerson another try here is what that operator said
JoseDom: Thank you for contacting customer care , how may I help you?
you: xxxx xxxxx xxxxxxx@hotmail.com
JoseDom: hi
you: hi I'm on phone with you all and I'm very upset that you all wont honor your surprise bonus to me
you: i made 2 deposits in June
JoseDom: Please allow me a few minutes to verify your account.
JoseDom: OK
JoseDom: we will make an exception
JoseDom: and you will see it in a few minutes
JoseDom: OK
JoseDom: enjoy it
you: OK tyvm that's the right answer
JoseDom: no probelm
But yet again another bummer from the people of Vegas casinos still nothing
Oh and FYI I have made over $1000 in deposits to there sister site GOCasino because there promotions are awesome that's why!
Would you turn down 100% Bonus on 20 deposits?
Oh this is an add to this post woke up this morning wohoo had $2.50 in bonus what a bunch of &*^*&%^
Encore une autre déception pour les sites de casino de Vegas, celui-ci de goldencasino
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Dernier message
fait il y a environ 16 ans par
drpsyce38
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- Spadeaholic
- à Oct 09, 09, 12:46:12 AM
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Traduction 
traduit par 
J'ai reçu dans mon courrier ce matin (enfin jeudi matin) et ça passe aussi sur la bannière du Golden Casino
CODE DE RÉCLAMATION : BONUS SURPRISE Bonus en espèces gratuit
Contactez le service client avec votre code de réclamation pour que votre bonus soit crédité sur votre compte. Les règles des bonus s'appliquent.
J'ai donc utilisé LivePerson pour les contacter et voici la 1ère réponse de l'opérateur
EricJ : Merci de nous avoir contactés, je m'appelle Eric, comment puis-je vous aider ?
vous: xxxxxx xxxxx xxxxxx xxxxxxxx@hotmail.com coupon BONUS SURPRISE
EricJ : Merci beaucoup, accordez-moi quelques minutes pour examiner votre compte s'il vous plaît.
vous : np
EricJ : malheureusement, pour le moment nous ne pouvons pas vous offrir le Bonus Surprise puisque votre compte n'a aucune activité récente, le système ne nous permettra pas de créditer votre compte.
vous : eh bien, je suppose que vous ne devriez pas envoyer d'e-mails que vous n'honorerez pas et que vous publierez cela sur les forums de lcb.org
Alors inutile de vous dire que je suis énervé ! J'ai donc appelé au téléphone et la fille au téléphone se tenait derrière ce qu'Eric avait dit MAIS en attendant au téléphone pour toujours, j'ai décidé de donner un autre essai à LivePerson, voici ce que cet opérateur a dit
JoseDom : Merci d'avoir contacté le service client, comment puis-je vous aider ?
vous : xxxx xxxxx xxxxxxx@hotmail.com
JoséDom : salut
toi : salut, je suis au téléphone avec vous tous et je suis très contrarié que vous n'honoriez pas tous votre bonus surprise
toi : j'ai fait 2 dépôts en juin
JoseDom : Veuillez m'accorder quelques minutes pour vérifier votre compte.
José Dom : OK
JoseDom : nous ferons une exception
JoseDom : et vous le verrez dans quelques minutes
José Dom : OK
JoseDom : profitez-en
vous : OK, tyvm, c'est la bonne réponse
JoseDom : pas de problème
Mais encore une fois, une autre déception de la part des gens des casinos de Vegas, toujours rien.
Oh et pour info, j'ai effectué plus de 1 000 $ de dépôts sur le site sœur GOCasino parce que les promotions y sont géniales, c'est pourquoi !
Refuseriez-vous un bonus de 100 % sur 20 dépôts ?
Oh, c'est un ajout à ce post, je me suis réveillé ce matin, wohoo avait 2,50 $ de bonus, quel tas de &*^*&%^ -
- Répondu par
- drpsyce38
- à Oct 09, 09, 07:55:35 PM
-
Super Hero
1493
Golden Casino was the first casino I played online. At first, it was great. But, I sure don't use them anymore. I have no evidence they are crooked, but my dealings with them demonstrates they are sloppy and have poor customer service.
Golden Casino a été le premier casino auquel j'ai joué en ligne. Au début, c'était génial. Mais je ne les utilise certainement plus. Je n'ai aucune preuve qu'ils sont véreux, mais mes relations avec eux démontrent qu'ils sont bâclés et ont un service client médiocre.
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