Hi, I'd like to make a complaint with the same reason but different amount ($200.95). I had my account fully verified after many frustrating attempts with my ID + selfie with a note on a non-monotoned lined paper saying "Hello Lucky Dreams May 31 2022".
4 times my withdrawal was rejected (Interac, bitcoin, bitcoin, bitcoin), one of them for being a reason to be a selfie with a note which happened to be very quick and while they stated that the last reason my cash out was rejected was to make a "new" withdrawal via Interac and apologized for the "inconvenience".
Once I made that request, there now has been a delay since I went through incredible lengths to trust them, ridiculously verify my account with the relevant documents, have replied accordingly and patiently in a timely matter.
The least they should do is expedite the cash out as any player would not want to go through that verification process again! (Think of the MuchBetter verification angling the camera for a perfect picture). I will send my details via PM upon request (from the moderators or casino rep). Thanks in advance!
Bonjour, j'aimerais déposer une réclamation pour le même motif mais pour un montant différent (200,95 $). J'ai fait vérifier mon compte entièrement après de nombreuses tentatives frustrantes avec ma pièce d'identité + selfie avec une note sur un papier ligné non monotone disant "Bonjour Lucky Dreams, 31 mai 2022".
4 fois mon retrait a été rejeté (Interac, bitcoin, bitcoin, bitcoin), l'un d'entre eux parce que c'était une raison pour être un selfie avec une note qui s'est avérée très rapide et alors qu'ils ont déclaré que la dernière raison pour laquelle mon retrait a été rejeté était d'effectuer un "nouveau" retrait via Interac et s'est excusé pour le "désagrément".
Une fois que j'ai fait cette demande, il y a maintenant eu un retard depuis que j'ai déployé des efforts incroyables pour leur faire confiance, vérifié ridiculement mon compte avec les documents pertinents, et répondu en conséquence et patiemment en temps opportun.
Le moins qu'ils devraient faire est d'accélérer le retrait, car aucun joueur ne voudrait plus passer par ce processus de vérification ! (Pensez à la vérification MuchBetter en inclinant la caméra pour une image parfaite). J'enverrai mes coordonnées par MP sur demande (des modérateurs ou du représentant du casino). Merci d'avance!
Traduction 
