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I was denied a withdrawal request as well. I had deposited several times after any bonus was used and was playing with my own funds. I cannot get a reply from anyone at Cryptothrills as to why my money was taken. My username there is Robbynh, LCB has been also waiting for a reply in my behalf.
Any help would be appreciated.
Une demande de retrait m'a également été refusée. J'avais déposé plusieurs fois après avoir utilisé un bonus et je jouais avec mes propres fonds. Je ne peux obtenir de réponse de personne chez Cryptothrills quant à la raison pour laquelle mon argent a été pris. Mon nom d'utilisateur est Robbynh, LCB attend également une réponse en mon nom.
Toute aide serait appréciée.
Almighty Member
14944
Hello Robbyn Haldeman,
We've been sending them emails regarding your issue there, but we still haven't received a reply. The Casino Representative said that they would check what's going on, but as I've already written to you in private message inbox, there's still no reply.
We've sent them another reminder email and asked them to look into your case. Keep you posted.
Bonjour Robbyn Haldeman,
Nous leur avons envoyé des e-mails concernant votre problème, mais nous n'avons toujours pas reçu de réponse. Le représentant du casino a dit qu'il vérifierait ce qui se passait, mais comme je vous l'ai déjà écrit dans la boîte de réception de messages privés, il n'y a toujours pas de réponse.
Nous leur avons envoyé un autre e-mail de rappel et leur avons demandé d'examiner votre cas. Vous tenir au courant.
Newbie
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Sydney,
Thank you so much, I really appreciate your efforts with this.
Thanks Again!
Sidney,
Merci beaucoup, j'apprécie vraiment vos efforts avec cela.
Merci encore!
Almighty Member
14944
Hello Robbyn Haldeman,
We've received a reply from the casino. Here's what they say:
"The winnings were voided due to claiming consecutive free bonuses on the account without a deposit being made in between. The 50 mBTC that was credited on the player’s account was the prize for being in the 5th position for the leaderboard."
Bonjour Robbyn Haldeman,
Nous avons reçu une réponse du casino. Voici ce qu'ils disent :
"Les gains ont été annulés en raison de la réclamation de bonus gratuits consécutifs sur le compte sans qu'un dépôt soit effectué entre les deux. Les 50 mBTC qui ont été crédités sur le compte du joueur étaient le prix pour être en 5ème position au classement."
Représentant du casino
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Hi Robbyn Haldeman,
In futher discussions and investigations regarding your post, the decision on the actions taken are according to Crypto Thrills Terms and Conditions.
Please feel free to PM me directly should you have any futher queries, concerns or suggestions.
Kind Regards,
Crypto Thrills Support
Bonjour Robbyn Haldeman,
Dans d'autres discussions et enquêtes concernant votre message, la décision sur les mesures prises est conforme aux conditions générales de Crypto Thrills.
N'hésitez pas à me contacter directement par MP si vous avez d'autres questions, préoccupations ou suggestions.
Cordialement,
Prise en charge des sensations fortes cryptographiques
Almighty Member
14944
Since the casino has made a final decision regarding this case and they've made a decision according to their T&C's, there's nothing more we can do to help you. We're going to close this case and mark it as resolved.
Puisque le casino a pris une décision finale concernant cette affaire et qu'il a pris une décision conformément à ses conditions générales, nous ne pouvons plus rien faire pour vous aider. Nous allons clôturer cette affaire et la marquer comme résolue.
Newbie
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Hi Sydney
The ended up refunding me after all. Thank you so much for your help!
Salut Sydney
Ils ont fini par me rembourser après tout. Je vous remercie beaucoup pour votre aide!
Almighty Member
14944
Hi Sydney
The ended up refunding me after all. Thank you so much for your help!
That's great news! Thanks for letting us know! 
Salut Sydney
Ils ont fini par me rembourser après tout. Je vous remercie beaucoup pour votre aide!
Ce sont de bonnes nouvelles! Merci de nous en informer!
il y a environ 1 mois
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