Sujet fermé [en raison de l'inactivité de l'auteur de la soumission] GoldSpins Casino 3500 et volé, escroquerie White HAT très injuste.

Bonjour

J'ai ouvert un compte il y a longtemps, j'ai ouvert un compte en GBP, car ensuite il a ouvert le compte
la devise est automatiquement sélectionnée lors de l'ouverture d'un compte, j'effectue et annule toujours les dépôts en GBP
monnaie, de nombreux dépôts et retraits d'argent plusieurs fois, il y a toujours des traitements, une fois demandé un
chat ou vous pouvez avoir un compte en GBP, il a été assuré que le choix de la devise pour être joueur
et j'ai une devise en GBP, et cette devise peut être sur mon compte.

il y a quelques jours, j'ai gagné une grosse somme d'environ 3500&, faisant un dépôt de 35&.

aujourd'hui, j'ai reçu un e-mail l'informant qu'il ne pouvait pas ouvrir de compte en GBP, et ils retirent mon dépôt,
confisquant tous les gains, a en fait trouvé maintenant une disposition dans les règles, mais je ne suis pas sûr qu'il l'ait été
quand il a ouvert le compte, et le plus choquant c'est que le casino autorise des dépôts sur plusieurs mois
/ retire les GBP et lorsqu'un joueur gagne une grosse somme, ferme le compte et ne restitue qu'un
dépôt, j'avais sur le compte des dizaines de dépôts et de retraits en GBP et ils me laissaient toujours jouer
cette monnaie.

mon compte a été vérifié il y a longtemps, au début, alors le casino ne se souciait pas que mon compte soit en
GBP.

Je le sais, c'est la disposition des règles, mais pourquoi le casino me permet de jouer en GBP jusqu'à ce que vous gagniez une somme plus importante, je pense que cela n'a rien à voir avec l'honnêteté et l'impolitesse, si c'est le cas, ils devraient noter la vérification du compte. ou d'abord se retirer.

mon utilisateur : tyranx111

avec cette situation, vous ne pouvez rien faire car le casino ne paiera pas le joueur, un tel retrait n'est qu'une perte pour le casino, je voulais juste prévenir tout joueur que cette pratique déloyale s'applique au casino, tout le réseau White Hat est sur cette question n'est pas juste, car ce point du Règlement du casino n'utilise que les plus gros retraits.

Je comprends l'intérêt des règles, je ne comprends pas pourquoi le casino n'est pas équitable en me permettant de jouer en GBP jusqu'à ce qu'il gagne une somme plus importante alors que perdre n'était pas un problème en jouant en GBP.

Je ne pense pas que vous ayez vraiment de cas ici. Il est de votre responsabilité de lire les CGU...

oui c'est vrai, mais il a été prévu dans le chat en direct que je peux jouer avec la devise GBP, j'ai ouvert le compte depuis longtemps et j'ai fait beaucoup de dépôts/retraits, il a fait des dizaines de dépôts et de retraits, pourquoi le casino attendait pour un gros gain pour fermer le compte ?, j'ai fait au cours des deux derniers mois plusieurs retraits d'argent en sommes plus petites que le casino accepte.

les règles sont claires, mais vous soulevez un bon point sur la raison pour laquelle vous avez été autorisé à continuer à effectuer des dépôts en GBP. Avez-vous des captures d'écran ou des transcriptions de chat en direct qui peuvent étayer votre affirmation selon laquelle ils vous ont dit que vous pouviez jouer en GBP ?

Salut Tyraxx1988,

Nous avons transmis votre nom d'utilisateur au casino. Nous vous le ferons savoir dès que nous aurons de leurs nouvelles.

Salut Tyraxx1988,

Nous avons enfin eu une réponse du casino. Nous aurons la réponse sous peu. Merci pour votre patience.

je te souhaite bonne chance

a reçu aujourd'hui la réponse finale de GoldSpins.

Cher Monsieur .............

Conformément à la clause 6.4 de nos conditions générales : les joueurs doivent s'inscrire et jouer dans la devise de leur pays. Si la devise de votre pays n'est pas proposée, alors le jeu doit être en EUR. Si les joueurs ne respectent pas cette règle, tous les gains dérivés du jeu résultant seront perdus.

Votre compte n'a malheureusement pas été détecté par notre équipe des risques et comporte des dépôts totaux de 2 685 £, avec des retraits de 4 902 £. Il est évidemment clair que vous avez également utilisé cela à votre avantage en maximisant les offres de bonus dues à la devise.

Nous respectons nos conditions générales et, en fait, nous avons le droit de vous consulter pour les bénéfices réalisés sur ce compte. Si vous n'êtes pas satisfait du résultat, vous pouvez contacter eCOGRA, l'organisation de protection et de normalisation des joueurs accréditée au niveau international, et soumettre un formulaire de litige conformément à nos conditions générales https://www.goldspins.com/terms.html

Salutations

Département des comptes

Je n'arrive toujours pas à comprendre pourquoi je peux jouer plusieurs mois dans la devise GBP, je pense qu'ils devraient me payer de l'argent puis fermer le compte, malheureusement ils me confisquent pour gagner l'argent car comme rappel après deux ans je peux ne joue pas en GBP, une bonne blague.

Tyraxx1988,

Zuga vous demande si vous disposez de captures d'écran ou de transcriptions de chat en direct pouvant étayer votre affirmation selon laquelle ils vous ont dit de pouvoir jouer en GBP. Nous vous serions reconnaissants de nous l'envoyer.