RÉSOLU - Drake Casino - Ne répond pas aux demandes de retrait

J'ai été attiré par Drake Casino car ils acceptaient les joueurs américains et proposaient plusieurs jeux mobiles. J'avais l'impression qu'ils étaient réputés parce qu'ils répondaient toujours rapidement aux questions ou aux préoccupations. Cependant, il semble que le service client s’arrête lorsque vient le temps de payer. J'avais probablement déposé environ 800 $ sur plusieurs semaines et j'en avais perdu la majeure partie. J'ai eu de la chance au blackjack et j'ai gagné environ 650 $, j'ai donc décidé de retirer de l'argent. J'ai payé les frais de virement bancaire de 60 $ et ils m'ont dit qu'il faudrait 8 à 12 jours pour les recevoir. Je leur ai envoyé un e-mail après quelques semaines et ils m'ont dit que cela arriverait la semaine prochaine. Comme ce n'était pas le cas, je leur ai de nouveau envoyé un e-mail et ils m'ont donné une nouvelle date. Cela fait maintenant 5 semaines qu'ils ne répondent plus et oui, aucun argent n'a été reçu.

Je suis perplexe, car j'ai parlé à plusieurs reprises à un manager, Sean, et il m'a semblé très gentil et professionnel. Je ne voulais vraiment pas avoir à publier quoi que ce soit de négatif à leur sujet, mais sérieusement, quel choix ai-je lorsqu'ils sont si désireux de prendre votre argent, puis de vous ignorer lorsque vous souhaitez encaisser ? J'aurais probablement déposé et perdu les 600 $ maintenant s'ils l'avaient simplement traité, mais maintenant je ne me vois plus jamais y jouer.

Salut Eldroch,

vous pouvez contacter leur représentant ici : https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/direct-casino-support/drake-casino-26565/

Administrateur

Merci,

J'ai publié un message, mais j'ai vu qu'il s'était connecté pour la dernière fois le 24 février et qu'il n'avait publié que 2 messages au total, donc je ne retiens pas mon souffle. Nous verrons.

Des accessoires pour la citation d'Alucard dans votre signature cependant

Oh, bonne réflexion. Merci pour le conseil. Je vais essayer ça aussi.

Eh bien, au cas où quelqu'un serait intéressé, j'ai demandé à un représentant du service client de Drake Casino de répondre. Elle a expliqué que Drake Casino ne gère même pas ses propres paiements. En fait, une fois qu’ils ont soumis la demande de paiement au courtier, ils n’ont aucune idée de ce qui se passe ensuite. Le mieux qu'ils puissent faire est "d'envoyer un e-mail au courtier et de me faire savoir s'il répond". C'est similaire à ce qu'on m'a dit il y a plus d'une semaine, et il n'y a jamais eu de réponse de la part du courtier.

Et non, elle dit qu'elle est incapable de me donner ses coordonnées, ni aucun nom... et se réfère simplement à eux comme « le courtier ».

Eh bien, grâce à Jay et Sean, j'ai reçu mon paiement aujourd'hui. Comme toujours, la direction est tout à fait gentille et sincère... il faut juste du temps pour passer les premières lignes.

C'est formidable d'apprendre que vous avez reçu votre argent, profitez-en pour le dépenser !

Heureux que tu l'aies compris, Eldroch. Sujet passé à résolu.

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