Well I won about 2200 on crown coins casino and have been verified for months well I finally go to cash out a win after spending hundreds of dollars and then they wanted a cc verification which I have friends that have won there before and never were asked for this but as I proceeded to tell them they were non-reloadable prepaid cards in mind you that I used a six months ago they wanted proof of credit card now that I’m trying to redeem as I told them they are prepaid cards and I do not have them anymore. They said that they would take a different card and then proceeded to send me the exact same type of card with the exact same first four numbers that I just explained I do not have because they are prepaid. Then as I made up my mind they weren’t going to cash me out and it was all lost I used it then I tell them “ Well, it doesn’t matter anymore because it’s gone now” then they say after finding out my winnings were used up "oh Well you won't need this verification on next redemption" like how did I need it 20 mins ago but now I'm 0 out oh now I don't need to verify the cc then the next they send me a message saying that they found a problem with my bank and that they were crediting my account, but not that but five minutes later than they tell me oh well that was a mistake. We didn't mean to send that message to you that wasn't meant for you.now there saying that because the credits were used I can't get no refund but they knew what would happen and what they hoped would happen happened but it's like they were even messing with me after the fact
so what do I do or is there anything that I can do because I feel I was Not given the services, I was promised because I played and played for months and didn't redeem anything and then as soon as I do, and I have to do this extra verification that I know three of my friends did not have to do on their redemption
Eh bien, j'ai gagné environ 2200 sur le casino Crown Coins et j'ai été vérifié pendant des mois. Je suis enfin allé retirer un gain après avoir dépensé des centaines de dollars, puis ils ont voulu une vérification de carte de crédit. J'ai des amis qui ont gagné là-bas avant et on ne m'a jamais demandé cela, mais comme je leur ai dit qu'il s'agissait de cartes prépayées non rechargeables, rappelez-vous que j'en ai utilisé une il y a six mois, ils voulaient une preuve de carte de crédit maintenant que j'essaie d'encaisser car je leur ai dit qu'il s'agissait de cartes prépayées et que je ne les ai plus. Ils ont dit qu'ils prendraient une autre carte, puis ont procédé à m'envoyer exactement le même type de carte avec exactement les mêmes quatre premiers numéros que je viens d'expliquer que je n'ai pas parce qu'elles sont prépayées. Puis, comme j'ai pris ma décision, ils n'allaient pas m'encaisser et que tout était perdu, je l'ai utilisé, puis je leur ai dit « Eh bien, cela n'a plus d'importance car c'est parti maintenant », puis ils disent après avoir découvert que mes gains étaient épuisés « Oh, eh bien, vous n'aurez pas besoin de cette vérification lors du prochain rachat », comme comment en avais-je besoin il y a 20 minutes, mais maintenant je n'ai plus rien, oh, maintenant je n'ai plus besoin de vérifier la carte de crédit, puis le lendemain, ils m'envoient un message disant qu'ils ont trouvé un problème avec ma banque et qu'ils créditaient mon compte, mais pas ça, mais cinq minutes plus tard, ils me disent oh, eh bien, c'était une erreur. Nous ne voulions pas vous envoyer ce message qui n'était pas destiné à vous. Maintenant, ils disent que parce que les crédits ont été utilisés, je ne peux pas obtenir de remboursement, mais ils savaient ce qui allait se passer et ce qu'ils espéraient se produire s'est produit, mais c'est comme s'ils se moquaient de moi après coup.
alors que dois-je faire ou y a-t-il quelque chose que je puisse faire parce que j'ai l'impression que je n'ai pas reçu les services qui m'ont été promis parce que j'ai joué et joué pendant des mois et que je n'ai rien échangé et puis dès que je le fais, je dois faire cette vérification supplémentaire que je sais que trois de mes amis n'ont pas eu à faire lors de leur échange
Traduction 
