RÉSOLU : plainte contre le casino slots.lv en raison d'un double chargement sur ma carte de crédit

Le vendredi 2/11/18, j'ai tenté d'effectuer un dépôt de 50 $ sur le casino Slots.lv. J'ai utilisé ma carte de crédit que j'ai toujours. Je reçois un message indiquant que le paiement est refusé.

D'accord,.... ??? Je me dis, hum, c'est étrange, je sais que les fonds sont là.

ALORS..... Encore une fois, j'entre mes informations CC et je reçois à nouveau le message de tentative de dépôt refusée. D'accord, ??? Je me déconnecte et me reconnecte.... essayez une 3ème fois. Et ENFIN la 3ème tentative est réussie....

Mais ce n’est que le début de cette histoire. Parce que... Malheureusement, 2 des tentatives de dépôt ont été déduites de ma carte de crédit, soit un total de 100 $, mais seulement 50 $ ont été crédités sur mon compte Slots.lv.....

alors, je vais sur le chat en direct Ha....C'EST UNE BLAGUE ! après avoir attendu 45 MIN,. Un agent impoli et irrespectueux m'informe... eh bien, vous pouvez garder un œil sur le solde de votre carte de crédit et, si les fonds ne reviennent pas sur la carte dans 7 à 10 jours, contactez-nous. encore. Je pense, euh non, ça ne marchera pas.

J'ai donc contacté la société émettrice de ma carte de crédit. Ils ont vu l'erreur et ont immédiatement remboursé l'argent sur mon compte.

Fin de l'histoire, PAS

Comme si... Ce n'était pas déjà assez gênant... après avoir suivi les étapes, et, j'ai enfin récupéré mes fonds, SLOTS.LV se retourne... DEUX JOURS PLUS TARD, ET... PREND L'ARGENT ENCORE MA CARTE ! l'argent que j'ai accidentellement mis sur le compte en premier lieu... ???

alors je contacte ENCORE ma société de carte de crédit au sujet de ce même commerçant, et de ce même argent... Eh bien, ma société de carte de crédit n'était pas contente que je conteste à nouveau les frais...

Alors... ILS ANNULENT mon COMPTE DE CARTE DE CRÉDIT !!!???

Je n'ai jamais!!!

Quoi qu'il en soit, j'ai fait d'innombrables tentatives pour contacter SLOTS.LV via le chat en direct, par e-mail et via leur numéro de téléphone du « service client ». Je demande seulement au casino de créditer mon compte avec les fonds qu'ils ont volés sur ma carte. Mais je ne parviens à joindre personne. pas même via le chat en direct, personne... puisque tout cela est arrivé...

Évidemment, je ne parviens pas à obtenir le remboursement de 50 $ sur ma carte... maintenant, puisque la carte de crédit a été annulée.

S'il vous plaît, aidez-moi de toutes les manières possibles. J'ai l'impression que ce casino profite du fait qu'il est impossible de les contacter. Et j'ai une preuve des frais sur mon relevé si nécessaire..... Mon identifiant de joueur sur ce casino est santomelabc@gmail.com.

Déposants potentiels, méfiez-vous... Je ne sais pas pourquoi le message de refus est apparu... mais je serai sûr de me déconnecter et de me reconnecter... ET d'essayer de contacter le service client si jamais cela vous arrive... parce que une fois qu'ils ont débité votre carte, même si ce n'était pas intentionnel... Il n'est PAS FACILE D'OBTENIR VOTRE ARGENT sur Slots.lv...

Cordialement,

Thérèse Santos

Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino ? Nous contacterons le casino et verrons ce qui s'est passé.

Merci d'avoir envoyé le nom d'utilisateur. Le casino a été prévenu.

Le casino nous a informé que votre dossier a été transféré au service compétent et qu'un membre de son équipe va s'adresser à nous prochainement. Veuillez garder un œil sur ce sujet, j'espère que nous aurons bientôt les réponses.

Bonjour Tereso Santos,

Nous sommes désolés d'apprendre votre récente expérience. Un membre de notre équipe de service vous appellera demain pour vous aider.

Cordialement,

Service Slots.lv

Bonjour Tereso Santos,

S'il vous plaît laissez-nous nous tenir au courant à ce sujet. Merci

Je crois qu'ils y parviendront. J'y dépose et retire des abeilles depuis longtemps et ils ont toujours été bien au-dessus de la moyenne. J'espère que tu auras résolu le problème

slots.lv m'a envoyé un e-mail. Refuser de charger la carte deux fois. Cependant, mon relevé de carte de crédit indique différent. Je vous tiendrai au courant.

Bonjour Mélissa, Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Comme mentionné dans nos correspondances, nous avons besoin d'une déclaration indiquant les accusations supplémentaires pour faire avancer l'enquête. Une fois que nous aurons reçu les documents nécessaires, nous pourrons communiquer avec le service approprié et travailler sur une résolution. Cordialement, Service Slots.lv

Je voulais vous tenir au courant de la plainte contre Slots.lv et vous le faire savoir...

J'ai récupéré mon argent, mais c'était par l'intermédiaire de ma société de carte de crédit. Après avoir étudié minutieusement mes accusations et mon relevé du mois. Ils ont en fait vu qu'il y avait une DOUBLE CHARGE sur les machines à sous. Lv 2, des déductions de 50 $ ont été prélevées sur le solde de ma carte de crédit. Mais seulement 50$ ont été crédités sur mon compte joueur sur Slots.lv.

Bien que je sois heureux d'avoir récupéré mes fonds, malheureusement, Slots.lv n'est PAS content. Depuis, ils ont désactivé mon compte. Déclarant : "ils ont reçu un avis de CHARGE BACK de ma société cc. Pour un total de 50 $. Et que je dois les contacter dès que possible pour finaliser un rachat et régler mon compte" HA ! ( comme si) ???

Ils disent qu'en cas de dépôt rétrofacturé, il est préférable de racheter avec eux plutôt que de contacter ma banque. OK, réfléchissons-y maintenant, j'essaie de leur faire rembourser mon argent depuis environ 3 semaines maintenant. et, quand ils ont dit en gros, tant pis, si triste, cela ne va pas vous aider. Oui, j'ai contacté ma société cc. Alors... Ils peuvent garder mon compte désactivé, je ne voudrais plus JAMAIS y jouer. . Et, aux membres, qui disent : « Je n'ai jamais eu de problèmes avec ce casino, etc. Je peux seulement dire que je n'ai eu aucun problème non plus jusqu'à cet incident. ce qui s'est passé, c'est... J'essayais de faire un dépôt, il y a 3 semaines, mais, lorsque j'ai entré les informations de ma carte, il a été indiqué refusé, j'ai de nouveau saisi mes informations cc, il a indiqué refusé, je me déconnecte, Entrez mes informations cc une troisième fois. cette fois, j'ai réussi à obtenir les 50$ pour accéder au compte. Cependant, en examinant ma déclaration cc, je vois que 2 ! des frais de slots.lv m'ont été facturés, au total 100$. Je leur ai demandé de simplement créditer mon compte joueur, avec les 50$ restants qu'ils avaient pris sur mon cc et nous serions carrés. donc... ils ne le feraient pas et puis, c'est à ce moment-là que j'ai eu un problème. Oui, ce problème est RÉSOLU, PAS À CAUSE DE SLOTS.LV MAIS parce que ma société de carte de crédit a enquêté sur les frais et a convenu avec moi que 2 frais de 50 $ ont été déduits. Si slots, lv avait fait la bonne chose, comme je l'ai demandé, à plusieurs reprises... Je n'aurais alors pas eu à contacter la société émettrice de ma carte.