I have been a player there at cyberbingo for a very long time and was just informed they cannot due any of the payouts I request in Feb., March and April due to NY regulations, obviously new this year? I am no longer able to play there because of these new regulations , so I am told. This account have over $10,000 . They never sent the payouts I requested, so I have lost $20,000.00 in winning. Can this be true?
FERMÉ : [En raison de l'inactivité du casino] : Cyberbingo - problème
- 3,391
- vues
- 25
- réponses
Dernier message
fait il y a environ 2 mois par
njanjam
Veuillez se connecter ou s'inscrire pour poster ou commenter.
-
Original
Traduction 
traduit par 
Je joue sur CyberBingo depuis très longtemps et j'ai appris qu'ils ne peuvent pas effectuer les paiements que j'ai demandés en février, mars et avril en raison de la réglementation de New York, qui est évidemment nouvelle cette année. On m'a dit que je ne pouvais plus jouer à cause de cette nouvelle réglementation. Ce compte contient plus de 10 000 $. Ils n'ont jamais envoyé les paiements que j'avais demandés, j'ai donc perdu 20 000 $. Est-ce vrai ?
-
- Répondu par
- njanjam
- à Jul 18, 25, 05:09:39 AM
-
Modérateur
2153
Hi Colleen Ashline,
Thank you for taking the time to share your experience with the LCB members.
We are not sure what the issue is or which regulations you are referring to for this casino. Could you please share more details? Did you receive an email from the casino or any explanation? Is it possible that your country is now restricted from accessing the casino?
If you need our assistance, you can send us your casino username via private message, and we will reach out to the casino rep to inquire further about your case.
Bonjour Colleen Ashline ,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec les membres du LCB.
Nous ne savons pas exactement quel est le problème ni à quelle réglementation vous faites référence pour ce casino. Pourriez-vous nous fournir plus de détails ? Avez-vous reçu un e-mail du casino ou une explication ? Est-il possible que l'accès au casino soit désormais restreint dans votre pays ?
Si vous avez besoin de notre assistance, vous pouvez nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message privé et nous contacterons le représentant du casino pour en savoir plus sur votre cas.
-
- Répondu par
- njanjam
- à Jul 22, 25, 07:30:50 AM
-
Modérateur
2153
Hi Colleen Ashline,
Could you please let us know if you still need our assistance?
If you do, please send us your casino username via private message, and we will reach out to the casino rep to inquire further about your case.
Bonjour Colleen Ashline ,
Pourriez-vous s'il vous plaît nous faire savoir si vous avez toujours besoin de notre aide ?
Si c'est le cas, veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message privé et nous contacterons le représentant du casino pour en savoir plus sur votre cas.
-
- Répondu par
- njanjam
- à Jul 24, 25, 06:46:18 AM
-
Modérateur
2153
Hi Colleen Ashline,
Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, we will mark this case as CLOSED due to the submitter's inactivity.
Bonjour Colleen Ashline ,
Étant donné que 48 heures se sont écoulées et que nous n'avons pas eu de réponse du membre, nous marquerons ce cas comme FERMÉ en raison de l'inactivité de l'auteur.
-
- Répondu par
- njanjam
- à Aug 08, 25, 05:46:46 AM
-
Modérateur
2153
Hi Colleen Ashline,
Thanks for sending your account details. We have forwarded them to the casino rep. Once they reply, we will let you know here on the thread.
Bonjour Colleen Ashline ,
Merci d'avoir envoyé vos informations de compte. Nous les avons transmises au représentant du casino. Dès qu'il vous aura répondu, nous vous en informerons dans le fil de discussion.
-
-
- Répondu par
- JovanaV
- à Aug 12, 25, 08:10:42 AM
-
Modérateur
5327
Hello Colleen Ashline,
We still haven’t received a response from the casino rep regarding your case. Have there been any updates on your side?
Thank you.
Bonjour Colleen Ashline ,
Nous n'avons toujours pas reçu de réponse du représentant du casino concernant votre cas. Avez-vous eu des nouvelles de votre côté ?
Merci.
-
- Répondu par
- JovanaV
- à Aug 15, 25, 08:43:33 AM
-
Modérateur
5327
Hello Colleen Ashline,
Unfortunately, since we have never received a response from the casino regarding your case, we will have to close it due to the casino's unresponsiveness.
If they respond at any time, we will reopen the thread.
Thanks for your understanding.
Bonjour Colleen Ashline ,
Malheureusement, comme nous n'avons jamais reçu de réponse du casino concernant votre cas, nous devrons le clôturer en raison du manque de réactivité du casino.
S'ils répondent à tout moment, nous rouvrirons le fil de discussion.
Merci pour votre compréhension.
-
- Répondu par
- njanjam
- à Aug 21, 25, 03:58:13 AM
-
Modérateur
2153
Hello Colleen Ashline,
We received an answer from the rep saying that, in line with legal obligations, the casino had to apply geolocation-based restrictions and refund your most recent deposits in full. They also added: We acknowledge the player’s concerns and respectfully reiterate that the restrictions were carried out solely to ensure full compliance with relevant legislation.
The casino did everything they could, but due to regulations, they were only able to refund your deposit. Unfortunately, these are legal obligations and we can’t do anything about it.
We will mark this complaint as RESOLVED
Bonjour Colleen Ashline ,
Nous avons reçu une réponse du représentant indiquant que, conformément aux obligations légales, le casino devait appliquer des restrictions basées sur la géolocalisation et rembourser intégralement vos derniers dépôts. Il a également ajouté : « Nous prenons note des préoccupations du joueur et réitérons respectueusement que ces restrictions ont été mises en place uniquement pour garantir le plein respect de la législation en vigueur. »
Le casino a fait tout son possible, mais en raison de la réglementation, il n'a pu que vous rembourser votre dépôt. Malheureusement, il s'agit d'obligations légales et nous ne pouvons rien y faire.
Nous marquerons cette plainte comme RÉSOLU
-
I have yet to receive the deposit refund.
Je n'ai pas encore reçu le remboursement de la caution.
-
- Répondu par
- njanjam
- à Aug 25, 25, 02:40:42 AM
-
Modérateur
2153
Hello Colleen Ashline,
The rep informed us that your deposit was refunded and that you were kept informed about the whole process.
Could you please check your account or payment method?
Bonjour Colleen Ashline ,
Le représentant nous a informé que votre dépôt a été remboursé et que vous avez été tenu informé de l'ensemble du processus.
Pourriez-vous s'il vous plaît vérifier votre compte ou votre mode de paiement ?
-
I never received any refund and have not been notified about anything. Tell me where I cand find my refund. It was not credited to my credit card or sent to me by mail.
Je n'ai jamais reçu de remboursement et je n'ai reçu aucune notification. Dites-moi où trouver mon remboursement. Il n'a pas été crédité sur ma carte de crédit ni envoyé par courrier.
-
Yes, they informed me I would get a refund on my deposits, but I have not received.
Oui, ils m'ont informé que je recevrais un remboursement sur mes dépôts, mais je ne l'ai pas reçu.
-
- Répondu par
- njanjam
- à Aug 27, 25, 04:10:38 AM
-
Modérateur
2153
Merci de:
Hi Colleen Ashline,
Thank you for informing us. We reopened your complaint.
We forward your response to the casino rep, and they are checking your account.
Keep you posted here on this thread.
Bonjour Colleen Ashline ,
Merci de nous avoir informés. Nous avons rouvert votre réclamation.
Nous transmettons votre réponse au représentant du casino, et ils vérifient votre compte.
Je vous tiens au courant ici sur ce fil.
-
-
- Répondu par
- njanjam
- à Sep 03, 25, 05:06:32 AM
-
Modérateur
2153
Merci de:
Hi Colleen Ashline,
Thank you for your patience. We recived an answer from the casino rep stating:
Please know that we are actively reviewing this matter, and once all the necessary information is in place, both LCB and the player will be promptly updated.
We understand that you have been waiting for a long time, but unfortunately, we cannot influence how long it takes for them to resolve your case. However, we are sure that you will be informed both by us and the casino as soon as there is an update.
Thank you.
Bonjour Colleen Ashline ,
Merci de votre patience. Nous avons reçu une réponse du représentant du casino indiquant :
Sachez que nous examinons activement cette question et qu'une fois que toutes les informations nécessaires seront en place, LCB et le joueur seront rapidement informés.
Nous comprenons que vous attendiez depuis longtemps, mais nous n'avons malheureusement aucune influence sur le délai de résolution de votre cas. Cependant, nous sommes certains que nous et le casino vous tiendrons informés dès qu'une mise à jour sera disponible.
Merci.
-
-
- Répondu par
- Anchi
- à Sep 09, 25, 02:56:21 PM
-
Admin
14415
Hello Colleen Ashline,
We are still waiting to receive an update from the casino and will keep you informed as soon as we receive any news.
Bonjour Colleen Ashline,
Nous attendons toujours de recevoir une mise à jour du casino et vous tiendrons informés dès que nous recevrons des nouvelles.
-
- Répondu par
- njanjam
- à Sep 11, 25, 05:41:29 AM
-
Modérateur
2153
Hi Colleen Ashline,
Could you please let us know if there are any updates regarding your case?
Bonjour Colleen Ashline ,
Pourriez-vous s'il vous plaît nous faire savoir s'il y a des nouvelles concernant votre cas ?
-
- Répondu par
- njanjam
- à Sep 15, 25, 10:46:50 AM
-
Modérateur
2153
Hi Colleen Ashline,
Could you please let us know if there are any updates? We would like to know whether your issue has been resolved, and if you managed to get in touch with the casino
Bonjour Colleen Ashline ,
Pourriez-vous nous tenir informés des dernières nouvelles ? Nous aimerions savoir si votre problème a été résolu et si vous avez réussi à contacter le casino.
-
-
I cannot get in touch with the casino, because I cannot access the site. Still no credit that is due me.
Je n'arrive pas à contacter le casino, car je n'ai pas accès au site. Je n'ai toujours pas reçu mon crédit.
-
- Répondu par
- njanjam
- à Sep 24, 25, 04:20:19 AM
-
Modérateur
2153
Merci de:
Hi Colleen Ashline,
We sent a reminder to the casino rep since we haven't heard back thus far. Keep you updated on this thread.
Bonjour Colleen Ashline ,
Nous avons envoyé un rappel au représentant du casino, car nous n'avons pas eu de réponse jusqu'à présent. Tenez-vous informés sur ce fil de discussion.
-
- Répondu par
- njanjam
- à Sep 29, 25, 08:53:39 AM
-
Modérateur
2153
Hi Colleen Ashline,
Unfortunately, we haven’t received any further update from the casino rep, other than that they are still waiting for the processor’s response to confirm the refunds.
Bonjour Colleen Ashline ,
Malheureusement, nous n'avons reçu aucune autre mise à jour de la part du représentant du casino, si ce n'est qu'ils attendent toujours la réponse du processeur pour confirmer les remboursements.
-
- Répondu par
- njanjam
- à Oct 03, 25, 05:44:20 AM
-
Modérateur
2153
Hi Colleen Ashline,
Unfortunately, we must mark the complaint as CLOSED due to the casino's unresponsiveness. Despite multiple follow-up attempts, we have not received any reply or clarification regarding your case.
We’re truly sorry for the outcome, but the casino representative has chosen not to cooperate or communicate with us. If we ever receive a response or any update in the future, please rest assured that we will reopen the case immediately and inform you without delay.
In the meantime, if you recived your refund, please inform us.
Thank you for your understanding.
Bonjour Colleen Ashline ,
Malheureusement, nous devons marquer la réclamation comme CLÔTURÉE en raison du manque de réactivité du casino. Malgré plusieurs relances, nous n'avons reçu aucune réponse ni clarification concernant votre dossier.
Nous sommes sincèrement désolés du résultat, mais le représentant du casino a choisi de ne pas coopérer ni de communiquer avec nous. Si nous recevons une réponse ou des informations supplémentaires, soyez assuré que nous rouvrirons le dossier immédiatement et vous en informerons sans délai.
En attendant, si vous avez reçu votre remboursement, veuillez nous en informer.
Merci pour votre compréhension.
activités de LCB au cours des dernières 24 heures
Les messages les plus consultés du forum
Consultez tous les bonus de casino disponibles pour votre pays sur notre page sur le thème des bonus d'Halloween .
Meilleurs bonus de casino d'Halloween pour 2025
Danielle Clayton
il y a environ 2 mois
il y a environ 2 mois
Bonjour à tous, Bienvenue sur le fil de discussion The Money Factory ! Je suis Danielle, responsable du service client chez TMF, et je serai ici sur ce forum pour répondre à vos questions, répondre à...
Fil de discussion sur le support et les plaintes de The Money Factory
Bonjour les joueurs de Zula ! Bienvenue sur le fil d'assistance officiel de Zula Casino .
Fil de discussion sur le support et les réclamations de Zula Casino, Fortune Coins, Sportzino et Yay Casino
