RÉSOLU - Plaintes de Bingo.com et maria.com

Bonjour tout le monde!

Mon retrait de bingo.com a été bloqué ! Le retrait d'argent a été bloqué après l'expiration d'un délai de 24 heures à compter de la date de dépôt de la demande de paiement. Je n'ai reçu aucune lettre ni notification à ce sujet. En postulant au support par chat, j'ai découvert qu'il s'agissait d'une sorte de vérification de compte, mais aucune preuve ou document n'est requis de ma part !
À ma question sur la durée de ce test, on m'a répondu que la durée était inconnue. L’essentiel est que je devrais m’asseoir sur une chaise et attendre quand ils veulent que je verse de l’argent sur mon compte bancaire. En même temps, j'étais prêt à fournir tous les documents nécessaires à la confirmation, mais ils n'ont pas été demandés ! Aidez-moi à comprendre ce comportement du casino bingo.com !

Alors, maria.com.

Ce casino est la sœur d'Unibet.com et de Bingo.com. Dans ces 2 casinos j'ai tout en ordre avec les documents et je vais sur mon compte et je peux jouer. Sur Maria.com, j'ai été bloqué pour une raison quelconque, et après avoir envoyé tous les documents (environ 7 à 8 noms de différents documents et preuves), on m'a dit d'attendre environ une semaine dans le salon de discussion pour que mon compte soit déverrouillé. Bien que dans 2 casinos frères, tout va bien.

À l'appui, j'ai d'abord déclaré que les documents ne correspondaient pas, il fallait en envoyer d'autres. Je l'ai fait. Ensuite, ils ont dit qu'il fallait attendre 48 heures. Puis après 2 jours, ils ont dit que cela prendrait plusieurs jours. On m'a demandé de confirmer uniquement l'adresse de résidence ! J'ai envoyé 7 (!) Documents et ils ont besoin de 7 jours pour vérifier ces documents ???? Un non-sens complet !!!

Je vois dans les conditions de Bingo.com que les retraits peuvent être retardés, mais cela nécessite généralement des documents de la part du joueur. Comme ce n'est pas votre cas, je les ai contactés pour voir ce qui se passe. Je vous ferai savoir ce que je découvre.

Veuillez nous faire savoir si votre retrait est approuvé entre-temps.

merci beaucoup!

J'attends ton résultat et merci pour ta compétition

Comment direz-vous avec bingo.com sans mes coordonnées (login, e-mail)

Si votre email Bingo.com est différent de celui de votre compte LCB, veuillez me envoyer vos coordonnées par MP.

J'ai donc mis de l'argent en paiement le 19 mars. Le retrait a été gelé le 20 mars, sans raison. Plus tard, 21 a été dégelé, mais des documents ont été demandés. Les documents ont été immédiatement envoyés. Le délai de vérification des documents est indiqué par le règlement et le support du casino - 1 à 3 jours. Cela a pris 3 jours. Les documents n'ont pas été confirmés. Plusieurs documents ont été envoyés de bonne qualité. Un selfie avec un document en main a également été envoyé.

En support, on m'a proposé d'attendre encore quelques jours (4-7), car ils ont beaucoup de travail. Je n'aime catégoriquement pas ça. Je ne suis pas prêt à attendre autant de jours, puis à attendre encore 3 à 7 jours pour le paiement sur le compte bancaire ! Je considère cela comme une violation de toutes les règles et délais et je prépare immédiatement des plaintes concernant les forums askgamblers.com et casinomeister.com et dans l'entreprise chargée de surveiller le casino Bingo.com.

Antony : N'hésitez pas à transmettre vos réclamations aux autorités compétentes Maxim.

Maxime : d'accord. Je le fais maintenant . au revoir

Antony : En ce qui concerne la procédure de vérification et de contrôle de sécurité, je crains que nous devions vous demander votre patience et votre compréhension jusqu'à ce que cela soit terminé.

Antoine : Bonne journée.

Antony : Merci d'avoir contacté le service client !

Qu'est-ce que c'est??? je dois attendre ??? POURQUOI???!!!

Le fait est qu'ils peuvent trouver une autre raison ! Je n'aime pas mes documents, même si je suis sûr qu'ils sont en parfait état. J'envoie ce paquet de documents à tous les casinos pour la vérification de mon compte. Et puis ils demanderont des documents supplémentaires, et cela sera vérifié 3 à 7 jours plus tard ! Et jusqu’où cela va-t-il continuer ?

Aujourd'hui, ils ont confirmé qu'ils effectuaient des recherches à ce sujet. Nous n’aurons peut-être aucune réponse avant le début de la semaine prochaine. Je te tiendrai au courant.

Mdr! Pourquoi je dois attendre la semaine prochaine ?? J'ai besoin de mon argent maintenant. Aujourd'hui. Hier!!! . ESCROCS !!!

Les documents viennent d'être confirmés !

Il ne reste donc plus qu'à attendre le retrait de l'argent. Ils ont dit que la conclusion serait traitée demain. Pourquoi cela n'a pas été fait tout de suite, aujourd'hui, je n'ai pas compris.
Mon argent devra probablement attendre encore 7 à 10 jours. Je ne jouerai plus jamais dans ce casino

Leur équipe a connu des retards dans la vérification et la vérification des documents et travaille doublement pour rattraper son retard. Aucun blocage ou autre problème avec votre compte. Ils ont également signalé votre demande comme prioritaire pour faire avancer les choses un peu plus rapidement. Veuillez confirmer une fois votre retrait approuvé.

On nous dit que votre retrait sera complété jeudi. Veuillez confirmer une fois que vous aurez reçu l'approbation.

La conclusion sera bouclée jeudi ? Et quand vais-je recevoir mon argent ? J'ai demandé un compte bancaire. Virement. Combien de temps vais-je encore attendre pour obtenir de l'argent ? 7 jours supplémentaires s'écouleront, puis ils iront sur mon compte ??
Le résultat est le suivant. La conclusion du casino sera la MOITIÉ DU MOIS !!! Horreur! Oh mon Dieu, terrible !

Ma demande de paiement d'argent a été annulée ! Et fait une nouvelle demande de paiement ! Plein d'horreur et de fraude. J'ai mis encore quelques jours pour ne pas me payer d'argent ! OBLIGATOIRE D'AJOUTER CETTE INSERTION À LA LISTE NOIRE DU SITE !

Il y a environ 3 heures j'étais là c'est dit dans le chat !

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J'ai demandé plus d'informations pour savoir ce qui se passe. Je vous tiendrai au courant dès que j'aurai une réponse.

Pourquoi ce casino après son escroc ne figure pas sur la liste noire de ce site ????

Un paiement refusé ne signifie pas qu’ils vous escroquent. Nous ne prenons pas les problèmes de non-paiement à la légère, mais pour être justes, nous devons leur donner la possibilité d'expliquer les raisons du refus de votre paiement. On ne vous a pas donné d'explication ?

NON! Ils ont dit : « vous devez attendre ». C'est tout....

Lisez leurs conditions générales s'ils utilisent ce terme car de nombreux casinos "Erreurs et pannes du système" ou une erreur système qui a crédité des tours gratuits, vous ne pouvez pas faire grand-chose, en fait, vous ne serez pas payé.

Je viens de les contacter à nouveau et ils m'ont dit que votre retrait avait été approuvé. Il faut environ 3 jours pour le recevoir, c'est pourquoi ils ont dit que vous devriez l'avoir jeudi. Votre compte n'a jamais été bloqué et ils n'ont jamais refusé votre retrait. Le retard était dû aux démarches requises pour les joueurs de votre pays – cela a pris un peu plus de temps que prévu.

Je comprends que vous ayez hâte de recevoir votre paiement et il est en route. Vous n’avez rien d’autre à faire que de confirmer ici lorsque vous recevez l’argent.

Wayne est entré dans la séance.

Wayne : Salut. Bienvenue dans le service client de Bingo ! Je m'appelle Wayne. Comment puis-je vous aider aujourd'hui?

Maxim : Hier, ils m'ont dit que le retrait de l'argent se ferait aujourd'hui. Mais cela ne s’est pas produit ! ENCORE! Vous ne pouvez pas payer 80 euros ? HONTE! MAÎTRISE! POURQUOI NE PAS PAYER D'ARGENT ?

Wayne :Bonjour

Maxim : je ne peux pas prendre mon argent 11 jours !
Maxime : HONTE !

Wayne : Monsieur, comme promis, le retrait a été traité hier, le 28.03.

Maxim : C'est un mensonge flagrant !!

Wayne : S'il te plaît, sois patient

Wayne :C'est la date de la transaction 28/03/17 13:14

Wayne : Y a-t-il autre chose pour lequel je peux vous aider ?

Maxim : Dans mon compte le retrait est toujours au statut "Traitement des retraits

Maxim : Comment expliquez-vous cela ???

Wayne : Oui, parce que c'est un virement bancaire

Wayne : Le retrait dans ce cas ne peut pas être instantané

Wayne :Paiement via : KBC Pays-Bas

Maxime : Qu'est-ce que ça veut dire ? Quand vais-je recevoir mon argent ?

Wayne : C'est en cours de traitement par la banque

Wayne :Les fonds ont quitté Unibet

Wayne : Y a-t-il autre chose pour lequel je peux vous aider ?

Maxim : Je ne te crois pas. C'est un autre mensonge !
Maxim : j'ai besoin de preuves
Maxim : j'ai besoin de preuves

Wayne : Monsieur, je ne mens pas.

Wayne : Si vous ne recevez pas l'argent dans les 5 jours ouvrables, vous pouvez nous fournir un relevé bancaire.

Wayne : Et nous allons enquêter là-dessus

Maxim : Nous mentons effrontément ! 28.03 On m'a dit que mon argent serait envoyé le 29 mars !! Comment pourraient-ils être envoyés à 13h14 si je vous en faisais la demande dans le chat et qu'on me disait qu'ils seraient payés le 29h03

Wayne : La date de la transaction est celle que je vous ai envoyée auparavant

Wayne :28/03/17 13:14

Wayne : Je ne peux pas faire de commentaire supplémentaire. S'il vous plaît soyez patient

Maxim : Dans quel fuseau horaire travaillez-vous ?

Wayne : CET

Wayne : Il n'y a actuellement personne du service des paiements que je puisse contacter.

Maxim : Pourquoi tu me mens ? J'ai contacté le chat après le 28.032017 13.14 ! On m'a dit que la conclusion se terminerait le 29.03.2017 ! Comment est-ce possible?

Wayne : Monsieur, comme je l'ai dit. Personne du service des paiements ne travaille actuellement. S'il vous plaît soyez patient et comprenez-le

Il y a quelques heures, ils ont écrit que le paiement avait été effectué et que l'argent devait être attendu à la banque. Maintenant qu'ils écrivent ça, nous regardons.

Dariusz :

J'ai des informations sur votre compte indiquant que votre cas a été résolu et que votre retrait sera payé aujourd'hui.

Fait! Fraude totale et tromperie des joueurs ! Il est clair et net que toutes les conditions de paiement de l'argent sont grossièrement violées ! Encore une fois, je demande : pourquoi le casino n'est-il pas sur la liste noire ?

Iveta est entrée dans la séance.

Iveta : Salut. Bienvenue dans le service client de Bingo ! Je m'appelle Iveta. Comment puis-je vous aider aujourd'hui?

Maxim : il y a 3 jours on m'avait promis que l'argent serait envoyé le 28/03/2017.
Il y a 2 jours, on m'a dit que l'argent avait été envoyé le 28/03/2017 à 13h14.
Hier, il a été annoncé que l'argent serait envoyé immédiatement.
L'argent n'a pas encore été envoyé. Sur quoi vas-tu mentir aujourd'hui ? Quel mensonge est préparé aujourd’hui ?

Iveta : Salut, désolé d'entendre ça. Laissez-moi vérifier maintenant ce que nous pouvons faire pour résoudre ce problème pour vous.

Iveta : Votre paiement est parti hier.

Iveta : Vous aurez bientôt votre retrait.
Iveta : Dans 2-3 jours ouvrables.

Maxim : Encore un mensonge ! On m'a dit qu'il avait été envoyé par la banque des Pays-Bas le 28/03/2017.
Aujourd'hui, vous me dites que la conclusion a été faite hier. Il s'avère que votre soutien me trompe au quotidien ?!
Explique-moi ça. Et pourquoi ma conclusion dans le retrait de mon compte personnel est-elle en cours ?
Iveta : Veuillez noter que j'ai vérifié auprès du service des paiements et que j'ai été informé que votre retrait avait été effectué hier.

Iveta : Y a-t-il autre chose pour lequel je peux vous aider aujourd'hui ?

Iveta : Merci d'avoir contacté le service client !

Iveta a quitté la session.

Vous êtes le seul utilisateur restant dans la session.

Chaque jour ment. Chaque jour, des réponses différentes du service d'assistance. Mon argent aucun retrait. Retrait en cours de traitement dans « Mon compte »

Si mon argent est envoyé sur mon compte, pourquoi alors dans mon compte personnel le statut « Conclusion en cours » ??? Dommage, depuis le 19 mars, on ne peut pas donner d'argent

Ce paragraphe montre que les retraits ont été annulés à deux reprises. Pourquoi avez-vous annulé les retraits ? Je ne suis pas sûr de ce qui se passe ici, mais j'ai effectué un suivi auprès d'eux pour essayer d'obtenir un peu de clarté.

Je n'ai rien annulé ! Tous les représentants du casino l’ont fait ! Une fois, j'ai mis tout l'argent pour le retrait et c'est tout, je n'ai plus rien fait avec les paiements ! Ils le font tous !

Je vois, je regarde ça pour toi.

Bingo.com / mariacasino / unibet est-il un opérateur ONE ? Ou sont-ils également séparés...

Parce que parfois, lorsque j'essaie d'aller sur le site bingo.com, je me retrouve sur unibet.eu...

Et quand j'ai finalement obtenu mon retrait de Mariacasino, la déclaration disait : UNIBET

ygg11, veuillez confirmer que vous avez reçu votre paiement.

Oui, même groupe.

oui, le retrait a été approuvé. Mais 2 SEMAINES !! C'est terrible...!

Merci pour votre retour. Content de voir que tu as été payé. Je vais clore cette plainte. Bonne chance à toi!