RÉSOLU : SlotsVilla Casino a refusé un dépôt Bitcoin "réussi"

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Dernier message fait il y a environ 3 ans par MelissaN
frchgrl
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  • Original Anglais Traduction Français

    Hello, hope I'm posting in the right place adn right manner.

    I initiated a bitcoin transfer via Paybis.com on 1/14/2022 for the casino SlotsVilla. It was  successfully sent to the bitcoin address I obtained on the casino website on their deposit page. Slotsvilla did receive it as shown on the photo I can provide, however, they "denied" it. They did not "fail" it , they "denied" so they made that decision. I reached out to them via their chat and they said they did not get it. I told them the bitcoin address used was from their site and went through successfulling. Then they ignored me. Then I chatted again they said to email them. No response this is obviously a big problem as it was $185. I have proof of the deposit and of them denying it. thank you

    Bonjour, j'espère que je poste au bon endroit et de la bonne manière.

    J'ai initié un transfert Bitcoin via Paybis.com le 14/01/2022 pour le casino SlotsVilla. Il a été envoyé avec succès à l'adresse Bitcoin que j'ai obtenue sur le site Web du casino sur leur page de dépôt. Slotsvilla l'a reçu comme indiqué sur la photo que je peux fournir, cependant, ils l'ont "nié". Ils n’ont pas « échoué », ils ont « nié », alors ils ont pris cette décision. Je les ai contactés via leur chat et ils m'ont dit qu'ils n'avaient pas compris. Je leur ai dit que l'adresse Bitcoin utilisée provenait de leur site et que cela avait réussi. Ensuite, ils m'ont ignoré. Ensuite, j'ai encore discuté, ils m'ont dit de leur envoyer un e-mail. Aucune réponse, c'est évidemment un gros problème car c'était 185 $. J'ai la preuve du dépôt et de leur refus. merci

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi frchgrl,

    Please private message me your casino username and we'll try to reach the casino rep and ask for an explanation.

    Salut frchgrl,

    Veuillez m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino et nous essaierons de joindre le représentant du casino et de lui demander une explication.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi frchgrl,

    We are still waiting for your account details. 

    Salut frchgrl,

    Nous attendons toujours les détails de votre compte.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello, just recently saw your reply (I dont' get notifications? )  but I PM you today. thank you again

    Bonjour, j'ai vu récemment votre réponse (je ne reçois pas de notifications ? ) mais je vous envoie un MP aujourd'hui. Merci encore

  • Original Anglais Traduction Français

    We received your account details and notified the casino. Keep you posted. 

    Nous avons reçu les détails de votre compte et informé le casino. Vous tenir au courant.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello, I don't know if coincedence or your reaching out to them but I was credited the deposit. thank you ! 

    Bonjour, je ne sais pas si c'est une coïncidence ou si vous les avez contactés, mais le dépôt de garantie m'a été crédité. merci !

  • Original Anglais Traduction Français
    frchgrl wrote:

    Hello, I don't know if coincedence or your reaching out to them but I was credited the deposit. thank you !

    That's great news. Glad we could help you. heart

    frchgrl a écrit :

    Bonjour, je ne sais pas si c'est une coïncidence ou si vous les avez contactés, mais le dépôt de garantie m'a été crédité. merci !

    Ce sont de bonnes nouvelles. Heureux que nous puissions vous aider. heart

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