FERMÉ : BGaming baise quelqu'un d'autre ?

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Dernier message fait il y a environ 6 ans par mushroomjazz
bR0k3N0J0k3
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  • Original Anglais Traduction Français

    Wrong Payout!!

    Mauvais paiement !!

  • Original Anglais Traduction Français

    Was last month but still.... I always thought I was crazy!! Then everyone did the math cuz I was trying to show off my EPIC WIN!! LOL

    It's crazy because if they can get by not paying you correctly on something so small think about how much they can get you for something really big!! I don't think it's Bitstarz themselves because they are looking into it now and it has something to do with the Software!! Just record and review people!! Because that was well over 20 USD at the time and I didn't even notice!!! Wow!!!

    C'était le mois dernier mais quand même.... J'ai toujours pensé que j'étais folle !! Ensuite, tout le monde a fait le calcul parce que j'essayais de montrer mon EPIC WIN !! MDR

    C'est fou parce que s'ils peuvent s'en sortir en ne vous payant pas correctement pour quelque chose d'aussi petit, pensez à combien ils peuvent vous obtenir pour quelque chose de vraiment gros !! Je ne pense pas que ce soit Bitstarz eux-mêmes car ils s'y penchent maintenant et cela a quelque chose à voir avec le logiciel !! Enregistrez et examinez simplement les gens !! Parce que c'était bien plus de 20 USD à l'époque et je ne l'avais même pas remarqué !!! Ouah!!!

  • Original Anglais Traduction Français

    Indeed, 5 of a kind win was only tripled instead of multiplied 40 times for 2 wilds.

    En effet, le gain d'un 5 of a kind n'a été que triplé au lieu d'être multiplié par 40 pour 2 jokers.

  • Original Anglais Traduction Français

    Yeah sadly it's common from providers to have "mistakes" that pay you way less than you should. You literally have to record everytime you play to protect yourself. When it happened i was streaming so even if casino and provider said nothing was wrong after i put it on youtube they were forced to admit there was problem. Recently it happened again but i wasn't recording, reactoonz 15+ blue with square 2x paid me 10x instead of 150x. I told casino and they said they asked playngo and asked me if i had proof. I said no, they said ok it was really 10x. And they sent me some excelt spreadsheet with drawings of what i was supposed to have it. What a shame really.

    Oui, malheureusement, il est courant chez les fournisseurs de commettre des « erreurs » qui vous paient bien moins que vous ne le devriez. Vous devez littéralement enregistrer chaque fois que vous jouez pour vous protéger. Lorsque cela s'est produit, je diffusais du streaming, donc même si le casino et le fournisseur disaient que tout allait bien après l'avoir mis sur YouTube, ils ont été obligés d'admettre qu'il y avait un problème. Récemment, cela s'est reproduit mais je n'enregistrais pas, réagiconz 15+ bleu avec carré 2x m'a payé 10x au lieu de 150x. J'ai dit au casino et ils ont dit qu'ils avaient demandé à Playngo et m'ont demandé si j'avais une preuve. J'ai dit non, ils ont dit ok, c'était vraiment 10x. Et ils m'ont envoyé une excellente feuille de calcul avec des dessins de ce que j'étais censé avoir. Quel dommage vraiment.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi Anna!

    Great that you brought this to our attention, it's unacceptable if a slot doesn't pay out as much as it's stated in the rules. I do believe that our team is looking into this, and we promise to get back to you and adjust for any wins that weren't paid out. Please accept my apologize for any inconvenience. 

    I don't know how much this combination was supposed to pay out, but I think I'm counting a 100x multiplier here (give or take). 0.015 mBTC bet and 1.55 mBTC win. What kind of multiplier are you expecting here? Just out of curiosity :)

    With warm regards,

    Olle

    Bonjour Anna!

    C'est génial que vous ayez porté cela à notre attention, c'est inacceptable si une machine à sous ne rapporte pas autant que ce qui est indiqué dans les règles. Je pense que notre équipe étudie cette question et nous promettons de vous répondre et de nous ajuster en cas de gains qui n'ont pas été payés. Veuillez accepter mes excuses pour tout inconvénient.

    Je ne sais pas combien cette combinaison était censée rapporter, mais je pense que je compte ici un multiplicateur de 100x (donner ou prendre). Pari de 0,015 mBTC et gain de 1,55 mBTC. À quel type de multiplicateur vous attendez-vous ici ? Juste par curiosité :)

    En vous remerciant chaleureusement,

    Ollé

  • Original Anglais Traduction Français
    fredos386 wrote:

    Yeah sadly it's common from providers to have "mistakes" that pay you way less than you should. You literally have to record everytime you play to protect yourself. When it happened i was streaming so even if casino and provider said nothing was wrong after i put it on youtube they were forced to admit there was problem. Recently it happened again but i wasn't recording, reactoonz 15+ blue with square 2x paid me 10x instead of 150x. I told casino and they said they asked playngo and asked me if i had proof. I said no, they said ok it was really 10x. And they sent me some excelt spreadsheet with drawings of what i was supposed to have it. What a shame really.

    Hi Fredos!

    Mistakes in slots are extremely rare, but I have seen them before to be honest. I've also seen mistakes that slots pay out too much, or games being released with the demo tools where you can generate your own winning combinations (ouch).

    Either way, neither of these should happen and, once more, we're talking about extremely rare occasions. These game developers are under heavy supervision and government regulation, and I genuinly do not believe that these would be intentional.

    With that being said, I do sympathize with anyone who's subject do any wrongdoing by a slot malfunction.

    With warm regards,

    Olle

    fredos386 a écrit :

    Oui, malheureusement, il est courant chez les fournisseurs de commettre des « erreurs » qui vous paient bien moins que vous ne le devriez. Vous devez littéralement enregistrer chaque fois que vous jouez pour vous protéger. Quand c'est arrivé, je diffusais du streaming, donc même si le casino et le fournisseur disaient que tout allait bien après l'avoir mis sur YouTube, ils ont été obligés d'admettre qu'il y avait un problème. Récemment, cela s'est reproduit mais je n'enregistrais pas, réagiconz 15+ bleu avec carré 2x m'a payé 10x au lieu de 150x. J'ai dit au casino et ils ont dit qu'ils avaient demandé à Playngo et m'ont demandé si j'avais une preuve. J'ai dit non, ils ont dit ok, c'était vraiment 10x. Et ils m'ont envoyé une excellente feuille de calcul avec des dessins de ce que j'étais censé avoir. Quel dommage vraiment.

    Salut Fredos!

    Les erreurs dans les machines à sous sont extrêmement rares, mais je les ai déjà vues pour être honnête. J'ai également vu des erreurs selon lesquelles les machines à sous paient trop cher, ou des jeux sortis avec les outils de démonstration où vous pouvez générer vos propres combinaisons gagnantes (aïe).

    Quoi qu’il en soit, ni l’un ni l’autre de ces événements ne devraient se produire et, une fois de plus, nous parlons d’occasions extrêmement rares. Ces développeurs de jeux sont soumis à une surveillance étroite et à une réglementation gouvernementale, et je ne crois sincèrement pas que cela serait intentionnel.

    Cela étant dit, je sympathise avec toute personne sujette à un acte répréhensible en raison d'un dysfonctionnement de machine à sous.

    En vous remerciant chaleureusement,

    Ollé

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi bitstarz thx for the reply. My problem here isn't really that there are malfunctions sometimes, i mean we're humans and nothing we create is perfect. My problem is how the casinos where it happened reacted. Always the same "oh no there is no problem at all, now if you have a problem with this prove it". So i proved it when i had the records and last time i didn't and the casino was way too happy to hear i had no proof. But it never happened on bitstarz, maybe it would've been better for me if it did as you would have been more helpful with the matter :).

    Salut bitstarz, merci pour la réponse. Mon problème ici n'est pas vraiment qu'il y a parfois des dysfonctionnements, je veux dire que nous sommes des humains et rien de ce que nous créons n'est parfait. Mon problème est de savoir comment les casinos où cela s'est produit ont réagi. Toujours le même "oh non, il n'y a aucun problème, maintenant si vous avez un problème avec ça, prouvez-le". Donc je l'ai prouvé quand j'avais les dossiers et la dernière fois je ne l'ai pas fait et le casino était bien trop heureux d'apprendre que je n'avais aucune preuve. Mais cela n'est jamais arrivé sur bitstarz, peut-être que ça aurait été mieux pour moi si c'était le cas, car vous auriez été plus utile sur ce sujet :).

  • Original Anglais Traduction Français
    fredos386 wrote:

    Hi bitstarz thx for the reply. My problem here isn't really that there are malfunctions sometimes, i mean we're humans and nothing we create is perfect. My problem is how the casinos where it happened reacted. Always the same "oh no there is no problem at all, now if you have a problem with this prove it". So i proved it when i had the records and last time i didn't and the casino was way too happy to hear i had no proof. But it never happened on bitstarz, maybe it would've been better for me if it did as you would have been more helpful with the matter :).

    Hi Fredos!

    Oh, my pleasure, I try to reply as soon as I can, and if I don't please spam me so I get to you
    as soon as :)

    I totally hear you, it's a complicated situation and I do believe that casinos sometimes could put more of an effort in when it comes to situations like that. Of course it would be great if there was some sort of "proof" that something went wrong, but at the same time (as you mentioned) it's not like a player can magically reverse-record proof of what happened.

    If you suspect that something went wrong at a given time, remember to note down approximate time and game, and bet. This should be enough for a casino agent to find your game round with a picture in the backend and see if something went wrong. I know this is sometimes hard as you might not notice something going wrong, but if you can, this will help us a great deal.

    Best of luck to you, regardless if you choose to play with us or any other casino out there :) may the wins be big! 

    Olle

    fredos386 a écrit :

    Salut bitstarz, merci pour la réponse. Mon problème ici n'est pas vraiment qu'il y a parfois des dysfonctionnements, je veux dire que nous sommes des humains et rien de ce que nous créons n'est parfait. Mon problème est de savoir comment les casinos où cela s'est produit ont réagi. Toujours le même "oh non, il n'y a aucun problème, maintenant si vous avez un problème avec ça, prouvez-le". Donc je l'ai prouvé quand j'avais les dossiers et la dernière fois je ne l'ai pas fait et le casino était bien trop heureux d'apprendre que je n'avais aucune preuve. Mais cela n'est jamais arrivé sur bitstarz, peut-être que ça aurait été mieux pour moi si c'était le cas, car vous auriez été plus utile sur ce sujet :).

    Salut Fredos!

    Oh, avec plaisir, j'essaie de répondre dès que possible, et si je ne peux pas, envoyez-moi un spam pour que je vous contacte
    dès que :)

    Je vous comprends parfaitement, c'est une situation compliquée et je pense que les casinos pourraient parfois faire plus d'efforts dans des situations comme celle-là. Bien sûr, ce serait formidable s'il y avait une sorte de "preuve" que quelque chose s'est mal passé, mais en même temps (comme vous l'avez mentionné), ce n'est pas comme si un joueur pouvait inverser comme par magie la preuve de ce qui s'est passé.

    Si vous pensez que quelque chose s'est mal passé à un moment donné, n'oubliez pas de noter l'heure et le match approximatifs, et de parier. Cela devrait suffire à un agent de casino pour trouver votre partie de jeu avec une image dans le backend et voir si quelque chose s'est mal passé. Je sais que c'est parfois difficile car vous ne remarquerez peut-être pas que quelque chose ne va pas, mais si vous le pouvez, cela nous aidera beaucoup.

    Bonne chance à vous, que vous choisissiez de jouer avec nous ou avec tout autre casino :) que les gains soient gros !

    Ollé

  • Original Anglais Traduction Français

    I did receive a response in a timely manner. I thank Olle & Mike for getting back to me so quickly. I am still am confused on the win calculation. It really doesn't make much sense to me. Maybe I am really bad at math, but to me it seems that it definitely should be more. I know that betting 0.001 a line is a 10th of 0.01 and I have hit this same win playing at that amount and I won nearly 45 mbtc. This is the email response I received.


    Mike
    Thu, 05/24/18 10:54 pm

    Hi there,

    We have gotten the game round from the technical department and the correct win was added:

    https://www.screencast.com/t/uIySMs6b87Ew

    Best regards,

    Mike
    Support Hero

    I am by no means trying to say that Bitstarz did anything wrong I just still don't understand the calculations :(

    J'ai reçu une réponse dans les meilleurs délais. Je remercie Olle et Mike de m'avoir répondu si rapidement. Je suis toujours confus sur le calcul des gains. Cela n'a vraiment pas beaucoup de sens pour moi. Peut-être que je suis vraiment mauvais en mathématiques, mais il me semble que cela devrait définitivement être plus. Je sais que parier 0,001 par ligne équivaut à un dixième de 0,01 et j'ai remporté ce même gain en jouant à ce montant et j'ai gagné près de 45 mbtc. C'est la réponse par email que j'ai reçue.


    Mike
    jeu. 24/05/18 22h54

    Salut,

    Nous avons obtenu le tour de jeu du service technique et le gain correct a été ajouté :

    https://www.screencast.com/t/uIySMs6b87Ew

    Cordialement,

    Mike
    Héros de soutien

    Je n'essaie en aucun cas de dire que Bitstarz a fait quelque chose de mal, je ne comprends toujours pas les calculs :(

  • Original Anglais Traduction Français

    Well the payout it seems shows that 5 x the brown symbol pays out 500 regardless. I happened to get 3 brown symbols and 2 wild symbols which should have been 500 * 40 = 20000 plus the other line where I hit 3 brown symbols. I don't get how winning 100 * a bet has anything to do with the rules as stated in the game payout. So betting at 0.15 a spin and getting the same thing I would have only been entitled to a 15 mbtc win? No way!!

    Eh bien, il semble que le paiement montre que 5 x le symbole marron rapporte 500 malgré tout. Il m'est arrivé d'avoir 3 symboles marron et 2 symboles joker qui auraient dû être 500 * 40 = 20 000 plus l'autre ligne où j'ai touché 3 symboles marron. Je ne comprends pas en quoi gagner 100 * un pari a quelque chose à voir avec les règles indiquées dans le paiement du jeu. Donc en pariant à 0,15 par tour et en obtenant la même chose, je n'aurais eu droit qu'à un gain de 15 mbtc ? Certainement pas!!

  • Original Anglais Traduction Français

    WTF?! Wrong Payout!!!

    WTF ?! Mauvais paiement !!!

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi again Anna!

    If you want to, I can ask the developers (BGaming) to give you a breakdown of the exact calculations?

    I think that's only fair so we have everything in black
    and white so there's no confusion anywhere. What do you think? :)

    Olle

    Re-salut Anna !

    Si vous le souhaitez, je peux demander aux développeurs (BGaming) de vous détailler les calculs exacts ?

    Je pense que c'est juste, donc nous avons tout en noir
    et blanc pour qu'il n'y ait aucune confusion nulle part. Qu'en penses-tu? :)

    Ollé

  • Original Anglais Traduction Français

    Yes, please. That would be amazing!! :) I played Aztec Magic last night and recorded it and it seems like the wins even on the same bet same paylines set on auto payout different. I would be curious to know :)

    Oui s'il vous plait. Ce serait génial!! :) J'ai joué à Aztec Magic hier soir et je l'ai enregistré et il semble que les gains, même sur le même pari, les mêmes lignes de paiement définies sur le paiement automatique sont différents. Je serais curieux de savoir :)

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi Anna!

    Please PM me your email address you use at BitStarz and I will personally have
    a look with the BGaming team.

    Olle

    Bonjour Anna!

    S'il vous plaît envoyez-moi par MP votre adresse e-mail que vous utilisez chez BitStarz et je l'aurai personnellement
    un regard avec l'équipe BGaming.

    Ollé

  • Original Anglais Traduction Français

  • Original Anglais Traduction Français

    You do realize that I posted the link for this same thing in the response saying that Mike had replied through email :) This has to be crazy off because... 0.00000494 BTC is available in my account and it doesn't even register to play on your site.... but I can bet 0.00000100 a line to play this game? I'm confused and this isn't clearing up anything... Show me the lines and why the payout is what it is... please...

    Vous réalisez que j'ai posté le lien pour cette même chose dans la réponse en disant que Mike avait répondu par e-mail :) Cela doit être fou parce que... 0,00000494 BTC est disponible sur mon compte et il ne s'inscrit même pas pour jouer. sur votre site.... mais je peux parier 0,00000100 par ligne pour jouer à ce jeu ? Je suis confus et cela n'éclaircit rien... Montrez-moi les lignes et pourquoi le paiement est ce qu'il est... s'il vous plaît...

  • Original Anglais Traduction Français

    Can you explain this win please?

    Pouvez-vous expliquer cette victoire s'il vous plaît ?

  • Original Anglais Traduction Français
    AnnaDawn wrote:

    You do realize that I posted the link for this same thing in the response saying that Mike had replied through email :) This has to be crazy off because... 0.00000494 BTC is available in my account and it doesn't even register to play on your site.... but I can bet 0.00000100 a line to play this game? I'm confused and this isn't clearing up anything... Show me the lines and why the payout is what it is... please...

    Hi Anna,

    So, you bet 0.015 mBTC as a total bet for the whole game round, but there are 15 lines in the game and you played all lines, which means that you bet 0.001 mBTC on each line. So if you win on a payline, it's not going to be 0.015 mBTC x the multiplier, it's going to be 0.001 mBTC.

    As the screenshot shows, you got a payout of 0.0015 BTC on line 2. And a separate payout of 0.00005 BTC on line number 8. 

    Olle

    AnnaDawn a écrit :

    Vous réalisez que j'ai posté le lien pour cette même chose dans la réponse en disant que Mike avait répondu par e-mail :) Cela doit être fou parce que... 0,00000494 BTC est disponible sur mon compte et il ne s'inscrit même pas pour jouer. sur votre site.... mais je peux parier 0,00000100 par ligne pour jouer à ce jeu ? Je suis confus et cela n'éclaircit rien... Montrez-moi les lignes et pourquoi le paiement est ce qu'il est... s'il vous plaît...

    Bonjour Anna,

    Ainsi, vous pariez 0,015 mBTC comme mise totale pour tout le tour de jeu, mais il y a 15 lignes dans le jeu et vous avez joué toutes les lignes, ce qui signifie que vous pariez 0,001 mBTC sur chaque ligne. Donc si vous gagnez sur une ligne de paiement, ce ne sera pas 0,015 mBTC x le multiplicateur, ce sera 0,001 mBTC.

    Comme le montre la capture d'écran, vous avez reçu un paiement de 0,0015 BTC sur la ligne 2. Et un paiement distinct de 0,00005 BTC sur la ligne numéro 8.

    Ollé

  • Original Anglais Traduction Français
    bitstarz wrote:

    AnnaDawn wrote:

    You do realize that I posted the link for this same thing in the response saying that Mike had replied through email :) This has to be crazy off because... 0.00000494 BTC is available in my account and it doesn't even register to play on your site.... but I can bet 0.00000100 a line to play this game? I'm confused and this isn't clearing up anything... Show me the lines and why the payout is what it is... please...

    Hi Anna,

    So, you bet 0.015 mBTC as a total bet for the whole game round, but there are 15 lines in the game and you played all lines, which means that you bet 0.001 mBTC on each line. So if you win on a payline, it's not going to be 0.015 mBTC x the multiplier, it's going to be 0.001 mBTC.

    As the screenshot shows, you got a payout of 0.0015 BTC on line 2. And a separate payout of 0.00005 BTC on line number 8. 

    Olle

    Thanks for asking the software company like you said you would. I now understand there are lines on a slot. Wow! When you are ready to answer the question... get back to me... please with more than what I have been basing this off... Olle... Your explanation says that you don't understand it either... let's learn together :)

    bitstarz a écrit :

    AnnaDawn a écrit :

    Vous réalisez que j'ai posté le lien pour cette même chose dans la réponse en disant que Mike avait répondu par e-mail :) Cela doit être fou parce que... 0,00000494 BTC est disponible sur mon compte et il ne s'inscrit même pas pour jouer. sur votre site.... mais je peux parier 0,00000100 par ligne pour jouer à ce jeu ? Je suis confus et cela n'éclaircit rien... Montrez-moi les lignes et pourquoi le paiement est ce qu'il est... s'il vous plaît...

    Bonjour Anna,

    Ainsi, vous pariez 0,015 mBTC comme mise totale pour tout le tour de jeu, mais il y a 15 lignes dans le jeu et vous avez joué toutes les lignes, ce qui signifie que vous pariez 0,001 mBTC sur chaque ligne. Donc si vous gagnez sur une ligne de paiement, ce ne sera pas 0,015 mBTC x le multiplicateur, ce sera 0,001 mBTC.

    Comme le montre la capture d'écran, vous avez reçu un paiement de 0,0015 BTC sur la ligne 2. Et un paiement distinct de 0,00005 BTC sur la ligne numéro 8.

    Ollé

    Merci d'avoir demandé à l'éditeur de logiciels comme vous l'aviez dit. Je comprends maintenant qu'il y a des lignes sur un slot. Ouah! Lorsque vous êtes prêt à répondre à la question... revenez vers moi... s'il vous plaît avec plus que ce sur quoi je me base... Olle... Votre explication dit que vous ne la comprenez pas non plus... apprenons ensemble :)

  • Original Anglais Traduction Français
    AnnaDawn wrote:

    bitstarz wrote:

    AnnaDawn wrote:

    You do realize that I posted the link for this same thing in the response saying that Mike had replied through email :) This has to be crazy off because... 0.00000494 BTC is available in my account and it doesn't even register to play on your site.... but I can bet 0.00000100 a line to play this game? I'm confused and this isn't clearing up anything... Show me the lines and why the payout is what it is... please...

    Hi Anna,

    So, you bet 0.015 mBTC as a total bet for the whole game round, but there are 15 lines in the game and you played all lines, which means that you bet 0.001 mBTC on each line. So if you win on a payline, it's not going to be 0.015 mBTC x the multiplier, it's going to be 0.001 mBTC.

    As the screenshot shows, you got a payout of 0.0015 BTC on line 2. And a separate payout of 0.00005 BTC on line number 8. 

    Olle

    Thanks for asking the software company like you said you would. I now understand there are lines on a slot. Wow! When you are ready to answer the question... get back to me... please with more than what I have been basing this off... Olle... Your explanation says that you don't understand it either... let's learn together :)

    Hi Anna,

    I'm not sure if I can break it down more clearly than I just have. I'm sorry if you don't feel
    like this explenation is satisfactory, but I honestly don't know how to break it down further
    for you. 

    Olle

    AnnaDawn a écrit :

    bitstarz a écrit :

    AnnaDawn a écrit :

    Vous réalisez que j'ai posté le lien pour cette même chose dans la réponse en disant que Mike avait répondu par e-mail :) Cela doit être fou parce que... 0,00000494 BTC est disponible sur mon compte et il ne s'inscrit même pas pour jouer. sur votre site.... mais je peux parier 0,00000100 par ligne pour jouer à ce jeu ? Je suis confus et cela n'éclaircit rien... Montrez-moi les lignes et pourquoi le paiement est ce qu'il est... s'il vous plaît...

    Bonjour Anna,

    Ainsi, vous pariez 0,015 mBTC comme mise totale pour tout le tour de jeu, mais il y a 15 lignes dans le jeu et vous avez joué toutes les lignes, ce qui signifie que vous pariez 0,001 mBTC sur chaque ligne. Donc si vous gagnez sur une ligne de paiement, ce ne sera pas 0,015 mBTC x le multiplicateur, ce sera 0,001 mBTC.

    Comme le montre la capture d'écran, vous avez reçu un paiement de 0,0015 BTC sur la ligne 2. Et un paiement distinct de 0,00005 BTC sur la ligne numéro 8.

    Ollé

    Merci d'avoir demandé à l'éditeur de logiciels comme vous l'aviez dit. Je comprends maintenant qu'il y a des lignes sur un slot. Ouah! Lorsque vous êtes prêt à répondre à la question... revenez vers moi... s'il vous plaît avec plus que ce sur quoi je me base... Olle... Votre explication dit que vous ne la comprenez pas non plus... apprenons ensemble :)

    Bonjour Anna,

    Je ne suis pas sûr de pouvoir le décomposer plus clairement que je viens de le faire. Je suis désolé si tu ne ressens pas
    comme si cette explication était satisfaisante, mais honnêtement, je ne sais pas comment la décomposer davantage
    pour toi.

    Ollé

  • Original Anglais Traduction Français

    "Show me the lines and why the payout is what it is... please..."

    Once more, I believe I did in the above post with the line structure, the bet per line, as well
    as the payout structure from the BGaming backoffice. I'm not sure what else
    you're asking for here :)


    "Montrez-moi les lignes et pourquoi le paiement est ce qu'il est... s'il vous plaît..."

    Encore une fois, je crois l'avoir fait dans le post ci-dessus avec la structure des lignes, la mise par ligne également.
    comme structure de paiement depuis le backoffice de BGaming. Je ne sais pas quoi d'autre
    vous demandez ici :)

  • Original Anglais Traduction Français

    Well, can you put me in contact with someone who can please? Because telling me what I won is obvious... Tell me why I won it... because don't agree with what the payout was... please mathematically explain the two wins I received... shouldn't be that hard...

    Eh bien, pouvez-vous me mettre en contact avec quelqu'un qui puisse plaire ? Parce que me dire ce que j'ai gagné est évident... Dites-moi pourquoi je l'ai gagné... parce que vous n'êtes pas d'accord avec le montant du paiement... s'il vous plaît, expliquez mathématiquement les deux gains que j'ai reçus... ne devrait pas être si difficile ...

  • Original Anglais Traduction Français

    As I stated already, because of 2 wilds on line 2 (not one but two), line 2 should not pay 3x500xline bet

    What it should pay is 40x500xline bet. It is stated in the rules of the slot that 2 wilds pay 40x multiplier

     

    Comme je l'ai déjà dit, à cause de 2 jokers sur la ligne 2 (pas un mais deux), la ligne 2 ne devrait pas payer une mise de 3x500xligne.

    Ce qu'il devrait payer, c'est une mise de 40x500xline. Il est indiqué dans les règles de la machine à sous que 2 jokers rapportent un multiplicateur 40x.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi guys,

    Just FYI :) have escalated to BGaming so they can give a multiplier breakdown.

    Olle

    Salut les gars,

    Juste pour information :) nous sommes passés à BGaming afin qu'ils puissent donner une répartition des multiplicateurs.

    Ollé

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi guys,

    Been speaking to BGaming, they still claim that the payout is correct as the Wild Multiplier is only applicable if the winnings combination starts with 2 wilds from left to the right as that's how the game pays.

    Frankly, I believe this to be a poor explanation which I do not agree with, and I've decided that regardless of them not agreeing, BitStarz to pay you out of pocket for the legit win, and also asked them to change the wording of their rules to make it more clear for other players.

    I'm currently waiting for them to give me the correct official calculation of the scenario you describe so I can pay you.

    Olle

    Salut les gars,

    J'ai parlé à BGaming, ils affirment toujours que le paiement est correct, car le multiplicateur Wild n'est applicable que si la combinaison gagnante commence par 2 jokers de gauche à droite, car c'est ainsi que le jeu paie.

    Franchement, je pense que c'est une mauvaise explication avec laquelle je ne suis pas d'accord, et j'ai décidé que même s'ils ne sont pas d'accord, BitStarz vous paiera de votre poche pour la victoire légitime, et leur a également demandé de modifier le libellé de leurs règles pour que ce soit plus clair pour les autres joueurs.

    J'attends actuellement qu'ils me donnent le bon calcul officiel du scénario que vous décrivez pour pouvoir vous payer.

    Ollé

  • Original Anglais Traduction Français

    Big thanks Olle for doing the right thing.

    BGaming ought to know that paytable is equally obligatory for player as well as it is for them once the bet is accepted. 

    My breakdown of correct win calculation in multiplier of line bet would be:

    line 2: 40x500xline bet = 20.000xline bet

    line 8: 50xline bet

    total: 20.050xline bet

    Un grand merci Olle d'avoir fait la bonne chose.

    BGaming doit savoir que le tableau des gains est tout aussi obligatoire pour le joueur que pour lui une fois le pari accepté.

    Ma répartition du calcul correct des gains dans le multiplicateur de pari en ligne serait :

    ligne 2 : 40x500xpari ligne = 20 000xpari ligne

    ligne 8 : pari 50xligne

    total : 20 050 fois la mise en ligne

  • Original Anglais Traduction Français
    drtheolen wrote:

    Big thanks Olle for doing the right thing.

    BGaming ought to know that paytable is equally obligatory for player as well as it is for them once the bet is accepted. 

    My breakdown of correct win calculation in multiplier of line bet would be:

    line 2: 40x500xline bet = 20.000xline bet

    line 8: 50xline bet

    total: 20.050xline bet

    Hi drtheolen,

    No need to thank me, fair is fair and that's the way it should be. We do our very
    best to be as transparent as we can.

    I had a meeting with their game director today who said they will now change the wording
    to make it clearer, and as mentioned, BitStarz will honor what we believe is a correct payout
    in line of what you're mentioning.  

    As soon as I have their official calculation (not that I doubt yours :)) we shall credit the player
    with the full amount. 

    Hope everyone has a great evening,

    Olle

    Drtheolen a écrit :

    Un grand merci Olle d'avoir fait la bonne chose.

    BGaming doit savoir que le tableau des gains est tout aussi obligatoire pour le joueur que pour lui une fois le pari accepté.

    Ma répartition du calcul correct des gains dans le multiplicateur de pari en ligne serait :

    ligne 2 : 40x500xpari ligne = 20 000xpari ligne

    ligne 8 : pari 50xligne

    total : 20 050 fois la mise en ligne

    Salut Drtheolen,

    Pas besoin de me remercier, juste est juste et c'est comme ça que ça devrait être. Nous faisons notre très
    mieux vaut être aussi transparent que possible.

    J'ai eu une réunion avec leur directeur du jeu aujourd'hui qui m'a dit qu'ils allaient maintenant changer le libellé.
    pour que ce soit plus clair, et comme mentionné, BitStarz honorera ce que nous pensons être un paiement correct
    conforme à ce que vous mentionnez.

    Dès que j'aurai leur calcul officiel (pas que je doute du vôtre :)) nous créditerons le joueur
    avec le montant total.

    J'espère que tout le monde passe une bonne soirée,

    Ollé

  • Original Anglais Traduction Français

    Geez, i just read through all this and wow.  I wish the bitcoin casino i was irritated with acted as you did.  As a business owner, I would do just what you did, and then eat the cost for the long term partnership if i thought i should.  Makes me not feel bad about losing my last deposit to bitstarz! Just wanted to jump in there and say thanks for the great customer service, you guys are always so cool whenever we chat on support or here.

    Oh and BTW AnnaDawn, next time try to make your reels look like this, and you shouldn't have as much trouble. (just too bad it was ltc, because thats what was available) tongue

    5/29/18

    Bon sang, je viens de lire tout ça et wow. J'aurais aimé que le casino Bitcoin qui m'énervait agisse comme vous. En tant que propriétaire d'entreprise, je ferais exactement ce que vous avez fait, puis assumerais le coût du partenariat à long terme si je pensais que je devrais le faire. Cela ne me fait pas de mal d'avoir perdu mon dernier dépôt au profit de Bitstarz ! Je voulais juste intervenir et dire merci pour l'excellent service client, vous êtes toujours aussi cool chaque fois que nous discutons sur le support ou ici.

    Oh et BTW AnnaDawn, la prochaine fois, essayez de faire ressembler vos bobines à ceci, et vous ne devriez pas avoir autant de problèmes. (dommage que ce soit du LTC, car c'est ce qui était disponible) tongue

    29/05/18

    2.7/ 5

  • Original Anglais Traduction Français

    Nice win! That's just scatter pays right? That's awesome!! Good job next time I'll try to make mine look more like that LOL  I have yet to get 5 scatters, but I did get 4 Wilds in a row money 

    Belle victoire ! C'est juste que le scatter paie, n'est-ce pas ? C'est génial!! Bon travail la prochaine fois, j'essaierai de faire en sorte que le mien ressemble davantage à ça MDR Je n'ai pas encore eu 5 scatters, mais j'ai eu 4 Wilds d'affilée money

  • Original Anglais Traduction Français
    bitstarz wrote:

    drtheolen wrote:

    Big thanks Olle for doing the right thing.

    BGaming ought to know that paytable is equally obligatory for player as well as it is for them once the bet is accepted. 

    My breakdown of correct win calculation in multiplier of line bet would be:

    line 2: 40x500xline bet = 20.000xline bet

    line 8: 50xline bet

    total: 20.050xline bet

    Hi drtheolen,

    No need to thank me, fair is fair and that's the way it should be. We do our very
    best to be as transparent as we can.

    I had a meeting with their game director today who said they will now change the wording
    to make it clearer, and as mentioned, BitStarz will honor what we believe is a correct payout
    in line of what you're mentioning.  

    As soon as I have their official calculation (not that I doubt yours :)) we shall credit the player
    with the full amount. 

    Hope everyone has a great evening,

    Olle


    Thank you Olle!! So happy to hear this.  For the 4 Wilds win did you get their explanation on that as well by chance :) Thank you for going above and beyond to resolve this :)

    bitstarz a écrit :

    Drtheolen a écrit :

    Un grand merci Olle d'avoir fait la bonne chose.

    BGaming doit savoir que le tableau des gains est tout aussi obligatoire pour le joueur que pour lui une fois le pari accepté.

    Ma répartition du calcul correct des gains dans le multiplicateur de pari en ligne serait :

    ligne 2 : 40x500xpari ligne = 20 000xpari ligne

    ligne 8 : pari 50xligne

    total : 20 050 fois la mise en ligne

    Salut Drtheolen,

    Pas besoin de me remercier, juste est juste et c'est comme ça que ça devrait être. Nous faisons notre très
    mieux vaut être aussi transparent que possible.

    J'ai eu une réunion avec leur directeur du jeu aujourd'hui qui m'a dit qu'ils allaient maintenant changer le libellé.
    pour que ce soit plus clair, et comme mentionné, BitStarz honorera ce que nous pensons être un paiement correct
    conforme à ce que vous mentionnez.

    Dès que j'aurai leur calcul officiel (pas que je doute du vôtre :)) nous créditerons le joueur
    avec le montant total.

    J'espère que tout le monde passe une bonne soirée,

    Ollé


    Merci Ollé !! Je suis tellement heureux d'entendre ça. Pour la victoire des 4 Wilds, avez-vous également obtenu leur explication à ce sujet par hasard :) Merci d'être allé au-delà de vos attentes pour résoudre ce problème :)

  • Original Anglais Traduction Français

    Thank you :) I will update when I receive the payout correction in my account :) Hopefully soon :) and I look forward to seeing the updated pay table :) Thanks again Olle :)

    Merci :) Je mettrai à jour lorsque je recevrai la correction de paiement sur mon compte :) J'espère bientôt :) et j'ai hâte de voir le tableau des gains mis à jour :) Merci encore Olle :)

  • Original Anglais Traduction Français
    AnnaDawn wrote:

    Nice win! That's just scatter pays right? That's awesome!! Good job next time I'll try to make mine look more like that LOL  I have yet to get 5 scatters, but I did get 4 Wilds in a row money 


    Yes, the 5 scatters pays 100x the total bet. 0.7500 x 100 leaves you with the 75mltc.  The other 6.7mltc was the other couple lines.  I'm glad it worked out for ya though. I'm all for trying to do the right thing personally, so it makes it nice to see it happen.

    AnnaDawn a écrit :

    Belle victoire ! C'est juste que le scatter paie, n'est-ce pas ? C'est génial!! Bon travail la prochaine fois, j'essaierai de faire en sorte que le mien ressemble davantage à ça MDR Je n'ai pas encore eu 5 scatters, mais j'ai eu 4 Wilds d'affilée money


    Oui, les 5 scatters rapportent 100x la mise totale. 0,7500 x 100 vous laisse avec 75 mltc. Les 6,7 mltc restants étaient constitués des deux autres lignes. Je suis contente que ça ait marché pour toi. Je suis tout à fait d’accord pour essayer de faire la bonne chose personnellement, donc c’est agréable de voir cela se produire.

  • Original Anglais Traduction Français
    AnnaDawn wrote:

    Thank you :) I will update when I receive the payout correction in my account :) Hopefully soon :) and I look forward to seeing the updated pay table :) Thanks again Olle :)

    Hi Anna,

    In regards to the 4 wild win, I've requested for that one too. Bear in mind one thing in the future however, that this is an error in the rules of the game, the game is only supposed to give this multiplier once the combination starts with a wild :) so now as we're all aware of it, if you have future wins on this game with a wild in the middle of a combo, it shouldn't be paid out.

    I'll get back to you once I know the correct payout for both :)

    Olle

    AnnaDawn a écrit :

    Merci :) Je mettrai à jour lorsque je recevrai la correction de paiement sur mon compte :) J'espère bientôt :) et j'ai hâte de voir le tableau des gains mis à jour :) Merci encore Olle :)

    Bonjour Anna,

    En ce qui concerne la victoire des 4 jokers, j'ai également demandé celle-là. Gardez cependant à l'esprit une chose à l'avenir, c'est qu'il s'agit d'une erreur dans les règles du jeu, le jeu n'est censé donner ce multiplicateur qu'une fois que la combinaison commence par un joker :) alors maintenant, comme nous en sommes tous conscients , si vous avez des gains futurs sur ce jeu avec un joker au milieu d'un combo, il ne devrait pas être payé.

    Je vous répondrai une fois que je connaîtrai le paiement correct pour les deux :)

    Ollé

  • Original Anglais Traduction Français
    drtheolen wrote:

    Big thanks Olle for doing the right thing.

    BGaming ought to know that paytable is equally obligatory for player as well as it is for them once the bet is accepted. 

    My breakdown of correct win calculation in multiplier of line bet would be:

    line 2: 40x500xline bet = 20.000xline bet

    line 8: 50xline bet

    total: 20.050xline bet

    I believe your calculation to be correct :) 

    Drtheolen a écrit :

    Un grand merci Olle d'avoir fait la bonne chose.

    BGaming doit savoir que le tableau des gains est tout aussi obligatoire pour le joueur que pour lui une fois le pari accepté.

    Ma répartition du calcul correct des gains dans le multiplicateur de pari en ligne serait :

    ligne 2 : 40x500xpari ligne = 20 000xpari ligne

    ligne 8 : pari 50xligne

    total : 20 050 fois la mise en ligne

    Je pense que ton calcul est correct :)

  • Original Anglais Traduction Français
    AnnaDawn wrote:

    Thank you :) I will update when I receive the payout correction in my account :) Hopefully soon :) and I look forward to seeing the updated pay table :) Thanks again Olle :)

    Please do update this topic so we can close it once it's all sorted. heart

    AnnaDawn a écrit :

    Merci :) Je mettrai à jour lorsque je recevrai la correction de paiement sur mon compte :) J'espère bientôt :) et j'ai hâte de voir le tableau des gains mis à jour :) Merci encore Olle :)

    Merci de mettre à jour ce sujet afin que nous puissions le fermer une fois que tout sera réglé. heart

  • Original Anglais Traduction Français

    I did receive 20.050 mbtc added to my account. Thank you Olle :) I am still concerned about the win for the 4 wilds in a row. I believe the payout should be 800 x 800 x 0.001 is this in correct? Because it states that the payout for 4 wilds is 800x and then states that when in consecutive order the wins are multipled by 800 x line bet. Correct me if I am wrong. I was only paid out for the first mistake so far :) Will keep everyone updated. Hoping to close and resolve this soon :)

    J'ai reçu 20 050 mbtc ajoutés à mon compte. Merci Olle :) Je suis toujours préoccupé par la victoire des 4 wilds d'affilée. Je pense que le paiement devrait être de 800 x 800 x 0,001, est-ce exact ? Parce qu'il indique que le paiement pour 4 jokers est de 800x, puis indique que lorsque dans un ordre consécutif, les gains sont multipliés par 800 x la mise en ligne. Corrigez-moi si je me trompe. Jusqu'à présent, je n'ai été payé que pour la première erreur :) Je tiendrai tout le monde au courant. En espérant fermer et résoudre ce problème bientôt :)

  • Original Anglais Traduction Français

    I received the payout for the first win in my account. Thank you Olle. Regarding the second screenshot win... 4 WILDS (Woot Woot) following the paytable: 

    Line 2 - 8 x 40 x 0.001

    Line 3 - 0.01 (total bet) x 5

    Line 5 - 6 x 3 x 0.001

    Line 8 - 800 x 800 x 0.001 

    I am a little confused about the Wilds not paying out if they are in the middle of a Payline? So in order to even get your win tripled the payline must begin with a wild? 

    If so that is fine and I can accept that :)

    Looking forward to reclaiming my lost funds for this bad boy :) 

    J'ai reçu le paiement pour le premier gain sur mon compte. Merci Ollé. Concernant le deuxième gain de capture d'écran... 4 WILDS (Woot Woot) suivant le tableau des gains :

    Ligne 2 - 8 x 40 x 0,001

    Ligne 3 - 0,01 (mise totale) x 5

    Ligne 5 - 6 x 3 x 0,001

    Ligne 8 - 800 x 800 x 0,001

    Je suis un peu confus quant au fait que les Wilds ne paient pas s'ils sont au milieu d'une ligne de paiement ? Donc, pour même tripler votre gain, la ligne de paiement doit commencer par un joker ?

    Si c'est le cas, c'est bien et je peux l'accepter :)

    Au plaisir de récupérer mes fonds perdus pour ce mauvais garçon :)

  • Original Anglais Traduction Français

    Still awaiting the calculations for my 4 wild win :) Hopefully I will hear back soon :)

    J'attends toujours les calculs pour mes 4 gains sauvages :) J'espère avoir une réponse bientôt :)

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi Anna,

    Yes, these things take some time sometimes, first we need to dig up the game round (which can be a needle in a haystack). Also, bear in mind that we have a lot of customers at BitStarz (not to make you feel unimportant, but a lot of people need help with different things, so, we need to deal with questions and investigations one by one) :)

    And then they have to calculate. One thing I'm noticing though, you're only playing 10 lines and not the full 15 (might be something during the free spins round, I don't know) :) 

    As soon as I have a reply, you'll be the first to know!

    Olle

    Bonjour Anna,

    Oui, ces choses prennent parfois du temps, nous devons d'abord déterrer le tour de jeu (ce qui peut être une aiguille dans une botte de foin). Gardez également à l'esprit que nous avons beaucoup de clients chez BitStarz (ce n'est pas pour vous faire sentir sans importance, mais beaucoup de gens ont besoin d'aide pour différentes choses, nous devons donc traiter les questions et les enquêtes une par une) :)

    Et puis ils doivent calculer. Une chose que je remarque cependant, vous ne jouez que 10 lignes et non les 15 au complet (cela peut être quelque chose pendant le tour de tours gratuits, je ne sais pas) :)

    Dès que j'aurai une réponse, vous serez les premiers informés !

    Ollé

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi Anna,

    So, got a reply from BGaming saying that the calculation in the game was correct. For line number 8 which is the most highest paying one, you received 800x the line bet. Remember that wilds do not substitute for scatter symbols as per the game rules. So there's no 5x scatter combination on line 8, and you got a 800x multiplier on your line bet because it was a 4x wild combination.

    I hope that makes sense.

    Bonjour Anna,

    J'ai donc reçu une réponse de BGaming disant que le calcul du jeu était correct. Pour la ligne numéro 8, qui est la plus rémunératrice, vous avez reçu 800 fois la mise de la ligne. N'oubliez pas que les jokers ne remplacent pas les symboles scatter selon les règles du jeu. Il n'y a donc pas de combinaison scatter 5x sur la ligne 8, et vous avez obtenu un multiplicateur de 800x sur votre mise en ligne car il s'agissait d'une combinaison wild 4x.

    J'espère que cela à du sens.

  • Original Anglais Traduction Français

    Thank you for getting back to me :) I didn't mean to be pushy and I know you all are busy. I know that I was paid out 800 which is the wilds payout for line 8 but under the bonus feature section it states that 

    2,3,4,5 wilds multiplies your win by 40, 200, 800, 5000 

    When other symbols are combined with a wild they payout the symbol amount with the wild multiplier

    So what Bgaming is saying is that Wilds themselves are given no value but the value of the multiplier

    If the wilds hold no value on their own, then they would count for nothing unless they were on a line that held another symbol

    If that makes any sense... 

    my calculation is 800 x 800 x 0.001 which is the line bet 

    I have never seen a game that did not have all wilds payout the max that a game can payout

    I am at a loss because why would Bgaming allow for 2,3,4,5 wilds to be multiplied... if what they are saying is correct... the wild does not multiply anything other than the line bet. If this is correct then why are the wins for other symbols calculated using the multiplier provided by the wilds (line win) x (wild multiplier) x (line bet) 

    If I get 

    1 wild it TRIPLES the win - I thought that they put TRIPLES a win because with more than 1 wins get HUGE

    2 wilds x 40

    3 wilds x 200

    4 wilds x 800

    5 wild x 5000

    *** Usually the most sought after symbol is shown at the top to show you the GIANT win that could be yours but is rare wink ***

    If a player is aiming to get the the HUGE win but that huge win can only pay out 5000 x their line bet... It is nowhere near as awesome as a win that would payout a line win (allowing wilds to substitute for a symbol) x multiplier that is given by Wilds x line bet 

    I feel like I am rambling but I don't see why it would not simply say Wild multiples line bet not win 

    Merci de votre retour :) Je ne voulais pas être insistant et je sais que vous êtes tous occupés. Je sais que j'ai reçu 800, ce qui correspond au paiement wilds pour la ligne 8, mais dans la section des fonctionnalités bonus, il est indiqué que

    2,3,4,5 wilds multiplie votre gain par 40, 200, 800, 5000

    Lorsque d'autres symboles sont combinés avec un joker, ils paient le montant du symbole avec le multiplicateur joker.

    Donc, ce que Bgaming dit, c'est que les Wilds eux-mêmes ne reçoivent aucune valeur autre que la valeur du multiplicateur.

    Si les jokers n'ont aucune valeur en eux-mêmes, ils ne compteront pour rien à moins qu'ils ne soient sur une ligne contenant un autre symbole.

    Si cela a du sens...

    mon calcul est 800 x 800 x 0,001, ce qui correspond à la mise en ligne

    Je n'ai jamais vu un jeu dans lequel tous les jokers ne rapportaient pas le maximum qu'un jeu peut rapporter.

    Je suis perdu car pourquoi Bgaming permettrait-il de multiplier 2,3,4,5 wilds... si ce qu'ils disent est correct... le wild ne multiplie rien d'autre que la mise en ligne. Si cela est correct, pourquoi les gains des autres symboles sont-ils calculés à l'aide du multiplicateur fourni par les jokers (gain de ligne) x (multiplicateur joker) x (pari de ligne)

    Si j'obtiens

    1 sauvage, cela TRIPLE la victoire - Je pensais qu'ils mettaient TRIPLES une victoire car avec plus de 1 victoire, cela devenait ÉNORME

    2 jokers x 40

    3 jokers x 200

    4 jokers x 800

    5 sauvages x 5000

    *** Habituellement, le symbole le plus recherché est affiché en haut pour vous montrer le gain GÉANT qui pourrait être le vôtre mais qui est rare. wink ***

    Si un joueur vise à obtenir un gain ÉNORME mais que ce gain énorme ne peut rapporter que 5 000 x sa mise en ligne... Ce n'est pas aussi génial qu'un gain qui rapporterait un gain en ligne (permettant aux jokers de remplacer un symbole). ) x multiplicateur donné par le pari Wilds x line

    J'ai l'impression de divaguer, mais je ne vois pas pourquoi cela ne dirait pas simplement que le pari sur les lignes multiples Wild ne gagne pas

  • Original Anglais Traduction Français
    AnnaDawn wrote:

    Thank you for getting back to me :) I didn't mean to be pushy and I know you all are busy. I know that I was paid out 800 which is the wilds payout for line 8 but under the bonus feature section it states that 

    2,3,4,5 wilds multiplies your win by 40, 200, 800, 5000 

    When other symbols are combined with a wild they payout the symbol amount with the wild multiplier

    So what Bgaming is saying is that Wilds themselves are given no value but the value of the multiplier

    If the wilds hold no value on their own, then they would count for nothing unless they were on a line that held another symbol

    If that makes any sense... 

    my calculation is 800 x 800 x 0.001 which is the line bet 

    I have never seen a game that did not have all wilds payout the max that a game can payout

    I am at a loss because why would Bgaming allow for 2,3,4,5 wilds to be multiplied... if what they are saying is correct... the wild does not multiply anything other than the line bet. If this is correct then why are the wins for other symbols calculated using the multiplier provided by the wilds (line win) x (wild multiplier) x (line bet) 

    If I get 

    1 wild it TRIPLES the win - I thought that they put TRIPLES a win because with more than 1 wins get HUGE

    2 wilds x 40

    3 wilds x 200

    4 wilds x 800

    5 wild x 5000

    *** Usually the most sought after symbol is shown at the top to show you the GIANT win that could be yours but is rare wink ***

    If a player is aiming to get the the HUGE win but that huge win can only pay out 5000 x their line bet... It is nowhere near as awesome as a win that would payout a line win (allowing wilds to substitute for a symbol) x multiplier that is given by Wilds x line bet 

    I feel like I am rambling but I don't see why it would not simply say Wild multiples line bet not win 

    Hi Anna :)

    On Line 8, you've got a bet of 0.000001 BTC, and the symbols in combination on that line is 4 wild symbols and a scatter symbol. As Wild does not substitute a scatter, this means that you don't have a 5 scatter combination on Line 8. Your only combination there is 4 wild symbols which gives you 800x the line bet, which in this case is what you received :)

    I can forward your feedback to the BGaming team if you have any specific suggestions on how they can make the games better or more clear. 

    Regards,

    Olle

    AnnaDawn a écrit :

    Merci de votre retour :) Je ne voulais pas être insistant et je sais que vous êtes tous occupés. Je sais que j'ai reçu 800, ce qui correspond au paiement wilds pour la ligne 8, mais dans la section des fonctionnalités bonus, il est indiqué que

    2,3,4,5 wilds multiplie votre gain par 40, 200, 800, 5000

    Lorsque d'autres symboles sont combinés avec un joker, ils paient le montant du symbole avec le multiplicateur joker.

    Donc, ce que Bgaming dit, c'est que les Wilds eux-mêmes ne reçoivent aucune valeur autre que la valeur du multiplicateur.

    Si les jokers n'ont aucune valeur en eux-mêmes, ils ne compteront pour rien à moins qu'ils ne soient sur une ligne contenant un autre symbole.

    Si cela a du sens...

    mon calcul est 800 x 800 x 0,001, ce qui correspond à la mise en ligne

    Je n'ai jamais vu un jeu dans lequel tous les jokers ne rapportaient pas le maximum qu'un jeu peut rapporter.

    Je suis perdu car pourquoi Bgaming permettrait-il de multiplier 2,3,4,5 wilds... si ce qu'ils disent est correct... le wild ne multiplie rien d'autre que la mise en ligne. Si cela est correct, pourquoi les gains des autres symboles sont-ils calculés à l'aide du multiplicateur fourni par les jokers (gain de ligne) x (multiplicateur de joker) x (pari de ligne)

    Si j'obtiens

    1 sauvage, cela TRIPLE la victoire - Je pensais qu'ils mettaient TRIPLES une victoire car avec plus de 1 victoire, cela devenait ÉNORME

    2 jokers x 40

    3 jokers x 200

    4 jokers x 800

    5 sauvages x 5000

    *** Habituellement, le symbole le plus recherché est affiché en haut pour vous montrer le gain GÉANT qui pourrait être le vôtre mais qui est rare. wink ***

    Si un joueur vise à obtenir un gain ÉNORME mais que ce gain énorme ne peut rapporter que 5 000 x sa mise en ligne... Ce n'est pas aussi génial qu'un gain qui rapporterait un gain en ligne (permettant aux jokers de remplacer un symbole). ) x multiplicateur donné par le pari Wilds x line

    J'ai l'impression de divaguer, mais je ne vois pas pourquoi il ne dirait pas simplement que le pari sur les lignes multiples Wild n'est pas gagnant.

    Bonjour Anna :)

    Sur la ligne 8, vous avez une mise de 0,000001 BTC, et les symboles combinés sur cette ligne sont 4 symboles joker et un symbole scatter. Comme Wild ne remplace pas un scatter, cela signifie que vous n'avez pas de combinaison de 5 scatters sur la ligne 8. Votre seule combinaison est composée de 4 symboles wild qui vous donnent 800x la mise de la ligne, ce qui dans ce cas est ce que vous avez reçu :)

    Je peux transmettre vos commentaires à l'équipe BGaming si vous avez des suggestions spécifiques sur la façon dont ils peuvent rendre les jeux meilleurs ou plus clairs.

    Salutations,

    Ollé

  • Original Anglais Traduction Français

    I know that I don't have a 5 scatter combination on Line 8. I don't know why you think that is what I am talking about.

    If I had a 5 scatter win it would have been 100 x (total bet)

    What I am trying to get across is that in the Paytable Wilds actually have a Payout

    The wilds are suppose to payout the same as they show in the Paytable as well as multiply the win by the given multiplier

    If all other line wins bet at the same amount payout win x multiplier x betline why would the wilds be any different?

    Je sais que je n'ai pas de combinaison 5 scatter sur la ligne 8. Je ne sais pas pourquoi vous pensez que c'est de cela que je parle.

    Si j'avais eu un gain de 5 scatters, cela aurait été 100 x (mise totale)

    Ce que j'essaie de faire comprendre, c'est que dans le tableau des gains, les Wilds ont en fait un paiement.

    Les jokers sont censés rapporter la même chose que ce qu'ils montrent dans le tableau des gains et multiplier le gain par le multiplicateur donné.

    Si toutes les autres lignes gagnent parié au même montant, gain x multiplicateur x ligne de mise, pourquoi les jokers seraient-ils différents ?

  • Original Anglais Traduction Français
    AnnaDawn wrote:

    I know that I don't have a 5 scatter combination on Line 8. I don't know why you think that is what I am talking about.

    If I had a 5 scatter win it would have been 100 x (total bet)

    What I am trying to get across is that in the Paytable Wilds actually have a Payout

    The wilds are suppose to payout the same as they show in the Paytable as well as multiply the win by the given multiplier

    If all other line wins bet at the same amount payout win x multiplier x betline why would the wilds be any different?

    PM! : )

    AnnaDawn a écrit :

    Je sais que je n'ai pas de combinaison 5 scatter sur la ligne 8. Je ne sais pas pourquoi vous pensez que c'est de cela que je parle.

    Si j'avais eu un gain de 5 scatters, cela aurait été 100 x (mise totale)

    Ce que j'essaie de faire comprendre, c'est que dans le tableau des gains, les Wilds ont en fait un paiement.

    Les jokers sont censés rapporter la même chose que ce qu'ils montrent dans le tableau des gains et multiplier le gain par le multiplicateur donné.

    Si toutes les autres lignes gagnent parié au même montant, gain x multiplicateur x ligne de mise, pourquoi les jokers seraient-ils différents ?

    MP! : )

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi AnnaDawn,

    Could you please tell us if the issues have been sorted out so we can close this topic? 

    Thanks

    Bonjour AnnaDawn,

    Pourriez-vous s'il vous plaît nous dire si les problèmes ont été résolus afin que nous puissions clôturer ce sujet ?

    Merci

  • Original Anglais Traduction Français

    Olle told me through PM that he was going to be out of town for a week and a half and would not be able to respond to posts, so I was waiting for him to return because I am still having a bit of an issue with the payout.

    Olle m'a dit par MP qu'il allait être absent de la ville pendant une semaine et demie et qu'il ne pourrait pas répondre aux messages, j'attendais donc son retour car j'ai encore un petit problème avec le paiement.

  • Original Anglais Traduction Français

    Okay. Thanks for letting us know. Hope it will be resolved soon. 

    D'accord. Merci de nous en informer. J'espère que cela sera bientôt résolu.

  • Original Anglais Traduction Français

    Ok. I don't know what it is, but for some reason I just can't get this game out of my head dizzy

    I have gone back and checked my other screenshots and I think the problem that I am having is that the instructions are pretty clear but then the payouts when following the Paytable and instructions are just not matching up. I understand that these type of things happen and I am not even upset, more concerned/interested in helping find a solution and ultimately fixing the issue. I love playing at Bitstarz and I really like playing Aztec Magic but there is nothing worse than feeling like you didn't get what you paid to get. I spend my hard earned money to come spin these slots and not cashout HAHAHA

    If you could have BGaming possibly explain the wins payout line by line I would be so greatful. 

    I have calculated the wins according to the paytable and the wording listed in the bonus section. I keep coming in at a way different amount then what I was paid out. Then I looked back further into some of my screenshots and wins that are nearly identical are being paid out differently. I assume that this is because one is paying for multipliers and one is not. This I have an issue with because that means that there is an error going on somewhere with the software. These small errors can end up making a huge difference when added all up. 

    The screenshot I am still having issues with...  

    https://imgur.com/a/vElgzNg

    This Win was from today. I was playing only 5 lines at 0.001 and yet the payout was more than hitting 4 wilds & 3 scatters

    https://imgur.com/a/6piEp6F

    This Win was similar 

    https://imgur.com/a/IAmWjUs

    (correct me if I am wrong but I am not receiving the wins or multipliers for this one)

    I am just really curious to see if BGaming can explain why the multipliers aren't given for the multiple wilds, etc

     

    D'accord. Je ne sais pas ce que c'est, mais pour une raison ou une autre, je n'arrive pas à me sortir ce jeu de la tête. dizzy

    J'ai vérifié mes autres captures d'écran et je pense que le problème que j'ai est que les instructions sont assez claires, mais les paiements lorsque vous suivez le tableau des gains et les instructions ne correspondent tout simplement pas. Je comprends que ce genre de choses se produisent et je ne suis même pas contrarié, plus préoccupé/intéressé à aider à trouver une solution et finalement à résoudre le problème. J'adore jouer sur Bitstarz et j'aime beaucoup jouer à Aztec Magic, mais il n'y a rien de pire que de se sentir comme si vous n'aviez pas obtenu ce pour quoi vous avez payé. Je dépense mon argent durement gagné pour venir faire tourner ces machines à sous et ne pas encaisser HAHAHA

    Si vous pouviez demander à BGaming d'expliquer le paiement des gains ligne par ligne, je vous en serais très reconnaissant.

    J'ai calculé les gains en fonction du tableau des gains et du libellé indiqué dans la section bonus. Je continue de recevoir un montant bien différent de celui qui m'a été payé. Ensuite, j'ai regardé plus en détail certaines de mes captures d'écran et les gains presque identiques sont payés différemment. Je suppose que c’est parce que l’un paie pour des multiplicateurs et l’autre non. Cela me pose un problème car cela signifie qu'il y a une erreur quelque part avec le logiciel. Ces petites erreurs peuvent finir par faire une énorme différence une fois additionnées.

    La capture d'écran avec laquelle j'ai toujours des problèmes...

    https://imgur.com/a/vElgzNg

    Cette victoire date d'aujourd'hui. Je jouais seulement 5 lignes à 0,001 et pourtant le paiement était supérieur à 4 jokers et 3 scatters.

    https://imgur.com/a/6piEp6F

    Cette victoire était similaire

    https://imgur.com/a/IAmWjUs

    (corrigez-moi si je me trompe mais je ne reçois pas les gains ou les multiplicateurs pour celui-ci)

    Je suis juste vraiment curieux de voir si BGaming peut expliquer pourquoi les multiplicateurs ne sont pas donnés pour les multiples jokers, etc.

  • Original Anglais Traduction Français

    AnnaDawn, if you see in the paytable that 4 wilds pay 800xline bet, than that is what they pay. If it was supposed to pay multiplied, paytable would obviously be re-calculated. Idea that wilds should multiply themselves is completely wrong. I cannot remember a single slot where wilds multiply themselves... it makes no sense.

    You have been awarded multiplier becuase the regular win combo contained some wilds. That is something like a special case of a regular combination. 4 Wilds however are just 4 wilds. No special case win with those, its always what it is, and so no special multiplier is awarded for those. 

    AnnaDawn, si vous voyez dans le tableau des gains que 4 jokers paient une mise de 800 x ligne, alors c'est ce qu'ils paient. S'il était censé payer multiplié, le tableau des gains serait évidemment recalculé. L’idée selon laquelle les jokers devraient se multiplier est complètement fausse. Je ne me souviens pas d'un seul emplacement où les jokers se multiplient... cela n'a aucun sens.

    Vous avez reçu un multiplicateur parce que le combo gagnant régulier contenait des jokers. C’est quelque chose comme un cas particulier de combinaison régulière. Cependant, 4 Wilds ne sont que 4 wilds. Aucun cas particulier ne gagne avec ceux-là, c'est toujours ce que c'est, et donc aucun multiplicateur spécial n'est attribué pour ceux-là.

  • Original Anglais Traduction Français

    Basically this game is not paying what it should, i am waiting on someone to check my math.  But i have 2 wins with the wilds FIRST from left to right, as you say it is supposed to be. and both are x3, not x40. These are just the ones i noticed.  I also have a shot of one with 2wilds, which are not up front, but based on the reading currently on the payout table, should be x40 also.  So, I guess what's really going on with bgaming?  I mean, this is not a substantial amount of money on my end, but i think it should be fixed.  So while i see you adressed her issue, it may be time to address the software issue.

     

    If you are betting minimum doge, for instance, the win would be 22,500mdog on a 2 wild line with 5 "10" symbols.  But starting with 2 wilds would be 300,000mdog.  Doge is super cheap, but i could imagine a 9x difference on BTC minimum bet. 

    En gros, ce jeu ne paie pas ce qu'il devrait, j'attends que quelqu'un vérifie mes calculs. Mais j'ai 2 victoires avec les jokers en PREMIER de gauche à droite, comme vous le dites. et les deux sont x3, pas x40. Ce sont juste ceux que j'ai remarqués. J'en ai également une avec 2wilds, qui ne sont pas à l'avant, mais d'après la lecture actuellement sur le tableau des gains, devraient également être x40. Alors, je suppose que ce qui se passe réellement avec bgaming ? Je veux dire, ce n’est pas une somme d’argent substantielle de ma part, mais je pense que cela devrait être réparé. Donc, même si je vois que vous avez abordé son problème, il est peut-être temps de résoudre le problème du logiciel.

    Si vous pariez un minimum de doge, par exemple, le gain serait de 22 500 mdog sur une ligne à 2 jokers avec 5 symboles « 10 ». Mais commencer avec 2 jokers équivaudrait à 300 000 mdog. Doge est très bon marché, mais je pourrais imaginer une différence de 9x sur la mise minimale BTC.

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