RÉSOLU : Coinbets777 - Problème KYC/Retrait

Bonjour,

Nom d'utilisateur du casino : Con***

J'ai récemment terminé les 25 jetons gratuits et terminé mes paris, on m'a dit de déposer 25 autres jetons et je pourrais ensuite retirer.

J'ai déposé via crypto et j'ai commencé le retrait du maximum autorisé via cette promotion qui était de 25, j'ai demandé au support si je devais retirer la totalité des 50 ou si je pouvais garder les 25 déposés pour jouer avec lesquels ils ont dit que je pouvais le faire. conservez-le et jouez-le comme un dépôt normal.

J'ai utilisé mon dépôt et j'ai fini par gagner, alors je suis allé retirer celui qui m'a été conseillé de participer à la vérification, ce qui est bien, j'ai envoyé mes documents à l'e-mail spécifié jeudi et j'ai été informé 24 heures sur 24, je me suis enregistré deux fois maintenant et les deux fois juste conseillé signalé aux finances sans explication.

J'essaie actuellement de retirer un montant de 450 et j'ai toujours un solde actif sur mon compte de 1 100 avec lequel je joue, mais je chercherai également à retirer,

Je n'arrive à rien avec la date à laquelle KYC sera terminé ou si j'obtiendrai même mon argent.

s'il vous plaît pouvez-vous aider

Légère mise à jour de cela, rien de retour du casino, mais mon solde disponible est maintenant passé à 3229, j'apprécierais donc que cela soit traité comme une question importante, merci

Bonjour Liam Connor ,

Tout d'abord, bienvenue chez LCB !

Merci d'avoir fourni votre nom d'utilisateur de casino. Nous avons contacté le représentant du casino et nous avons enquêté davantage sur votre cas. Je vous tiens au courant sur ce fil.

Merci d'apprécier l'aide

Cher Liam Connor ,

Nous avons reçu une réponse du représentant du casino indiquant qu'il examine actuellement votre cas. Nous vous tiendrons au courant dès que nous aurons reçu des commentaires de leur part.

Merci j'ai hâte d'avoir une réponse

J'ai une mise à jour, ils m'ont conseillé de terminer la vérification et m'ont dit que j'aurais l'argent que j'ai essayé de retirer dans les 24 heures (450 £), c'était il y a 48 heures maintenant et ils m'ignorent quand j'envoie un message

Hé, des nouvelles du représentant ?

Cher Liam Connor ,

Nous avons reçu un retour du représentant du casino indiquant que le service concerné examine actuellement votre cas.

Merci pour votre patience.

Cher Liam Connor ,

Nous avons reçu une réponse du représentant du casino qui vous a conseillé d'envoyer votre adresse BTC à son équipe d'assistance par e-mail ou par chat.

Veuillez nous le faire savoir une fois que vous avez fait cela afin que nous puissions transmettre l'information au représentant dans l'espoir d'accélérer le processus.

Merci.

Cher Liam Connor ,

Le représentant du casino nous a informé que votre retrait a été payé. Pourriez-vous nous tenir au courant lorsque vous recevrez vos fonds afin que nous puissions marquer cette réclamation comme résolue ?

Merci.

Bonjour, j'ai reçu un paiement mais pas pour le montant total, j'aurais dû recevoir 225 £ mais je n'ai reçu que 170 £

C'est ce que le chat a dit, ce qui est un mensonge flagrant.

J'ai essayé de trouver une solution avec le chat mais sans succès

Bonjour Liam Connor ,

Nous avons de nouveau contacté le représentant du casino à ce sujet et nous vous tiendrons au courant dès que nous recevrons une réponse de leur part.

Merci d'apprécier l'aide

Cher Liam Connor ,

Nous avons reçu une réponse du représentant indiquant que le montant total a été payé, mais en raison des fluctuations du Bitcoin, le montant reçu est légèrement inférieur.

Étant donné que nous avons reçu une réponse du représentant du casino mais que nous n'avons pas eu de réponse du membre, nous marquerons cette plainte comme résolue.