FERMÉ : problème de vérification et de paiement de casinoheroes.com

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Dernier message fait il y a environ 4 ans par MelissaN
kakill
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  • kakill
  • Germany Newbie 7
  • actif la dernière fois il y a environ 3 ans

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  • kakill
    • Créé par
    • kakill
    • à Apr 27, 20, 10:18:43 PM
    • Germany Newbie 7
    • actif la dernière fois il y a environ 3 ans

    Remerciements pour ce message de la part de :

    Original Anglais Traduction Français

    I have been playing on casinoheroes.com and the withdrawal option for Germany is bank.
    The casino asked for bank statement and I sent it twice.
    First they rejected because it had to be on PDF format so I sent it on PDF format.
    Secondly, they rejected again because it had to have a logo.
    The bank statement I sent is valid and I think they are making excuses to delay verification and delay payment.

    MelissaN told me that the casino cannot accept the Bank Statement as a proof. And that they offered to send to Revolut but my Revolut account is closed. I told them that they can send it to me by any of these options:


    1) Skrill
    2) Neteller
    3) Ecopayz
    4) Bitcoin
    5) My Deutsche Handelsbank account.

    I am giving FIVE options for them to pay me. It is crazy that they refuse to.
    But I did not get any reply from MelissaN about what the casino thinks about this.

    So I am posting here in the forum.

    J'ai joué sur casinoheroes.com et l'option de retrait pour l'Allemagne est la banque.
    Le casino a demandé un relevé bancaire et je l'ai envoyé deux fois.
    D’abord, ils ont rejeté parce qu’il devait être au format PDF, alors je l’ai envoyé au format PDF.
    Deuxièmement, ils ont de nouveau refusé parce qu'il fallait qu'il y ait un logo.
    Le relevé bancaire que j'ai envoyé est valide et je pense qu'ils trouvent des excuses pour retarder la vérification et retarder le paiement.

    MelissaN m'a dit que le casino ne peut pas accepter le relevé bancaire comme preuve. Et qu'ils ont proposé d'envoyer à Revolut mais mon compte Revolut est fermé. Je leur ai dit qu'ils pouvaient me l'envoyer par l'une de ces options :


    1) Skrill
    2) Neteller
    3) Ecopayz
    4) Bitcoin
    5) Mon compte Deutsche Handelsbank.

    Je leur donne CINQ options pour me payer. C'est fou qu'ils refusent.
    Mais je n’ai reçu aucune réponse de MelissaN sur ce que le casino en pense.

    Je poste donc ici sur le forum.

  • MelissaN
    • Répondu par
    • MelissaN
    • à Apr 28, 20, 02:36:36 AM
    • Serbia Almighty Member 15546
    • actif la dernière fois il y a environ 6 mois

    Remerciements pour ce message de la part de :

    Original Anglais Traduction Français

    Hi kakill,

    Thanks for your feedback. 

    Yes, you are right. The casino also has provided several option for you. They have been informed about the last message you sent me where you listed these options. We'll let you know as soon as we get the feedback on this. 

    Salut Kakill,

    Merci pour vos commentaires.

    Oui, tu as raison. Le casino vous propose également plusieurs options. Ils ont été informés du dernier message que vous m'avez envoyé dans lequel vous énumériez ces options. Nous vous tiendrons au courant dès que nous aurons des retours à ce sujet.

  • kakill
    • Répondu par
    • kakill
    • à May 03, 20, 11:43:10 PM
    • Germany Newbie 7
    • actif la dernière fois il y a environ 3 ans
    Original Anglais Traduction Français

    Did they reply?

    Ont-ils répondu ?

  • MelissaN
    • Répondu par
    • MelissaN
    • à May 04, 20, 02:59:39 AM
    • Serbia Almighty Member 15546
    • actif la dernière fois il y a environ 6 mois
    Original Anglais Traduction Français
    kakill wrote:

    Did they reply?

    We still haven't hear from them. Hope we'll get the answer today. Keep you posted. 

    kakill a écrit :

    Ont-ils répondu ?

    Nous n'avons toujours pas de nouvelles d'eux. J'espère que nous aurons la réponse aujourd'hui. Vous tenir au courant.

  • kakill
    • Répondu par
    • kakill
    • à May 10, 20, 09:22:21 PM
    • Germany Newbie 7
    • actif la dernière fois il y a environ 3 ans
    Original Anglais Traduction Français

    There are not several options.
    They only want to send to my Revolut account which I closed so it's not available.
    I sent my bank information for Handelsbank and they refuse to accept the statement that the bank sent me.
    So there is not ONE SINGLE withdrawal option they are giving me.

    Il n'y a pas plusieurs options.
    Ils veulent uniquement envoyer sur mon compte Revolut que j'ai fermé donc il n'est pas disponible.
    J'ai envoyé mes informations bancaires à Handelsbank et ils refusent d'accepter le relevé que la banque m'a envoyé.
    Il n’y a donc pas UNE SEULE option de retrait qu’ils me proposent.

  • MelissaN
    • Répondu par
    • MelissaN
    • à May 11, 20, 03:40:19 AM
    • Serbia Almighty Member 15546
    • actif la dernière fois il y a environ 6 mois

    Remerciements pour ce message de la part de :

    Original Anglais Traduction Français
    kakill wrote:

    There are not several options.
    They only want to send to my Revolut account which I closed so it's not available.
    I sent my bank information for Handelsbank and they refuse to accept the statement that the bank sent me.
    So there is not ONE SINGLE withdrawal option they are giving me.

    Yes, this is what they said last time. They can pay the money to your Revolut Mastercard which you used for the deposit. How come that you close this account? 

    Unfortunately, we haven't heard from the casino after they suggested to pay you out to your Revolut Mastercard. 

    kakill a écrit :

    Il n'y a pas plusieurs options.
    Ils veulent uniquement envoyer sur mon compte Revolut que j'ai fermé donc il n'est pas disponible.
    J'ai envoyé mes informations bancaires à Handelsbank et ils refusent d'accepter le relevé que la banque m'a envoyé.
    Il n’y a donc pas UNE SEULE option de retrait qu’ils me proposent.

    Oui, c'est ce qu'ils ont dit la dernière fois. Ils peuvent verser l’argent sur votre Revolut Mastercard que vous avez utilisée pour le dépôt. Comment se fait-il que vous fermiez ce compte ?

    Malheureusement, nous n'avons pas eu de nouvelles du casino après avoir suggéré de vous payer avec votre Revolut Mastercard.

  • MelissaN
    • Répondu par
    • MelissaN
    • à May 19, 20, 01:46:17 PM
    • Serbia Almighty Member 15546
    • actif la dernière fois il y a environ 6 mois
    Original Anglais Traduction Français

    Hi kakill,

    Have you managed to cashout your winnings? 

    Salut Kakill,

    Avez-vous réussi à encaisser vos gains ?

  • MelissaN
    • Répondu par
    • MelissaN
    • à May 22, 20, 04:37:33 PM
    • Serbia Almighty Member 15546
    • actif la dernière fois il y a environ 6 mois
    Original Anglais Traduction Français

    Hi kakill,

    We're going to close this topic since we haven't heard from you. 

    Salut Kakill,

    Nous allons clore ce sujet puisque nous n'avons pas eu de vos nouvelles.

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