RÉSOLU - Casino Fénix. J'attends 47 jours pour me payer, un retrait de 1 000€ !

Ceci est l'e-mail que j'ai reçu le lundi 27 juillet 2015 à (19h28), pour le retrait de 1 000 euros de, support, (casino Fenix)

Depuis Fenixcasino (assistance)
Date de soumission : lundi 27 juillet 2015 21:29:09
À : Massimiliano Tranchida

Bonjour Massimiliano Tranchida

votre demande de retrait Moneybookers d'un montant de 1 000,00 EUR a été créée avec succès et sera examinée par notre caissier. Veuillez vous assurer que votre compte de casino est entièrement enregistré.

Votre identifiant de demande de retrait est xxxxx. Utilisez l'identifiant lorsque vous faites référence à ce retrait particulier et conservez-le jusqu'à ce que le processus de retrait soit terminé.

Connectez-vous maintenant à Fenixcasino et jouez à vos jeux préférés.

Votre nom d'utilisateur est : maxtranchida

Si vous avez des questions, veuillez contacter notre support amical.

Cordialement,
Casino Fénix
xxxfenixcasinoxxx


J'ai fait une demande de retrait, le lundi 27 juillet 2015, mais le retrait de 1000 € sur mon Skrill, Moneybookers, n'est jamais arrivé ! Et le (support) après plus d'un mois, répondant à mes mails ainsi :

Depuis l'assistance Fenix Casino (assistance)
Date de soumission : mercredi 2 septembre 2015 11:54:31
À : Massimiliano Tranchida

Cher Massimiliano,
Merci de nous avoir contacté.
Nous nous excusons vraiment pour tout retard causé, nous vous informons que le paiement sera effectué dans les plus brefs délais.
Si vous avez besoin d'aide, contactez-nous.
Cordialement

Je contacte le chat du site !
Comme d'habitude, m'ont-ils dit, ils ne connaissent rien aux questions financières,
et j'ai envoyé un email au support.

J'ai envoyé un email au support, et voici leur réponse...

Depuis l'assistance Fenix Casino (assistance)
Date de soumission : lundi 7 septembre 2015 21:03:38
À : Massimiliano Tranchida

Cher Massimiliano,
Veuillez noter que, à contrecœur, nous ne disposons d'aucune information sur le retrait. Veuillez écrire un e-mail au caissierxxxxxxxxxx pour plus d'informations.
Cordialement

Donc ils ne savent rien non plus du support !

J'ai envoyé quelques e-mails au caissierxxxxxxxxxx
Mais comme d'habitude, aucune réponse !

CHAT:
Paul 17.08.2015, 12:10:20
Bonjour
Paul 17.08.2015, 12:10:27
Comment puis-je vous aider?
Salut Paul
Nous sommes à partir du lundi 27 juillet... et j'attends toujours mon retrait.... et ça fait trois semaines mais je n'ai pas reçu mon retrait ni 1000 Euros et qui ne sont pas beaucoup d'argent je n'ai pas encore reçu de nouvelles mais je reçois toujours des offres par e-mail, mais évidemment je ne peux accepter aucune offre car j'ai un retrait en attente ! donc je ne peux même pas faire de dépôt et je ne peux pas jouer sur Fenix ?casino ! pourquoi je ne sais pas ?
Paul ....
Paul 17.08.2015, 12:11:44
Oui, je comprends, laissez-moi vérifier votre compte s'il vous plaît
Paul 17.08.2015, 12:13:36
Encore une fois, je m'excuse sincèrement pour le retard, nous sommes confrontés à des changements importants dans notre structure et notre processus de paiement. Le retrait habituellement, je ne prends pas de mûres plus de 5 jours ouvrables.
Compte : maxtranchida
Paul 17.08.2015, 12:13:50
Pour le moment, tous les retraits sono stati sont retardés pour deux problèmes différents
Paul 17.08.2015, 12:14:09
Ceci est en cours de résolution et le retrait est payé
Compte : maxtranchida
Paul 17.08.2015, 12:14:55
Je vois une note du service financier et votre retrait est prévu pour cette semaine
Paul 17.08.2015, 12:17:28
Encore une fois je m'excuse
Paul 17.08.2015, 12:17:37
Nous avons travaillé dur pour résoudre ce problème
Paul 17.08.2015, 12:18:12
et a commencé de nouvelles promotions pour le joueur régulier Vous serez informé par email dès que votre retrait sera payé
alors je me gagne dans le futur je n'aurai pas à attendre tout ce temps Paul ?
Paul 17.08.2015, 12:19:08
Non, je vous le garantis, nous prenons une semaine supplémentaire pour résoudre tous les problèmes et à l'avenir, Cashin sera payé sous 2 à 5 jours maximum.
ok merci pour tout le bon travail et j'espère bientôt Paul au revoir
Paul 17.08.2015, 12:21:27
Je vous en prie

PROMESSE FAITE IL Y A 26 JOURS !

Bonjour Massimiliano,

Nous avons contacté un représentant du casino à propos de ce problème et avons porté son attention sur le sujet de votre forum.

Merci pour votre patience.

Paul 17.08.2015, 12:13:36
Encore une fois, je m'excuse sincèrement pour le retard, nous sommes confrontés à des changements importants dans notre structure et notre processus de paiement. Le retrait habituellement, je ne prends pas de mûres plus de 5 jours ouvrables.

Ils ont utilisé cette excuse à la con dans le passé à plusieurs reprises avec d'autres utilisateurs (parlant d'une période de plus de 6 mois). Je ne peux recommander à personne de jouer ici.

Nous avons de nouveau écrit au représentant concernant votre retrait. Si nous ne recevons pas de réponse dans une semaine, nous ajouterons ce casino à la liste d'avertissement.

Merci pour votre patience.

nous sommes confrontés à des changements importants dans notre structure et notre processus de paiement......HAHAHA

De nombreux casinos qui ne veulent pas payer utilisent cette phrase. À un moment donné, j'essayais de me retirer de Lucky7 qui est fermé maintenant, il m'a fallu 2 mois pour obtenir les 100 $ que j'avais gagnés grâce au bonus.

Ils n'arrêtent pas de me dire qu'ils doivent modifier le processus de paiement mis à jour par leur ordinateur.
VOUS AVEZ DROIT !

Je n'arrive vraiment pas à y croire, j'ai remarqué récemment que beaucoup de casinos se trouvent dans cette situation de non-paiement. Je me demande s'il est toujours sûr de jouer dans les casinos en ligne à cause de tous ces problèmes qui apparaissent. Bien sûr, ils ne veulent pas payer quand nous parlons d'un gros montant,. Je n'ai jamais eu de problèmes lorsque j'ai effectué un retrait de 50 100 euros.

Bien sûr, il est sûr de jouer dans des casinos en ligne de qualité et de confiance ! Ce qui est étonnant, c'est que les gens continuent à jouer sur ces casinos junky et voyous, même si Internet contient des informations complètes à leur sujet qui devraient inciter les gens à les éviter, mais non.

Salut maxtranchida,

Le casino a déclaré que vous aviez été payé. Veuillez confirmer afin que nous puissions mettre à jour ce fil.

Félicitations maxtranchida pour vos gains et bien sûr un grand merci à Melcb et à l'équipe LCB, vous êtes les meilleurs !

Un autre joueur a payé. De très bonnes nouvelles . C'est génial quand le casino peut travailler avec le forum pour faire payer un joueur. Cela donne envie à plus de gens d’y jouer. Vous perdez plus de clients en refusant de payer des gains légitimes [8-|].

Ne vous sentez pas payé, j'ai également attendu quelque part à proximité de Palace of Chance. J'ai été payé la semaine dernière par chèque canadien. ..