Hello, i was offered an deal by 5plusbet.com where in case of my bet
loosing i will get an 50% refund. Bet was lost(120EU) and in place of refund
i got an "freebet"(value vise what is half what i should get) that i placed on
Switzerland - Ukraine, but the game was canceled:
https://www.goal.com/en/news/switzerland-ukraine-nations-league-match-called-off-due-to-covid-/rr0ymdmvyw5v1k8gcm3ajvt15
5plusbet refuse to return the freebet saying
"Free bet is a free bet if the match is canceled. Free bet is not credited."
Anywhere, never before i met with such explanation.
There is nothing about it in their rules
Please help me resolve this problem.
Best Regards, huragans
Bonjour, 5plusbet.com m'a proposé une offre où, en cas de mon pari
si je perds, j'obtiendrai un remboursement de 50%. Le pari a été perdu (120EU) et en lieu et place du remboursement
J'ai reçu un "pari gratuit" (valeur qui correspond à la moitié de ce que je devrais obtenir) sur lequel j'ai placé
Suisse - Ukraine, mais le match a été annulé :
https://www.goal.com/en/news/switzerland-ukraine-nations-league-match-call-off-due-to-covid-/rr0ymdmvyw5v1k8gcm3ajvt15
5plusbet refuse de rendre le pari gratuit en disant
" Le pari gratuit est un pari gratuit si le match est annulé. Le pari gratuit n'est pas crédité. "
Nulle part, jamais auparavant je n’avais rencontré une telle explication.
Il n'y a rien à ce sujet dans leurs règles
S'il vous plaît, aidez-moi à résoudre ce problème.
Cordialement, Huragans
Traduction 
