RÉSOLU : Crypto Thrills ne traite pas mon retrait

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Dernier message fait il y a environ 3 ans par Sydney
ellie3
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  • ellie3
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  • actif la dernière fois il y a environ 3 ans

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    Hello,

    Please help me - I played at Crypto Thrills and the first time I tried to make a withdrawal, they took a few days due to verification but they approved it. I then requested another withdrawal but it has been a week now and they have still not processed it. I spoke to all of the reps: Catherine initially said within 48 hours, then that I had to wait another 3 days till Monday. In the mean time Keith said he escalated the withdrawal and it will be processed within an hour. I spoke to Amanda on Monday who also said they escalated the withdrawal and should be resolved within an hour. I checked back after 2 hours and it was Catherine again, who just ignored me and ended the chat. Since then I have not received any replies to my emails and I can't connect to a representative. The withdrawal is still pending. PLEASE HELP ME, THANKS

    My username at the casino is Ellie5647

    Bonjour,

    S'il vous plaît, aidez-moi - j'ai joué sur Crypto Thrills et la première fois que j'ai essayé d'effectuer un retrait, ils ont pris quelques jours en raison de la vérification mais ils l'ont approuvé. J'ai ensuite demandé un autre retrait mais cela fait maintenant une semaine et ils ne l'ont toujours pas traité. J'ai parlé à tous les représentants : Catherine m'a d'abord dit dans les 48 heures, puis que je devais attendre encore 3 jours jusqu'à lundi. Entre-temps, Keith a déclaré qu'il avait intensifié le retrait et qu'il serait traité dans un délai d'une heure. J'ai parlé à Amanda lundi, qui a également déclaré qu'ils avaient intensifié le retrait et qu'ils devraient être résolus dans une heure. Je suis revenu après 2 heures et c'est encore Catherine qui m'a simplement ignoré et a mis fin à la conversation. Depuis, je n'ai reçu aucune réponse à mes emails et je n'arrive pas à me connecter à un représentant. Le retrait est toujours en attente. S'IL VOUS PLAIT AIDEZ MOI, MERCI

    Mon nom d'utilisateur au casino est Ellie5647

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello ellie3,

    We've sent an email to the Casino Representative and asked him to check what's going on. As soon as we receive a reply, we'll let you know.

    Bonjour Ellie3,

    Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino et lui avons demandé de vérifier ce qui se passe. Dès que nous recevrons une réponse, nous vous en informerons.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello ellie3,

    The Casino Representative says everything has been sorted out. Your withdrawal will be processed today.

    Please let us know when you receive it.

    Bonjour Ellie3,

    Le représentant du casino dit que tout a été réglé. Votre retrait sera traité aujourd’hui.

    Merci de nous prévenir lorsque vous le recevrez.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi Sydney,

    I just received it - thank you so much for your help and for resolving this so quickly!

    Bonjour Sydney,

    Je viens de le recevoir - merci beaucoup pour votre aide et pour avoir résolu ce problème si rapidement !

  • Original Anglais Traduction Français
    ellie3 wrote:

    Hi Sydney,

    I just received it - thank you so much for your help and for resolving this so quickly!


    You're very welcome, ellie3. Glad that we could help. This topic will now be closed and marked resolved.

    ellie3 a écrit :

    Bonjour Sydney,

    Je viens de le recevoir – merci beaucoup pour votre aide et pour avoir résolu ce problème si rapidement !


    De rien, Ellie3. Heureux que nous puissions vous aider. Ce sujet sera désormais clos et marqué comme résolu.

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